Заказали пиццу! Нам обозначали время
Ждали 2 часа пицца так и не готова
Отказали в заказе
Не знаю чем они там занимаются и за что им деньги платят, просто ужас
Заказ moscow-5-36353718-AP
Заказали 2 пиццы ("Хот пепперони" 40см на тонком тесте и "Ветчина и грибы" 30см на тонком тесте по промокоду)
Заказ привезли ровно через 2 часа после оформления, так что пиццы были все ещё тёплые. К каждой пицце положили по одному перчику, остальные на фото - это заказанные дополнительно.
После прочтения отзывов, морально были готовы ко всему, но результат нас удовлетворил. Судя по всему, все негативные отзывы были учтены :)
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна Рыбникова
Знаток города 9 уровня
18 марта
Вкусная пицца, атмосферное заведение. Все отлично!
Сегодня пытались сделать заказ. Более часа приложение не давало сделать заказ. В итоге, я приехал в пиццерию, сделал заказ лично, и приложение разродилось, показало, что заказ принят. При этом скидка за самовывоз, в кафе не делается! В результате потраченное время и неприятный осадок!
Было вкусно но грустно, таракан на кассе, которому я успел дать имя папа Джорж, бежал по своим тараканьим делам, а безжалостная кассирша холоднокровно впечатала его в столешницу и сбросила на пол будто бы я не видел что она сотворила. Этот отзыв дань памяти джоржу. F
Самое ужасное место, первый раз ждали пиццу 45 минут с учётом, того, что в зале не было не кого! Я понимаю, что они работают на доставку, но можно приготовить одну пиццу! Салфетки не дали, пока не попросила, взять с собой оставшуюся, коробку не дали маленькую! Это было первый и последний поход туда!
Заказал пиццу в п. Развилка, пицца ехала 3 часа, привезли холодный кусок размякшего хлеба
На телефон отвечает хамоватый менеджер, которому все равно, сколько будет ехать оплаченный заказ и где сейчас курьер
В приложении не было возможности заказать доставку решил забрать заказ moscow-5-36573213-AP самовывозом. Заказ готовился более 40 мин, вместо заявленных 15. Проголодался ещё сильнее. Пока ждал в заведении заметил что в помещении холодно, хотя на улице было всего -8°С. По пути домой понял что мне не положили напиток, возвращаться за ним не стал. Еда понравилась. Я не отравился. Вот такое первое посещение данной пиццерии. Мой вывод: отношение к клиентам хуже некуда.
Сначало привезли сборную пиццу, без тех ингридиентов которые я выбирал. Сегодня не довезли 5 соусов. Дозвониться до них не возможно! Просто сбрасывается трубка, а в онлайн чате приложения, никто не отвечает... ***!
Ужасный сервис! Весь вечер пытались заказать пиццу и на сайте и в приложении, пицца добавляется в корзину, но при оформлении пропадает как будто закончилась и так с любой! Дозвониться до пиццерии невозможно, после нескольких гудков вызов обрывается.
Отвратительное общение сотрудников!
Заказали доставку через деливери клаб до 12 часов ночи, ресторан принял заказ, спустя 2 часа звонит оператор.
"Будете ждать доставку ещё 3 часа или отменяем заказ "
На слова вы мне предлагаете ждать до 5 утра, был получен ответ, а что вы хотели пятница!!!
Спасибо огромное, процветания в вашем бизнесе!
Жду доставку уже 1.40 мин. С учетом того что заказала поздно вечером уже просто захотела спать и расхотела есть. Звоню в поддержку говорят: ой в течении 10 мин будет курьер.
После второго звонка просто сбрасывают.
ГДЕ МОЯ ПИЦЦА????!!!ПРОШЛО 2!!!!ЧАСА с момента заказа. На сайте пишут,что курьер в пути.Где заблудился ваш курьер????все оплачено и ждём 2 часа!!!!никогда и ни за что больше не закажем у вас пиццу!!!!эту хоть довезите наконец-то уже!!!!все голодные сидят!!!не сервис-а ....!!!!!!на телефон никто не отвечает!!!вечно занято в ресторане мусы джалиля!!!!!
Любим эту сеть, за разнообразное меню и доставку бесплатную от определенной суммы. Заказали на самовывоз, заранее за час до выдачи, по итогу задержка по заказу на 30 минут и более. К сожалению это наложило определённый отпечаток на данное заведение этой сети.
