Пиццерия "papa jons" - это место, где я получила незабываемый опыт и насладилась великолепным обслуживанием. С самого момента входа меня встретил уютный интерьер и приятная атмосфера. Персонал был очень приветливым и внимательным, всегда готовым помочь с выбором блюд.
Частенько Посещаем эту пиццерию. Очень вкусно, готовят быстро! Сотрудник Алексей всегда помогает с выбором! Здесь есть небольшая игровая, детям тоже нравится. Однозначно рекомендую к посещению)
"Пицца от ПапаДжонс - это настоящее вкусное и качественное удовольствие! Сочные ингредиенты, хрустящее тесто и изысканные соусы создают идеальное сочетание в каждом кусочке. Рекомендую всем любителям пиццы!"
вкусная пицца! Хорошее заведение, и недалеко от дома)
Праздновали тут день рождение, провело очень круто! Освещено хорошими тепло-холодными лампочками, благодаря чему чувствуется комфорт. Название этого места говорит само за себя 😂😂😂
Была в этой пиццерии два раза. Весной всё было хорошо, вкусная пицца, кофе, быстрое обслуживание. Туалет работал. Зашла недавно перекусить в обед, и полное разочарование 😟. Обслуживали курьеров. Сказали, что пиццу придется ждать минимум 30 мин., лучше сделать заказ через приложение. Может к моему счастью интернет зависал и сделать заказ не вышло. Курьеры сидели прямо в грязной одежде и такие же "чистые" жёлтые короба ставили на стулья. Впечатление неприятное.
Отличное заведение, очень вкусная пицца!
Единственный нюанс заключается в том, что посетил я данную богадельню в слегка приподнятом настроении, и мне было предельно интересно проникнуться всеми тонкостями кулинарного искусства. Однако при отказе пустить меня на кухню, дабы я мог лично лицезреть процесс изготовления явств я был крайне раздосадован, в следствие чего попытался устроить арт обстрел заведения камнями, о чем, пребывая в трезвости и здравом рассудке сожалею.
Справедливости ради стоит отметить что ни один камень не достиг цели и никто из сотрудников/посетителей не пострадал
Итог: 10 Лонг Айлендов из 10
Заказ (moscow-5-47580577-AP)
Заказ был оформлен в 18:45. Приехал в 22:50
Я не совсем понимаю, как с таким уровнем сервиса данная пиццерия до сих пор существует. Наверное, единственное на чем держится - это качество пиццы.
Итак по порядку. Оформил в день рождения заказ. Довольно крупный 5 пицц. При оформлении было указано, что ждать от 90 до 120 минут. Понимаю, вечер, загруженность. Претензий нет.
Прошло два часа. Приложение до сих пор пишет, что "Заказ готовится"
1. Я прошу проверить номер телефона данного заведения. Поскольку при звонке по указанному номеру телефона автоответчик сообщает, что данный номер недоступен или заблокирован. Кстати позже увидел в чеке , что добавочный 2005, а не 5005, как в приложении, на сайте или на картах.
2. Чат поддержки. Самое худший чат поддержки, который я встречал в приложениях. Ноль ответа, ноль пользы. Сидишь, как в глухом лесу и не понимаешь, что и как с твоим заказом.
Прошло ещё 25 минут. Ладно, бывают задержки. Статус заказа сменился на "В пути". Ехать от пиццерии до дома минут 20, это я очень большим запасом. Думаю, ну вот отлично. Ещё чуть-чуть.
Прошёл час. Курьера нет. Напомню, связи с пиццерией никакой. Периодически бессмысленно обновляю приложение. Глухо.
Прошло в сумме 4 часа. Телефон даже успел сесть. Отключился на 10 минут, заказ уже не жду. Включаю - звонит номер.
Женщина, зовут Надежда, недовольным голосом спрашивает: "Заказ ждёте?"
Я в шоке от этого фарса.
Говорю: "Вы как нормальные вообще?"
Гости тем временем уже разошлись все.
Оказывается, курьер не может открыть входную дверь. Говорят, что у меня в доме нет домофона.
