Отличная компания по доставке грузов. Если есть возможность - всегда выбираю ее. Электронная очередь, удобная парковка, место для погрузки-разгрузки. На все 1 бесплатный час (заезд под шлагбаум по талону, как в ТЦ), но если без проблем, то часа хватает точно. Единственный минус для меня в том, что даже при наличии печати требуют оформить доверенность для получения груза.
Понравилась скорость обслуживания. Быстро оформили и выдали груз, помогли загрузить в машину стиралку и сушилку. Вежливо, быстро и приятно.
Единственно что хочется улучшить - значки навигации. Если приехал первый раз непонятно где искать операторов для оформления выдачи и в какой последовательности действовать. Но сотрудники склада на пандусе быстро все подсказали.
Компания ПЭК замечательная компания и в работе с ними все устраивает. Своевременная доставка грузов по все России, что нам и требуется. Лояльный сервис. Все работает на твердую "5". Информирование о грузе очень хорошее и если настроить приходит во все мессенджеры и социальные сети. Доставка грузов вовремя, даже иногда бывает пораньше))) Цены по рынку грузовых перевозок хорошие. По бухгалтерии все отлично работает. Персональные менеджеры делают свою работу безупречно. В общем компания лидер в своей отрасли. Спасибо за помощь всем сотрудникам компании. Кто не работает с ПЭК - РЕКОМЕНДУЮ!!!
Впервые пользуюсь услугами этой компании. Отправлял с этого терминала как физ лицо.
Все отлично, персонал все понятно объяснил что и куда.
Пару слов для новичков оставлю, мб кому-то помогу:
1) Груз сразу надо сдавать на склад. Оформление потом. Приём осуществляется на терминале после проезда шлагбаума. Все схемы проезда и стрелки укажут куда, ориентируйтесь.
2) Человек на терминале взвесит и замерит габариты, после чего даст вам что-то вроде чека с которым нужно пойти в офис.
3) В офисе сразу идём к терминалам САМООБСЛУЖИВАНИЯ, сканируем чек и оформляем отправителя и получателя, рядом сидит девушка и может помочь.
4) После этого идём к терминалу при входе и берём номерок в электроную очередь.
5) Далее идём в окошко и даём тот самый чек который выдавали на терминале приёма груза. Вам все оформят и выдадут накладную, в ней расписываемся и все.
Рекомендую пользоваться приложением, там удобно отследить доставку.
Звезду снял за сложный процесс отправки, сходи туда-сюда, когда можно просто все оформление сделать у оператора.
Все неплохо, сотрудники дружелюбные, можно удобно заехать, чтобы получить груз. Единственное - часы работы не слишком удобные и на посещение нужно оставить минут 30 и желательно не планировать ничего после, тк может затянуться. Пока создашь заявку на получение (одно здание), пока дойдешь до точки получения (другая постройка), пока подождешь, когда твою посылку привезут со склада - у меня ушло около 25 мин, хотя не было больших очередей.
Очень хорошее место. Понятно обозначена дорога до зоны погрузки, операторы - вежливые и дружелюбные. Бригада все быстренько обустроила и довольно быстро разгрузила. Довольна местом, постараюсь пользоваться их услугами почаще!
Доступное расположение терминала. На машине удобно заезжать, но и клиентам пешеходам не далеко пройти от остановки общественного транспорта. Обслуживание вполне хорошее, конечно иногда скапливается очередь, но в целом, сотрудники обслуживают быстро.
Все хорошо. Быстро. принял заявку онлайн на забор и отправку груза. Сбегала на Тосина - мы рядом- оплатила.Приехали вовремя забрали, доставили тоже вовремя. Но вот , что касается документов- для юридического лица. Тут начался квест и с момента доставки 11.07. Проблему решить не можем. ПЭК Отправил документы- счет-фактуру - на эл.почту , которая у них видите ли выбирается из базы. Несмотря на то , что в заявке написана другая почта. Несколько раз отправляла заявку на получение документов, указывала необходимую электронку, аналогичную той , которая была указана в первоначальных документах. ПЯТЬ раз звонила, говорила с операторами. Все так же ничего не решено, на следующей неделе придется "переться" на Якорную . В этом большой пробел. Операторы выслушают,вежливо пообещают решить проблему и НИЧЕГО. Зачем они тогда нужны не знаю.
