Удобное, просторное, комфортное для населения отделение Почты России. Но главное, сотрудники. Хочу выразить искреннюю благодарность Мальцевой Людмиле Яковлевне, оператору связи. Ей пришлось потратить много времени, терпения, профессионализма, так как я впервые отправляла посылку в другое государство и в силу возраста, не очень быстро и не все понимала с первого раза.Людмила Яковлевна терпеливо, грамотно и очень доброжелательно помогла мне все правильно оформить.
Особенно меня шокировал такой прием, на фоне моих предварительных мытарств в трех почтовых отделениях на ул. Кржижановского, где мне, просто отказали в данной услуге.
Я благодарна Вашему ценному сотруднику Мальцевой Л.Я. Дай Бог ей здоровья и терпения в нелегкой работе с человеческим фактором!
«Почта России» это всегда вежливые профессиональные сотрудники , доставка в срок ! Данное отделение очень комфортно и удобно для посетитель и желающих воспользоваться услугами почты здесь ! Доступно для граждан с ограниченными возможностями.
Две звезды только за то, что все прошло удачно.
Вроде как центральное отделение почты, а толку никакого.
В зале присутствует около 30 окон приема, но в будний день вечером работают только 3 окна.
Очередь вроде должна быть электронной, но почему-то не работает.
По итогу, огромный зал и люди пытались пролезть без очереди в ближайшее освободившееся окно.
У меня была международная посылка, я спросил в какое окно мне нужно, ответили что можно в любом…
По итогу ожидания выяснилось что я мог вообще не ждать и пойти к отдельному окну с выдачей товаров из-за границы.
Далее твою посылку ищут 20-30 минут и после этого ты сможешь забрать свой заказ.
В общем хотелось бы в наше время получить более автоматизированную систему оказания услуг.
Сотрудники из серии "на кого нарвёшься". Например, Наталья Александровна (администратор) очень вежливая женщина, старается помочь клиентам. У нас была сложная ситуация - груз не растаможили, она помогла написать заявление и остановить выдачу посылки.
Но вот пришла за таможенным уведомлением, пришла немного пораньше открытия (ну так транспорт сложился), стоят сотоудницы в дверях, курят под знаком "курение запрещено", на улице сильный ветер и минус 19. Попросилась постоять в тамбуре, отказали и демонстративно закрыли дверь. Хотя в помещении два охранника было и всё работало. Как-то не по-человечески
Впервые посетила почтовое отделение в Москве. Очень впечатлило всё: огромное помещение, очень красивое, сервис на высоте, терминал с талонами. В сравнении с почтой во Владивостоке - небо и земля. Очень понравилось. Конечно 5 звёзд
В отделение работают очень отзывчивые люди, всегда помогут разобраться с проблемой, очень тактично и вежливо общаются с клиентами! Отдельное спасибо хочется сказать начальнику отделения за организацию работы, а также всем сотрудникам почты 😊
Хочу выразить благодарность заместителю начальника отделения Марзликиной Наталье! За её отзывчивость, уравновешенность и доброе сердце. Она спокойна приняла нас с 11 посылками. И помогла оформить их своей коллеге их оформить, не смотря на то что рабочий день подошел к концу. Пошла навстречу не грубила и выполняла свою работу качественно! А оператор Наталья Иванова из окошка 8 который нас принял изначально. Хоть немного и был не доволен, но работу выполнила на высшем уровне! Ей особенное спасибо!
Спасибо вам еще раз! Мы ценим что вы трудитесь в таком не просто месте!
Добрый день! Хочу поблагодарить Чудаеву Татьяну за оказанную помощь в получении посылки. Я искренне благодарю вас за неоценимую и своевременную помощь! Огромнейшее спасибо за отзывчивость и неравнодушие! Мира вам и добра.
Отправляла в этом отделении посылку авито-доставкой, о чем очень пожалела в конечном итоге, принесла коробку с упакованым товаром, и прошу ещё одну коробку, тк товар хрупкий, которую они предоставляют бесплатно для авито отправлений, девушка была очень недовольна тем, что попросили коробку, начала спорить и разговаривать хамовато, после моих слов что я постоянно отправляю посылки и прошу всегда доп.коробку и никто не отказывает в этом, все же принесла, но с недовольным лицом. Взяла мою коробку, начала ставить в другую при закрытии крышки коробки навалилась весом и придавила руками хрупкую вещь, о чем была предупреждена 2 раза!!! Как итог: посылка пришла разбитая.
Считаю, что посылка разбилась не в пути из за службы доставки, тк посылка доставлялась ПО МОСКВЕ, а в тот момент, когда недовольна оператор навалилась весом на коробку при её закрытии.
Потом очень пожалела, что когда увидела этот момент не попросила обратно коробку для проверки на повреждения.