Тут ладно, ничего другого от этой истории уже не ожидал. Сказал, что домофон есть, продублировал на словах код, который при заказе в приложении указал в данных.
Поднимается курьер, счастливый, улыбается.
Спрашиваю: "У вас всё хорошо?"
Он довольный: "У меня да!"
Говорю, почему 4 часа жду. Ноль ответа.
Отвечает: "Многие адреса неправильные указывают, вот ждал 10 минут у домофона"
Спрашиваю: "А остальные 1:50 вы где были".
Ноль ответа. Сказал классическое клиентоориентированное: "Ну вы же не один заказываете"
Как итог, это позор. Задержка доставки заказов для этой пиццерии - это классика. Ещё ни разу вовремя не приезжала. Но тут просто вершина успеха.
Пицца была 50 на 50. Так и не понял, курьер катался долго или недавно приготовили только.
- Отвратительный сервис
- Ноль контактов для связи (разве что номер телефона вышеуказанной Надежды сохранить)
- Худшая доставка, что я встречал
- Надо учить сотрудников общаться с клиентами. Особенно, если вы так косячите с заказом. То что услышал я, это невероятный колхоз:
"Заказ ещё ждете"
"Пиццу брать будете"
Вместо элементарного "Приносим извинения..."
Ребят, спасибо, за крутые впечатления на день рождения!)
P.S. Посмотрел чек. И там сказка. Время доставки 19:46. Ну лучшие, что сказать.
Заказ moscow-5-47702460-AP
Ситуация абсолютно такая же как в комментарии от 16.05.2024 у Дениса Ивасенко, так же заказала пиццу на день рождения в 24.05.2025г в 20:55, в приложении время доставки 90-120мин
Время 00:06 заказа нет , связи тоже нет ни с рестораном, ни с курьером, при дозвониться в ресторан овтоответчик сообщает что данный номер не доступен и не существует.
Заказ оплачен. Связи нет, предупреждения тоже не было. Качество обслуживания отвратительное. Гости разошлись уже, пиццы до сих пор нет. Не советую данный ресторан к оформлению заказа, этот ресторан вас точно подведёт как меня и предыдущих клиентов, так и вас. Отвратительно, очень жаль вдвойне когда подобное происходит в день какого либо мероприятия. На данный момент оформили заказ в другой пиццерии. Ну посмотрим что будет написано после того как закроют заказ.
Заказ moscow-5-46178282-iP. Худшая пиццерия, не знаю как вся сеть, но эта пиццерия точно худшая. Заказывал в первый раз, скорее всего в последний. Заказ был оформлен в 14.26 привезли его в 16.20 (при оформлении заказа было указано 45-50 мин) пицца еле тёплая, нужно было сразу отказываться, но дети очень хотели пиццу - пришлось забрать о чём в последствии пожалели, съели по кусочку остальное в мусорку. Так же хочу отметить необязательность сотрудников, я позвонил уточнить что с заказом в 15.43- обещали перезвонить в течении 10 мин - перезвона не было.
Чудесное заведение!😍 Пришли с подругой, остались очень довольны 😁😁😁 очень вежливые и культурные работники! Атмосфера заведения - просто вау🥳🥳🥳
Всем советую! 1833891/10
Когда-то это было очень приятное место, с вкусной пиццей на любой вкус. Яркое, оживлённое. Домой заказывали пиццу только отсюда. Теперь же нет, всё изменилось, на мой взгляд, и не в лучшую сторону.
После недавнего ремонта помещение преобразилось, появился детский уголок, где дети могут полазить и поиграть, причём увлечься могут надолго. Пицца неплохая, вкусные хлебные палочки, из напитков только кофе, чая нет. Соков для детей тоже нет, стаканчиков ни пластиковых, ни бумажных нет, в общем, как у Булгакова, что ж это у вас, чего не кинешься, ничего нет 😁
Самое же неприятное, наверное, это та ненависть, с какой неприветливые девушки за стойкой относятся к своим посетителям, и как раздражает их любой уточняющий вопрос. Может быть, они работают посуточно и на людей лишний раз смотреть не хочется от усталости, это понятно, но неприятно. Поэтому заходить туда без особой надобности я бы не стала, несмотря на плюсы, минусов, на мой взгляд, больше.
