Очереди огромные, окна работают не все. А вчера (15.03) в 17.30 работница в одном окне заявила, что ее рабочий день окончен, осталось всего 2 окна на 20+ человек в зале. Люди в окнах стоят минут по 10-15. Невозможно дождаться, если у тебя всего есть 10 минут.
А есть сотрудники почты курят не возле входа в почту, а с другой стороны дома, где подъезды и детская площадка. Из-за них входы в подъезд превратились в одну большую пепельницу. Научите своих сотрудников бросать бычки а урну, которая стоит в метре от них.
Всегда, в любое время очереди. Из 6ти окон работают в лучшем случае 3-4. Для кого сделана электронная очередь - не понятно, сотрудники абсолютно ей не пользуются. Очередь на табло, очередь в зале. Люди приходят, берут талончик, смотрят на этот бардак и уходят. Жалобы в Почту России на работу этого отделения ни к чему не приводят. В общем-то это и не удивительно, это же Почта России....
Несколько недель подряд не могу получить посылку. Постоянно очередь в 15-20 человек, которая двигается по 2 человека в 20 минут. Открыто 4 окна, работает по факту 2. На получение постоянно активных 6-7 талонов. Я рад что ПР завела кучу сервисов когда посылку можно сдать без очереди, беда в том что люди которые пришли получать об этом не знают, стоят и охреневают и без скандала сдать что-то вне очереди иногда бывает сложно. Плюс забыли обеспечить отделения дополнительным персоналом, который бы эти без очередные сервисы и обслуживал зато открыли ненужные никому магазины продуктов.
Почта - она и есть почта. Но это отделение одно из самых приличных, где я бывала. Есть электронная очередь, в мои нечастые визиты терминал не зависал. Зал просторный, есть где посидеть. Отправляла несколько раз авито посылки, нареканий к персоналу нет. Все быстро, четко, вежливо.
Записался на отправку менее 5 писем в это отделение.
Пришёл немного раньше назначенного времени. Взял талон на отправку без записи и затем, когда подходило время записи, взял талон на отправку по записи.
В итоге, просидел около часа в очереди и приняли меня по талону без записи.
И какой смысл тогда в записи в это отделение, если всё равно сидишь в очереди?
В других отделениях: пришёл, взял талон и сразу следующее освободившееся окно тебя вызывает.
Почему тут так не работает?
Сотрудники молодцы, стараются чтобы не было очередей, но посетителей очень много, порой можно провести около часа, хорошо, что место на платной парковке есть всегда
Посещать это отделение начала лет 15 назад, как было изначально очень плохо так и осталось. Приходится подолгу ждать, постоянно какие то сбои происходят, письма теряются, вообщем бардак! Вроде сотрудники меняются, а обслуживание на низшем уровне остается. Отправлять письма стараюсь ходить в другое почтовое отделение, но получать увы, могу только в этом. В чем беда, почему никак не изменится в лучшую сторону?
Люди там работают очень хорошие и понимающие. Я выронила кошелек у почты, какой-то порядочный гражданин отнес в это отделение. Через 10 дней мне его вернули со всем содержимым. Это было так радостно. Спасибо сотрудникам почты на Бутырской 20!
У сотрудницы почты Бостан Анна не получалось найти одно из отправлений, но что она весьма в грубой форме, используя нецензурную лексику (мат), оскорбляла меня, по ее словам со мной и с моим трек номером "все очень плохо", что она такая вся замечательная а мы плохие люди ходим к ней. Дело было 2 января и очевидно, сотрудник был не трезв, по поведению, а особенно по запаху это легко было заметить. К самому отделению нет претензий, но сотрудника нужно оштрафовать с последующим увольнением, и запретить работать с людьми.
Почта, она и есть почта. Работает 2 окна, иногда 3, если повезёт. Очередь большая. Душненько в самом помещении, но терпимо. Операторы, кстати, довольно приветливые, но не торопятся. Система электронной очереди работает, но тоже даёт сбои. Однажды мой номер не назвали, перепрыгнули просто и назвали следующий, и мне пришлось брать новый талон, а это опять очередь... Почта всегда ассоциируется с очередью, и ничего с этим не поделать.
Одно из худших отделений Почты по обслуживанию из всех где я был. На протяжении 2 лет, очереди только растут. Новый рекорд 30 мин ожидания. На все отделение 1 сотрудник, зачем им 5 окон и такое пространство не понятно. Рекомендую по возможности направлять отправления в другии отделения.
Почта России это говорит о многом, персонал просто замечательный, решили мою проблему с отправкой сумки в 20 кг. На ура. Парковаться лучше во дворах. На дороге платно. Всем доволен.
Хочется вспомнить анекдот : Захожу на почту. Очередь - человек тридцать, каждый стоит у окна минут 7-10. Стою уже полчаса, обслужили только трёх человек. Передо мной стоит дед лет семидесяти. Внезапно он оборачивается и говорит:
- Когда я сюда пришёл, я был твоего возраста!
