Это моя самая любимая пицца, заказываю только в папа джонс уже на протяжении нескольких лет, однако есть существенные минусы, о которых я хочу рассказать.
Основаная проблема в соусах. Папа Джонс в комплект к пицце предлагает перчик и соус, однако если я заказываю дополнительный соус к пицце, то с 90% вероятностью, мне придет лишь один соус, все сотрудники на это говорят по равзному. Одни признают ошибку, другие же утверждают, что раз в чеке у них один соус, то и кладут они один. Сегодня соусы впринципе перепутали и положили не тот. Эта проблема не была бы проблемой, если б не происходила буквально почти каждую доставку. Одни кладут соус, другие нет.
Также у компании нет никакой нормальной службы поддержки. На сайте она вроде как есть, а по факту до нее не дозвониться. А если оставить обращение, то на него никогда не ответят.
В целом пиццы нормальные. Но с доставкой большие проблемы - приезжает почти холодное, хотя расстояние на полчаса максимум. Кроме того, в последний раз вместо "сладких узелков" положили просто куски теста. Написал в поддержку отзыв больше месяца назад, но ответа так и не увидед. Не будем здечь больше заказывать.
На фото те самые "узелки", то, что это просто куски теста без соли и чего-либо вообще никого не удивило при подготовке заказа. :/
оформили доставку, оплатили онлайн, хотели позвонить подтвердить заказ, до ресторана не дозвониться, от слова совсем, трубку никто не берет. при это ради проверки звонили в другие рестораны и там сразу же поднимали трубку, по итогу к пицце нареканий нет, но не положили чесночный соус, который я очень хотела) по факту заказ приехал не полный. если бы полноценное блюдо не должили? к примеру, крылышки, что в таком случае делать? поддержка ресторана не отвечвает, ресторан не отвечат, это полный абзац, разочарована в данном заведении.
Отравительное место. Отношения к клиентам вообще никакого и все это при конской цене на пиццу. Давно не видел такого отношения, делаешь заказ на 1500 +-. Пишут что привезут заказ через 90-120 минут, по итогу 3 часа спустя от пиццерии ни слуху ни духу. Трубку не берут или сбрасывают постоянно, с заказом вообще непонятно что и где. Сколько раз заказывали пиццу приносят еле теплую.
Привезли пиццу спустя полтора часа после заказа , пицца почему то оказалась разного размера при учете того что заказывали данные пиццы одинакового размера , скорее всего за этим там особо не следят. Мясная барбекю вообще по кантику сгорела , приехала сухая остывшая , не рекомендую данную пиццерию к выбору , так как счастья и радости при поедании заказанной пищи вы не получите.
Жду два часа свой заказ. Пиццерия на соседней улице. Трубку на звонки не берут. Приложение жалобы принимать не хочет., Якобы неуказан адрес электронной почты)) а он указан. В комментариях к заказу указала, что адрес в Люберцах, а не в Некрасовке. Спустя два часа звонит курьер и говорит: « я в Некрасовке» Это уровень, конечно.
К долгой доставке были готовы. Но качество пиццы, мягко говоря, разочаровало.... Тесто априори тонкое, как ни заказывай, им по барабану, начинки в два раза меньше, чем в других ресторанах Папа Джонс, печально, что владельцы франшизы не следят за тем как эта франшиза выполняется...
Доставка три часа с момента заказа, привезли холодную. Худший филиал папа джонс, который встречал.
Два года назад также заказывал здесь и была абсолютно аналогичная ситуация. Судя по большинству отзывов многие сталкиваются с тем же самым, не понятно как он еще существует
Ходила с мужем в Папу Джонс в Люберцах🍕 Уже со входа, нас встретил прекрасный и ароматный запах пиццы. Ресторанчик маленький, но очень уютный, есть где посидеть, на мягеньких диванчиках. Пицца по вкусу отменная, взяли 2 штуки (Цыпленок Грин и Ветчина и Бекон). Если не доешь, можешь взять с собой, тебе дадут коробочку. Также с пиццей подают соус и острый перчик. Больше всего понравилась пицца Цыплёнок Грин, она довольно бюджетная, вкусная, не слишком сытная, как летний вариант пиццы🫑 Обслуживание хорошее, встречала милая и приветливая девушка. 😊
Самое худшая пиццерия за всю мою жизнь!