Были первый раз с детьми, очень понравилось. Сотрудник Алексей, рассказал про акции, скидки. Помог выбрать вкусную пиццу. Советую всем здесь побывать!!!
Отличное и уютное место. Проводили здесь мастер класс на день Рожденья дочки. Спасибо большое Алексею за мастер класс, за обслуживание, за отзывчивость, вежливость. Дети в восторге, а это дорогого стоит. И главное, что рядом с домом.
Были в субботу в полдень, все столики свободны, заказал 2 острые пиццы, сказали ожидать 20-25минут. Приготовили за 10-15минут.
Зал светлый, большие окна, комфортные мягкие сидушки, для детей есть лабиринт лазилка. Изтого что мне не понравилось - нет индивидуального меню, но есть QR код на столе, что для меня не очень приятно и я взял со стойки заказов нормальное информативное)) над этой стойкой есть экраны с асортиментом, на мой взгляд это понижает уровень заведения до простого фаст фуда.
Но в целом, рекомендую!
Заказали здесь пиццу, готовили и везли 4 часа, по итогу привезли одну пиццу из двух, вторую обещали зачем-то привезти на следующий день, пицца естественно была холодная и застывшая. И ведь это был даже не выходной, когда можно было ожидать большой поток покупателей. Очень расстроился, я всегда был поклонником Папы Джонс и котировал их выше других сетевых пиццерий, не ожидал, что такое может случиться. При этом телефон пиццерии просто не работает, а в чате тех поддержки нам никто ничего не ответил до сих пор, хотя прошло уже около 12 часов
Недавно посетили с сыном это заведение.
Начнем с плюсов, пицца очень понравилась, чувствуется американский стиль подачи итальянского блюда! Как всегда, быстро приготовили (10 мин), цены в меню удовлетворительные.
Правда есть пара минусов, не предоставили тарелок, ели с картонки, пицца была плохо прорезана. Пришлось просить выдать столовые приборы.
Официант был какой-то грустный хочется его ободрить одним стихом, который сказал один мудрый человек:
“Я понял, что лучшее для людей, — это быть счастливыми и стремиться к наслаждениям всю жизнь. Бог хочет, чтобы каждый человек ел, пил, любил свою работу. Таковы дары Божьи.” (Екклесиаст 3:12, 13).
Желаю работникам позитивного настроения, радости и побольше благодарных клиентов!
Просто ужас!!! Заказала пиццу! Курьер по непонятной причине уехал в другой район и стоял там более 10 минут. Привёз открытую пиццу!!!! Забирать отказался!
Утром отвезу её обратно. Так как они резко закрылись.
Вернуть деньги отказались (1400)
Естественно эту пиццу есть никто не будет!А вот в Роспотребнадзор, Санэпидстанцию, и в суд заявления будут написаны. И теперь будут подаваться регулярно.
Не тратьте деньги и не рискуйте здоровьем!!!
Опять заказали пиццу думали все ок. В тот раз заказали её вообще привезли 9 часам вечера и холодную. Сейчас решили попробовать опять заказали где в 17 с чем и ждём до сих пор. Опять им не дозвониться и чат тоже зачем им тогда нужен. Если туда пишешь они не отвечают!!!!Отвратительное отношение к доставке!!!! Хоть привезли горячую .
Классно придумали! Платим заранее на сайте, и ни разу не привезли вовремя. Обязательно отписки извините , задерживаемся и полутеплая пицца. Единственный раз была доставка за полчаса и пицца горячая, когда оплачивали у курьера. Классное отношение! Браво! Вот даже сейчас задержка уже на полчаса, с условием того, что заказали не в час пик
Пицца вкусна как всегда. Но вот сервис.. заказал самовывоз. Ожидал более 40 минут. В пиццерии всем заходящим посетителям советуют сделать заказ не на кассе, а в приложении. Так скидка за самовывоз. Но то, что ждать не 15 минут, а гораздо больше - никто не предупреждает. Сотрудник на кассе на мой вопрос когда будет готово, отвечала только готовится. По ощущениям, что я уже как-то виноват, что решил тут заказ сделать и сижу чего-то жду. Вообщем пицца 5. Сервис 2. Итог 3 балла.