Вся очередь рухнула...
Как бы ни смешно было , отражает действительность .2 отделения почты в этот день и в каждом более 2 часов
Был здесь в почта-банке ! Отличная работа представителя. Девушка с экзотические именем, всё очень хорошо объяснила и помогла настроить приложение. Побольше бы таких специалистов в других сферах
Сотрудники вежливые и быстрые. Но их мало, это главная проблема почты России! Для такого крупного отделения в центре города нужно больше операторов. Отсюда и очереди по часу. А вторая причина огромных очередей - клиенты с чемоданами писем и мешками посылок, на которых тратится уйма времени. Ещё замечу, что чем больше отправляешь писем/посылок, тем дольше ждешь чеки. Неужели нельзя поставить нормальное оборудование, быстрые мощные компьютеры, чтобы не позорить организацию?! И можно еще автомат с кофе для клиентов в зале 😁
На редкость приятно было посетить это отделение. Чистый воздух, не душно. Для меня это важно из за астмы. Спокойный и крайне вежливый персонал. Представляете, мне посчитали стоимость международной посылки, хотя я сразу сказал, что возможно сейчас отправлять не буду и быть может отправлю вообще из другого отделения. Отнеслись с пониманием и все сделали. Очень приятно, вот благодаря такому коллективу и меняется о почте России мнение. Очень удивлен что у них низкая оценка, поэтому ставлю пять твердых и ярких звезд
11 апреля ходила на данную почту. Необходимо было срочно отправить письма, последний день на отправку был. Сотрудница почты, несмотря на то, что рабочий день уже закончился, осталась и до конца отправила все. Приятная и хорошая женщина :)
Ужасное отделение. Из 6 окон работает 1, второй сотрудник шляется не понятно где, при заявленном часе обеда так и не вернулся спустя 2. Прождал своей очереди почти 3 часа, в итоге оказалось что приглашаются те, кто записался онлайн, причём об этом нигде ни слова. В общем, почта России есть почта России)
Хорошее обслуживание. Но очереди очень большие. Широкий ассортимент различных товаров. Кстати, на почте удобно покупать подарочные конверты для денег и цена у них достаточно лояльная.
Самое худшее отделение Почты, в котором я была! Огромнейшие очереди! Кондиционеров нет, дышать нечем. Сотрудники работают очень медленно. Просидела в очереди на получение письма больше часа и это в будний день. Просто уму не постижимо! И это при том, что работали почти все окна
Врать не буду, видимо начальник плохой, если экономит на сотрудниках, как не приду вечные очереди на 2 листа табло, в любое время суток, приходят 200 народу, ждут, особенно отправители лентяи, сотрудникам приходится за них все исправлять, дописывать, из-за таких ошибок природы люди готовы убивать за свое
место... Добавлю что ходят люди знакомые или по блату, такие в наглую к окошку, как эта женщина на фото, постоянно, а люди снова ждут, примерное время ожидания от 40м до 120м. Сотрудники стараются это видно, НО
из 6 окон, точно будет работать 2-4 окна 4 это редкость, потом обед и перекур, так что вот мой совет, притензии на высшее руководство сверху которые откладывают бабки для себя и отгоняйте людей с огромным пачками писем, гарантирую, почта будет работать быстрее. Либо как то принимайте их отдельно от всех.
+ Сотрудники бабушки + Чисто
- Очередь - Медленно -В любое время суток люди будут страдать либо от жары как в духовке либо перебивают друг друга
Нарушения в обслуживании клиентов. Книга отзывов и предложений просто отсутствует, говорят, что управляющего нет и даже не бывает в данном отделении. Книгу предоставить отказались. Создана очередь ожидания на 2 часа, клиентов в отделении не более 10 человек, очередь на экране более 20.
Если бы можно было бы поставить оценку 0 - я бы поставила ее. Хуже отделения почты я давно не встречала. Очередь из 20+ человек: работает всего 2 окна, оооочень медленно. При этом свободный сотрудник рядом же перебирает почту и даже не думает чтобы начать принимать людей, чтобы как-то ускориться. Прождала 27 минут - приняли 4х! И это просто на получение посылки. Дальше уже просто не было сил стоять и ждать
Самое наихудшее отделение почты которое пришлось посетить, персонал медленный, надменный, несговороспособный, наглый, оформление самого отделения оставляет желать лучшего, если есть возможность не пользоваться данными отделением почты России, используйте ее, точно не пожалеете.
Учитесь на чужих ошибках — обязательно записывайтесь электронно к определенному времени, если не хотите потерять час своей жизни на ожидание в медленно двигающейся очереди. В районе 11 утра было открыто одно окно, хотя сотрудники были на мечте. Остальные 2 открылись только после многочисленных жалоб.
