Отличное отделение, по долгу службы часто бываю там.
Почтовое отделение на уровне.
Отдельную благодарность выражаю почтальону Кодемаскиной Ольге.
Работу сделала быстро и четко.
Спасибо большое.
Самые медленные сотрудники работают именно в этом отделении Почты России. Только в Почте России 3 оператора могут создать очередь из 8 человек на час времени и это ещё явно не предел. Не рекомендую пользоваться услугами данного оператора, есть масса альтернатив, которые работают быстрее, как в самой доставке, так и персоналом.
Отдельного внимания заслуживает ведение книги отзывов и предложений: на отзывы клиентов нет ответов за весь 2023 год, хотя отзывов именно на скорость работы очень много. Так же в книге отсутствует отметка о продлении на 2024 г., что является грубым нарушением и требует отдельного внимания от Роспотребнадзора.
В целом Почта России меняется и в положительную сторону.
Отдельно хочу отметить отделение на проспекте Мира 97 . Обслуживание на высшем уровне, всегда вежливые , доброжелательные сотрудники. Время ожидание зависит от того когда придешь в отделение. В течение дня не более 1 минуты, после рабочего дня людей больше, но ожидание всё равно в пределах 5-10 минут.
Приятно что в отделении можно купить снеки и скрасить времяпрепровождение лакомясь мороженным.
Спасибо Почте Росси, Мы в Вас верим. Успехов и развития!
17.04.2024 приехала в отделение почты отправить посылку А42 примерно в 10:15, работали три окна из четырех. На часах время 11:00, мое место в очереди не изменилось, зато клиенты с письмами проходили вне очереди бесконечной веретиницей, по сути можно быть бесконечно в очереди,если твой талон не начинается на “O”.На просьбу позвать заведующую,никто не вышел. Это самое отвратительное обслуживание, которое я видела. Людям,которые ценят свое время, не рекомендую обращаться в данное отделение,если есть возможность выбрать альтернативу. Оставила отзыв в книге предложений,не удивлюсь, если никто не свяжется по указанному телефону.
Отправлял сегодня посылку через отделение на проспекте мира 97, все супер Очень хороший персонал, особенно девушка Светлана работающая на кассе. Все объяснила, просто, быстро а главное понятно. Такой персонал бы в каждое отделение. И на почту можно ходить отравлять посылки хоть каждый день. Спасибо большое работникам этого отделения, и с наступающим Новым годом
Как была почта в совке ни о чём, так и осталась там. Очередь, чтобы отправить письмо, больше, чем на час. Постоянно не работает электронная очередь, а если и работает, то бумажные талончики не выдаёт по определению, запоминай всё сам. Ремонты в отделениях, если они и есть, откуда-то тоже из 90-х. ЗАТО В КАЖДОМ ОТДЕЛЕНИИ ЕСТЬ ПОЧТА БАНК! Вот уж радость так радость! И консервы ещё можно купить, пока в очереди сидишь... А нет, нельзя! Надо тоже в очереди посидеть, чтобы их купить
Получить посылку - целый квест. Даже когда работают три окна - днём - это почти час... Или больше... Удавалось нормально получить посылку только если приходу к открытию! Никто никуда не торопится НИКОГДА! Истории с "позвоните по номеру, если перед вами больше 5 человек" - не работает... Запаситесь терпением...
Худшее из всех отделений "Почты России".
Постоянно километровые очереди, сотрудники между приемами клеентов долго не вызывают других клиентов из очереди по неясным причинам.
Работают формалисты!
Приходишь за 5 минут до закрытия, принимать отказываются (хотя нет ни единого человека в очереди) и уже закрыты, компьютеры отключаются автоматически 🤦🏻♀️,
Надо же, какие технологии в этом отделении!