Получал плитку, пришло быстро и главное в целостности, персонал очень приятный и вежливый, отдельная благодарность парням(незаменимым специалистам) со склада, помогли вскрыть и обратно упаковать, а так же предоставили чистый мешок, респект, такие люди нам нужны!
Вердикт: обязательно буду обращаться в вашу службу!
Отлично и быстро работает приемка на данном филиале, очень часто отправляю их компанией грузы, всегда помогут выгрузить, сложить все на паллет, доупаковать. Персонал доброжелательный, работает оперативно, всегда подскажут по любому вопросу. Советую данную компанию. Перевозят быстро, не дорого, ответственно.
Никогда не думал, что буду когда нибудь писать отзыв про транспортную компанию, но тут не удержался)
Отправлял сегодня мотоцикл данной транспортной компанией .
Был приятно удивлен оперативностью сотрудников и их доброжелательностью и отзывчивостью.
Ребята на складе помогли слить бензин, подготовить мотоцикл к отправке, быстро все приняли.
Специалист Клочкова Алена была очень мила и вежлива, все подсказала, и моментально все оформила.
Срок отправки занял от силы полчаса, хотя первоначально боялся, что провожусь полдня.
Благодарю коллектив ТК ПЭК ) Было очень приятно)
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставила. Заказывали столы для офиса через транспортную компанию ПЭК, прибыл груз в Питер быстро, но вот, чтобы доставили в офис было очень долго, сложно. Мы оплатили доставку специально ко времени и выбрали дату . И что вы думаете , груз не привезли , никто не предупредил , что доставки не будет, пришлось самой звонить и писать по миллион раз, чтобы добиться какой то информации и все что я слышала « мы передали в отдел доставки ». Доставка сорвалась , перенесли на другу дату, так они говорят, сто доставка с 9-22 часов будет , и их не смущало, что индивидуальную доставку мы оплатили, а они не привезли . Ок с этим разобрались , я очень долго пыталась выбить информацию о водителе и машине , потрачено было много нервов. И в день когда должны были привезти заказ с 18:30-19:30 так как в БЦ не разрешает разгрузку крупногабаритных товаров в рабочий часы, мне позвонил водитель и говорит « я не смогу привезти к этому времени » Его бедного так загрузили , что адреса находятся в разных частях города , или он привозит заказ сейчас в 16:30 или в 9 вечера , супер правда ??? С учетом того, что у нас было все оплачено. Нам повезло, что БЦ пошел нам навстречу, а если нет , ждали бы еще неделю, две . Я вообще не понимаю как у вас работают сотрудники, как вообще отделы общаются с собой и делают это вообще. Суть такова, если во всем мире останется только одна транспортная компания ПЭК- я лучше донесу на своих двоих, чем обращаться к вам еще раз. Если вы не хотите тратить самое важное в жизни время и нервов, лучше не стоит сюда обращаться .
Заказал доставку детского батута из Москвы весом 55 кг, оплатил услугу в приложении ПЭК, всё вроде бы хорошо, позвонили сказали доставка запланирована на после праздничный день на 11 марта, в этот день в 16ч решил позвонить в ПЭК и узнать когда доставят груз. Оператор сказала доставка груза аннулированна по техническим причинам. Посоветовали перепланировать на следующий день, я согласился. Через час звоню на горячую линию чтобы перепроверить опять тоже самое доставки нет, и так по кругу, сейчас переведем на конкретного специалиста и тп и тд это какая то параллельная реальность, не связывайтесь, заплатите дороже тем кто сбережет ваше время и нервы и доставят в срок без проблем.
пользовался ранее услугами этой компании, в принципе нареканий не было. до сегодняшнего дня.
