Утерена ценная бандероль,в которой находится диплом об образовании,со 2 августа 2024 зависла в отделении 140960,сегодня 12.08,кто несёт ответственность за такую работу??
Электронная очередь, всё достаточно быстро и доступно. Много молодых работников, но всё стараются делать быстро. Охранник тоже вроде на месте. Пожелания: стоит обратить внимание на внешнее состояние фасадной части здания (кто-то постоянно разбивает плитки и разрисовывает фасад).
Центральное почтовое отделение заслуживает внимание отсутствием очередей, доброжелательным персоналом и чистотой помещений,в которых можно СИДЯ в кресле читать, провести время ожидания вызова или просто купить периодические издания или сопутствующие товары
Огромные очереди. Из 20 окон работает штук 5 максимум. И это единственное место с единственным окном, где можно отправить заверенную телеграмму во всëм Нижнем Новгороде, да и в принципе телеграмму. Вот уж действительно не смешно.
Хотелось бы выразить огромную благодарность работникам окон 25 и 26. Всегда очень вежливы и приветливы. Очень оперативно берутся за работу. Никаких нареканий к их работе нет.
Большое просторное помещение, есть где посидеть, подождать (а подождать придется). Сотрудники (почти) вежливые, то есть общаются профессионально, отзывчиво, но переодически делают вид, что тебя не существует и просто игнорируют твои вопросы. Некий легкий газлайтинг в почтовом отделении.
Обслуживание ведётся с использованием терминала предварительной записи. Единственный недостаток, если его можно назвать таковым, это огромный зал, и пока найдёшь номер специалиста к которому попал, чуть обескураживает.
При большом количестве специалистов ждать приходится достаточно.
Специалисты, по крайней мере те, к которым я попал, растерянные, и не сразу могут дать ответ по интересующему вопросу. Очень хочется надеяться, что руководство отделения обратит внимание на качество обслуживания сотрудниками.
1
1
Екатерина М
Знаток города 3 уровня
1 июля
Все хорошо, расположение, новый ремонт, в очереди не более 10мин, но с детьми никак не зайти, если они маленькие и на коляске, или на велосипеде, тк невозможно зайти с ними по таким лестницам, нет пандусов, не предусмотрен подъем на коляске, для меня это существенный минус.
Хорошее отделение, последнее время часто там бываю, чисто ,персонал адекватный , оформляла карту почта банка, сделали за 5 минут. Очередей почти нет в то время, в которое там бываю
Главное отделение почты работает нормально. Не сталкивалась с проблемами в своих вопросах. Когда меня добивает отделение по прописке, езжу сюда. Всегда всё быстро и чётко.
Очень жаль, что работа одного сотрудника полностью перечеркивает все плюсы с таким трудом восстановленной репутации Почты Россия.
Получала посылку по предварительной записи 18.02.23. в 16. 45. Оператору Федотовой нельзя работать в сфере услуг. Хамоватая дама категорически отказалась выдать отправление без оригинала паспорта. На мою аргументацию, что я получаю отправление по смс коду. Мне сквозь зубы ответили: "Не работает". Я предложила подтвердить свою личность сканом паспорта, но мне было отказано. Информация доносится в негативном ключе, со стороны сотрудника нет желания решить вопрос.
Отделение почтовое в центре города. Обслуживание хотелось бы желать лучшего. Когда Вы получаете талон с записью на приём.. Перед Вами в очереди 66 человек.. Вы теряете дар речи. Не хватает персонала. Решить вопрос сраз не могут, допускается много ошибок. Руководству следует работать с кадрами. Качество обслуживая на нуле!!!) это факт!!! Чтобы решить свой вопрос находилась в отделении 4 часа 50 минут. Вопрос решили не сразу. 2 окна на приёме телеграмм. Специалисты выглядят усталыми и раздраженными... Жалуются, что им простите, нельзя сходить попить воды. О каком качестве работы здесь может идти речь! Элементарно нет сан. узла. Беременные женщины... Пожилые граждане.. Дети.. Гости города... Больные люди!!) Очень горько всё это видеть, слышать, не передать словами.. Безобразие полное!!! Мест для ожидания недостаточно. 2 звезды поставила из уважения к персоналу, кто принимал.
Да чисто, да удобное расположение, НО ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ перечеркивает все плюсы !!!
В первый раз чтобы отправить авито-доставку ( где все упаковано и оформление, остается только назвать код и все). Ну думаю ок, попала в такое время.....
