Сегодня вечером заказала через приложение Папы Джонс пиццу 35 см с сырным бортом, в которой нужно собирать ингредиенты самой, на 1700 руб. Выбрала 10 ингредиентов. Ещё в подарок обещали маленькую пиццу.
В итоге большую пиццу привезли с 8-ю ингредиентами: без смеси итальянских сыров и маринованных огурчиков, за которые я доплачивала 86 и 55 руб соответственно. Тесто было сухое, местами было только одно тесто без ингредиентов (прям просто голое тесто сантиметров по 5). Что касается маленькой пиццы в подарок - то то же самое: голое тесто и минимум кусочков грибов и мяса. Заказывала толстое тесто, в итоге оно тонкое. Просто мега эконом вариант. Раза в 3 экономнее, чем обычно. Это ужасно. Написала им в приложении, реакции нет никакой.
Привезли холодную пиццу , в срок не уложились. Терминала оплаты нету, просит сделать перевод по номеру телефона, СБП при этом не настроена. Отказался от пиццы. Номер заказа 1-41168378 - iPD. Через 30 минут после инцидента, привезли нормальную новую пиццу с терминалом оплаты.
Заказал пиццу, после как меня продинамили по времени начал читать отзывы и у всех одна проблема, ужасный сервис, его просто нет! Как эта контора выживает вообще, когда вокруг столько конкурентов. Повелся на бренд, но данный франшизник портит все впечатление о компании!
Всегда заказывали пиццу здесь, но вот после заказа от 17.05 у меня появилась кишечная инфекция со всеми вытекающими. Прошу пожалуйста проверить качество продуктов и кухню
Ужасная пиццерия, пиццу привезли чуть теплую, не прожаренную. В сырных бортиках кусочки сыра, даже не расплавились. Причем заказываю у папа Джонс не в первый раз, очень вкксная пицца. Значит это халтурят непосредственно в данной точке. Не заказывайте у них-выброшенные деньги.
5.02.23 в 11.30 заказал комплект пиц для компании.
По истечении 1,5 часа так пиццу и не доставили. 🤷♂️
Оператор так и не объяснила как такое произошло... Заказал в До-До через 40 мин все доставили.
Выводы мделал.....
Ужасная пицца. Мне даже сложно назвать это пиццей. Кусок сухого резинного теста, посыпанный сверху типа ингредиентами. Ни сыра, ни соуса, просто тугое сухое тесто. Картинка не соответствует действительности, так что не ведитесь, по факту приедет полная противоположность того, что вам показано в интернете. Просто неоправданно завышена цена для продукта, который мало похож вообще на пиццу. Спасибо за внимание.
Всегда всё вкусное и горячее! Доставка быстрая ,что очень радует.Процветания вашей пицерии!
3
Show business's response
K
kk_
Level 3 Local Expert
January 15
Ужас. Везут очень долго, заказывали с ЖК Самолет, Зенино. Позвонили в службу доставки, обещали, что довезут в течение 10 минут. Звоним второй раз спустя полчаса, сбрасывают трубки. Клиентоориентированности ноль
Отвратительная доставка, час пытались сделать заказ через сайт по итогу он просто каждую пиццу выдавал «нет в наличии»!
Не могли дозвониться операторам в точку Люберцы, попробовали позвонить в железнодорожный но оператор ничем не помог и даже никак не предложил решить ситуацию! Вывод один, на клиентов здесь все насрать!
Когда привезли пиццу, возник только один вопрос «сколько дней этой пицце?»
Мало готово вместо обещанной доставки 40 минут доставка была более часа, так еще и привезли, полузасохшую и холодную!!! Ощущение будто достали из холодильника и разогрели в микроволновке.
Грибы засохшие, сыр пластом можно снять, когда берешь куски пицца просто отламывается. И за это я заплатила больше 1000 рублей.
