Очень, очень хорошее, приятное, добродушное отношение, быстрое, грамотное, профессиональное обслуживание работницами в офисе, и всё с точностью до наоборот в складе. На вопрос как получить посылку один из сотрудников показал мне на данный пустой стол. Спустя 20 минут ко мне подошёл работник склада, спросил у меня номер заказа , код и ушёл. По прошествии ещё двадцати минут я спросил у проходящего мимо меня работника сколько мне ждать и всегда ли у них такое обслуживание, на что получил ответ " да всегда, это нормально ". Вообщем примерно час ожидания и вы получите свою посылку, для них это в порядке вещей, и это при том что в складе кроме меня небыло больше ни одного клиента. Сколько придётся ждать если будет очередь, боюсь представить.
Груз не могут доставить уже с 27 декабря, сегодня 4 января? Груз прибыл на склад Иваново, но его потеряли на этом складе. Заказана и оплачена доставка до дверей по адресу. Не советую пользоваться услугами этой компании если вам нужен качественный сервис. Груз был с подарками к Новому Году, из за этой ПЭК остались без подарков дети. На обращения не отвечают и никто груз похоже не ищет и не собирается искать.
Дополню. Груз все таки нашли, принесли извинения и привезли домой, с опозданием на 2 недели, но все таки исправили ситуацию.
Приехал сдавать груз в районе 12 часов, никого кроме меня не было, попросил помочь разгрузится( было 10 мешков по 50кг) Отмечу , что попросил ПОМОЧЬ, а не выгрузить, получил отказ, таскал один. Приемщик еле двигался, да и обратив внимание на всех сотрудников, появилось ощущение, что они либо круглые сутки вагоны разгружали, либо на них поле вспахали. Хотел оставить отзыв лично Начальнику Склада, но он не берет трубку. Настоятельно не рекомендую данный терминал
Это какой то кошмар, отправила груз на маркетплейс, оформила на терминале время адрес и дату. Отдала на оформление. Оказалось что привезли не туда куда надо, оформление отправили не правильно, чтоб доставить на нужный пункт это считается адресной доставкой и оплачивается дороже. Хотя менеджеры на оформлении уверяли что все знают и проблем не будет. Крайне не рекомендую пользоваться их услугой для маркетов. Денег и нервов потрачено куча.
Уже 7 дней мой груз находится на этом складе,сдан 31ЯНВАРЯ И ДО СИХ ПОР ДАЖЕ НЕ ОТПРАВЛЕН!!!! Судя по отговоркам сотрудников он просто напросто утерян.. Потому что мне говорят одно,отправителю совсем другое.. Добиться внятного ответа от сотудников Пэка вообще невозможно.. Работаю с данной Тк с 2012 года,и видимо это последняя капля в нашем сотрудничестве! Добросовестнее работать нужно!
Ужасно медленно работают сотрудники склада. Еле шевелятся. Ходят вообще не заинтересованные в выдачи товара. Сама посылка приехала оперативно, к компании вопросов нет, но работа склада по выдаче просто отвратительная. В очереди передо мной мужчине искали посылку час!!! Если вам дорого время, не пользуйтесь этим пунктом выдачи
Я часто заказываю с МСК отгрузку и стою в больших очередях на складе на приемке, часто приезжаю по субботам, приезжа к 10 никого нет, склад должен с 9 работать, это вообще как? приезжает чуть ли не к 11, начальник склада не берет трубку, не реагируют на замечания, прошу принять во внимание, не рекомендую как перевозчика
Очень плохая компания. Уже не первый раз меня подводит. Все очень долго и неудобно. Груз не в первый раз, ищут по часу. Причем любой груз они искали по мин 40 (и это все а своем собственном складе). Там такая очередь скопилась.
Что касается кинешемского отделения, то всё отлично. Вежливый, отзывчивый персонал. Проконсультировали грамотно, ответили на все вопросы, помогли погрузить. А вот что задержали доставку на четыре дня, это вопросы не к ним, а к компании в целом. Как говорится, ложечки-то нашлись, а осадочек остался.
Искусственно создают пробки при приеме. Низко квалифицированный персонал. Зачем принимать крупного поставщика сразу на всех терминалах? И тем самым создавая намеренно заторы. А люди с малыми поставками на одно два места ждут до часа в ледяном складе. При оформлении документов из трёх терминалов работает один. И снова искусственная очередь. Или отсутствие квалификации всех сотрудников или создание невыносимых условий для всучивания взяток! И то и другое неприемлемо!
А на маркерной доске росписи фломастерами о клиентоориентированности, стремлении достижения цели, мотивации!
Фарс???...
На складе творится просто дикий ужас. Стоишь и ждёшь свой товар по черт знает сколько времени.
Везде грязь,валяются использованные коробки,поддоны и т.д.
Работники склада не знают где искать тот или иной товар.
Вообще ужас полный.