Час потерянной жизни. Так и не дождалась вызова, чтобы отправить письмо. И люднй, вроде, а очереди немного, но работают только два окна. Взяла талон в 13.08, сейчас - 14.10. Ушла ни с чем. Все буквы повызывали, кроме О - оттправка. Очень милая девушка-консультант ссазала, что тепеоь надо заранее заполнять всю иныормацию онлайн и предложила помочь. Времени у меня уже нет. А что делать с пожилыми, которые не знают, что такое онлайн?
11.01.24. 16:00. В очереди 34 человека. Время обслуживания превышает все мыслимые пределы. Из 5 окон работает 2. Окно 6 с 16:00 до 16:17 отправляет одну посылку. 17 мин на обслуживание одного клиента это супер компетенция!! При обращении на горячую линию время ответа на зарегистрированную жалобу на работу отделения- 30 дней!! Часто бываю в этом отделении, обычно утром. Было хорошее впечатление. Но получается, что работать могут только когда в отделении не больше 3 человек.
Вот как была Почта России плохой, так и осталось им. Вечные очереди, терминал электронной очереди работает через раз. В последний раз когда получал посылку предложили пройти мне верификацию чтобы по номеру телефона быстро отправлять и получать посылки, и знаете что? Меня оформляли 40 минут! Так иронично, но оформить все это дело не получилось…
Были вчера и чтобы отправить посылку небольшим размером, нам понадобилось 2 часа,,,, Это смешно и самое главное это из-за одной слтрудницы, которая не понимает ее обязанностей, …. Но все разрешилось и другая сотрудница помогла все сделать. ..,,
Сотрудники Искусственно создают очереди, стоишь по 1,5 и более ч. Обращения не меняют ситуацию .
Стала ездить на пр мира, там. Отличное отделение, сотрудники профессионалы, все делают быстро , не грубят клиентам
Все очень любезные. Отделение большое, окна есть, свободные в том числе. Никаких вопросов, только мне к дому другая почта ближе. Когда отремонтируют уже??
Вежливые сотрудники, большая территория почтового отделения, есть спуск для детских колясок. Стулья для удобства. Единственный минус много народу постоянно. Но я уже принаровилась и знаю в какое лучше время приходить на почту, когда народу не много.
Я почти каждый день пользуюсь услугами этого почтового отделения - много отправок по работе. Самый доброжелательный коллектив - всегда с улыбкой встречают клиентов (пока в очереди стою - вижу что такое отношение у всего персонала). Бывает, что перед праздниками наплыв посетителей, и очередь на 10-15 минут. Некоторые посетители нервничают - так вот всегда с пониманием, успокоют. Молодцы! Лучшее Почтовое Отделение Москвы однозначно! 100 а не 5 звезд!
Отказались принимать посылку в их же коробке почты России свыше 10кг и отправили на новоалексеевскую,13. Вдуматься:Почта России отказывается принимать посылки,т.е. отказывается от своих прямых обязанностей. Зато можно купить продуктов и лотерейные билетики!
Чтобы получить посылку ждать не менее часа, постоянно сломанная электронная очередь. Два окна работают, и то через раз. Работники ждут, когда следующий номер объявят…От этого образуется огромная очередь
Это кошмар, час просидеть и не дождаться очереди. Крайне плохая почта, людей в зале немного, а рабочие бамбук курят.
В одном окне талон уже 10 минут горел на табло, но никто из посетителей не подошел, после того как я лично подошел к этому окну разузнать, что же они не пропускают этот талон получаю ответ «не знаю»
Вы работаете вообще? «Не знаю»
Что либо здесь получать или отправлять крайне не рекомендую, в областях с подобной же загруженностью работают в разы активнее
Ужаснее отделения я не встречала !!!!! Операторам всем плевать на очередь ,они занимаются своими делами . То на технический перерыв уходят , то сидят просто без дела и не вызывают клиентов . Работает одно окно в час пик !!! Больше никогда сюда ничего заказывать не буду ! По возможности обходите стороной эту контору,где они даже работать не хотят !!! Чуть дальше по проспекту Мира,ближе к вднх есть отделение почты в тысячу раз оперативнее !
