если руководство этого отделения читает отзывы - сделайте что нибудь с выдачей посылок !! с 1 по 10 нереально получить посылки , все забито желающими оплатить квартплату . может для почты приоритет всё-таки посылки ?
Из 27 окон работает меньше половины. Людей в очереди больше 50. Вызывают по одному раз в 5 минут. Работники почты никуда не торопятся, естественно, ходят-гуляют, никуда не торопятся. Просто безобразие. Зашёл за посылкой и состарился в очереди!
В отличие от большинства отделений, данное отделение более цифровизировано. Однако это не отменяет долгое ожидание своей очереди. Работники весьма терпеливые здесь)
Ярость и беспомощность одновременно - вот что испытываешь когда касаешься клиентской службы. Отправление из Гонконга - так было написано в сообщении от почты России. Я пришёл в отделение 603000 чтобы получить это отправление.
Как обычный огромные очереди, добавился хаос при получении билетика - который есть 1 на посылку и 2 на письмо. На "отправление" билетиков нету, на бандероль(предположил что бандероль будет) тоже билетиков нету. Это безобразие и издевательство - нигде не могут четко указать как выбрать вид билетика. Взял на посылку, стоял час оказалось не тот тип квитка!!!!, взял на письмо!!! отстоял полчаса - оператор сообщила а это отправление не отслеживается, мы его не найдём!!! Замечательно, не знают ни где посылка, ни никогда она попадет ко мне, в общем полтора часа потрачено впустую, пошёл обратно. Зачем нужна "цифровизация" если на местах преимущества цифровизации перечеркнуты хаосом и отсутствием понимания что такое сервис клиента?
Самая лучшая почта в Нижнем Новгороде. После ремонта стала как конфетка!
Надежда
Знаток города 10 уровня
9 июля 2023
Для того чтобы отправить самое обычное письмо, необходимо ждать 2 часа. Дорогие управляющие почтой, пожалуйста пересмотрите своё отношение к работе. У вас отличное здание, находящееся в центре города, у вас ресурсы, а вы не в состоянии предоставить услуги, по которым алгоритм отработан 100 лет назад.
Прекрасное чистое отделение, компетентные специалисты... Особая благодарность начальнику Занозиной Евгение, за прекрасную организацию работы отделения!
Центр города, электронная очередь.
Часто мало операторов, ожидание в очереди от 30 минут. Почта жизненно необходима, и, физическим лицам, и юрлицам.
2
2
Sergey Chizhikov
Знаток города 12 уровня
5 ноября 2022
Быстро, профессионально и вежливо!
Удобно, что работают до 22.00, а ещё мимо не пройти, поскольку рядом тематическая скульптура - почтальона с велосипедом )
Центральное отделение почты России в Нижнем Новгороде, но при этом отделение является грязным, люди лезут без талона и операторы их принимают, в очереди приходится ждать по 30 минут, в целом сервис ужасный!!!!
Без комментариев, захочешь провалиться в дыру времени Вам сюда, для ностальгирующих по девяностым. Сельпо в глубинке, а не центральное место в миллионникн.
29.11.2021 в отделении 603159 Акимова 49 простояла больше часа. Хотя работало 2 окна, но сотрудницы тааак медленно работали, это какое-то безобразие! На каждого клиента уходила по 5-10 мин! Как будто специально играли в игру "насколько большая очередь образуется из-за нашей медлительности". Естественно, что кто уходил, не дождавшись. Завудующую просили подойти и помочь сотрудникам-она не приходила. Хотела отправить посылку по авито доставке, а мне сказали, что пакета нет и я должна его купить. На минуточку, упаковка и отправка уже оплачены покупателем, и это прописано в правилах авито доставки через отделения почты! Я не должна покупать упаковку ! К слову, есть отделения, где сотрудники работают очень быстро, но это не про наше отделение ☹
Проходила мимо, решила зайти пополнить транспортную карту, взяла талон - жду. Пригласили в окно 25, но в окне не пополняют, отправили в окно 3 - тоже не пополняют, оказывается пополняют в магазине, который работает до 18.00(я зашла после 19.00)!
Про отношение работников к клиентам и ожидание в очереди молчу. Прождала час, чтобы молодой человек, который обращался грубо, будто я вообще не клиент, а так с улицы. Никакой этики! Такое уже не первый раз!
Обслуживание плохое, время ожидания, как и во всех отделениях «на высоте», персонал не обучают элементарным азам общения с посетителями. Такое великолепное помещение, и в таком состоянии…, очень печальное зрелище.
Худшее место, чтобы точно получить свою услугу, нужно использовать не менее 5 талонов. И не дай бог ты возьмешь не тот, пойдешь стоять очередь заново!!!! Они же не могут просто исаравить твой талон! ..дуй за новым и снова очередь.... 21 век, а на почте все еще бедуины
28.10.21 посетила это заведение, отправляла бандероль. Служащая не выдала мне чек с трэк номером, лишь отдала чек на марки. Спустя время, когда посылка должна прийти, а ее нет, я вернулась на почту, узнать, как мне найти посылку. В итоге меня саму же обвинили в том, что я потеряла трэк номер (ну как же, чек у меня, а другой бумажки с номером нет, избирательно теряю видимо), что я не имею права искать свою же посылку, потому что я фиг пойми кто для них без трэк номера. Я третье лицо, которой нельзя дать информацию о чужой посылке.
