Очень медленно работает персонал и несистемно. Работают не все окна. Простояла в очереди около часу, хотя передо мной было всего 2 человека. Сначала пришел Яндекс курьер с доставкой за час - все бросились искать его посылку. Потом пришла девушка по записи, все стали заниматься её посылкой. Потом пришел мужчина, письмо которого потерялось, и опять же все все бросили и побежали искать его письмо. Никого не волнует, что люди стоят в очереди уже час: На получение очередь быстрее.
Всё очень медленно, простоял больше часа, хотя передо мной стояло всего 5 человек. Руководству нужно обратить внимание на данное отделение и навести порядок.
Катастрофа. Несколько раз была попытка получить посылку, но очереди в 15 человек останавливали от этого. Отделение стало работать с 9, а не 8 утра. Сегодня было решено получить. В итоге в 9:01 в очереди было уже 12-13 человек. Обслуживающий работник только один, поиск некоторых посылок занимает у него до 15 минут. В итоге за 41 минуту обслужили 6 человек. Безнадежно опаздываю на работу, придется ехать на такси.
Одно окно из 4 работает. На одного человека по 15 минут уходит. В отделении стабильно очередь минимум из 7 человек.
2
Денис Долгин
Знаток города 14 уровня
21 июня
И не забрать и не отправить посылку. При получении огромные очереди, ожидание на получение больше часа!!! На отправление - постоянно нет коробок. За час ожидания - несколько человек пришло и ушло, не смогли отправить, вот вам упущенная выгода и это не только в этом отделении. Руководство Почты России явно не справляется со своими обязанностями. Элементарно сделать kpi на наличие коробок в отделении, в чем проблема сделать? Сделать хотя бы вендинговые автоматы для конвертов, коробок и т.п., Поднять уровень сервиса, повысить зарплатный фонд, нанять заинтересованных людей - все это окупится и заработаете.
Очередь больше десяти человек. Есть электронная запись, но при таком количестве народа бумага в аппарате закончилась. Обслуживали два сотрудника, вежливые, но на такое количество посетителей - стоял в очереди больше 25 минут
Пришел за 25 минут до закрытия. Сказал, что мне нужно отправить 3 письма. Начальник отдела начал возмущаться «ну вы пришли, уже близимся к закрытию» и предложил просто купить конверты. Я также поинтересовался, можно ли электронный документ распечатать и отправить физическим письмом, на что он снова в раздраженной манере сказал, что они не печатают и вообще это наказуемо, если кто то распечатает тут. Начальник отдела даже стал повышать голос. Неуравновешенный человек
Самое ужасное отделение почты. Можете приходить когда угодно, у сотрудников никогда не найдется времени , чтобы сделать свою работу!
Приходила утром перед работой и прождала час и 15 мин!! С постоянными обещаниями, криками, дамским тоном и выражением лица, что меня там нет. Уточняла несколько раз, сотрудники были с обеих сторон, но никто не смог мне отдать мою посылку. Абсолютное изящное хамство и грубость, особенно от взрослой женщины с длинными волосами, недовольная всегда, даже обычными вопросами про работу почтового отделения! Не писала несколько раз, надеялась исправятся, но нет. Вынуждена заказывать нескорые посылки именно на почту, каждый раз это мучение. Вчера зашла на почту около 17:30, в очереди было уже человек 10, окошко было пустое, но с другой стороны было три женщины, уточнила у них подойдет ли кто-то, на что мне грубо и хамским тоном ответили, что человек один, может отошел в туалет или поесть, интересное выбрано время, начало час пика, когда люди начинают возвращаться с работы. Зашла сегодня, чтобы был шанс забрать посылку, все та же история, талонов больше 10, но работал два окна, пришлось прилично подождать, но выхода не было. Итог один: хамство и беспредел.
Ни раз видела, как стоит толпа сотрудников и решает свои вопросы или собирается в рабочем помещении.