решил отправить колёса от автомобиля. сами колёса (и диски, и резина) сильно Б/У, ценность представляют весьма небольшую, в связи с чем я точно знал, что никакой дополнительной упаковки мне не требуется.
одно колесо должно было отправиться в один город, ещё 4 в другой.
сдал их на приёмку, специально обозначил при сдаче, что упаковки не требуется. пошёл оформляться.
теперь по пунктам:
1. в пункте оформления я был первым на обслуживание, в зале небыло никого, мой талон вызвали сразу, как я его получил. тем не менее, девочка за стойкой отправила меня в автомат самообслуживания. простите, зачем тогда там сидит она, если я всё должен делать сам?
2. автомат самообслуживания меня не узнал, ни по номеру паспорта, ни по ФИО, хотя я отправлял и получал посылки этой ТК неоднократно, и в одно из прошлых посещений в этом де самом терминале вбивались мои данные сотрудником этой ТК (потеря времени);
3. после того, как я всё же оформил первую посылку (1 колесо, вес 23кг) выяснилось, что доставка стоит 1200р, а спец упаковка (которая мне нафиг не нужна) стоит 980р. и убрать её возможности нет. это, простите, как так? позвал девочку из за стойки, "у нас так принято" - это единственное что удалось от неё добиться. ну и ещё "попробуйте поговорить с приёмшиками". поговорил. вызвали старшего. "у нас такой регламент на автомобильные диски" был ответ. попросил оформить как запчасти - "нет, мы так не можем".
это как понимать? вы серьёзно? вы навязываете обязательные платные услуги, сознательно поднимая стоимость транспортных расходов почти в 2 раза? чрезвычайно отвратительное отношение к клиенту - это самая мягкая фраза, которой я могу оценить подобное обращение. потеря времени, потеря топлива. от услуг подобной компании вынужден отказаться.
Кино и немцы, других слов нет. Приезжаем получать груз, даем доверенность, просят доверенность на подписанта доверенности. На вопрос, что к чему, отвечают СБ так говорит делать. Хорошо, у нас есть печать и доверенность, которая разрешает ей пользоваться и все при себе, но ответ, что печать не означает, что ей можно пользоваться или не гарантирует, что лицо, которое её ставит может ей пользоваться, при наличии доверенности на данного человека и то, что он может ей пользоваться (все указано в доверенности). На вопрос где гарантия того, что доверенность на получение груза и доверенность на того кто подписал её являются настоящими и на них стоят наши печати, которые могли ставить люди, которые не имеют права к печатям и вообще не относятся к нашей организации, ответа не последовало. Вот она вся клиентоориентированность и безопасность которую можно обойти.
Самый неприятный сервис из всех, с какими я сталкивался.
Переезжал из Белгорода в Санкт-Петербург. В числе отправленных вещей был телевизор. Он приехал разбитым.
Начинаю разбираться с ПЭКом. Чат поддержки пишет, что нужно составлять претензию. Составил. У операторов поддержки так же спрашиваю, когда можно привезти претензию и нужно ли мое личное присутствие. Тут выясняется, что претензию можно привезти в офис пэк только по будням в рабочее время и только с личным присутствием. Я, как и большинство людей, работаю по будням в рабочее время. Мог бы передать им претензию через других лиц или отправить заказным письмом, но они же требуют личное присутствие!
Работа у меня с 10. Нашёл офис, который открывается 8, полтора часа от места моей работы. Думаю ну хорошо, приеду к 8, подам претензию и успею на работу как раз к 10. Ничего подобного.
В офисе на Якорной 17Ш в терминалах выдачи талончика пункта «подать претензию» попросту нет. Выбрал что-то левое, отстоял очередь, подхожу к окну, и тут мне говорят мол отдел претензий работает только с 9. Закрывается офис в 18, я работаю до 19. И узнать об этом нигде нельзя, об этом говорит только человек в окне офиса.
