Делали заказ пиццы. Мало того, что отметили, что заказ доставлен раньше времени, так ещё и нереально с ними связаться после этого. пытались с 5 номером дозвониться, нигде не берут, нигде не отвечают. С 1000-ого раза дозвонились до поддержки, девушка ответила, смеясь, что случайно отметила, что заказ доставлен.
Как итог. Сидим третий час без пиццы и никто нигде не отвечает.
Один заказ из этого пункта в точку, второй заказ 3 промаха на двух позициях. Заказал пиццу на тонком тесте и картошку брусочками, сам пришёл забрал потому что жил через дом, принёс, открыл, пицца не на тонком тесте (на тонком дороже), не порезана, картошка дольками... в общем не то, отнёс обратно, на что парень там ответил "ну просто картошка кончилась" не предупредив не спросив просто положили другую, ну а пиццу говорит, щас порежу, короче отказ. Оформили отказ и возврат средств... пиццы не поел, деньги не возвращают, пришёл повторно чтобы показали чек о возврате, на руки не дают, сфотографировал, написал в поддержку, по сообщению в день отвечают... слов нет... вкусная пицца была, но больше не буду заказывать
Почему нельзя поставить 0 звезд?
Опоздание на 40 минут, хотя пешком идти до papa johns 10 минут.
Приехала смятая и холодная пицца и вообще не такая вкусная, как раньше. Начинки мало, хотя может быть это и плюс, так как она не вкусная. Перец, колбаса и даже оливки сухие до такой степени, что они стали хрустящими
Дозвониться до поддержки - ещё то приключение.
Заказ: moscow-54-46225208-MP
Пришли. Простояли минут 10-15 (несколько раз позвонили в звонок, чтобы позвать кассира). Никто за это время не подошел к кассе и пришлось вернуться домой умирать голодной смертью
Заказывал одну пиццу (мексиканскую) прислали другую, да еще и с кусками свинины, данные условия мне не подходят, и противоречит моим жизненным принципам и религиозным мотивам, так не надо делать
Ужасная тех поддержка. Ждали заказ 1,5 часа и они просто отменили заказ, и позже перестали отвечать на звонки. Хотя говорили, что уже отдыхают заказ курьеру. Не советую
В этой сети очень вкусная пицца
Всегда берем на традиционном тесте, очень любим также добавлять борты, сырный или колбасный, оба очень преображают пиццу))) были в гостях и решили побаловать себя пиццей) как всегда довольны и сыты! Спасибо папа джонс!!
Долго. Дорого. Недёшево.
Пиццерия рядом с домом, а заказ ждать всё равно больше двух часов. Если не берёте самовывозом, то рискуете прождать вечность. А в поддержке только боты.
Прождал свой последний заказ три с половиной часа.
Заказали пиццу в 17.15, немного испугало ориентировочное время доставки (2 часа). Сейчас, спустя 3 с лишним часа никакой информации о заказе кроме "курьер в пути" получить невозможно. Как и писалось в других отзывах - трубки не берут, в чате не отвечают. До последнего пытался поддерживать, была любимая пиццерия, но сейчас не осталось и следа от былого величия. Сам никогда не закажу и врагу не посоветую. Отдельное спасибо за испорченный вечер.
P.S. доехала спустя 3.5 часа, еле тёплая.
Удобное место. всё те же дорогие коробки из под пиццы, сама пицца похудела. От былой пиццы остался только вид, содержания практически нет. Тесто уже не удивляет вкус теста средний, соуса из рапсового масла нет не по умолчанию не в разделе соусов. Остался только перчик хлапинью. Начинки почти нет, только вид, пицца из за этого ощущается суховатой. Грусть.
1
1
Посмотреть ответ организации
Рашид Кайтмазов
Знаток города 12 уровня
5 мая
Заказал пиццу, время истекло, не привезли.
Решил уточнить в чем дело через чат, бот ответил что в процессе и предложил связаться с пиццерией по дополнительному номеру. Трубку никто не берет. Набрал на общий номер, отвечает бот, до живого оператора не дозвониться.
В лк указано, что заказ привезут в течение часа, прошло более 2-х часов пиццы нет, трубку не берут, в чате не отвечают. Оделся и решил проверить, работает ли вообще пиццерия.
До пиццерии мне ехать 10 минут.
