Из плюсов: пицца очень вкусная. Наверное, одна из самых вкусных в доставках Москвы
К сожалению, есть минусы, из-за которых ставлю такую оценку:
Невозможно связаться с рестораном при заказе доставки. Заказывала через приложение, в приложении показывался таймер — отсчёт до момента, когда привезут заказ. Когда время на таймере подошло к концу, просто появилась плашка по типу "задерживаемся". В поддержке отвечает бот, на вопросы о времени доставке сообщается "ваш заказ везут".
Спустя 20 минут после конца таймера решила позвонить по указанному номеру — общий номер ресторана + добавочный, конкретно этого филиала. Я позвонила 6 раз, все разы я слушала несколько длинных гудков, а потом сброс. Ещё через 10 минут решила позвонить по общему номеру, без добавочного — там бот мне сообщил, что я могу доставку оформить в приложении, всё. Я написала ещё раз в бот, бот предложил оформить заявку, чтобы мне ответил не бот, а оператор-человек. Оформили заявку, бот пишет "вам ответит первый омвободившийся оператор, ожидайте в течение 3 дней". При этом пицца ещё едет и не понятно, когда будет.
В итоге приехала горячая вкусная пицца, всё круто, НО
вот эта вся фигня с сервисом очень неприятная. Неприятно не то, что задержали заказ, а то, что не предупредили и не ответили ни на один из звонков и ни на одно сообщение. Если наладить сервис, то всё будет хорошо
Плюсов нет! Если хотите потратить нервы и пару часов ожидания в пустую, закажите доставку.
В будний день, это не выходной или пятница, пиццерия на соседней улице, а курьера так и не дождалась! Жалко шестилетнего ребёнка мучать!
Заказ приняли, написано было 40 минут и пицца у нас у двери. Прошел час двадцать, никого нет! Чат поддержки не отвечает, пиццерия звонки сбрасывает, пришлось звонить в соседние районы и через них удалось выйти на связь с данной пиццерий! И сказали что да пицца уже час как ждёт, но курьер будет ещё только через 20 мин, в лучшем случае!!! Вот я ещё сейчас буду разогревать по несколько раз, залежавшуюся пиццу. И темболее кормить не понятно где и в каком виде лежавшей, ребёнка! Вечер испорчен!!
Клиента вы постоянного потеряли!
А в прошлый раз курьеры приехал пьяный, еле говорил. Не понятно как вообще допускают до руля таких персонажей!
Будте бдительны на дороге если увидите машину доставки Папа Джонс!
Впреть буду заказывать пиццу в Додо, с момента заказа, пицца была у меня через 25 мин! Двадцать пять! По удаленности обе пиццери находятся одинаково от моего дома.
Да и почитала отзывы, стало ясно что это такой сервис у Папы Джонс! Ужасно жаль что так всё запустили, но я больше ни ногой туда.
Заказали пиццу в данной пиццерии, которая находится в 5 минутах пешей доступности от моего дома. Уже прошел 1:40 -пиццы нет. В чате не отвечают, звонки скидывают! Мы не поленились, дошли до пиццерии, чтобы оставить отзыв лично в жалобной книге! У них нет уголка потребителя и, соответственно, жалобной книги! Дали какой-то лист А4, который наверняка просто выбросят! Мы голодные! Лучше в старом добром ДоДо заказать и быть уверенным, что будет вкусно и качественно!
Ужас!
Просьба проверить сотрудников по адресу:
Уральская ул., 13, 107241
Администратор не компетентная дама,
Не реагирует на заказы, когда звонишь чтобы узнать статус твоего заказа, просто ни кто не берет трубки, телефон разрывается от звонков, а на это ни кто не обращает внимание. Просьба отреагировать на данную просьбу и наладить работу своих подчиненных.
Никогда не заказывайте здесь ничего!!! Оценка в одну звезду это очень много для этого места! Заказ был сделан в 19.00 в приложении, сначала написали 45 мин, по истечении этого времени позвонили из пиццерии и сказали что курьер будет в течении часа, думаю, ладно подождем. В 21.00 пришло уведомление что курьер только выехал и будет еще через час! Получается что менеджер ресторана сказала что курьер выехал когда они еще даже не начали готовить пиццу! Зачем так обманывать людей, не понятно. На предложение сделать скидку в половину стоимости заказа услышал отказ(хотя не было желания платить им даже 100 рублей). То есть у этих людей не хватает смелости и достоинства ответить за свои же ошибки! Такое ощущение что намеренно не выполняют свои прямые обязанности и издеваются над людьми.
Пицца, очень вкусная , большие кусочки, всем советую и рекомендую именно здесь покупать и попробовать ...