Отделение по адресу Варшавское шоссе 37 - АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники ! Отправили письмо в посольство, оплатили ускоренную доставку, доставка должна была быть за один день - в ИТОГЕ ПИСЬМО отправили не на тот адрес! Перепутали! Затем они отправили его обратно на сортировку, пока ждали несколько дней , уже оформили возврат на письмо. Сейчас наконец-то письмо вернулось обратно на Варшавское шоссе 37, но получить мне его тоже не удалось, теперь от меня ещё требуют доверенность от посольства ВНИМАНИЕ, от посольства в которое они уже вторую неделю не могу доставить письмо , от посольства в которое письмо так и не пришло!
Ни сотрудники , ни руководители отделения не могут внятно объяснить, что делать, хамски себя ведут, абсолютно бестактные и безразличные люди, тем более, что такая задержка доставки и все эти приключения с моими документами произошли ПО ИХ ВИНЕ!
Upd : письмо так и гуляет по сортировочным центрам..
Большое отделение связи. Есть зал для растомаживания посылок из-за рубежа, работают правдо не быстро- оформление документов штука не требующая спешки. Основной зал просто огромен, в кравивым оформлением коммунистической эпохи прошлого века, что говорит международной значимости этого объекта.
Отличное отделение почты России! У меня задержали посылку из Италии, а выдавали в этом отделении, т.к здесь Таможня. Все прошло отлично🔥, немного долго по времени, но все очень культурные и внимательные!!! Отдельное спасибо девушке-таможеннице🙏 такая милая и приятная!
Напишу сюда, так как главпочтамт. Отправила посылку в ноябре 2023 года, отделение 117639, до сих пор в розыске, это невероятно! Куча заявлений и претензий, все бестолку! Всем советую делать вложение описи или давать оценку посылке. (Была отправлена новая обувь две пары) видимо украли сами же сотрудники или доставщики. И мне ничего разъяснить не могут🤷♀️ на дворе уже февраль месяц 2024
Сколько лет там бываю- всегда комплексный негатив в комплекте с с от рудниками ФТС... Трудно оценить, ой как трудно... Здоровья им всём... Нет туалета для посетителей... Нет... Нет... Зато камер наблюдения в комплекте с вневедомкой- до дури... А приходится часами находится, иногда... Туалет- нет!!!!!!
Большой зал, есть сидячие места , столы. Время ожидания конечно на высшем уровне, из 8 касс сотрудники работают только на 3-х. Остальные сидят занимаются своими делами или болтают. Обслужили быстро, быстрее чем ждала (Передо мной в очереди было 2 человека) Первое впечатление такое себе, могло быть лучше, если бы темп работы ускорили, а не как ленивцы из Зверополиса.
Заказывал перчатки из Испании, но потерялись документы. Отделение отличное - все быстро, четко и доброжелательно. Отдельное спасибо Антошкину Михаилу Владимировичу, за то, что провел по процессу заполнения всех таможенных бланков для получения посылки.
Отделение стало ужасно работать. 40 минут тупо в очереди из-за того, что работает по-факту только 1 окно из 3-х, которые занимают на полчаса клиенты с массовыми отправками. Операционисты еле шевелятся, отвлекутся на разговоры, не могут четко сформулировать, что надо сделать. И еще 20 минут оформляли то, что можно сделать за 5. Больше ни ногой сюда.
Замечательное отделение, во-первых очень просторное, красивое, работает много окон, в загруженное (обычно) вечернее время передо мной были всего пара человек.
Отдельно хочу поблагодарить Цыганкову И.А. За очень быструю обработку моих писем, скорость как у Шумахера)
Светлое и просторное отделение почты, однако скорость обслуживания посетителей, ниже средней. Отсутствует координация руководства за количеством талонов и разгрузкой очереди, хотя в приветливости операторам не откажешь. Рекомендую для посещения в утренние часы. 💪
Большое отделение. Там же отдел таможни и международных посылок. Сотрудники адекватные при обращении помуг и подскажут. Народу в отделении как правило не так много.
Всем читателям доброго дня! Заказала посылку в Сербии, попала на таможенный контроль. Приехала в отделение, всё доступно и доходчиво объясняют и помогают с заполнением. Предоставила распечатки, копии документов, после таможенного досмотра, выдали посылку. Хочу поблагодарить сотрудницу Кусанову Айнуру и сотрудника досмотра (к сожалению ФИО не помню) за профессиональный подход и доброжелательность. У каждого своя ситуация, не нужно негативить и настраивать людей. Я с таким ужасом ехала за посылкой, сложно передать . А на деле всё чётко, без беготни и негатива. Просто за ранее готовьте распечатки и копии. Всех благ вам!