Сегодня при учете, что передо мной 37 человек я отстояла ЧАС и не смогла отправить опять же авито-доставку, которая полностью готова к отправке. Сколько окон.....а из них работало всего 5, и при том, что одно окно не принимало новых людей и по всей видимости оператор что-то делала другое с посылками и оформлениями. Я подошла в 12 окно тактично уточнить, сколько примерно еще ждать до моего номера т.к. уже идут номерки после него, на что оператор без приветствия просто начала повышать голос и переходить на крик. Я сказала- почему вы повышаете голос на меня, я просто уточнила спустя длительное ожидание про номеркам т.к. не понимаю по какому принципу вызывают, если я час жду, а некоторые пришли после меня-обслужились и уже ушли. Но девушке захотелось видать привлечь к себе внимание и она снова говорила в повышенном тоне со мной, будто-то ребенка отчитывала своего. Работая с людьми как минимум нужно быть тактичными, либо выбирать другую работу с минимальным контактом с людьми. Я развернулась и ушла, так и не дождавшись своей очереди. Настроение испорчено- посылка не отправлена.
И это центральное почтовое отделения в городе.............
Отделение раньше работало в будни до 21часа.
Сегодня мне надо было отправить заказное письмо. Я посмотрела информацию на сайте отделения связи о графике работы - указано, что отделение работает до 21 часа. Пришла в 20ч-25мин. Отделение закрыто, график на входе - исправлен.
Потеряла время. Зачем тогда существует сайт, если туда не вносятся изменения графика работы?
Просторное отделение. Большой минус, как и во многих заведениях подобного типа, нету туалета для посетителей. Так как это центральный главпочтамт, по некоторым вопросам люди приезжают туда из разных уголков города, поэтому туалет - это очень актуально
Очередь большая, но двигается достаточно быстро. За ~20 минут обслуживают около 15-20 человек. Но есть и минусы: написала заявление на продление заказного письма, заплатила деньги, в итоге - письмо отправили обратно.
Красивое, просторное отделение! Много мест для сидения-ожидания. Электронная очередь! И наше уважение Почте России за то, что она отправляет мёд в отличие от СДЭКа...
Хороший персонал , делают все быстро и качественно , единственное что не понравилось так это то что нельзя посмотреть какие есть почтовые отделения , а так все отлично
Отправка заказного письма заняла 2.5 часа ! Если Вас жизнь занесла в это отделение , настраивайтесь на то ,что здесь Вы проведёте минимум 2 часа .
Тихий ужас!!!
Пробила талончик ,перед Вами 46 человек .Обслуживание максимально медленное .Операторам торопиться не к чему, не спеша , медленно медленно 20 мин оформляют посылку , паралельно общаясь в телефонных месенджерах. И это при 12 работающих окнах , реально работают только 4 ! Как будто у них проходит конкурс и им выписывают квартальную премию на самое медленное обслуживание клиента . Это просто издевательство над людьми . Очень хотелось включить камеру телефона и записать на видео работу операторов данного отделения почтовой связи. В следующий раз ,я непременно это сделаю, но де дай Бог туда попасть в очередной раз. Если бы была живая очередь ,такого бы точно не было, клиенты в очереди быстро бы сделали замечание операторам и пригласили начальника отделения. Хорошо сейчас , отгородившись перегородкой мило улыбаться и обслуживать одного клиента в час , поглядывая на часы и ждать когда закончиться такой "напрояжный" рабочий день. Нужно уважать свое и чужое время , ценить время клиентов которые пришли в Ваше центральное отделение .
Жду посылку в Балахну, посылка пришла в отделение 603000, где мне ее предложено получить. Почему посылка не доставлена по адресу? Отправлено две претензии, от оператора техподдержки и из отделения, куда должна придти посылка, полный игнор, на телефонные звонки не отвечают, такое впечатление, что там вообще нет сотрудников. Похоже на полный развал системы, а ведь это монополист в международных пересылках
Большое отделение, красивый ремонт, 27 окон. Очереди практически нет. Наконец-то набрали сотрудников, поэтому и обслуживание клиентов происходит быстро. Все сотрудники молодые, быстро понимают, что надо клиенту. Прям очень современное отделение!!!
Отделение почты большое и красивое. Но, к сожалению, в наше посещение у них не работала программа приема денег и оформления отправлений. Люди уходили, не дождавшись. Но самое неприятное - это полностью обледенелая дорожка к двери отделения, пройти невозможно. Видимо, не чистили ее ни разу за зиму. Понятно, что зависание программы не зависит от работников отделения, но убрать лед или посыпать песочком у входа можно?