Раньше было достаточно быстро, хотя и автоматизировано + был более удобный график работы до 20:00 - можно было успеть и документы отправить/получить и посылки. Есть кабели для подзарядки мобильных, милые открытки и вкусняшки/мини игрушки для детей. Сейчас время работы сократили, увы, до 18:00, что весьма неудобно - не успеваю.
Рядовые сотрудники стараются, подскажут, но их стало меньше, и они физически не успевают обслужить людей, поэтому в очереди может быть до 20-25 человек, долгое ожидание и, обычно, стоя, потому что сидений для ожидания совсем немного из-за компактности помещения. Очередь бывает особенно большая в обед, вечером, в часы пик, люди уходят через 30-40-50 минут, так и не дождавшись своего вызова. Часто, часть окон просто не работает.
Последние посещения весьма огорчительны: доставили посылку OZON, подумала, как удобно, заберу рядом с домом, и с состоянием всё отлично, но товар прислали не тот, в итоге, вместо возврата забрала заказ, потому что за обратную пересылку предложили оплатить сумму вдвое больше стоимости посылки - несколько тысяч рублей, и сказали, что даже это + чек не гарантирует, что мне вернут деньги за сам заказ и обратную доставку.(( огорчена.
Не выдали заказные письма после 40 минут ожидания в очереди на несовершеннолетних детей: несмотря на электронную регистрацию в системе и приложении, подтверждённые данные, наличие и предъявление оригинала паспорта с пометкой о детях, мою просьбу распечатать свидетельства о рождении детей - за денежную плату - грубовато отказали, на все попытки пойти на компромисс - отказ: ни фото свидетельств с телефона, ни попытка распечатать, ни подтверждение в паспорте - не помогли осуществить услугу, как я понимаю, управляющей отделения, в весьма неприветливой, хамской манере. По итогу, настроение испорчено, дело - не сделано.(
Две Хороших новости:
1) до 20:00 работает в будни отделение снова
(см.прил.фото режима работы на двери и - на стене);
2) нет очереди/народу в виду праздничных выходных иль лета, но - почти пустой зал )
(см.прил.фото зала и табло электронной очереди)
+
Ретроспектива развития данного отзыва, восстановленная из переписки:
(отзыв порой молча затирается без предупреждения простым добавлением в него свежего фото)
13.03.2024г.
На почте, на нашей, на Шарикоподшипниковской 32, в порядке борьбы с очередями не только посадочных мест добавили и три компьютера для самооформления исходящих поставили, но и ЗАПРЕТИЛИ отправку неПредОформленных на сайте исходящих. Т.е., что б что-то отправить нужно сначала обращаться к специально выделенному сотруднику и с ним за компьютером внести все данные в ЛК и распечатать новый конверт (зря переклеивал адресные данные из старых возвратов)
11.04.2024г.
для полноты/усугубления картины сегодня без электронной очереди (накрылась система)
Живая очередь делает картину ярче, при том, что нервных и шумных людей не мало, да ещё и отправка заказных - через администратора, а простых в общем порядке и т.д. и т.п.
Ну и тенденциозен тот факт, что с прошлой недели лишь два знакомых лица - недавно введённый администратор в зале и нач.отделения, остальные сотрудники на приёме опять новые. Судя по всему, долго сотрудники не выдерживают.
18.04.2024г.
Почта на шарике опять многолюдна, зато эл.очередь вроде как наладили https://yandex.ru/maps/org/1028300404/reviews?reviews%5BpublicId%5D=qq2ba89twtpq1c2jdu2pytyjf4&utm_source=my_review
Вчера, в порядке компенсации, Главпочтамт без электронной очереди проходил.
Всё т сижу жду. Пара десятков впереди.
Ребят (Почта России), ну это просто не солидно.. никогда бы не подумал, что это скажу, но: "верните живую очередь!!" 5 окон - люди с новой системой работают в 5 раз медленнее... Отпросился с работы, приехал - передо мной около 20 номеров, за полчаса прошло только 4-5 человек, остальное время вызывали номера людей, которые похоже не дождались также как и я и просто ушли..
Вся эта система с электронной очередью - НЕ работает! Мы же не в 00х.. почему не сделать как хотя бы в нашем зелёном банке..
И так время работы бесчеловечное.. до 18:00.. успеть и получить заказ - просто нереально. Прошу, войдите в положение людей.