Пиццерия работала. Прямо из зала набрал, звонок доходит, но звук отключен, трубку никто не берет. (Я им набирал 14 раз)
Опоздание они никак не объяснили, как я понял для них это нормальная ситуация.
Почему нельзя предупредить, если не уложились вовремя? На этот вопрос у них тоже нет ответа, для них это НОРМАЛЬНО!
Говорю, мол прошло уже почти три часа, где все таки мой заказ?
Ответ-у курьера. Связались с курьером, мне говорят, что будет на адресе через 7 минут. Жду десять минут, пиццу не донесли.
Попросил отменить заказ:
Сказали отменили, в приложении отображается статус «отменен»
При мне кому то по телефону сказали мол на … не надо ехать, заказ отменен.
После этого я еду в магазин, кручусь там, потом еду домой. И звонок на домофон, радостный курьер сообщает, что принес мой заказ, пиццу, это уже почти четыре часа прошло после заказа. Я заказ не принял, ведь в лк статус «отменен»
Кому звонили при мне и сообщили, что заказ отменили?
Если заказ был у курьера, как мне сообщили, то учитывая что после этого я в магазин заехал, потом только домой, где крутился курьер и в каком состоянии должны были донести пиццу? (Явно не горячую и даже не теплую)
Я допускаю, что может быть не успели вовремя, я допускаю, что некогда мне набирать, хоть ответить на звонок и сообщить, что не успевают можно было?
Деньги мне не вернули еще, допускаю потому что воскресенье.
По пицце вопросов особых никогда не было - пицца хорошая. Но всё убивает доставка - в последний раз пиццу везли 4,5 часа, при обещанных 2-х. При этом техпождержка в чате никак не реагирует, в саму пиццерию дозвониться невозможно - там не берут трубку. Итого: из 5 заказов там за последний год - 3 раза опоздали очень сильно, 1 раз не сильно, 1 раз привезли вовремя.
Ждал заказ 2,5 часа. На звонки не отвечали, в поддержку не достучаться до оператора. Пицца приехала незакрытая и просто холодная, передо мной курьер еще закрывал пиццу в своей сумке, прежде чем отдать. А ингредиенты разложены просто на «как пойдёт», на фото пруф. 1 звезда.
Очень вкусно и быстро👍 всегда есть большой выбор 🤩
1
Посмотреть ответ организации
Vladimir Rotar
Дегустатор 4 уровня
9 марта
Отвратительно.
Заказ moscow-54-46704351-AP.
1. Заказ везли в два раза дольше, чем обещали. Знал бы, что так долго, уже на этом этапе не заказывал.
2. Привезли все помятое, джонер был в лепешку.
3. Сладкие узелки с корицей и сахарной пудрой оказались обманом (фото), просто безвкусное тесто.
4. Поддержка в приложении не реагирует вобще.
5. Звонок на горячую линию в приложении отсылает на сайт для поиска телефона пиццерии. Но и там не дозвон, после нескольких гудков тупо сбрасывают.
Когда-то это была легендарная пиццерия, сейчас это стало "Пицца и точка".
Пиццу привезли холодной спустя 4 часа 🤬
Готовили они ее 3 часа, везли еще 1 час.
В приложении чат тех поддержки на сообщения не отвечает, на звонки также не отвечают.
То есть даже отменить заказ не было возможности.
Не понимаю зачем брать заказы, если не можете его выполнить в указанный срок.
Больше у них заказывать не буду.
Не поленилась написать отзыв, но пиццу ждали 2 часа и зря ждали: ужасно испортилась, начинки практически нет, одно тесто, местами даже сыра нет, а просто тесто и томатный соус, просто ужас, сухая, холодная, невкусная. Никогда больше не закажу.
Заказал пиццу на сайте папа джонс. К несчастью к моему адресу доставки была ближайшая эта пицерия. Через два часа после заказа статус был еще Готовится, при том что время приближалось в 10 вечера.
На телефоны у них никто не отвечает, в чате приложения никто не отвечает. То есть никакого способа связаться с пиццерией для получения информации не существует.
В итоге заказал пиццу в другом месте. Номер заказа moscow-54-43731968-P.
Может если прийти прямо в пиццерию, то будет все нормально, но по доставке не буду больше никогда заказывать Папа джонс и другим не советую.