Я заказывал порядка 15 раз в этом заведении и каждый раз это просто русская рулетка с тем что привезут тебе в этот раз, для ясности напишу с чем я сталкивался:
1. Курьер не могу найти мой адрес и в итоге каждый раз при моем звонке в ресторан мне в течение часа говорили еще 5-7 минут, ожидайте
2. (Самое легкое) пицца приехала без защитных стикеров от слова совсем, это норма для данного «предприятия»
3. Заказ пиццы с напитком оказался слегка трудной задачей, пакет протек на коробку от пиццы и в итоге у меня получилась пицца со вкусом липтона или чай со вкусом пепперони
Ну и на десерт я оставил то почему я сейчас решил написать данный отзыв)
Заказав пиццу на сайте было написано время ожидания ~2 часа, но в итоге готовясь полтора часа мне написали что возникла ошибка в заказе. Позвонив в ресторан первый раз консультант просто ушла на 10 минут «уточнить данный вопрос», перезвонив 7 раз (скидывали трубку) я услышал ответ что заказ у вас не оплачен (хотя деньги у меня списали так же как и баллы). В итоге сказав что у меня все оплачено и мне нужен заказ мне сказали что кухня 2-3 часа не будет принимать заказы.
В заключении я бы хотел спросить, нормально что на телефоне сидит человек который не может разговаривать уважительно и проявлять хоть немного солидарности к проблеме?
Если хотите заказать покушать в заведении возможно вам понравится, но я заказывая от неимением лучшего варианта лучше бы забыл данное заведение и внес в черный список, а не ждал что в русской рулетке можно победить)
P.S. Ждите сообщение в поддержку с претензиями еще очень долгое время (от меня точно)
Папа джонс всегда вкусно, пробовал в нескольких городах России.
Но в этот раз приехала пицца за 1500 рублей, почти без начинки и части сыра, в приоткрытой коробке еще и холодная…
Больше заказывать здесь не буду, хоть и вкусно здесь. В прошлом году привезли не ту пиццу (везли 3 часа, приехала ледяная пицца, хотя бы деньги вернули) Теперь нужно крылышки ждать по 1.5 часа, вам даже не позвонят и не предупредят что заказ задерживается, по мнению ресторана вы сами должны присмыкаться за свои денежки. При попытке позвонить в ресторан номер сбрасывается. Ребята, что с вами? Может дело в этом конкретном заведении? Когда я жила на севере Москвы все было просто отлично. Что самое смешное отвечают только на хорошие отзывы, а плохие я как смотрю игнорируются. Владелец ресторана, займитесь уже своим бизнесом!!! !!! кстати мне позвонили по поводу этих крылышек спустя час после заказа и сказали что они в стоп листе (позвонил курьер, а не менеджер ресторана) БРАВО!!!!
Ужасно долго ждать , дозвониться до них невозможно !
Худшее место,где можно заказать пиццу (2,5 часа прошло с момента заказа , и она все ещё готовится !) то есть заказ 3-3,5 часа ну это ужас , такого ещё не встречали.
Все понравилось)))
Хорошее место для отдыха с семьёй
Есть детские стулья, карандаши всякие и паззлы
Персонал приветливый все рассказывают показывают
Лучше ингредиенты Лучше пицца)))
К полудню сделал заказ «супер папа» обещана была доставка в течении 50 минут. Прошло 2 часа, звоню, спрашиваю, «у вас супер папа с сырными бортами?» голос с нечистой ручкой речью… ой, у нас интернета не было… мы вам подарим пепперони, через 25 минут курьер будет у вас. Прошёл ещё час! Звоню! Не отвечает телефон уже минут 15…
Просидел голодный с утро до 15:30 пиццы нет до сих пор!
