Прекрасная транспортная компания. Очень вежливый и приветливый персонал. Всё хорошо объяснили и помогли оформить доставку. ТК, где действительно цена=качество. ПЭК (офис на Остужева) однозначно рекомендую к сотрудничеству!!!
Хорошая транспортная компания. Не самое удачное расположение. Но во всем остальном все на уровне. Вежливый персонал. Доставка и разгрузка обходится заметно дешевле чем у того же Яндекса и его коллег с Авито. Груз в 75 кг обошёлся в 2700 доставка из другого города.
Забирал груз. Входная группа и там милые девушки, всё прошло отлично, можно даже сказать что улыбались не смотря на утро, а получение груза заметно хуже, люди не понимаю их должностей, забрал документы и ушёл, потом его наблюдал ещё 15-20 минут перемещающего по складу и не очень внятно пояснял что надо подождать, при этом обслуживал других клиентов, но как результат через 30 минут всё получил. Место одно а эффект разный. Всем удачи.
Одна из немногих кампаний которая доставила мне 3ех метровый экран для проектора. Спасибо все быстро доставили, помогли разобрать упаковку и даже закинуть в машину. Получение заняло минут 30, возможно повезло что не много получателей было, но как есть
Сам процесс получения груза не является сложным, но оформление документов - печальная процедура. Сначала попросили доплатить сверху 1800р. за доставку. На возражения о том, что доставка уже оплачена отправителем - молча согласились. Также молча выдали направление на склад. Где склад приходится- выяснять самому. Сам нашел склад, сам нашел место, куда отдавать накладную, сам понял, куда идти и где ждать (или неждать- на складе тоже не услышишь ни слова) . Молча выкатили рохлю, оставили и ушли. Отсутствие, клиентоориентированности абсолютное, как в Советском магазине. Впечатление, что ты им должен, и
тебе идут навстречу.
Отличная организация. Бережное отношение к грузам, вежливое к клиентам и чуткое к работникам. Быстрая доставка и качественная. Рекомендую. Профессионалы в своем деле.
Всё отлично. Оформление быстрое. Сотрудники адекватные. Цены приемлемые. Пока немного мешают проезду дорожные работы, но, думаю, со временем все наладится.
Потеряли коробку. Прошло 2 месяца и до сих пор не решён вопрос с компенсацией денег за утерянный груз на сумму 6700р. Сказали ждать ещё месяц, и тогда они передадут документы в страховую, и может, быть мне вернут мои деньги за потерянный компанией товар, но уже и так прошло два месяца. Написана не одна претензия, прошло 2 недели, и тишина, ответов нет. Менеджер, к которому можно было обратмться по грузу, просто не соищволил ответить на звонок, оператор передавала его слова мне, а мои ему. Сотрудники компании игнорируют мои вопросы. В чате ответа приходится ждать по пол дня. Сервис на нуле, даже одну звезду ставить не за что. Не рекомендую эту компанию для сотрудничества. В случае утери груза вы можете не дождаться компенсации.
ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НЕТ ГАРАНТИЙ, ЧТО ТРАНСПОРТИРУЕМЫЙ ПРЕДМЕТ ПРИБУДЕТ В ЦЕЛОСТНОСТИ. Доставили габаритный, застрахованный и упакованный «дополнительно» груз с повреждениями. Принимал большой груз, был упакован в картонный короб и обмотан в пластиковую ленту. Не значительно в одном месте был порван картон, не придал значения, так как отправитель застраховал груз и оплатил ещё одну защитную упаковку.
Когда доставил груз, при распаковке увидел, что дополнительная упаковка – воздушно-пузырчатый пакет, и именно в том месте, где был прорван картон, на грузе были царапины, пакет никак не спас.