Еще и не дозвонишься, вещаете про какой-то тональный режим, а набирать то что??? В ваших контактах на сайте один номер только
Полное разочарование!!!Зачем при заказе в интернете спрашивается интервал времени??!!!если все равно привозят тогда когда удобно курьеру!!Заказывали за 2 часа до нужного времени и что в итоге,привезли пиццу не к 20.00,а практически к 21.00,на кой
нужен такой ужин!еще минут 15 выясняли на счет сдачи,указали при заказе что нужна сдача,пришел курьер,выпучил глаза-типо,а мне никто сдачи не дал!!Нет сдачи у меня😬Ходил еще минут 15 менял деньги!супер сервис,что тут скажешь!!Ну а качество пиццы,такое же как и сервис в этой пиццерии,пицца холодная,тесто не понятно то ли тонкое,то ли толстое,вообщем фуууу!"Спасибо" за ужин😡
Пиццу везли 3,5 часа,дозвониться до ресторана невозможно,трубки не берут от слова совсем,сама была пицца отвратительная. Больше заказывать там не буду,потеряли постоянного клиента. Раньше из этой же пиццерии всегда заказывали,всё было прекрасно.
Люберцы. Пиццу не привезли. Курьер звонил раз 10 и утверждал, что он на месте. на 11й раз предложил мне спуститься и найти его)) меня это не устроило. Не рекомендую!
Ps. Ладно курьеру наплевать на заказ, но ни одного звонка от менеджера ресторана.
Пицца вкусная, особенно на тонком тесте. Сама точка где то в угу, расположение такое себе.
Персонал огонь, даже чай нам достали, хотя в меню его не было.
Чем дольше идет короновирус, тем хуже стали делать пиццу, доставка всегда с большим интервалом.Пока пиццу доставят уже практически холодная.
Заказы стали очень часто путать, просили на пышном привозят на тонком.
Почему-то именно в этой пиццерии такой бардак, кто вам только франшизу дал, вообще никак не соответствуете стандартам Папа Джонс!!!!
Только имя пиццерии порочите!!!!
Лучше уж заказывать у конкурента!!!
Почему руководство данного заведения не реагирует на замечания?Почему не отвечаете на отзывы клиентов?Видимо не зря какое-то время заведение не работало.
Первое трубку сотрудники не берут вообще,ощущение,что персонала там нет
По поводу задержки никто не информирует
А еще заказывали пиццу на традиционном тесе,а сделали на тонком!
Честно,это скодство!!!
Заказал пиццу, это просто божественно!!! Спасибо большое поворам, теперь заказываю только у вас
1
1
Show business's response
Б
Батр А.
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Заказали сегодня доставку пиццы, пиццу везут более 2 часов, в ресторане не берут трубку, звонил 10 раз, на 11 взяли трубку и сказали перезвонят как только уточнят где курьер, прошло 15 минут так никто и не позвонил, нет единого колл центра, ужасное место никому не советую!
Отстой!!! Я не понимаю, зачем работать если ты не умеешь. Сырный борт далеко от ожидания того что на картинке) , может он растаял и испарился пока долго везли(.На телефоне какая то "королева". Курьер забыл терминал в машине(было обговорено что оплата по карте). Доставка ехала долго. Больше там заказывать не буду и не советую категорически!!!
Пришли купить пиццу, хотеди маленькую, но сказали почему-то, что маленьких таких нет, но меню говорит обратное!!!Заказали 9 сыров, если я не права, напишите
Заказала новогоднюю пиццу, опоздали, привезли без голубого сыра и курицы. Звоню в ресторан. Девушка говорит, что у неё написано без курицы и сыра. Я в шоке, я никакие ингредиенты не убирала, у меня есть чек, где это написано и мой заказ на сайте. Я ей объясняю, что на сайте убрать курицу НЕВОЗМОЖНО, даёт убрать только сыры. Прошу дать телефон главного менеджера. Она хамит, бросает трубки и не отвечает на телефон больше. Телефон у пиццерии полностью выключен теперь.
Спасибо за прекрасное обслуживание и сервис, больше к вам никогда ни за что ни ногой.
Сервис стал просто отвратительным!!! сначала не поверил отзывам, так как всегда заказывал у Папы. Выбрал, сделал большой заказ к событию в офис, оплатил на сайте сразу, ни отзвонились, ничего не прислали. В широкий интервал доставки не привезли, по моему звонку неохотно ответили - "Ждите, курьер едет." Уже полчаса с того момента прошло, хотя пиццерия пешком пройти. Можно было самому забрать. В пицце всегда важно качество и оперативность. Этого у Папы Джонс больше нет.