Оформила заказ сегодня. В заказе была пицца гавайский цыпленок (к ней никаких претензий нет), картофель фри (200 грамм ) но его по факту было меньше,чем 100 грамм. Для сравнения фри из мака и тому подобное,внешний вид картошки отвратительный ,сломанные ,узкие , ощущение,что собрали из остатков,которые рекомендуется выкинуть из пакета и кинули . Ребенок фри просто выплюнул, несмотря на то,что он очень любит их. Помимо этого были рогалики с клубникой и кремом чиз,это просто смешно ,тесто было сырое ,капелька размазанного джема(если бы не красный цвет, никогда бы не подумала ,что это клубника) о креме чиз речи вообще никакой не идёт, разумеется его там нет,видимо написали состав для красочности описания. А так же заказала веджи джонер,не могу ничего сказать по вкусу ,но брать 259 рублей за 10 см блинчик с начинкой -это беспредел. По промокоду СОЧНО23 при заказе на сумму более 1550 рублей можно заказать пиццу 23 мм бесплатно,так как сумма моего заказа составила 1738 рублей,я добавила в заказ сырную пиццу. Заказ изначально отклонили,пришлось снова оформлять так как оператор данного ресторана заявила о том,что по телефону они могут принять заказ ,но промокод действовать не будет (возможно это так и есть,спорить не буду) Пиццу в подарок привезли Маргариту вместо сырной. Заказ привезли очень быстро,я даже обрадовалась,пока его не открыла. Позвонив в ресторан и сообщив о своих претензиях , услышала,что такого просто не может быть,не может и все. Затем администратор Ирина ,послушав меня ,просто молча положила трубку,я звонила раз пять (причем даже на горячую линию,но это бесполезно) ,прежде ,чем трубку удосужились взять ,на вопрос почему они позволяют себе скинуть трубку, услышала,что просто связь оборвалась, когда же я спросила,что мы теперь будем делать с этой всей ситуации,ответила ,что сделает скидку на следующий заказ. Вы серьезно считаете,что после вот такого отношения я оформлю повторный заказ в вашем заведении? Если пицца ещё куда не шло по вкусу,то остальное просто тихий ужас. Не позорьтесь ,уберите это из меню. Причём на вопрос почему у вас не совпадает описание блюд с действительностью, администратор ответила,что всё меню меняется,они просто не получили все технологические карты и готовят,как готовят. Всё,занавес. Причём подобная ситуация происходит второй раз и именно с этим рестораном,в прошлый раз я заказывала солянку-это худшее,что я когда-либо видела. Я являюсь частым клиентом сети папы Джонс с 2014 года,первый заказ (в который входила и пицца ,и суп)свой попробовала в ресторане на Алтуфьево. Это было просто потрясающе, настолько вкусной пиццы я ещё не пробовала никогда. С тех пор,если мне захотелось пиццу, всегда заказывала в папе Джонс и тоже самое советовала всем знакомым. Но что с вами сейчас? Вас перекупили и вы поэтому упали на дно? Всё,у меня просто больше нет слов. Разочарование полное, придется походу переходить к Додо пицце
Сделал заказ оплатил, заказ не привезли, трубку не берут, деньги вернули через 2 дня.
В общем подумайте прежде чем оформлять доставку, потому что она у них отвратительная, в моём случае не позвонили не отменили ни чего, на следующий день я им дозвонился раза с 8 го, по ту сторону трубки были удивлены что заказ не привезли, попросили номер заказа пришлось диктовать раз 5 что бы его наконец поняли так же пришлось 3 раза повторять по цифрам номер телефона, работник ужасно владел языком, может в нутри заведения всё норм, но вот доставка была первая и последняя, с таким отношением)
29 апреля
Ели цыплёнок грин
Очень вкусная пицца, пышная тесто.
