Отличный ресторан, вкусно. Свежие качественные продукты. Приятная атмосфера в зале. Очень понравилось. Приятный молодой персонал. Рекомедованно к посещению
Давала этому кафе(рестораном это не назовешь) ещё один шанс, так как не были испробованы «Пончики». Но, как оказалось, всё зря. Больше я туда ни ногой! Итак, по порядку 👇🏼
1.Забронировать столик здесь НЕВОЗМОЖНО. Один и тот же ответ : «к сожалению, все столы забронированы, но вы можете подойти , ВДРУГ что-то освободиться. На мой ответ, что мы сидим в машине у ресторана и поэтому интересовались наличием мест- о, чудо!, сразу оказались свободные места. «ЗАХОДИТЕ!», сказала мне вежливая девушка по телефону.
2. Столик. Нас было двое. Столик, который нам предложили - это что-то проходное между гостями, официантами и детьми. Неудобный диван, стулья грязные, сам стол маленький настолько, что на нем не уместились все наши блюда. На мою просьбу пересадить нас на другой стол(а их свободных было в зале достаточное количество), мне ответили, что они забронированы(какой-то у них прикол, может быть, с этим словом, я не знаю), к слову, к нашему уходу, ни один из этих столов так и не заполнился людьми. Зато мы сидели, ютились.
3. Обслуживание. С горем по полам, у нас приняли заказ: два салата, два горячих, две порции пончиков, хачапури и два лимонада.
Четко и отчетливо, я сказала официантке : пожалуйста, напитки можно сразу, пончики в самую последнюю очередь. Она это повторила, улыбнулась и ушла «в туман», минут так на 30.
Как вы думаете, когда нам принесли пончики? 🥹 Да-да, перед горячим, мы даже не успели доесть салаты.
Я говорю; мы же просили пончики в конце пожать?
Оф.: ну, их уже приготовили
Я: и что вы предлагаете? Есть пончики сладкие перед чахохбили?
Оф.: а вам что, еще не приносили горячее ?
Я: нет.
Оф.; я уточню.
[возвращается]
Оф.: да, я просто сказала на кухне, чтобы пончики минут через 50 были готовы.
Я: да, но мы не виноваты, что нам салаты готовили столько времени. Отказ или от горячего или от пончиков.
Официантка, мило улыбаясь, говорит; сейчас вам подадут горячее, а пончики мы вам, конечно же , переделаем и подадим в конце.
Чахохбили мы не смогли есть. Это просто куски вареной курицы, залитые разбавленной томатной пастой.
Итак, кульминация момента- это те самые пончики.
Подходит официантка и говорит: вв доели горячее? Мы сейчас РАЗОГРЕЕМ ваши пончики!
ЧтАААА? Разогреем пончики? Вы серьезно? 😟
Такой итог: кухня далека от грузинской , кто был в Грузии, тот поймет. Обслуживание и клиентоориентированность- НОЛЬ! Превратился ресторан в обычную столовую!
Откуда эти отзывы положительные?! Мы сидели и рядом с нами были ещё две пары. Так вот мы все одновременно вышли и просто смеялись над всем вышесказанным(у них так там ещё интереснее). Надеюсь, они тут расскажут что было у них.
Персонажи, очень печально….
Все очень понравилось и кухня и персонал. Нас обслуживала официант Настя спасибо ей огромное. Оценка отлично. Уют и чистота. Ещё много раз хотелось посетить это место. Вы лучшие.
Посещаем не первый раз, всегда привлетливый и отзывчивый персонал Особенно официант Елена порадовала !Очень приятное и уютное место. Вкусная еда в лучших традициях ))
Нет слов . Просто здорово. Решили с семьёй по ужинать и остались все довольны.
Персонал приветливый, вежливый. Обслуживание отличное. Дети заказывали детское меню, что то даже по второму разу вкусно им было). Я долго сомневалась по поводу баранины, но решилась. И я в восторге. Нежная без запаха просто вкусняшка. Отличный детский уголок. Дети довалены .Желаю вам процветания и по больше клиентов)
Куриная лапша не понравилась, зато очень вкусные хинкали.
Чебурек с шикарной подачей, но съесть не смогли - ооочень жирный.
Атмосфера заведения очень приятная, только бы немного тише музыку, официант нас едва слышал.
Грузинская кухня вкусно, обслуживание на высоте. Поэтому после завтрака вернулись сюда пообедать. Детям понравилось и в основном зале и на веранде. Поэтому рекомендую к посещению.