Звонил, ездил в офис, писал претензии компании ПЭК, отправлял фото, они молчали на протяжении почти 3х месяцев, и пока опять о себе не напомнил, не отвечали. Пришла в ответ тупо отписка, что они якобы приняли груз целым, у меня нет доказательств, претензия остаётся без рассмотрения. Страховка груза вообще не сыграла никакой роли, дополнительная упаковка тоже. Надеялся, что благодаря этим затратам сверху, сэкономлю время, смогу получить груз целым и мне не придётся над ним трястись. Получается я должен был там всё распаковывать, осматривать, тратить время на новую упаковку… тогда в чём смысл этих оплаченных услуг сверху, если нет плюсов в экономии времени и нет уверенности в целостности груза?
Никак не могу порекомендовать ПЭК к сотрудничеству, лучше рассмотреть сначала другие транспортные компании.
Возят лучше, чем некоторые другие перевозчики, хотя и у ПЭК бывают проколы. Год назад испортили дорогое пианино, компенсацию так и не получил.
Днями получил заказ, всё хорошо, но в отличии от других компаний, которые из Подмосковья возят за сутки, ПЭК вёз 3 дня, а это негативно сказывается на привлекательность работы уже со мной у моих заказчиков.
Всё это и ограничивает полноту сотрудничества...
Работа организована достойно как на складе, так и в офисе. Выдача, прием груза, оформление документов вполне оперативно. Достаточно удобный подъезд и парковка.
Как к перевозчику - все отлично, доставили даже раньше, чем ставили, доступно по цене, хрупкие вещи не повредились. Возможность, оставить на хранение, тоже порадовала.
Однако конкретно в этом офисе, работа сотрудников была никакая.
За исключением сотрудников, что принимали груз.
Была сб их сидело двое в офисе, одна занята клиентом, другая была свободна. Мы пришли первый раз нас отправили к терминалу самообслуживания. Во время оформления возникали вопросы и никто не мог подойти помочь. С места только давали комментирии и то уровня "а ну вас в базе нет" .
В итоге методом проб и ошибок мы оформились и после нас приняла все также свободная сотрудница. При проверке там был обнаружен рандомный адрес доставки и ей пришлось его исправлять. И вот вопрос почему она просто не могла нас оформить, раз у неё есть такие полномочия?
Это заняло куда меньше времени, чем мы сами делали все это.
Обычно те, кто разбираются, сами выберут самообслуживание.
Девчонки сидят в офисе, все отлично, вежливо быстро, выписал запчасть к получению за 5 минут. Но приехав к складу, потратил 30 минут что бы получить, очень долго и если не спросит сразу не поймешь что и как получать.
Компания произвела на меня только положительное впечатление. С первых минут ясно, что здесь все распологает к эффективной и комфортной трудовой деятельности, доброжелательное отношение со стороны руководства и сотрудников компании. Очень хотелось бы здесь работать.
Удобное место, по объезной.Сгачала оплатила посылку, затем проехала на склад получила. Народ есть, но не критично. Посылка была надёжна упакована в деревянный ящик, за что особенное спасибо. Эта услуга оплачивается отдельно, но очень хорошо, что она есть, для сохранности груза.
Не плохая транспортная компания. Но, грузчики отказываются выгружать товар, будьте готовы самим разгружать, то, что вы привезли на отгрузку, ранее такого не было, теперь видимо новые правила. При просьбе помочь разгрузить автомобиль, был получен отрицательный ответ, пришлось разгружать газель самому. Посетители видимо постоянные клиенты и привыкли к этому, для меня было удивление. Минус за это.
Последний раз был марте 2024 года, сначала отстоял очередь получения посылки около часа, причём на улице был дубак, потом посылку искали ещё час полтора, мне ещё попался узбек грузчик который не БЕЛЬБЕСЫН по русски,да ещё и посылка которую еле нашли обошлась мне по цене один грамм один рубль, тоесть весила всего 700 грамм и стоила 680 руб, ехала новосибирск-воронеж.
Офис неплохой, девочки правда не очень приветливы, а вот склад с азиатскими грузчиками, которые тупят и создают очередь в силу плохого знания русского языка, частенько бьют груз, цепляют им углы и другие грузы. Сегодня забирал груз, без внешних повреждений упаковки, но внутри оказался сломанным.
Терминал расположен удобно . Охрана работает четко и вежливо . На территории чисто . Дорожная разметка и знаки на территории - в помощь водителю . Впечатление - компания серьёзная !!!