Кофе тоже хороший и крепкий.
В отличие от многих общепитов здесь всегда чистый туалет.
Единственное- доставка иногда подкачивает.
А так, ребята- молодцы!
Все дружелюбные и приветливые
Если хотите помотать себе нервы и нервы кол центра, то вам сюда.
Заказали пиццу через приложение, внимание, в 14:00 часов, чтобы привезли ко времени, а конкретно в к 20:00 этого же дня, в итоге в 7 часов звоню, узнать статус заказа, а нашего адреса даже нет у них в базе, в итоге долгих разговоров (кол центр постоянно сбрасывал специально звонки по середине разговора) отменили заказ в 20:30, а мы остались без заказа, спасибо огромное за клиентоориентированность, худший из худших.
Супер!!!
Мы в восторге!!!
Помимо вкуснейшей пиццы на нежном, пушистом тесте, мы получили хорошую скидку!
Пиццерия чистенькая, пахнет едой)))
В зале тихо.
Посидели отлично!
Спасибо вам!!!
Заказывал пиццу к определенному времени, а привезли на 20 минут раньше, когда меня еще даже дома не было🤬
Еще и дозвониться туда не мог, только с 8 раза подняли телефон
В кафе чисто и уютно. Пицца отличная. Очень вкусно. Мне понравиась с грушей и дорблю, мужу - пепперони. Теперь буду заказывать пиццу в Папа Джонс, у конкурентов поблизости качество хуже.
Долго ждали у стойки заказов. Никого нет. Наконец нас услышали. По русски плохо разговаривают!в итоге терминал не работает. Нужно скачивать приложение . Ушли голодные ((
Все знают что пиццериям Папа Джонс нет конкурентов в качестве и вкусе
Были 19 мая, заказали нашу любимую пепперони. Приготовили быстро.
Нравится, что в этих пиццерия готовят только на заказ-ты получишь только свежий продук. И обслуживают со скоростью как в фаст - фуде.
Ставлю твердую пятерку
Хорошая пиццерия
Только непонятно где вход.
Были 10 апреля
В пиццерии чисто, тихо и уютно. Можно сидеть болтать и никто не помешает.
Бесплатный WiFi.
Приготовили быстро.
Пицца очень вкусная. Пышная и горячая. Брали папа Микс .
Так же порадовало что появилось много напитков.
Кассир приветливая и дружелюбная девушка.
Всем рекомендую
Мне понравилось.
Были 22 апреля , все вкусно. Быстро приготовила. Посидели в зале и взяли с собой домой. Детям тоже очень понравилось.
Есть мастер классы для детей- очень интересная вещь.
В зале вай-фай, и тихо.
Персонал очень дружелюбный, девочки общительные.
Всем спасибо)))
Ну сразу скажу, что пицца сама хорошая, и за неё я бы с радостью поставила 5 звезд( классное тесто, колбасный или сырный борт, много начинки, разнообразные вкусы. Претензий к свежести/качеству за те несколько раз, что я там брала, не было.
Но только вот получить пиццу в нужном виде и в нужное время оказалось невозможно.
Заказывали через Деливери, время ожидания было 120 минут, ну долго, но ок, можно подождать. Но через эти 2 часа наш заказ даже не был принят! Его не то что не начали готовить, его не было даже в очереди. Дозвониться совершенно невозможно, я звонила раз 30 безуспешно. Через 3 (!!) часа после оформления заказа наконец-то кто-то взял трубку, поблагодарили за понимание и ожидание и сообщили, что доставят через час. Но и это обещание не выполнили, курьер приехал ещё через 2 часа. Естественно, пицца была чуть тёплая, сыр уже застыл твердой корочкой. Суммарно заказ мы ждали 5 часов!! И связаться не могли! И ответа агрегатору (Деливери) сотрудники тоже не давали.