Прекрасное место, были первый раз и точно придем еще. Блюда очень вкусные, интерьер красивый, персонал отличный! Обещали принести блюда за 30-45 минут (вечер субботы, почти полная посадка), принесли за 20. У нас был в меру общительный, вежливый и быстрый официант Александр. Ему отдельное спасибо. Смутило только два момента. При брони столика на слова о том, что мы будем праздновать день рождения, по телефону девушка сказала, что нас обязательно поздравят от заведения, этого не произошло. Все бывает, возможно забыли, запутались, так как работа тяжелая, это не страшно. Но для более придирчивых гостей это может быть серьезным минусом. Второй момент - это уставшие хостес на входе. Практически нормально не встретили, заставили долго ждать пока проверят наш столик, попрощаться вообще забыли. В общем, с девушками на входе какая-то беда. Тем не менее впечатление осталось исключительно положительное, спасибо работникам кухни и официантам.
Все очень понравилось. Официант Алена очень вежливая учла все наши пожелания. Самый вкусный салат с хрустящими баклажанами в нашем городе. Обязательно советую посетить данное заведение
Раньше это был мой самый любимый ресторан Волгограда. Сейчас, к сожалению, что-то пошло не так. После последних двух раз посещения, молодой человек всю ночь плохо себя чувствует и проводит все время в туалете( Первый раз подумали, ну мало ли. Решили дать второй шанс. Во второй раз все повторилось. Очень грустно, что так получается. Буду скучать по старым персонажам(
Так же цены растут, меню не обновляется, а качество судя по всему падает.
Надеюсь, когда нибудь вы вернете прежнее качество продуктов и блюд.
Ах да, пришли мы значит отпраздновать мой день рождения. Девушка на входе даже не спросила, по какому поводу мы пришли к ним посидеть, хотя до этого всегда уточняла. По залу ходили и поздравляли других людей с днем рождения. Знаете, чувствуешь себя в это время немного ущемленной. И дело даже не в кусочке торта, который приносят.
Классный ресторанчик, вкусная еда, вежливые официанты, меню подходит как взрослым ,так и детям, летом открыты летние веранды, красивая атмосфера Грузии.
Красиво, необычно, вкусно!
На др выносили дочке торт, поздравляли, так приятно) атмосферное место, цены на разный кошелёк. На детском мероприятии мюсамое затратно было-лимонады.
Лимит по времени, но нам было достаточно. Летом есть возможность посидеть на улице
Спасибо всему персоналу за прекрасно проведённое время!
Персонажи - точно не про отдых и не про еду. Ещё месяц назад праздновала свой день рождения в этом заведении, сегодня ставлю 1 звезду и пишу этот отзыв.
Раньше было любимым местом с грузинской кухней, проблем с едой и обсуживанием не возникало от слова совсем. Сегодня была последняя капля) Ребята, столик открыли в 21:53 ( фото прилагаю) а шашлык из КУРИЦЫ принесли через 35 минут, моя подруга уже успела поесть! 🤡Заказала также мохито, безумно сладкий и приторный, админ Саша просто ужас, помню его офиком обычным, претензий не было, но на статус админа не дотягивает совсем. Молчу про то, что в четверг у них закончились хинкали🤡
При вызове админа мы получили 0 извинений и понимания, нас не выслушали, сотрудник просто молча ушел, когда звали 2 раз. 🤡 Дешевые оправдания из серии « ну мы 100 кг теста уже потратили»
Ребята, когда идёте в персонажи на набережной - тесто берите с собой! Ну, вдруг вы не знали) При вопросе о низком сервисе и сравнении с персонажами в Мармеладе и другими заведениями BB resto ( в которых шикарный сервис) мне ответили - «ну сотрудников у меня много, а ещё у нас проходимость большая!» Окей, значит в персонажи не ходим, ведь с нормальной посадкой сотрудники не справляются и желают оставить нас голодными и злыми)
Мохито переделали 2 раза! Получился такой же приторный, как и в первый раз) Отказ от напитка не приняли, просто всучили новый и оставили в счете)))
0 извинений, про комплименты молчу, не понимаю, почему админом такого заведения ставят человека, который не решает конфликт, а лишь оправдывается и приводит хлипкие неразумные аргументы в диалоге + не извиняется, посадка же! проходимость! 100 кг теста потратили! А шашлык из курицы 32 минуты надо готовить! ( это вместе с маринадом?)
Окей, это не первый раз) В прошлый раз ( дней 5 назад) мне просто не принесли блюдо🤡 вообще! это окей?) Кухня про него забыла или не пробилось - не моя проблема. Извинения были примерно такие « извините, можем из счета убрать» во время ухода также салат нашёлся ( спустя час!!! ) о отдали с собой, ну грустно, плохо, ведь людей было мало... В тот момент пила вино, голодная! После него было плохо, рассчитывала на еду!