1
Show business's response
A
Art
Level 15 Local Expert
March 3
Отличная пицца, действительно интересное сочетание ингредиентов. Дороговато в отличии от конкурентов. Ещё минус - это ощущение, что вы не дорожите клиентами. Большая база клиентов есть, потерпят время доставки, холодную пиццу поедят, забудем добавить соус к пицце барбекю. Оценку конечно поставьте к заказу, напишите что не понравилось, но правда нам насрать. Разбираться не будем, обратной связи не ждите. Мне кажется этим и руководствуется данная пиццерия. Конкуренты вверх по дороге от вас, будут до последнего разбираться за каждую недостающую оливку в пицце.
Вижу что не единственные столкнулись с данной проблемой. Заказали пиццу, ждали 2,5 ч, чат поддержки не работает, звонки в ресторан сбрасываются, будьте бдительны не платите заранее!!!! Отвратительный сервис, додо привезли нам за 15 минут
Если бы можно было поставить -5 звезд так бы и сделала!!
Заказала пиццу "Супер папа", теста поела и на том спасибо..... Раньше начинки было намного больше, а сейчас и есть нечего. За 1079 рублей проще гашлыка заказать и сытнее будет. Единственное, хороший персонал.
Плюсов нет от слова совсем, заказали доставку в 19.52 час. 04.01.2024. Доставки не было совсем, только меняли время доставки и все, в 22.15 пришлось отменять заказ, хотя до адреса доставки дойти пешком 10 минут. 10 МИНУТ!!!! ПЕШКОМ!!!!! Жалко времени ожидания! Дозвонится не возможно в принципе, чат "поддержки", так называемый, на сайте просто есть и все. Толку от него ноль!!! Никто не ответил. Просто наинижайший сервис!!! Доставку заказывать в Папа джонс не рекомендую никому!!!! Во время будет только при заказе в самом ресторане у кассы, и то, не факт, наверное до столика доставлять будут через соседнюю область!!! Просто фу такой сервис. Поставил бы -5, жаль невозможно.
Ужас да и только. Заказываем достаточно часто, не припомню уже когда доставляли заказ в коплектности! Это тихий ужас! Дозвониться до них, тяжелее чем в приемную депутата! Что за сервис то такой?????? Почему я должен ждать когда мне довезут МОЙ заказ который я оплатил!!!!!???? Просто УЖАС!
Заказ едет уже 3 часа при указанных 30 минутах. На 16 попытке дозвониться до ресторана, менеджер все таки ответил. Где курьер-неизвестно. Есть только обещания, что «вот вот приедет».
Это ужасно, проще закрыться, чем работать вот так
Отоичная и вкусная пицца. Мы любим заказывать через приложение, на доставку. Всегда вежливые курьеры. Пицца вкусная и горячая. Доставка это одно из преимуществ в нашем случае. Рекомендую данный ресторан.
Отвратительно. Сделали заказ в 20.00, показывало время доставки час. Чуть более чем через час, звонок от менеджера:"извините, приедем только ещё через час". Согласился, если будет горячая пицца, если нет, то откажусь. Обещали что будет горячая. Специально посмотрел сколько ехать по навигатору - 30минут. Курьер приехал через 1,5часа с остывшей пиццей. Пришлось отказаться и голодать, пишу отзыв из последних сил. Трубки никто не берёт. "Шикарный" сервис. Больше сюда ни ногой.
всё ужасно !!! Сначала привезли не мой заказ , ничего не понятно, курьер уехал . Писала звонила в поддержку ничего не понятно ! В итоге привезли спустя час мой заказ, всё остыло естественно, одна коробка была вскрыта и одного куска не хватало !!!
заказ создала в два часа дня , и в четыре я только получила остывшую и вскрытую пиццу, очень разочарована !!!!
Почему куска пиццы не хватало , этот вопрос к заведению, скорее всего вы не кормите свой персонал . Это элементарное не уважение к нему !
Ещё и доставка 400 рублей, хотя всё привезено не в сроки !!!
Заходила в Пиццерию один раз. Очень понравилась пицца. Приготовление на месте. Необычно вкусная основа пиццы. Время ожидания небольшое. Быстрое приготовление.
Пицца очень вкусная. Но стабильно один раз из пяти заказов происходит аномалия. То гавайскую привезут вместо пепперони, то не запечатанные пиццы без соуса, то курьер пропадет на полтора часа, в итоге пицца будет засохшая, а на связь операторы не выходят часами. Люблю эти пиццы, но с обслуживанием нужно что-то сделать
Небольшая пиццерия на несколько человек, всё стандартно. Работают, скорее, на доставку. Приветливый персонал, чисто, видно зону готовки. Никаких вопросов к качеству)
Плюсов нет. Сделала заказ ждала 2часа, сказали не успевают, нужно подождать ещё 40минут. Заказ так и не привезли. Заказ оплатила сразу, не рекомендую у них заказывать, есть большая вероятность остаться голодными.