Был в офисе ПЭК Воронежа, на Остужева. отличный новый офис, все удобно, быстро выписали документы. Приветливый персонал! ДоставкИ без нареканий. Рекомендую компанию, давно работаю с ПЭК.
Во-первых обман о доставке: рассказывали мне ,что я не насвязи был в день доставки 4 января. Я проверил у оператора связи были только вызовы с знакомых номеров. Горячий телефон 4, 5 числа ничего решить не могли только обещания и обман. А вот 6 го числа девочка разбиралась долго, но спасибо ей умница разобралась. Пришлось ехать самому за мебелью. Хорошо, что товар сильно не поврежден. Хотя деревянную упаковку распаковали и бросили мою мебель на проходе. Пьяный сотрудник (всем известной национальности с отсутствующим русским языком) искал её долго пока я её не увидел в проходе. Пришлось перебрать обе упаковки. Впечатления жуткие от увиденного на складе, мне показалось . При этом перед новым годом парень привез первый заказ и просто умница. Вобщем второй заказ снес всё впечатление.
Удобное расположение рядом с трассой принимают на отгрузку на транспортировку быстренько расчёт производит быстренько даже если тебе на терминале что-то непонятно Как вбить то девочки всегда рады помочь
Давно возим грузы через эту тк. Стоимость доставки одна из не дорогих. Упаковка деталей товара посылок всегда достойная. Сроки доставки минимальные. Решение спорных вопросов редко когда вызывает негатив, всегда все вопросы решались
Оплачивал доставку через авито. Продавец поставил платёжка покупателя. Пришлось платить ещё раз. ПЭК непроверяет . Хотя может и недолжен. Но осадочек остался.
Ну и диск погнули немного,тоже приятного мало. Ну хоть один,и на том спасибо. А в общем доставка норм. Можно обращаться,но упаковывать самому по возможности.
01.02.2024г на склад был сдан груз для транспортировки в г Красноярск.
Сегодня уже 06.02.2024г, груз до сих пор находиться на этом складе. Каждый день обещают, что отправят, но не отправляют. Сроки доставки груза в Красноярск уже сорваны. Очень жалеем, что выбрали эту компанию.
пэк, пэк ,пэк..офис новый- сотрудники старые. Опишу просто- хотите потерять свое время, деньги и груз -это вот к ним. Оплатил 20.12, должны были доставить заказ 27.12.2023 в итоге позвонили сказали , что привезут 29.12.ну ок… и что..конечно же никто ничего не привез, операторы дают телефоны несуществующих водителей, которые не берут трубки, а груз валяется на складе, да да именно валяется( фото приложу). И если вы думаете, что забрать ваш оплаченный груз с их склада будет просто, то у меня для вас плохие новости...без звонков директору ничего не решится, девочки операторы ну никак не могут его отдать у них «программа», «лапки», нет кода итд итп. Что по итогу, ну не можете вы работать, ну зачем мучать себя и кучу людей? пэк вешайте вывеску " закрыто" , все сроки нарушены, груз поврежден, по итогу ремонт не закончен- елочка не горит, спасибо за Новогоднее настроение. Больше всего злит откровенное вранье операторов это прям уффф, привезем, уже везем, ждите ..ага ссали в уши ссали, потом хоп 29.12 резко меняется на 03.01…если есть хоть малейшая возможность не иметь дело с этой конторой , люди не имейте с ней дело, ну не умеют они работать даже за деньги.
Первый раз воспользовались данной компанией. Остались довольны. Все быстро, четко и никаких казусов. Персонал отзывчивый, приятный. Новый современный офис.
Очень дорогая доставка, неорганизованная работа, оформлял доставку по реальным параметрам вес / габариты, насчитали 6000 по итогу получилось 21000 а они уже взяли товар в доставку, не советую ПЭК и сам пользоваться не буду
Приятный офис и хорошая парковка. Большой, просторный склад с удобным подъездом. Быстрое и качественное обслуживание. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники.