Понимаете? ПЭК делает всё, чтобы подача претензии была максимально осложнена и люди просто забивали на это, вместо того, чтобы возиться и разбираться. Чат поддержки говорит одно, по факту оказывается другое, по выходным офисы открыты, но претензии не принимают. Если привезли разбитый груз, то имейте хотя бы смелость это признать и скомпенсировать. А так сплошное разочарование.
Всем доброго время суток. Одна из ужасных транспортных компаний. 2 раза пришлось обращяться в эту компанию" зп части перевезти" и оба раза задержка по времени перевозки, во второй раз вообще ещё и груз потеряли , 2 недели искали, на претензию отказали, потом прислали сообщение что груз найден находиться на якорной я туда приехал с юго запада, а на выдачи говорят груза нет он у какого-то водителя в машине и они не знают у какого. Вообщем я больше в Пэк не обращюсь.
Получил, отправленный мною мотоцикл из Самары. Время в пути - 4 дня. Доставили без повреждений. Везде чисто и аккуратно, персонал вежливый. Ребята на складе помогли распаковать и даже предложили немного бензина, что б доехать до ближайшей АЗС ( при транспортировке бензин из бензобака сливается и скидывается клема с акума). Очередь была 5-6 человек, но все происходило быстро. Чуть больше часа потратил на всё.
Спасибо всем сотрудникам и сотрудникам.
Отличная компания, довольно часто забираю свой груз с участка выдачи, очереди бывают но только в основном в обеденное время но все равно сотрудники привозят груз и всегда помогут если их попросить
Отличная компания! С огромной клиентоориентированностью. Приехал после закрытия, не успел. Ребята на складе спросили все-ли оплачено- а я как раз зарегистрировался перед этой посылкой, чтобы было удобно отслеживать в приложении. И пошли на встречу! Выдали мою посылку уже в нерабочее время. Спасибо огромное ребятам, в этой компании работают отзывчивые люди! И в следующий раз при выборе транспортной- у меня вопросов не будет)
Неоднократно обращалась в эту компанию и впечатления остались только положительные. Груз приезжал во время, в целости и сохранности. Персонал вежливый, профессиональный. Спасибо
Вкусненько. Брали для фуршета на выпускной, съели все. Овощи и хлеб свежие, как только с грядки. Привезли в срок ( нужно заказывать заранее) в достаточно презентабельный коробках.
Хорошая компания, пользуюсь не часто, все никак не привыкну оформить доставку через ЛК на сайте, много моментов, через телефон все отлично, ребята помогают, товар приезжает.
Очень был удивлен посетив ПЭК на якорной, как меня быстро обслужили 👍👍 . Пару лет назад заезжал сюда впечатление после этого были очень не хорошие. Отправлял маленькую посылку больше часа!! В итоге пришлось заплатить ещё какие то деньги за выезд с территории. Т.к. провёл там больше положенного времени.
Здравствуйте. Жалоба в Роспотребнадзор и Прокуратуру, похоже по другому никак. Вы забрали из Екатеринбурга велосипед с доставкой В Санкт-Петербург. Цена при заказе увеличилась 6! раз это как? если был перерасчет( я понимаю, что велосипед не 5 кг весит), вы должны были согласовать стоимость, а не просто по факту выставлять счет! Далее, заказ был на определенный адрес, близко к дому. А по факту вы привезли груз в другой конец города. А сообщить об этом заранее?! выставили стоимость по факту, когда уже перевезли. Если бы была такая цена при приеме груза, я бы отказался. И на бис. 3дня! 3, вы не можете доставить груз по адресу проживания. мало того что взяли оплату и за доставку., так вы еще и не доставляете груз. При этом выставляете ежедневно дополнительную сумму к оплате за дополнительное хранение! это как? Сказки, по поводу - мы не дозвонились, оставьте себе. Есть согласованное время доставки. Вы не исполняете доставку. Общение с вашим ботом уже сильно утомило. Вам нужно пятисотое подтверждение что да, мы будем на месте? так есть смс, мессенджеры и тд. Наверное вы от это не знаете в 2024 году. Номер груза : 669951734474
Странная трансопртная компания.! Оправил груз через пункт выдачи. Груз приняли в этот же день забрал курьер. Спустя 5 дней звонят с терминала и просят приехать показать что груз выключин хотя при сдаче показывал что он выключин. Груз где то пролежал 5 дней. Спрашивается тогда для чего принемают груз в пункте выдачи??? Не примайте если вы не доверяете сотрудникам которые при приеме осматривают груз.! Можно подумать могли сами включить и звонить. На грузе кнопка защещина от случайного нажатия. И плюс чтобы включить надо держать секунд пять.