Девушки на документах работают отлично,молодцы
Имею опыт общения с кучей компанией такого рода, думал ПЭК меня сейчас разочарует, судя по отзывам других пользователей. В итоге получилось все очень даже культурно, оформил документы на получение и получил за 10 минут. Это при том, что я тут в первый раз и, не зная всех правил, задавал вопросы. Однозначно 5, рекомендую, а что самое приятное - груз доставили быстрее, чем я планировал.
В офисе работают очень хорошие и грамотные специалисты, спасибо девочкам всё быстро.
Склад оставляет желать лучшего, в очереди нас было трое, я отстоял 40 минут на лютом морозе, работники склада работают медленно, их приходиться звать и подгонять, работают мигранты которые очень плохо знают Русский язык и дерзят.
Привезли товар из Москвы быстро. Единственный косяк это стоимость перевозки. Калькулятор на сайте кривой, в итоге стоимость получилась 15тр вместо 9тр на сайте.
Это просто ужас. Приехал, потом должен самостоятельно найти поддон, но это непросто, затем должен выгрузить каким то образом, каждый раз заскакивая на парапет, затем отстоять очередь к Одному приемщику(да он только один), затем должен найти свободную тележку и привезти к весам груз по полам которые все в неровностях, и если не повезёт и вы попадёте в яму, то будете складывать груз обратно на поддон.
Короче сто раз подумайте нужно ли вам все это.
Ужаснее персонала ТК Пэк я ещё не встречала.
Что касаемо обслуживания грузчиков-претензий нет, все отлично.
Но персонал который оформляет документы !!! Это просто слов нет, одни эмоции! Никакого уважение к клиентам, делают всё с рывка, грубят. Люди которые приходят впервые и не особо разбираются в их условиях , подходят спрашивают как и что делать, а их чуть ли не в одно место посылают! Ни одной улыбки на лице. Не персонал, а группа бездушных камней.
Руководство, обратите внимание. Вынуждены работать с вашей компанией, очень не довольны!!! Очереди огромные всегда!!! Вчера стояли несколько часов в Очереди в холодном складе, ни кто работать не хочет. Сегодня с 8.30 стоим в очереди, время 9.30, но ни кто не выдает!!! Мы замерзаем в очереди. Работникам за работу в холоде платят 200р в час, ни кто не хочет мерзнуть за такие деньги.
Если вы хотите получить груз и вы не можете увидеть как вам его оформляли. То надо попросить перезамер( если у вас больше одного места) Получил два дня назад груз, две коробки. Одна 100*70*60, вторая 50*60*70 см. Объем получился 1,49м. куб. Это как надо мерить? Замеряется как одно место, сначала ставят на торец друг на друга 2 коробки, замеряют, 1,7 м; дальше меряют ширину раскладывают друг к другу боком, 1,3 м; а потом толщина, друг на друга( получается приличный объем). А на самом деле 0, 63 куба. В 2,5 обманули. 5505рублей от Москвы до Иваново, вместо 2000( примерно)!!!! Ну просто хамство какое то. Дома посчитал, приезжаю назад, объясняю. Мне отвечают. А вы уже получили, согласились, ничего не вернуть. 🤷♂️ И эта компания считает себя ЭКСПЕРТАМИ грузоперевозок!!! В сфере развода клиентов? Кстати груз вошёл в багажник Ленд Крузера.
Очень долгая выдача груза. От 10 до 30 минут. Заранее планируйте провести это время в очереди на складе.
А сегодня 01,10,23 простоял час на выдаче.
Приезжайте с утра очередь занимать. Причем просто водителям с накладными отгружают сразу, а нам, простым смертным по часу. Рекомендую пользоваться другой компанией или занимать очередь заранее, с утра. А самое главное второй сотрудник
на выдаче возит другой груз, на просьбу помочь своему напарнику вежливо посылает "я что потом до 12 ночи буду собирать", а мы можем постоять в очереди час другой. Нет никакой мотивации быстрее работать. Бардак, Почта отдыхает)
Приехали получить груз. Сначала очередь на оплату. Работает всего один сотрудник. Затем надо пройти на склад, где производится выдача. Но и тут ОДИН сотрудник, который выдаёт товар. Итог-час в очереди на выдачу. Ещё напишу и отправлявшей стороне. Это они посоветовали эту транспортную компанию. Ужас!
В этом замечательном заведении очень индивидуальная обстановка. Лучше всего приехать и оценить его лично . Но в целом все очень даже и нормально . Как работник этого заведения Вам говорю 🥲
Ужасная компания в плане сервиса, очень на нравится туда ездить. Грузчиков и поддон найти трудно. Всегда очередь на отправку товаров. Только на оформлении документов более менее
быстро. Расположена удобно.