сам груз пришел, но была оформлена доставка до адреса и вот тут начался цирк. Зачем на сайте оформление доставки, если оно не работает и надо ждать звонка менеджера? Начал звонить сам, кормили завтраками, мол завтра с вами свяжутся и назначат время доставки с учетом ваших пожеланий. И так три дня. Еще у них доставки на следующий день оформляются до 15-00, а уже подходит конец бесплатному хранению груза и вот за день до конца этого срока нет звонка, звоню сам в 14-00 и тогда мне дают выбор, либо завтра, либо платное хранение (это называется с учетом моих пожеланий и выбор завтра или завтра),а если бы сам не позвонил, так бы и платил за хранение. В итоге работать не хотят, либо специально держат пока начнется платный период. Надеюсь больше связываться с этой конторой не буду
Заказывал запчасти с Владивастока, ехали очень долго. Задержались в пути, не поставили в известность пока сам не заметил в приложение. Написали;Задерживается на 2-3 дня. Оказалось 2 недели
9999 4536 6372 Номер груза.
Если сказать, что я негодую,то это ничего не сказать....
Приехала ко мне значит банная печь, отправленная производителем через эту недокомпанию. На их склад.
Вес 455кг. Долго добивался от менеджеров каким образом мне ее выгружать.
Понял что нужен манипулятор.
Ок.
Договорились о доставке стоимостью в районе 1500р.
Звонит менеджер и говорит сегодня приедет машина.
Я :- обязательно с верхней выгрузкой.
Они:- хорошо.
Звонит водитель, мол буду через минут 20.
Благо я спросил-у вас открытая машина или тент можно сдвинуть?
-нет.
- везите обратно на склад и мне другую машину.
Набираю опять ПЭК, слегка негодую. Риск вытягивать чалками дорогостоящий хрупкий груз велик...
Присылают через несколько часов другую машину.
Мой манипуляторщик расчехляеи верх, ибо водитель первый день за рулём своего авто от ПЭК....😞
Ок. Выгружаем.
Водитель даёт бумагу, где написано, что я должен 2600+.
Я в полном уже негодовании молча отдаю деньги. Ибо он тут не виноват.
Звоню к ним в уже для меня КОНТОРУ... ВЫЯСНЯЕТСЯ, что поставщик у них на каком то договоре по безналу и недоплатил 1000+ за упаковку...
Немая сцена.
Мне пообещали набрать и вернуть эту тысячу +... Но у меня остался неприятный осадок. Не в деньгах дело, а как минимум в НЕПРОФЕССИЛНАЛИЗМЕ сотрудников.
Не рекомендую. Буду обходить стороной сию "транспортную компанию"
Склад огонь. Персонал высококвалифицирован и отзывчив на просьбы. Обратилась с просьбой по доставке груза до адреса в отдаленный район. Вопрос решили оперативно. И получателю доставили срочный груз. Очень рекомендую
Стою жду груз уже час, очередь, никто ничего не знает, кассы работают медленно, груз не хотят искать, все недовольные,в первый раз пишу отзыв с единицей
-
Приехал еще раз, груз потеряли
Быстро, качественно, недорого!!!!! Все приехало вовремя в целостности и сохранност! Сотрудники, хоть и из ближнего зарубежья, но всегда вежливые и приветливые!!!
Терминал большой! Проезд к складу не чистят от снега., расценки гораздо выше за доставку чем у других транспортных компаний а при повреждении груза по их вине ничего не возместят.
Прождал в очереди на выдаче 20 минут. Грузчик, который выдавал товар плохо говорит по русски,но всё доброжелательно. Товар пришёл в целости и сохранности.
Разбили перевозимую бытовую технику, коробки с вещами разорвали, на претензию о возмещении отказали через месяц после претензии. Груз был застрахован. На приёме изначально все вещи пытались объединить в один лот, чтобы по габаритам содрать больше денег. Страховка это просто дополнительно с вас сдирают. Ни о какой ответственности речи не идёт. И да, вишенки на торте это нерусские грузчики, которые клеятся к женщине которая приехала одна на получение.