Сегодня ситуацию постаралась загладить Лена ( которая Олеся) ей спасибо, это порадовало) Официант сам переводит деньги за напиток, извиняется и предлагает угостить хинкалями! Огромный лайк🙏🏻
Из плюсов сегодня - вкусный чебурек. В остальном ужасный ужин и настроение. Вывод- берём с собой тесто или идём в другое заведение) Сервис упал, справедливо 1 звезда, не первый раз такой конфуз.
Огромное спасибо за вкусные блюда, часто прихожу и заказываю хинкали. Кухня великолепная, как дома. Советую посетить это заведение. Спасибо огромное всему персоналу и отдельно поварам.
Пришли в это заведение раз 8 , но были разочарованны
Кухня очень испортилась , хинкали без бульона и с горошенкой мяса, хачапури с маленьким количеством сыра ( раньше так не было ), Цезарь с креветками ужасен , потому как креветки пересоленные , единственная вкусная была цицыла
Стоит отметить УЖАСНОЕ обслуживание: мы сидели в мусоре , потому как ничего не убиралось , пока мы сами все не убрали и не позвали официанта, чтобы он отнес
Он не подходил , не спрашивал надо ли что-то еще , одно блюдо совсем забыл подать , потом в конце как уходить нам , уточнил , а нам его подали или нет
Могу сказать так , что раньше я всем рассказывала про это место и звала сходить , но теперь я и сама больше не пойду
Прекрасно провели время, праздновали день рождения. Все вкусно! Прекрасное обслуживание! Спасибо большое официанту Кристине за отзывчивость и доброжелательность.
Сразу оговорюсь - хинкали, хачапури и харчо я не брал здесь намеренно. Но салат с фасолью и говядиной отменный, как и чашушули и чакапули, а то что шоти пури приносят горячий, отдельное спасибо. Хороший выбор вин, даже amber wine есть, да не один вариант!!! Слабое звено - официанты. Пришёл вечером, поужинать, меня проводили за свободный столик, дали меню и 10 минут в полупустом зале, было начало двенадцатого вечера, никто не подошёл и не принял заказ!!! Как такое возможно??? И даже музыка любимых Mgzavrebi не скрасила ситуацию. В итоге пару тысяч рублей честно заработал ресторан по соседству, где персонал обучен и профессионален.
Очень классное место в Волгограде на набережной. Очень радушный персонал, приятная атмосфера и отличная грузинская кухня. Нам как приезжим туристам и чисто случайно зашедшим в это место, крупно повезло ,что для нас нашлось местечко, а так лучше заранее забронировать там столик. Всем рекомендую этот ресторан,НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ. "ПЕРСОНАЖИ" ВЫ КЛАССНЫЕ. Спасибо официанту Александру,что нас обслуживал, побольше вам хороших гостей и побольше чаявых).
Любимое место в Волгограде!
Стало нашим семейным местом, все дни рождения, годовщины, любые события празднуем только здесь.
Даже свадьбу хотели тут провести, но увы, места не хватило)
Советую от всей души!
Очень приятная атмосфера, приветливый персонал, вкусные блюда, брали хинкали и чебуреки, все зашло 😌 спасибо официанту Данилу за грамотное обслуживание 👌🏽 рекомендасьен 😊
Хорошее заведение. Атмосфера приятная, обслуживание хорошее, а вот от кухни ожидал большего. Я очень люблю кавказскую кухню, по работе часто бываю на Кавказе, по этому есть с чем сравнивать. Детская зона хоть и небольшая, но ребёнку нравится, не скучно ему пока взрослые отдыхают. Если хотите спокойно провести вечер, то можно смело посетить этот ресторан.
Приятная атмосфера, очень вкусная еда, оригинальное поздравление с днем рождения, мы остались очень довольны!
Обслуживала очень милая и очаровательная официантка Мария ☺️
На входе встречают очень милые дамы и предлогаю продегустировать разные напитки в вкусняжки. Очень вкусная еда и вежливый персонал. Песни и танцы в наличии. Уютная обстановка.
Слегка с запозданием пишу свой отзыв (были 24.04.24). Вопреки всему, я все таки посетил это место. Злые языки наговаривали на это заведение, НО видимо это конкуренты. Отчасти было интересно проверить.😉 Ну что я могу сказать, не верьте злым языкам. Это прекрасное заведение с кавказским колоритом. Прекрасный и отзывчивый персонал, изысканное меню, прекрасные напитки. Попробовать естественно все не удалось.. попробовал самые нашумевшие блюда. 1– мякоть баранины, 2– чебурек. Все было исполнено на высшем уровне ( было легкое замечание.. исправил его ШЕФ лично)
Десертное меню на 5! Пончики супер. Дети были в восторге.