В одном помещении два отделееия почты. Обслуживаюсь в отделении 129110. Доброжелательные сотрудники - вполне комфортно. А так почта - она и в Мосве почта, справляется со своими задачаии, кстати, с приложением стало удобнее.
Сегодня отправлял через данное отделение почты отправку. И знаете что, за последние пару лет более компетентных, отзывчивых сотрудников почты , я не встречал . По поводу отделения - большое просторное помещение, все работает, табло , автомат по выдачи талона очереди.все расходные материалы в наличии. ( пакеты , коробки ). Приятно зайти. Спасибо.
Долгое обслуживание, и заполнение бумажек всяких. Зачем всё это для получающих посылку, не понимаю. Ладно если ты отправляешь ее. Нельзя сделать как на вб, зашла, показала кьюар и забрала
Ужасное отделение, есть электронная очередь, но зачем она, работает мало окон. , когда полно людей принимают вовсе не по талонам. Пока не устроишь скандал на тебя вообще не обращают внимания
Из +удобное расположение и большое помещение . Но очереди - просто беда, время ожидания от 30 минут до 2 часов. И видно, что сотрудники стараются, торопятся. Но справиться с ТАКИМ потом людей не выходит
Не многие сотрудники на почте России выделяются доброжелательностью. Хочу отметить сотрудницу этойго отделения Ольгу Комедаскинау, очень любезная, доброжелательная женщина, помогла в отправке бандероли. Побольше бы таких чутких женщин. Спасибо Вам!🌺
Вполне приличное здание. Относительно чисто, отдают посылки и письма с нормальной скоростью. Конечно, ремонт явно не помешает, потому что некоторые части здания находятся не в лучшем виде. Но в целом находится там приятно, сотрудники не грубят
Ужасная работа отделения. Получить посылку занимает 30-40 минут. 2 еле живых сотрудника трудятся. Никто никуда не спешит. Неуважение к получателям услуг почты России.
Не понимаю откуда столько хороших отзывов, возможно сотрудники и правда вежливые, но вот уже третий день не могу с ними пообщаться.
Прихожу на почту в свой рабочий перерыв, провожу тут 30/40 минут и ухожу так как очередь сдвигается на 1/2 людей и я получить свою посылку не успеваю.
Экран с номерами которые в очереди пед вами - не работает.
Прикладываю фото, я пришла в 13:50
Получила талон на номер 135
Сейчас 14:10 в окошке самый максимальный номер - 100, за всё это время ни один человек от окошка не ушёл. Т.е на одного человека уходит более 20 минут.
Почта России это уже имя нарицательное. Хотите испортить настроение или понять, как работать нельзя- идите в любое отделение почты. Товарищи, у вас рабочий день с 8.00, это значит, что в это время вы должны начать принимать посетителей, а не начинать включать компьютеры и докрашивать губки. И в 8.07 сообщать, ой а компьютеры не работают. Это не проблема посетителей. Вы приходите пораньше на работу, включайте технику и понимайте работает или нет и устраняйте неполадки , чтобы вовремя начать приём посетителей. Стоишь 10 минут под дверью до открытия, потом ждёшь 15 минут свой талон под N1, а объявляют номер 2.... Ещё и отправку, которая значительно дольше, чем получение. На вопрос, а когда номер 1, ответ:будет позже ....
Очень странное отделение.
Попал туда, так как обслуживуюсь в 129110, который на ремонте и временно сотрудников 129110 перевели сюда.
Так вот оно в несколько раз больше 129110 имеет два уровня, но в нем почему то душно и неудобно, вроде места очень много, а планировка и расстановка мебели неудобная.
Приятно, что сотрудники 129110 также доброжелательны даже в "чужом" для себя месте.