Ужасное отношение к клиентам! Мало того,что с самого начала их работник потерял мой груз, он лежал у них на складе неделю!!!!!НЕДЕЛЮ!!!! Пока не позвонила им, его бы так и не нашли! Так еще якобы неправильно были оформлены документы, пришлось связываться снова с отправителем, он пытался выяснить проблему,в итоге, как оказалось, проблема в самих работниках, которые не знают,как и что оформлять. Ладно, с этим разобрались кое-как. Пришло время доставки, было выбрано время,дата. Звонок: извините,но сегодня доставить не получится, давайте завтра! Хорошо, ладно, давайте завтра. Наступило завтра, время доставки было выбрано с 12-16, звонок в 15:30: извините,я не успеваю сегодня! Я вам не привезу груз!!!!
Да что за дела?!?!?! Почему мы под вас должны подстраиваться, а ваши недогрузчики наплевательски относятся!!!! Деньги заплатили немалые. В итоге, на горячей линии дали номер телефона директора филиала, пока он не позвонил в отдел доставки,никто шевелиться не собирался!!!!!! Ужасное отношение и ужасное качество услуг! Цена не соответствует качеству!!!!!!!!!!
Как Я понял это новый офис.Клиентов мало, всё быстро,вежливо спрашивают отправляю или получаю. Вот только выдают отправления работники из средней Азии,которые плохо говорят по русски. Получал 23 коробки на поддоне,упакованы были,как я понял их упаковкой,которая снимается и остаётся у них. После долгих и тяжёлых переговоров он снял упаковку. Как-то эта упаковка называется, Я не знаю.
Заказал мебель. продавец отправил. На склад в Воронеже прибыло вовремя. Запланировал через сайт день и дату доставки. Весь день ждал дома, никто не приехал. Ни звонка, ни смс, ничего. На следующий день позвонил в поддержку, сказали, что доставка сорвалась (Как? Почему?). В итоге выяснилось, что водитель не успел. При этом, самое главное, что планировать доставку пришлось заново. И запланировать смогли только на следующий день. Меняйте подход к работе с клиентами, пожалуйста, либо не давайте заказывать доставки на перегруженные дни, либо доставляйте груз как договорено.
1
1
Посмотреть ответ организации
A
Andrey
Знаток города 8 уровня
24 января
Сегодня 24.01.24 груз Алматы - Воронеж жду месяц (сдали на терминал 26.12.23), составлено обращение
АК246346115. От 10.01.24
Кормят завтраками... 2 недели слушаю про какой-то конфискат, с которым никак не могут решить, где его выгрузить. С моим грузом говорят, все ОК, не потерян, документы Ок. Так при чем здесь я и остальные клиенты, выгрузите конфискат и доставьте груз благонадежным получателям, общение с поддержкой не дает эффекта. Никто ничего не знает и не решает. Сегодня узал, что 2й груз который отправили из Алматы 16.01.24 "встал на границе, так как ждут какие-то док-ты от 1 клиента, который не предоставил. Через 2 дня у меня срок получения груза, а этому 2му грузу ехать еще дней 10, если сегодня поедет. Больше возить ПЭКом не буду.
Пользуюсь их услугами очень давно ипостоянно. Всё хорошо. Недавно были проблемы. Всё решилось, как надо. Это к тому, что, когда всё идëт гладко, не знаешь, с кем имеешь дело. Партнëр познаëтся, когда преодолеваются сложности.
Единственное, что...
...ездить стало не так удобно. На выезде из города частенько бывает печально.
Сроки доставки грузов срывают, операторы на горячей линии обманывают, дают номера тел водителей из доставки не актуальные. При этом не компенсируют задержки в доставке. Планируешь свое время, оплатив все услуги ПЭК заранее в сумме 100% товар не получаешь в назначенный день и время. Очень не рекомендую ПЭК Воронеж к сотрудничеству.
Грузов доставили в целости и сохранности.Доставка быстрая, переместили на нужный склад без проблем. Рекомендую транспортную компанию. В дальнейшем будем пользоваться услугами ПЭК .