При следующей поездке, только туда. Многое не попробовали.
Я человек привередливый, но там мне смогли угодить.
Всем рекомендую.
Желаю процветания этому заведению. ВЫ МОЛОДЦЫ.
Всем привет!
Мне так нахваливали это место, рассказав, насколько тут атмосферно. Мне говорили, что здесь приветствуют гостей по-грузински, тут можно сделать фото в папахн и попробовать по-настоящему вкусные хинкали. В общем, друзья ждали, когда я приеду и вместе с ними порадуют вкусным блюдам и приятном месту.
Увы и ах. Мы звонили в это заведение много раз, чтобы забронировать столик - нам никто так и не ответил. На свой страх и риск мы приехали сюда. В полупустом заведении нас никто не поприветствовал. Унылая хостес даже не поздоровавшись сказала, что мест нет, хотя при нас было несколько столиков, котрые как раз уже уходили.
На вопрос, а что у них с телефоном, нам сказали: "Да, мы видели ваши пропущенные, но ничего не могли сделать". В смысле?! Ответить тоже не могли?!
В общем гостеприимством здесь даже не пахнет. Если доведется приехать в Волгоград вновь, зайти и все же попробовать блюда, изменю оценку и дополню отзыв. Хотя, уже не очень-то и хочется.
А пока за такую элементарную "вежливость" двойка!
Отличное место для проведения торжественных праздников или даже просто зайти пообедать. Красивая, яркая атмосфера грузинского колорита отлично передается в антураже заведения. Кухня богата грузинскими блюдами особенно хочется отметить выпечку. Чебурек облако никого не оставит равнодушным даже одна хинкалька насытит вас точно на полдня
Часть первая
Просто самый лучший ресторан грузинской кухни в Волгограде.
Очень вежливый и заботливый персонал. Кухня на высоте. Приятная атмосфера. Вежливые и заботливые хостел. Замечательный дизайн. Все продумано для мелочей. Семейный ресторан для всей семьи, друзей и добрых встреч.
Забыли сумочку 2 февраля 2023. Обязательно ещё вернёмся за ней!
Так держать! Ждём открытия нового ресторана! Гамарджобааааааааа!
А теперь вторая часть. После визита 02 апреля 2023
02 февраля 2023 были в ресторане Персонажи на Набережной и забыли женскую сумочку Radley, о чем уведомили администратора по телефону на следующий день. 02 апреля 2023 при очередном посещении заведения были уведомлены администратором о том, что сумочку за 15000₽ не удаётся найти и что она скорей всего была утилизирована в связи с тем что ее долго не забирали. Звучат эти доводы не очень убедительно и похоже на банальное воровство среди персонала ресторана. Поскольку того кто сумочку «утилизировал» и когда именно тоже не представляется установить. Просим разобраться и возместить утерянную вещь деньгами или идентичной сумочкой во избежании утраты лояльности к Вашему заведению и возможных дальнейших последствий.
Поразил тот факт, что никто вчера 02 апреля 2023 так и не попытался даже сделать какой-то комплимент нашему столу в связи с исчезновением женской сумочки и всего его содержимого. Мы были с двумя детьми и можно было бы предложить какой-то десерт или сделать ужин бесплатным. Увы. Клиеонториенториентированность в этот раз не сработала.
Мой контактный телефон был оставлен администратору 02 апреля 2023. Одна спустя 24 часа никто так и не связался.
Вынужден скорректировать прежнюю оценку заведения с пяти на одну звезду до разрешения сложившейся ситуации.
Блюда выглядят презентабельно, хорошая подача, по мне, на вкус чебуреки на "тройку" (масло текло ручьем, начинки мало, тесто тяжеловатое). Время ожидания и подачи блюда было оговорено в момент заказа и должно было составить около 30-40 мин. В итоге, ожидали самый ранний чебурек 1 час, последующие 2 шт с интервалом 5 и 10 мин. Т.е. один поел, остальные смотрели. По поводу посадки на улице - грязновато (пледы как попало валяются на стульях, мебель в крошках, столы вытираются официантами, но не как полагается. В связи с полной посадкой официаны ни минуты не стояли на месте, очень тяжело "поймать". Но! Слаженная работа ребят-официантов, всегда лояльное и позитивное отношение к гостю оцениваю превыше всего! Особенное отношение к официанту Максу - молодец!