Как и любая другая почта-отсюда не выйти быстро. Работникам никуда спешить не надо, электронная очередь работает через раз, если впереди тебя 2 человека с разными вопросами-можно застрять на полчаса. Пользуюсь по необходимости…
Осуждаю данное отделение почты. Пришел в 9 утра отправить Авито доставку. Работало 2 сотрудника по непонятно какому принципу. Электронную очередь, в целом, можно послать и просто ходить делать свои дела. Угарать ходить где-то в отделениях почты и обсуждать свои дела: кто там пароль от озона забыл и как в итоге доставку заказал. У вас очередь копится и копится, Вам плевать на это. 9 утра, ребят. 9 утра! Даже не вечер, когда большой поток людей идёт за посылками с работы или откуда-то ещё. Невероятно медленное отделение.
Народу тьма, работает два сотрудника, номера на табло высвечиваются хаотично, некоторые вообще пропадают. Но на удивление вежливый персонал, меня обслужили довольно быстро. В целом конечно изменение режима работы даёт свой негативный результат.
Порой захожу в это отделение по мелочам. Сегодня же пришел отправить 4 посылки через Авито разом. Заложил на это дело 30 минут. Встретил меня специалист Сергей. Он же и занялся моими посылками. Через 5 минут все было готово. Большое спасибо Сергею за оперативность и вежливость!,,,
Чудесная почта, электронная очередь. Молодой, вежливый, быстрый персонал. Всегда прихожу зная, что все будет супер. Прихожу в разное время, людей не очень много. А если очередь, то оперативно её отрабатывают. Рядом второе отделение есть.
Каждый раз прихожу сюда за посылками с авито. И если в боксберри или подобных местах забрать можно за минуту, то это отделение почты России какой то тихий ужас. Всегда! Всегда электронная очередь не работает, бесполезно брать свой номер, здесь просто все занимаются своими делами, но только не обслуживают очередь. В среднем ожидание от 30 до 90 минут. Если отзывы хоть как-то помогают, прошу руководство обратить внимание. В последний раз пока не разогнал «посиделку» сотрудников у одного окна вместе с начальницей (сидели общались на свои темы, начальнице было по барабану), очередь не двигалась вообще.
Начальник почты классный мужик. Когда он понял, что я никогда не отправлял писем почтой России, и у меня возникают вопросы, сработал на опережение и помог все заполнить. Не ожидал, что посещение почты может оставить положительное впечатление
При таком количестве запросов, сотрудники почты умудряются работать быстро и вежливо.
Отдельное спасибо Начальнику отделения, который зачастую сам обслуживает народ. Ощущается нехватка сотрудников
Отделение перегружено!!! Каждый день по несколько часов стоять приходится, и неважно во сколько человек пришел. Один сотрудник на все отделение, ну это же безумие! Причем, к сотрудникам нет никаких претензий, железная выдержка у людей. Выделите бюджет, наймите еще сотрудников! Невозможно так. Безобразие полное
Отвратительная почта. Сотрудники повышают голос на посетителей, по-хамски общаются, на любой вопрос закатывают глаза. Если вам нужно забрать посылку, пробудете тут минимум 40-50 минут. Сегодня вообще нонсенс произошел, на почте образовалась огромная очередь, так как сотрудника просто не было на месте длительное время. Дозвониться на горячую линию с жалобами тоже не удалось - не горячая она вовсе. Ужасный опыт.
Целый день можно простоять в очереди. Берешь талон электронной очереди,а очередь живая. Работает всегда всего два окна,на выдачу посылок и на другие вопросы. Так вот если вам нужно получить посылку,а в окно на выдачу пришел человек (юридическое лицо) и получает заказные письма в количестве 2х тележек, вы простоите минимум полтора часа,как я.
Хороший персонал, удобное расположение. Но нет сотрудников, всегда работает одно окно, приходится долго ждать. Поэтому этот отзыв для вышестоящего руководства. Поднимите людям заработную плату, и к вам пойдут работать!!!!!
Отвратительно! Раньше была нормальная почта. Сейчас работает один человек, все время огромные очереди как в нулевых. Все медленно и долго. Наладьте уже работу нормально, доберите сотрудников или замените руководство, если оно не справляется!