Не советаю есть болие адекваные конкурентно способные транспортные компании.
В воскресенье 25.02 ждал после оплаты 35 минут, передо мной уже прошли все клиенты, что пришли позже меня, после этого выяснил, что накладную оператор кладовщикам не отдала, итого время ожидания после оплаты составило 50 минут! После этого кладовщики не торопились разбирать обрешетку, когда груз уже стоял на пандусе, хотя я 2 раза вежливо попросил их сделать это!!! Уважаемое руководство, прошу принять меры, такое наплевательское отношение к клиентам недопустимо! Мне как клиенту гораздо приятнее будет работать например с той же ТК КИТ, которая кстати еще и берет меньше за свои услуги!
Два раза здесь был.
Первый раз забирал дорогой аккумуляторный инструмент в двух коробках. И тут как в анекдоте - одну потеряли, а вторую как будто вскрыли от любопытства. Во вскрытой всё лежало на своих местах, а про потерянную долго говорили, что ее быть не должно, но после долгих переговоров ее всё же вынесли со склада.
Второй раз заказ должны были привезти до квартиры, в назначенный день позвонила дама и сообщила, что какие то проблемы, груз задерживается и если хотите быстро , то приезжайте на якорную. Я так и сделал, но приехав туда мне сказали, что курьер уже забрал товар и едет ко мне в квартиру.
Возможно это случайность и компания хорошая, но из-за этого косяка я опоздал на важное мероприятие, по этому оставил этот отзыв.
Все супер
Склад быстрый
Отправляю по 5 раз в неделю .
Быстро )
Персонал отличный .
Девочка Помошница просто лучшая )
Всегда такая улыбчивая ,помогает , объясняет ,умница !!
Прям приятно .
Выше всех похвал, масштабно, культурно, быстро, вежливый персонал, всё удобно, остался очень доволен, лучше ездить сюда , чем в ПВЗ, что и буду делать в дальнейшем.
Совершенно не доволен услугой "доставка груза" , так как оплатил ПРР, которые не были оказаны! Оператор в СПб отрицает наличие ПРР, хотя у меня сохранены все документы и сообщения от компании, а так же скриншоты того, что услуга включена в стоимость. Также хочу отметить низкое качество работников склада, их наплевательское и халатное отношение к грузу клиента (повредили кофр для вещей, а также на палет уложили телевизор в горизонтальном положении, и наверх положили коробки и стол примерным весом 80 кг)такая ситуация уже повторяется второй раз, при втором заказе услуг! То есть каждая услуга оказана не полностью, что говорит о том что не проводится никакая работа, о которой заявляет компания!
Получил от Вас три отписки, составленные под копирку! И ещё потерял на Вас время и деньги на бензин.
В письме от Вас одна ложь!
При получении груза, я осмотрел и сразу высказал о том, что товар не был упакован от слова никак! И страховой сбор и упаковка мной оплачена полностью! повреждён! Это первое!
Второе! При получении товара, был произведён перемер, так как, он не совпал, с выставленным и мною оплаченым перед получением!
И Вашим сотрудником подтверждено, что не соответствует! И он при мне добавил в вашу базу, о возврате разницы пересчёта! И по поводу испорченого товара, подтвердил!
И после этого, он направил меня в ваш отдел претензии, где далее был составлен документ!
Так что я требую!
Исполнить все эти издержки и моральный ущерб!
Если этого не последует, далее подам документы в прокуратуру и судебные органы!