Средненькая пицца, не очень радостный кассир, в лице директора - мягкий диван больше окутал заботой))), но для голодного гостя города в целом приемлимо. Хотел давно попасть в эту сеть, для сравнения зайду ещё в другой Папа Джонс. Но это не точно
Посетил заведение 2 июля 2024 года примерно в 18:00. Сотрудница за кассой сразу была неприветлива, но я решил, что не следует обращать внимания у неё может быть не хороший день. Но когда ждал заказ увидел большого таракана бегущего по стене и сообщил данной сотруднице. На эту информацию сотрудница просто сказала "хорошо".
К сожалению покушать у вас не получилось, из за хамского отношения персонала, видно что люди не знают что такое вежливость и общение с людьми! Для чего стоят кассы и стойка, чтобы каждого отправлять делать заказ через телефон!? Подбирайте персонал получше! Ушли кушать в другое место...
Заказал пиццу, ждал почти 3 часа, никто не позвонил, не сказал что задерживается курьер
Пришлось звонить самому и ехать забирать самовывозом
Книги жалоб на месте нет , извинений никакой не поступило
Сервис на высоте конечно, люблю эту сеть, но видимо это худшее заведение
отличная пиццерия! огромный выбор пиццы и закусок на любой вкус. зал всегда в отличном состоянии, что касается атмосферы, здесь всегда очень спокойно и можно насладиться вкусной едой!
Итак, 2023 год. Сервис как был не очень, так и остался...
Решил попробовать воспользоваться сервисом ещё раз (подумал, а вдруг что-то изменилось в лучшую сторону). В итоге сделал заказ ко времени, заранее. Подошло время, в которое должна была быть произведена доставка, как вдруг приходит сообщение, что курьер задерживается. В итоге, как оказалось именно в это время начали только готовить пиццу, и соответственно доставили её опять только спустя час-полтора. На вопрос, а что с сервисом, нам просто сухо сказали "извините". После того, как менеджера попросили зарегистрировать жалобу голосом (по телефону. Так как сайт работает через раз, и в момент звонка воспользоваться им не было возможности), менеджер направил опять на сайт (несколько раз), спустя какое-то время менеджер отвечать на вопросы перестал, просто отложив телефон и параллельно разговаривая с кем-то.
Кстати после того, как оставили жалобу на сайте, спустя несколько дней, с нами так никто не связался и обратной связи не предоставил, так что вообще сомневаюсь в работоспособности этого пути. Жалко, что нет центральной службы поддержки (очень удобно устроились)...
**********
Не советую!..
Каждый заказ с доставкой из данного ресторана приходится ждать по 2-3 часа, при том, что ресторан находится в 10 минутах езды от дома...
Дозвониться по телефону невозможно, постоянно сбрасывают.
Не советую пользоваться данной точкой Папа Джонс, а выбрать какую-нибудь другую компанию.
Это не допустимо, так отвратительно делать свою работу, как данный ресторан Папа Джонс.
Например, был сделан заказ № moscow-5-32040793-P в 16:29, на часах время 18:53, но заказа так и нет. Дозвониться уточнить, что с заказом невозможно
Посетили сегодня данное заведение и были в шоке. В шоке это слабо сказано. Везде грязно. На полках сантиметровая пыль, пол как будто вообще не моют. Пол усыпан грязью. Стало не убирают. Нас сидело два столика и персонал говорит, что не успевают убраться. За замечания реагируют не адекватно
Великолепное место, приятный интерьер, вежливый персонал, вкуснейшая пицца. Нас было трое. Никогда мы так не сражались за право быть в туалете. Что-то пошло не так....