Отделение очень испортилось. За последние 3 недели часто приходил за посылками. Электронная очередь не работает. Из четырёх окон 2, по заявлениям, работают «на письмах» в итоге ожидания по 30 минут. 2 окна работают в поте лица, 2 сидят без дела. Сегодня вообще нонсенс. Народ в отделении отсутствовал в прямом смысле, как посетители, так и персонал. 2 сотрудницы ходили туда-обратно через служебный вход в соседнее отделение почты. Одна сотрудница раскладывала посылки, на вопрос «Когда хоть кто-нибудь подойдёт?» меня 15 минут «кормили» обещаниями, что сейчас. Как итог после моего возмущения, мою посылку соизволила выдать сотрудница работающая «на письмах». Казалось это счастливый конец истории, но не тут то было… оказывается я рано пришел. Дело в том, что программа «почты России» отправила мне сообщение, что посылка в отделении рано (с учетом того что я пришел через час после сообщения). Дословно. «Ваша посылка пришла, но ещё не пришла. Мы ее приняли, но ещё не обработали. Приходите завтра». Вопрос… это приложение работает криво. Или кто-то «принял» посылки что б быстрее отчитаться о «проделанной работе». Отделение стало ужасным. А без электронной очереди вообще стало бесконтрольным.
Вежливые и приятные женщины, хотя почта лично у меня ассоциируется с паровозом, настолько там сама система устарела , но персонал этого отделения очень достойный и отзывчивый , Спасибо 👍👍👍
Второй день пытаюсь получить посылку, оба дня - огромная очередь, работает один человек, люди просто не выдерживают и уходят. Каждого человека обслуживают по 20 мин, ощущение, что потеряны просто все посылки. Электронная запись из дома не работает, здесь всем приходится стоять в живой очереди.
Две посылки уехали обратно, уведомление о том, что они поступили в отделение связи, не было. Международные должны храниться два месяца, уехали быстрее и раньше срока. Просьба можно ли приостановить возврат, так как они ещё не пересекли границу - остался без ответа.
Это фантастика, но здесь всегда ооочень долго, в других отделениях с таким не сталкивалась. В лучшем случае из 4х окон работает 2, но чаще одно. Все крайне медленно.
Приятные люди здесь работают, но из-за странного расположения сразу двух отделений почты иногда путаюсь куда идти. Спасибо работающим здесь людям, всегда приветливые и на удивление быстрые.
Сумасшедшие очереди в отделении.Зашла получить посылку,передо мной в электронной очереди аж 30 человек.Работает одно окно.Душно,дышать нечем.Для комфортного ожидании в очереди нет месте(только 2 стула)
Обслуживание приемлемое, персонал доброжелательный, в час пик прийдется постоять чуток подольше, посылки отправлял быстро оформлял онлайн. Ремонт помещения был. Расположение удобное и приемлемый график работы.
Было нормальное отделение, я прям нарадоваться не мог. Конечно не без косяков, но по сравнению с некоторыми другими прям образцовое. Но это было 2 года назад. И с началом ковида, когда порой приходилось до получаса стоять на улице в зной или дождь, то всё равно был какой-то порядок. А как объединили два отделения 123290 и 123317 в одном месте, так началось - электронная очередь не работает, а в каком из двух отделений мне получать пакет, надо выяснять каждый раз отдельно - то налево, то направо. Отстоишь в одну очередь, а там тупо посылают напротив - прям совок какой-то. Спрашивается, с какого перепуга так, если адрес у меня не меняется? Но и теперь, когда электронная очередь работает, то лучше не стало - сегодня пришлось ждать 18 минут, пока сотрудники почты доделают свои дела и начнут принимать посетителей, хотя передо мной был 1 (один) человек, а окошек открытых 3 (три)!
Сотрудники стараются побыстрее принимать клиентов ,но их катастрофически не хватает. Руководство прикрывается ,модным словом ,,оптимизация,,... Как они собрались осуществлять доставку алкогольной продукции не понятно, бросят пить с вами))
Так получилось, что при заказе товара с АлиЭкспресс был напутан почтовый индекс и посылка пришла в Москву в отделение 290 вместо Петербурга. Спасибо большое руководителю отделения Сергею, быстро во всем разобрался и помог переслать посылку по нужному мне адресу!