Спасибо, за понимание!
Худшая компания по доставке. Мне отправили ТВ из Москвы, доставка до адреса была согласована с 9.00–13.00. По информации самой компании водитель должен отзваниваться за час до приезда. Водитель мне позвонил в 9.19, я сразу не услышал телефон, перезвонив водителю в 10.09 я получил информацию что он уже на другом адресе и не собирается ехать ко мне. Звонки в саму компанию результата тоже не принесли. Доставку пришлось переносить на другой день, что было для меня крайне неудобно.
По собственной воле никогда сюда не обращусь за перевозкой и другим не посоветую.
Слов нет от возмущения качеством работы данной транспортной компании. 05.06.2024г. мз Череповца Вологодской обл. в С Петербург был отправлен груз. Оплата была произведена с доставкой до получателя. Ориентир.дата доставки 11.06. 2024г. 15.00. Но до настоящего времени 18.06. 24г. груз не доставлен. Более того транспортная компания С. Петербурга выставляет счет за вынужденное хранение. С получателем связывались один раз 07.06. Не дозвонились, больше попыток не было . Отправителя по недоставке не проинформировали. Я вынуждена была дважды обращаться в ПЭК г. Череповца, чтобы владеть ситуацией по доставке оборудования. Вопрос к руководителю ПЭК: Почему такое неуважение к клиентам и как объяснить столь безобразную организацию работы7
Изначально была заказана доставка до ПВЗ (отправление 9904 5264 2886). Отправление прибыло в ПВЗ 28.05, зашел на сайт - на сайте предлагалась удобная возможность заказать доставку на 29.05, что я и сделал, сразу оплатив. С тех пор никакой информации об отправлении нет - по телефону говорят, что 29.05 отправление только выехало из ПВЗ на основной склад, откуда будет проводиться доставка. Только уже прошло 7 дней - и это внутри одного города - груз до сих пор не прибыл на основной склад. По грузу уже начали начислять платное хранение.
Никому не рекомендую.
. Была оплачена услуга по доставке и разгрузке груза, заранее оплачена и согласована. Был согласован временной интервал доставки, прождал 4 часа, после чего ‘ответственный’ сотрудник позвонил и сообщил, что груз разгрузить не смогут, так как его вес превышает 80кг, хотя при приемке груза в другом городе сотрудники ПЭК сами загрузили груз в машину, и взяли с меня деньги за услугу разгрузка на адресе получателя. Помимо этого в счете был указан вес, но на это, видимо, пэку все-равно. На горячей линии никто не извинился, не предложил пути решения, а только как попугаи повторяли: мы не можем разгрузить, это ошибка сотрудника, мы не отвечаем за другой филиал. Я сам попросил прислать машину с гидролифтом и рохлю, раз они не могут разгрузить и додуматься до такого решения проблемы. Сообщили, что за доп плату приедет такая машина. Окей. Согласовали новую дату и интервал времени. Я снова жду 4 часа. По итогу водитель не успел приехать и доставка снова не состоялась. От пэка полный игнор, никто не звонит и не предлагает новую дату доставки. Снова звоню сам, торчу на линии более 20 минут, в ответ: вашим вопросом занимаются и все. Никакой конкретики и информации. Из-за выпиющей непрофессиональности и безответственности моя компания терпит убытки и издержки в связи с неполучением груза и задержкой СМР, куда этот груз предназначается.
Проблема так и не решена.
Никому не рекомендую эту компанию, только если вы хотите потратить кучу нервов и времени впустую.
Исковое в суд о компенсации неустойки и заявление в роспотребназдор о ненадлежащем оказании услуг (непредоставлении оплаченных) написаны.
Взял талончик - оплатил, пошел забирать груз, на выдаче подтвердил данные из смс, спустя минут 20 назвали мою фамилию и выдали груз. Я перевозил мотоцикл в обрешетке, при выдаче мужики дали монтировку, поинтересовались нужна ли помощь разобрать обрешетку, в итоге они сами ее разобрали, дал им на "чай" все и итоге довольны:) По качеству обрешетки вопросов нет, все сделано хорошо, мотик стоял уверенно и неподвижно, все было закрыто.