Какой-то кромешный ужас!!! Никакого уважения к клиентам!!!! Оператор Новикова Наталья Александровна, вызвала по талону, при этом продолжила выяснять вопросы с предыдущем клиентом. Потом наконец таки в 17:13 начала обслуживание. Через 5 минут вернулся предыдущий клиент. Сотрудница продолжила решать его вопросы, ушла на 15 мину, вернулась, беседовала еще минут 10. Дальше подошел еще человек и вместо того, чтобы попросить его взять талон и подойти по очереди, она начала его вопросы решать. Вы считаете это нормально??????
Я подала 7 писем и ждала их оформления 30 минут!!!! Вы не обалдели? Пока не подошла и не начала ругаться, никакова внимания!!!!!!
Не удивлюсь если письма вернуться назад!
Сколько хожу на почту такого хамства еще не было!!!!!!
6
2
roman
Знаток города 10 уровня
23 января
Красивое здание, много касс, работают достаточно быстро, вежливые сотрудники, можно еще купить всякие аксессуары или почтовые сувениры и тут же их отправить, можно попить кофе, рядом трамвай, автобусы и мцк.
Посещаю это отделение каждую неделю. Из плюсов: много сотрудников в окнах. Из минусов: когда много талонов в очереди приходится долго ждать или жаловаться старшему с требованием чтобы подключились остальные, тк работают максимум 4 окна, остальные сотрудники просто делают текущую работу. Просьба чаще смотреть в зал или видеть состояние очереди!
Самое замечательное отделение. Очередей нет персонал отличный. Особенно хочу поблагодарить Чудаеву Татьяну давно я не видела таких сотрудников, всё объяснила по полочкам разложила. Вобщем-то всем советую. Спасибо.
Самое простоное отделение из всех, что я встречала. Предпочитаю именно оттуда отправлять посылки, хотя это не ближнее отделение. Плюсы в том, что много окошек, электронная очередь быстро двигается, а главное: сотрудники доброжелательные и хорошо запаковывают посылки с пленкой в пузьрьках, если что-то хрупкое. Приятное впечатление!)
Подъезд для фуры не заметный ни каким знаком или вывеской не обозначен проходит через трамвайные пути и дальше крутой спуск вниз, зимой можно не подняться, ширины дороги для разъезда нету. Максимально не удобное место.
Громадное помещение с эхом .
Работают 4 окна от силы.
Редкий клиент доберется в это отделение , которое якобы для международных отправлений .Работают не профи , некоторые плавают в вопросах .
Приходилось сдавать почту от юр.лиц и вызывает раздражение вопрос - а почему не в своем отделении !?? Да патамушта это Почта России , а не почта USA. Там стоимость пересылки автомат печатает.
В этом отделении самые вежливые сотрудники! Всегда помогут, подскажут. Никаких проблем с отправкой не было. Обслуживали в 9-м и 6-м окне, да и в других тоже бывала. Отправляла Авито доставкой детские лыжи и самокат. Предварительно все конечно упаковывала. Сверху на посылку наклеят фирменный скотч Почты России . Спасибо за приятное обслуживание!
Получал заказ мегамаркета в субботу ~16:00. Очереди не было, но было сложно узнать трек номер, который в приложении не отображался, но это вопрос скорее к сберу. Без этого номера не отгружали и искать отказывались, что в общем-то объяснимо. Персонал традиционно (к сожалению) не очень приветлив, но на выполнении непосредственных обязанностей это не сказалось: по телефону который там был указан для получения такого рода посылок дозвонился без проблем, после предоставления трек номера все вынесли оперативно.
Наверное самое лучшее отделение Почты России в котором я побывал.
Невзирая на определенные сложности с моими отправлениями, все было сделано оперативно и максимально вежливо.
Однозначно поставлю 5+ терпеливой женщине из 7 окна.
Спасибо Вам за Вашу работу!👍
Хорошее отделение. Просторное, чистое, есть электронная очередь, хотя очереди как таковой я здесь ни разу и не видела. Практически всегда работают все окна. На все вопросы, которые у меня возникали, персонал вежливо и понятно отвечал. С таможней тоже никаких проблем. Принимали бы побыстрее, вообще было бы идеально, а то иногда можно сидеть, ждать по полчаса, когда откроется окно)
Огромное почтовое отделение! Гигантская карта с часами, я таких больше нигде не видел. Покупаю тут регулярно билеты, и отметил закономерность. Видимо из-за большого потока посетителей, купленные тут билеты часто оказываются выигрышными. Не намек, конечно, но может место везучее.
Это интересное место, главный зал просторный, много артефактов сохранилось на стенах со времен СССР. Удивило, что на почте звучит музыка, это добавляет легкости этому месту) Минус звезда за таможенный зал, очередь не контролируется. Можно зависнуть.