Раз на раз не приходится. Сотрудники доброжелательные, а скорость обслуживания и количество открытых окошек оставляют желать лучшего. Для отправки писем юр.лиц желательно выделить отдельное окно и пусть стоят там хоть целый день и не занимают другие окна.
Отправила посылку по тарифу ЕМС. Это якобы срочная доставка, цена соответствующая. Однако вместо указанных 4 дней доставка составила 9 дней, из низ 6 дней посылка валялась в последнем пункте, откуда её должны были доставить до адреса. И то доставили только после того, как написала заявку на розыск. После такой "срочной" доставки попросила вернуть часть денег, т.е. пересчитать по стоимости обычной посылки. Отказали, не удосужившись даже дать внятное объяснение причин, ну и конечно не извинились за нарушение сроков доставки. Т.е., Почта деньги берет, а услуги оказывает не только не качественно, а просто безобразно. Не начни я розыск посылки, её вообще бы не доставили.
Почта работает, улучшается качество обслуживания, только вот непоримвю почему там продается тушенка, макароны, и всякие продукты, смею предположить, что у кого-то в руководстве заиграла жилка предпринимателя, который считает, что почта выйдет таким образом на новый уровень. Пару лет за этим наблюдаю, и что-то улучшений не увидел, то что в некоторых отделениях улучшился концепт, это прекрасно, очень приятно заходить, но неприятно там видеть тушенку с макаронами, не могу понять куда я захожу то ли на почту, то ли в продуктовый магазин, в некоторых отделениях подобное актуально в связи с отдаленностью магазинов, опять же сейчас много предпринимателей и эту нишу занимают быстро. Это моё мнение)
Самое плохое - это время ожидания, это что-то. Полчаса это минимум. В выходные поменьше. Захочешь получить посылку без оплаты, надо стоять в общей очереди, а кто-то приходит с пачкой писем на отправку и всё очередь встала, а бывает сразу 2-3 окна этим занимаются, а 4-е на обеде. Предложение такое - выдачу посылок сделать через отдельное окно!!! А письма заказные через другое/другие окна. Надеюсь, кто-нибудь прочитает из руководства почты! Персонал обычно хороший, стараются, улыбаются. Была там мигера старая одна, но ее, видимо, уволили за хамство.
Пришли отправить посылки в рабочее время почты, так уж получилось, что работаем, и раньше никак. Нам не здравствуйте, ничего, сразу « А че Вы за 10 минут пришли?», «Че вы так упаковали?» «Мне сейчас в пакет еще упаковывать надо будет?». Когда я сказала что одна посылка у нас уже упакована, ответила на это «Я че станцевать сейчас должна». Отвратительная хамка. Думаю, что Людмилу смело можно заменить на какой-нибудь постамат. Толка больше будет 🤮 Просто шок 🤮
Всё хорошо,но один минус это продуктовый отдел.Почта должна заниматься приёмом и отправкой посылок и корреспонденции ,а не продавать продукты,для этого есть магазины !!!
Отвратительное отделение. Люди пробивают себе огромное количество талонов не дожидаются своей очереди и уходят. А сотрудники только рады пригласить к себе человека с талоном который ушел, вместо того что бы быстро нажать на следующий талон они сидят и выжидают по 10 минут. Из за этого не в час пик можно здесь пару часов просидеть))) что бы получить посылку по упрощенной подписи. Браво!
Стало ужасно! Всегда очередь часа на полтора! Записи в это отделение нет и приходится стоять! Талоны электронной очереди система не выдаёт, на экране номера не показывает. Особо хитрые постоянно стараются пронырнуть без очереди. Пользоваться нормально услугами почты невозможно!!!!
Сотрудники почты за 20 минут не отпустили ни одного человека, хотя работает 4 окна.
На претензию долгому времени ожидания ответили только, стоит два часа ждут. Видимо, операторам нормально, что люди теряют время из-за их медленной скорости работы и общего пофигизма.
Табло вызова при этом не подключено, это никто не правит.