Три часа стою, нет порядка. Сервер не работает. Очередь живая. Дойдёт очередь, выходит не то окошко. Приходится еще столько же стоять.
Очень медленно принимают. Изчезают часами.
Нервы на пределе у всех.
Очень милые и добрые сотрудники , в первом окне , помогли разобраться с заказом и терминалом . А вот в приложении нужно доработать инструкции по предварительной записи
Самое ужасное отделение, в котором мне приходилось быть. Постоянные очереди, меньше 40 минут в очереди ни разу сидеть не пришлось. Спасает только запись. И то, при последнем посещении аппарат с талонами завис, моя запись ушла, как-будто я её получила. Сотрудники на просьбу помочь просто проигнорировали меня. В другой раз пришла получать заказное письма, в приложении пришло сообщение, что письмо ожидает получения в этом отделении. Отстояла в очереди 1 час 20 минут (!) - письмо не нашли!!! Сказали "приходите завтра, будем искать".
Пожалуй, одно из худших отделений. Недостаток сотрудников, неадекватно длительное ожидание и временами хамство, конечно же, куда без этого. Причем проблема с очередями буквально в любое время и каждый день. Из 6 окон работает окна 3 +-.
Часто здесь бываю. В основном, чтобы отправить заказы «Авито». Отделение большое, просторное и с чистым ремонтом, посещать приятно. Хорошо проветривается и охлаждается.
Очередь по талончикам, 6 окошек, время от времени бумага в аппарате кончается, и приходится запоминать свой номер. Вызывает голосовое табло.
В обеденные часы очень много посетителей, и бывает - из 6 окошек работают только два! На прошлой неделе моё ожидание составило около 50 минут. В среднем жду не менее 30 мин.
Персонал разный: кто-то очень доброжелателен энергичен, кто-то ворчит и медлит.
Буду продолжать посещать, потому что располагается рядом с офисом.
Плюсов нет!!!!
Отвратительно!!! Постоянные очереди! Среднее время 45 минут!
Каждый работник со своими правилами отправки! Компитентных нет почти!
Одна уборщица только контролирует свой фронт работы!
Никогда не хватает сотрудников, ожидание может продлиться очень долго, вокруг много юр организаций, уважаемые руководители отделения откройте пожалуйста зал в котором раньше обслуживались юр лица это было Мега удобно
Отстойное отделение, огромные очереди, работают медленно, из шести окон в лучшем случае работает два. Получение отправления превращается в пытку, а в качестве бонуса окружено офисами, работники которых добавляют жести часовыми отправками тонны корреспонденции.
Отделение почты, в котором ты не получить быстро свой заказ. В период не сильной загруженности в очереди простоишь минимум минут 40. Из четырех окон работает одно. Крайний раз простоял два часа чтобы забрать посылку.
Руководство видимо плохо справляется с обязанностями. Второй раз побывал в данном отделении и очередь более 20 человек с работающими 4 окнами которые принимают по 10-20 минут одного клиента.
Очень отзывчивый персонал, очередей не замечала,расположено отделение удобно, внутри комфортно. Чистый сухой пол даже в слякотную погоду. Хорошо освещено помещение, выбор открыток и сопутствующих товаров есть
Худшее отделение. Сотрудники могут сидеть в 3-4 окнах, но работают от силы 1 человек и на каждого по 15-20 минут. Остальные просто сидят, ходят. Очереди стабильно от 20 человек
Стою в очереди уже 60 минут,работает два оператора на прием одновременно юридических лиц и посетителей.непрерывно идёт поток людей по записи. Можно навести здесь порядок ?!!!!
Отделение не идеальное, но и не плохое.
Ожидание может занять как 2 минуты, так и ближе к часу, в зависимости уже больше не от количества окошек, а от самих клиентов.
В самый час пик зачастую работают 3-5 окошек, но иногда бывает на 15 человек их всего 2, причина тому неизвестна. Сотрудники все приятные и отзывчивые, за что отдельный респект!
Одна из худших почт Москвы. Часто делаю отправки, но именно там всегда очереди, ожидания по часу, проблемы с терминалом и прочим.
Закрыть или всех уволить.
К сожалению спустя пару месяцев стало ещё хуже. Два окна, людей много.
Классическое отделение Почты России, где чтобы получить или отправить письмо нужно простоять 2 или более часов в очереди. Или это при том, что клиенты ещё ходят и подгоняют спящих в окошках сотрудников. Клиентоориентированности ноль! 2 звезды только за чистоту и большое количество посадочных мест для ожидания в очереди ))
Самая тормозная почта в Москве . Из 6 окон, дай бог два работают. Сотрудники совсем не торопятся Очереди 20+ человек. Время ожидания от часу. Когда б не пришел
Время ожидание от 30мин до бесконечности, особенно в пятницу утром. Работают 2 окна из 6, т.к нет операторов, начальница сама часто сидит на обслуживании клиентов. Старые работники обслуживают быстро,но они часто заняты др. делами