Просто посмотрите как работают другие И сделайте так же ( что сложного)
Если не знаете как скоротать лишний час, то попробуйте отправить что нибудь этой компанией. Это развлечет вас ходьбой туда сюда в поисках персонала и приведёт в тонус группу мышц, потому что загрузить/разгрузить придётся самому.
Даже одну звезду этой компании жалко ставить. Если хотите отвратительное отношение сотрудников и директора Владимира Александровича то обращайтесь в эту компанию. Сегодня 19 декабря груз не могут отправить с 13 декабря.
Самая убогая транспортная компания в России!
Такого бардака нет нигде.
На складе беспорядок, в офисе хамство, поддержки не существует в принципе)
Я не понимаю, как вы до сих пор существуете рядом с такими компаниями как Деловые линии)
Люди, стоявшие со мной в очереди на получение груза(их было около 7 человек) абсолютно такого же мнения
На складе в г. Иваново на ул. Попова д. 5 работает Ваш сотрудник Дмитрий, хотим выразить ему большую благодарность за свою работу, очень ответственно подходит к работе, к своему делу. Обязательно нужно премировать таких людей!
Очень долгое обслуживание, дверь помяли идеальную от автомобиля , и сказали возвратим «копейки» , час бегал туда-сюда , говорили подойти к одному человеку, он посылает к другому и так целый час . Прошло 2 недели денег пока так и не увидел
2
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Фёдоров
Знаток города 5 уровня
18 января
Ужасный персонал ТК, мой груз непонятно где, пришло смс уведомление что груз приехал, приезжаю забирать его нету… Сотрудники ТК не имеют понятия где груз, где то в Москве единственный ответ!!
Сейчас бы в 2024 году груз с Москвы ехал в Иваново неделю
Ожидание груза происходит на морозе
Крайне не рекомендую данную организацию
Сроки и цена доставки увеличиваются в процессе
Получая мотоцикл (на фото) очереди обнаружено не было, сотрудники вежливые, словоохотливые, отзывчивые. Расположение пункта выдачи почти идеально расположено. Но если бы груз доставили до адреса, уговоренного заранее, было бы вообще супер, а так рукой махнуть и фиг с ним...
Очередь на оформление груза ещё половина полбеды) девочки на оформлении это цинус. Настолько вежливое обслуживание, что не хочется от слова совсем там ещё хоть раз побывать. Успешного бизнеса! Неизвестно, руководство в курсе?
Ещё и ещё поставлю всегда одну звезду,а лучше ни одной Нет грузчиков от слова совсем ,на просьбу помочь надо ходить искать вечно кого то ,написать жалобу советую всем кто не доволен этой компанией,Есть слава богу альтернатива ТК это энергия и Деловые линии,самые адекватные.Офис с 10 00 в субботу не удобно и очень вымораживает заполнять терминал из всех ТК самая не любимая.
Обслуживание отвратительное, доставку должны были привезти по адресу. В итоге так и не дождался, пришлось забирать самому. Водитель даже был не в курсе о моей посылке. Не понимаю, каким образом они все организовывают
Отвратительная компания. Отказывались менять некорректный мобильный номер в заявке, указанный Яндекс маркетом по ошибке. Из-за которого компания якобы не могла доставить посылку, так как нужно назвать код из смс курьеру.
Ссылались на то, что я могла быть мошенницей и пыталась получить чужой заказ.
В итоге потратила три дня на бесконечные звонки, объяснения ситуации с нуля каждому новому оператору, написание официальных совместных писем с селлером, продающего товар на Яндексе.
Самое смешное, что посылку курьер привез в сахарном мешке и конечно же никакой код из смс я ему не называла)))
Просто сюр))))
Зачем то распаковали одну коробку, не смогли обратно товар запихать, в итоге обернули полеэтиленом, хотя изначально коробка перемотана скотчем была и заизолированна. Другие коробки побиты, товар в хламину весь, хотя упаковка нормальная. Не рекомендую эту контору.
Ну что же ПЭК это просто эталон с низу , получал посылку два часа, найти не могут , говорят застряла в Москве, но все же как то нашли спустя полтора часа, прямо перед входом на стеллаже оказывается) лежала. Работники сплошная текучка, на вопрос что как сделать акт об повреждении груза , в ответ «я второй день тут работаю», начальник склада более менее вминаемый, вообщем полный бардак стал, сотрудники недовольные грубят.
Самая отвратительная транспортная.
Выдача товара идёт уже больше часа (час Карл!).
Веду отзыв в реальном времени.
Доходяги (т.н. "работники") банально не знают, где что лежит. Забрал документы на выдачу и исчез.
И ладно бы что-то небольшое, так метр на метр коробка с копировальным аппаратом.
Сначала вообще вывезли чужой заказ!
И даже сомнений у них не возникло.
Только когда мы разворачивать стали увидели что чужое.
Люди! НИКОГДА СЮДА НЕ ХОДИТЕ!
Груз в итоге отдали за 1 час 20 мин.
Перепутали наклейки со штрих кодом.