Мне нравится пицца здесь, и я хотела именно её, хотя могла заказать в другой сетевой пиццерии и получить её уже через 30-40 мин. Неправильно со стороны ресторана, что они не выстроили процессы. Вы теряете лояльность клиентов.
Заказывал здесь пиццу Любимая папина пицца. Доставили вовремя. Но в пицце практически нет заявленной начинки, и это при цене 1023 р. Для сравнения фото с сайта и того что доставили. Пиццерию не рекомендую ни в коем случае!!!
После заказа пиццу ждали 3-4 часа , так и не дождались ! Телефоны не отвечают , ужасное отношение к людям, не заказывайте там если не хотите потраченных нерв!
Был в этом ресторане сегодня, очень понравился сервис чего не встретишь не в каждом заведении, пицца была сочная вкусная и горячая чего у Папы Джонс не отнять так это подача своевременная и горячее блюдо, долго ждать не пришлось с детьми вкусно покушали очень. Так же очень понравились десерты. Отдельные спасибо директору ресторана за внимание детям, дали карандаши и листочки по рисовать ))
Очень жалею что не почитала отзывы до того как заказать. Деньги списали, причём, не малую сумму, а о заказе ничего неизвестно, трубки не берут. Сервис 0/100
Это ужас, а не доставка! Говорят на ломаном русском, ничего не понять! И почему доставка 2 часа, а до моего дома от ресторана 10 мин ехать??????
5
Show business's response
mr Dude
Level 10 Local Expert
July 5
Не доставили 04.07.24 заказ lubercy-1-48243382-iP , дозвонился до них с 10 раза спустя два часа после времени заказа, сказали на ломаном русском что пытались «дозвониться» до меня чтобы сообщить о том что части заказа нет у них и поэтому не везли мне вообще ничего, на середине разговора тетка вообще куда-то ушла оставив трубку на столе, висел на телефоне минут 5 в итоге положил трубку. Потом позвонил им еще раз чтобы заказ вообще отменить, заказ не отменили, деньги не вернулись. Кошмарная пиццерия, не заказывайте тут ничего и никогда
Заказывал доставку через яндекс. Ждал 2 часа, дозвониться в ресторан не мог, служба поддержки яндекса тоже не могла дозвониться. В итоге заказ отменили с комментарием, что курьер оказывается приезжал, но не смог дозвониться и через 10 минут уехал. Вранье. Деньги возвращать отказывались, но яндекс покрыл расходы. Держите оценку, которую заслужили. Курьеру приятного аппетита
Заказали пиццу ждали около 1.5 часа доставку
Привезли не понятно что извиняюсь за выражение
Позвонили на горячую линию папа Джонс
А девушка оператор
Не знает русский язык
Это ВООБЩЕ КАК ПАПА ДЖОНС????
Оператор не понимает
Разговаривает на ТЫ
ВЫ как вообще могли посадить такого сотрудника????
Вопрос не решился и 2200 я не готова вам дарить
И пицца с креветками без креветок
Просто позор 🤮👎👎👎
какое хорошее место)
красивые официантки) глаз радует)
пицца горячая и вкусная
внутри чисто и тихо.
готовят тоже быстро- заказ отдали за минут 6
спасибо вам
Очень маленький зал, зашли в середине дня ( будний день). За стойкой не было никого , ждали минут пять . В туалете не было мыла , чтобы помыть руки. Хорошо,я попросила налить его и эта проблема была решена. Пицца неплохая , напитки холодные , просили немного подержать в тепле, в итоге принесли теплую и очень долго ждали напиток ( около 15 мин) . Морс принесли сразу, а вот с колой была проблема . Мне не понравилось данное заведение. Лучше в октябрьский съездить) там и для детей есть развлечение и все гораздо налаженней !
Уютное заведение,вежливый персонал,веуснач пицца.самое главное что мне больше всего понравилось и выручило меня,так это то ,что там есть розетка под столиком,тихое место,можно работать с ноутбуком