3
Олег
Level 24 Local Expert
January 12
Пиццу сделали довольно быстро (минут 20), но везли ещё час! Час, где идти 10 минут медленным шагом. В приложении писали что срок доставки 40 минут. А получилось почти полтора. При этом, какого то общего телефона, кроме пиццерии самой нет, чат молчит. Если вам вообще ничего не привезут, то идти чтоли туда деньги возвращать? Короче, не заказывайте по предоплате, только курьеру. Я бы если б столько ждал без оплаты просто бы заказал в другом месте, а этому курьеру сказал ехать обратно. Из плюсов - пицца всё равно была не остывшая (но и не горячая) и вкусная. Но такое обращение с клиентами это беспредел. Никакой поддержки, ничего
Папа Джонс делает хорошую пиццу, вкусную, бывают акции типа студентам по понедельникам -50%. Именно здесь мало место и кондей сильно дует, поэтому особо не посидишь, беру с собой.
Доставка просто отвратительно работает, уже не в первый раз подобное. Поддержка за два часа не ответила. Дозвониться не получается. Два часа везли заказ в четверг ( не обед и не в ужин). Пришлось заказать во вкусно и точка, они никогда не подводят, привезли быстрее, чем пиццу, от которой мы отказались.
На ужин пицца 👍 всем рекомендую тут чисто и персонал хороший обслуживания на высшем уровне а главное пицца супер вкусно и ингредиенты свежие карочи всем рекомендую
Сделали заказ в 19.30, в 22.00 пытались связаться с пиццерией и с поддержкой в чате - никакого ответа! В 22.30 пришли сами в пиццерию и выяснили, что наш заказ готов
Почему его не доставили, не понятно
Ужасный сервис!
Сделал заказ, привезли быстро чуть тёплую сухую ,явно сделанную ранее и просто разогретую пиццу , которая к тому же сильно отличалась от изображения в меню. Коробка не была запечатана. С сожалением констатирую что той замечательной пиццы которую рекламировал Овечки больше нет
Отвратная пиццерия, опускающая высокую планку, заданную франшизой. Постоянно нет в наличии фирменного соуса, плюс при том, что есть в наличии интересующая нас пицца, её невозможно заказать через деливери или яндекс еду - пишут об отсутствии наличия. Не было бы беды, но собственным сайтом сети вообще невозможно пользоваться без слёз и ярости.
Заказывали в данном заведении фирменную пиццу. Пицца не вкусная, начинки ооооочень мало. От борта пиццы до начинки сантиметра 3-4 теста. Такое ощущение, что бросили в середину коржа немножко начинки и сверху присыпали сыром. Больше там заказывать не буду!!!
Пиццерия подходит для самовывоза или заказа через приложение.
Внутри сидеть не уютно и не комфотно. В туалете не работает диффузор с мылом и антисептиком, т.е. руки никак не помыть. Персонал об этом знает и не решает вопрос.
Стояли и не знали что заказать, давно не кушали пиццу этой фирмы. Помощи никакой не было с выбором. Девушка принимающая заказы очень плохо говорит по-русски и плюс ко всему очень тихо разговаривает. Мы мучилась-мучилась с выбором, она наблюдала.
Мы не щналм что сырные палочки - это маленькая пицца (тесто) сверху присыпанное сыром, порезанное прямоугольниками. Вот тебе и сырные палочки.
Заказали пиццу Деревенское барбекю с сырным бортом и сырные палочки с ветчиной и грибами.
Когда я начала есть пиццу, почувствовала странный сладковатый запах, но не предала этому значение. Я сама себе не верила, что запах исходит от пиццы с мясом, грибами и сыром. Но потом кааак поверила! Сырный борт смазан (?) чем-то сладким, с горчинкой в послевкусии. Потом я почувствовала этот запах от всей пиццы. Сырные палочки пахнут так же. После еды я ощутила пленку на нёбе, и при выдохе носом тот же запах.
Через 20 минут вся еда вышла из меня фонтаном, при этом пленка на нёбе так и не ушла.
Спасибо папа джонс за незабываемое рождество!
Сделаю всё возможное, чтобы написать этот же отзыв в физическую книгу жалоб.
Думаю, понятно, что я больше не буду заказывать еду в этой сети.
Очень разочарован, данным сетевым заведением. Цена как за хорошую пиццу, а в итоге.....
Это одна из пицц доставленных яндекс едой.
Начинки почти нет,а половина пиццы Карбонара одно тесто.
Вообще не советую
Хорошая пиццерия, лучшая пицца 4 сыра, которую по прежнему делают на классическом томатном соусе, а не на майонезно-растительном как у конкурентов... Кто вообще был этот безумный человек, который начал пихать в пиццу эти химозно-жировые соуса... Жаль, что Папа Джонс, тоже пошли по этому пути и в меню с каждым годом, всё больше пицц с этим противным майонезом... Но надеюсь они никогда не уберут из меню настоящую итальянскую классику!