Написать заявление не дают, везде работают камеры, но по ним посмотреть мой визит и оценить работу сотрудника - тоже не дают! Какая то безвыходная ситуация.
Неужели нет базы данных, где за каждое число должен идти список отправленных и принятых посылок! Возьмите мой паспорт, посмотрите, когда я отправляла, найдёт номер и посылку.
Деньги отданы, все потеряно. Супер работа, молодцы 👍
А о хорошем обслуживании сотрудники только где то в кино слышали
Это просто какой то сюр. Отделение в центре города, центральное отделение, выглядит хуже, чем гараж моего неряхи брата.
Несколько раз отправлял телеграммы, за время ожидания накатывала тоска и безнадёга, как от осени в Питере.
А вот сотрудницы на резком контрасте - молодые симпатичные девчонки и опрятные женщины. С работой справляются на ура.
Я не знаю кому тут,что не нравиться почитал отзывы которые не соответствуют действительности. Ставлю пять с плюсом. Отправлял посылки несколько раз и ни разу не ждал более трёх минут! Очень душевный и отзывчивый персонал все окна работают даже в воскресенье! Теперь я ваш постоянный клиент! Спасибо!
Отвоатитеьное обслуживание клиентов. Если вы от организации принесли более 5 писем готовьтесь ждать часами. Передо мной была одна женщина, но они не сбрасывают старые, а обрабатывают. Работает одно окно, жалобы не помогают. Меня не приняли.
Еще одна отвратительная организация как ростелеком. Бесконечные очереди, отделения в шаговой доступности закрывают, ни одно нововведение не улучшает работу. Информация на сайте не соответствует действительности, а
а макарошки с тушенкой эпогей сумасшествия. Хотелось бы посмотреть а лицо того "умного человека" , кто это придумал. Успокаивает только одно, что я точно знаю то сакральное место, зарождения идей, которые не доходят до ума. Проще и лучше обратиться в частные компании. Очень жалко сотрудников, которые вынуждены существовать в этом дурдоме... Я бы и одной звезды не поставила, система требует.
Инцидент произошел 27.10.2021 г., в 8:15 по Московскому времени, в Почтовом отделении № 603000, обл Нижегородская, г Нижний Новгород, ул Большая Покровская, дом 56.
В опасный период, связанный с заболеваемостью коронавирусной инфекцией, игнорируется применение мер по противодействию COVID-19, приказы губернатора Нижегородской области и президента РФ не исполняются. В отделении создалась огромная очередь по причине отсутствия сотрудников почты на рабочих местах, их было всего два, что способствует заболеваемости в ещё больших размерах. Сотрудники не реагируют на замечания по поводу соблюдения масочного режима, всего их было две, одна с виду пенсионерка, носила маску не закрывая при это носа и рта, вторая сотрудница, сидящая позади неё от средств защиты отказалась принципиально. Кроме того сотрудники почты не делают никаких замечаний гражданам с отсутствием защитных средств. Данное отделение можно рассматривать как очаг заболеваемости вирусом, о чем будет доложено в Роспотребнадзор, а также в администрацию города Нижнего Новгорода.
Не первый раз получаю посылку. И по штрих-коду и через смс. Стоишь за минутной услугой дольше всех. На отправление проходят люди которые зашли после тебя. Персонал не доброжелателен. Старшего, который следил бы за всем безобразием нету. Бардак полный
Это безобразие!!! Отделение 603087!
Извещения не приносят. Извините, приносят, но когда уже посылку получил, дня через 2 после получения))) в отделении очереди на пол торгового центра по всему коридору. С ребёнком придти невозможно, тк ребёнок ни физически ни морально ни готов стоять в такой долгой очереди. Постоянно нет интернета и без него выдать ничего не могут! Сами сотрудники жалуются постоянно на текучку и на зарплату! Меня это не интересует! Если пришёл, то работай качественно, а не на «2», а то и спасибо ему за это надо говорить. И да! Пытаешься позвонить по «горячей линии», ни ответа ни привета…
Почта России- позорище!!!
Отличное отделение связи. Нравится всё, сервис, обслуживание и работают профессионалы. Электронная очередь имеется и довольно просторный прохладный в жару зал ожидания с сидениями. Магазинчики внутри и даже Почта Банк. Можно даже перекусить, пока ожидаешь, если народа много. Чисто и комфортной, никаких скандалов и очередей. Всё хорошо, очень нравится ходить в это отделение, делать отправления ЕМС, цены нормальные, и много конвертов всегда покупаю. Отличные работники и особенно очень профессиональная вежливая заведующая данным отделением и её заместитель. Всё отлично!