Может мне и повезло, некоторые очень долго ждали выдачу, со слов одного мужика он там стоял больше часа.
Груз доставили вовремя и в целости. Водитель был вежливым и профессиональным, помог с загрузкой и разгрузкой. Операторы компании всегда были на связи, предоставляли полную информацию о статусе доставки. Цены адекватные, сервис на высшем уровне. Буду обращаться еще и рекомендую всем, кто ищет надежную транспортную компанию!
Часто пользуюсь услугами данной компании, при получении груза всегда помогут погрузить в машину, на территории также есть погрузчики для погрузки в газель
Хорошо организованное место, электронная очередь, оформляют быстро. Персонал вежливый, всё покажут расскажут. Я был здесь первый раз. Всё понравилось. От входа до выдачи груза, паллет 300кг. Прошло не более 15 минут. Помогли распаковать и выгрузить.
Всё доставили в целости, только груз поделили на 2 части и привезли в разное время. Уведомлений по нюансам не получал. Это была авито-доставка. От авито было уведомление о доставке груза. Только на складе выяснился момент о делении груза. Ездил дважды ,чтобы забрать. Остался осадочек : могли предупредить ,что получилось деление на 2 места .
на сегодняшний момент пользуюсь только Пэком и забираю грузы имеено на якорной . супер быстрая доставка , лояльный ценник , быстрое обслуживание . в общем одни плюсы .
В общем наше общение с ПЭК началось в 2021 году, перевозки осуществлялись по разному. Первая не проблем не нареканий, все в оговоренные сроки доехало, доставку и подъём осуществили на отлично.
Следующая отправка была почти под Новый год. Вот тут и началось все самое интересное. Машина выехала из Владивостока и встала под Читой и складывалось впечатление что водитель сел отмечать праздники, но меня упорно заверяли что машина в пути, это спутник не верно отслеживает, в итоге доставка была на 2.5 недели позже заявленного срока. И вот опять в этом году появилась необходимость доставки груза. Ехало все в сроки что были оговорены, тут вообще никаких претензий. Но вот что касается слудбы доставки, это отдельная песня.В Сертолово, т.к. это ЛО доставка на выходных не осуществляется, мало того доставка вообще происходит в среду и пятницу, а разбег по времени с 9-18. До операторов дозвониться очень сложно. В общем, уровень обслуживания на тречку.
Была оплачена доставка до квартиры с грузчиками. Приехал один водитель. Вес груза более 50кг. Одна из упаковок большого размера. Посылка хрупкая. И как он один должен это тащить? И почему я плачу за грузчиков которых нет?
По времени договаривались с 6 до 9 вечера. Соответственно были планы до этого времени. Приехал намного раньше. Пришлось лететь с другого конца города. И ради чего? Посмотрите на фото.
Привезли хлам стоимостью 58000руб.
Компания так себе. Доставка пришла с опозданием. Товар потеряли. Деньги за доставку взяли. С поднятием груза в квартиру. На самом деле довезли только до адреса. Разгрузка и поднятие в квартиру самим. А груз более 100 кг. Деньги обещали вернуть. Позвонила и оказалось не я плательщик а озон. Отправили туда разбираться. Нормально вы так работаете!!! Компанию Не советую ! Товар еще не смотрела. Надеюсь целый!!!! Ужас!!!
Работать с компанией невозможно, пользовались как юридическое лицо. нагло врут что звонили 3 раза нам, ни одного звонка, врут что звонили отправителю - нам скинули даже распечатку звонков, чтобы доказать, что сотрудники пэка не звонили.
Водители не должны при заборе нигде расписываться, а как потом доказать, что водитель забрал груз то.
На забор груза не приехали, как итог - либо платите двойную стоимость, либо аннулируйте заявку. Вот и все дела, предоставление услуг на очень низком уровне.