Так же выдали заказ уже тем кто пришёл, сделал заказ позже нас минут на 10, а мы которые заранее сделали заказ так до сих пор и ждали более 15 минут, с момента тех кто сделал позже нас заказ.
Ну что ж, раз вы не реагируете на обращения, придется писать открытый отзыв. Я являюсь клиентом именно этого ресторана очень много лет. Качество всегда было на уровне, и я всегда считала, что здесь самая лучшая пицца. Но звоночек прозвенел в 2019 году впервые, когда мне попался в пицце кусок металлической стружки (фото слева). С этим вопросом я общалась в тогдашним вашим директором, которая принесла извинения и обещала начислить баллы, которые так и не начислили, кстати. И вот в этот вторник в пицце попадается опять кусок металла. Я обратилась в ваше фирму дважды, по емэйл и на фейсбук, мне никто не ответил. Выбора мне не оставили. Что было бы, если бы я или кто-то из семьи проглотил это. Для патологоанатома была бы загадка. Вообще отношение к клиентам - это залог успеха. Видимо, вы считаете, что конкуренция вас не касается. Но как раз с такими санитарными условиями ( а я уверена, что вы точно знаете, откуда мог слететь такой кусок стружки) и таким подходом к клиенту, вы долго не протянете. Очень жаль, что вы так испортились. Про то, что не кладут перцы и ухудшение вкуса я уже даже молчу. Очевидно, вам плевать, что вы теряете клиентов.
Если заказывать пиццу, то однозначно в Папе Джонс, всегда горячая, свеженькая, начинки предостаточно! Особенно нравится пицца с сырными бортиками 😋 Также порадовал сервис, курьер молниеносный, привезли даже раньше указанного предполагаемого времени, а такое происходит с другими доставками крайне редко)
Заказал пиццу. везли 120 минут. в итоге оказалось что пиццу привезли не ту что была в заказе еще и чуть теплая. На вопрос почему так? Директор ресторана грубо ответила что у них больше 200 заказов и проверять все их нет времени. И предложила привезти завтра утром. В итоге попросил возврат денег. Пиццу отдал им назад . НЕ РЕКОМЕНДУЮ РЕСТОРАН.
Ждал заказ больше 2 часов, еда приехала холодной, когда звонил со своего номера для уточнения ситуации не отвечали, перезвонил с другого сразу взяли трубку.
Пиццерия Папа Джонс всегда готовила вкусно. Но последние время они очень медлительны. Как будто стараются работать только по доставке. Цены как у всех. Интерьер и обслуживания средний.
Живу в соседнем доме, всегда сам хожу за пиццей, чтобы лишний раз не загружать курьеров.
Как пиццерия появилась «под боком» хожу только сюда. Вкусно и близко.
Но Последний, ориентировочно, год качество сервиса летит по наклонной. Чеки не выдают, перец/соус иногда положить забывают. Последние 3 раза приходил через 15 минут после заказа, в итоге приходилось ещё минут по 30 ждать, хотя всегда звоню после заказа и уточняю время (работал в похожем направлении, знаю, что загруженность бывает разная)
Сегодня сделал очередной заказ. После заказа звонил 5 раз, не дозвонился. Пришёл через 30 минут, так меня ещё обвинили, что так долго шёл.
Менеджер Виктория конечно добродушно согласилась переделать заказ, но время и нервы не вернуть.
Вот задумываюсь, может стоит делать следующий заказ в Алло....(все, думаю, поняли название). Она как раз не так давно открылась недалёко, вкус тоже не плохой)
И даже с учетом доставки получается дешевле.
Пишу этот отзыв сидя в ресторане, в ожидании переделанной пиццы😞
Короче говоря, прошу разобраться и принять меры.
Заказ доставили через полтора часа, при условии того что пиццерия в 10 минутах езды, пиццу привезли уже холодную. Сотрудникам пиццерии забыли объяснить слово КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
Рекомендую не оплачивать заказ заранее, а выбирать способ оплаты по факту при получении, и уже после того как вам привезут заказ принимать решение, оплачивать или отправлять курьера обратно в «ресторан».
Заказывали пиццу в организацию 30.06.2022.
Заказали разные,на вкус почти одинаковые. Отвратительные. Пересушенные. Доставка была вовремя. Такое произведение искусства столько не стоит.