Зашла в Персонажи случайно, гуляя мимо. Впервые в Волгограде и первое место для обеда - здесь. Очень уютный ресторан, чисто, стильный интерьер , классная зона для деток. Туалет - 👍🏻 из заказанного мною- харчо и слоеное хачапури - все 10 из 10. Обязательно приду снова , очень хорошо здесь. А еще играет грузинская музыка 🎵
Очень нравится это место: атмосферно, нетривиально, всегда есть что-то новое и в обслуживании и в меню. Кухня очень нравится, очень вкусно!!! Рекомендую!!!
Прекрасное место! Кухня всегда вкусно готовит, любые блюда здесь - это чкмерули с креветками и люля. Отдельное спасибо официанту Игорю, профессионал в своем деле.
Неоднократно посещают данное заведение и всё всегда на высшем уровне
Начиная с приветствия гостей, заканчивая прекрасной едой и обслуживанием!)
На входе стоят очаровательные девушки (Даша и Настя), всегда вежливо встречают
Еда отличная, каждое блюдо по своему хорошее и вкусное
Официанты-отдельный вид искусства
И подскажут с выбором и поднимут настроение
Отличное заведение, всем советую!💗
Атмосферное заведение, с неповторимым колоритом, приятным персоналом, оригинальным меню и вкусной едой! Однозначно приду ещё раз и буду другим советовать!
Приятное место, провести время с комфортом замечательное обслуживание очень довольны обслуживанием официанта мария вежливая, внимательная, доброжелательная.
Давно хотели посетить данное заведение, но очень сильно разочаровались. При заказе блюда цицила я попросила официанта сделать его без лука, так как у меня неперенносимость, на что мне сказали, что лук идет в отдельной миске. В итоге лук идет и в само блюдо. Заказ ждали 40 минут. Я сообщила о том, что я не буду это есть, официант предложил другое блюдо вместо этого, не сообщив о том, что там сверху идет перец чилли. Мне кажется, что о таком нужно сообщать, потому что острое не все любят. Съела только половину блюда, где не было перца, остальное просто не смогла. И официант был слишком навязчив. Деньги на ветер, не советую(
Очень часто здесь бывают, одно из лучших мест Волгограда. Очень вкусные блюда и хорошие официанты, также хорошее вино, приятная музыка и красивый интерьер
Приятное атмосферное место, вкусная кухня, хорошее обслуживание, стараются очень. Нам очень все понравилось, пришли через день и немного удивило, что не было в наличии тех позиций, которые нам понравились: Аджапсандала и вина мукузани, ну ладно. Люля куриный очень вкусный, к нему нереальный маринованный красный лук и вкусный соус. а пончики с заварным кремом это вообще улет! теперь есть еще одно заведение обязательное к посещению в Волгограде!
Самое лучшее кафе во всем Волгограде. Официанты самые красивые,приятные общительные советую. Лучший официант девочка Алёна. Очень приятная общительная и в целом самая лучшая.
Не первый раз в этом ресторане. Есть и карты, и приложения, и бонусы. Но. Днем зашли обедать, все столы якобы забронироааны, сначала пытались посадить рядом с детским уголком, хотя мы все взрослые, с бабушкой 85 лет, без детей. Где мы попросили- нет, там нельзя, бронь на 18.00, хоть мы зашли в 13.40 на обед о чем сказали. В итоге посадили рядом с кухней в угол. Столики с табличками о брони на вечер стоят на многих столах, но никого в обед естественно нет и почему нельзя сесть на удобные места непонятно. Еда - обычная кавказская. Не плохо, не хорошо. Эффекта вау нет.
Отличный ресторан. Великолепная кухня и сказочная атмосфера. Ожидание блюд быстрое. Как будто побывала на Кавказе.
Обслуживала официант Маша, помогла с поборкой блюд.
Были в зале караоке-бара. Тесновато, проваленные сиденья дивана. У стенки - головой об экран стукаешься. Поесть - выбор невелик, но вкусно. Шашлык, люля-кебаб. Персонал дружелюбный, но не слишком умелый. В целом - нормально, но не более.
Очень вкусная еда. Персонал выше всех похвал! Обстановка тоже супер . Поздравили с днем рождения в нарядах с напитком из рога и куском торта со свечкой, что очень неожиданно и приятно.
Очень вкусно. Часто посещаю это заведение. Хинкали с разными начинками, особенно жареные. Вкусное вино и пиво. Вкуснейшие хачапури, а чебуреки огромные шарами вообще песня. Очень советую.