Очень большой выбор кухонных гарнитур, а цены приятные. Хорошо, что вовремя наткнулись на первую мебельную фабрику. Обратились в салон с готовым проектом кухни. Огромное спасибо дизайнеру, которая внимательно нас выслушала и предложила несколько вариантов. И вот, всего через месяц у нас новая кухня! Кухня собрана на совесть. Все дверцы открываются плавно, нет зазоров и царапин. Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Обращались в эту компанию в Мебель Сити 1 ,м.Старая деревня.Остались очень довольны на всех этапах сотрудничества. Сразу отмечу,что нам повезло с менеджером( Валерия Вишневская-благодарю от всей души)! Помогла с выбором материалов и дизайна,а также бытовой техники,учитывая бюджет,пожелания и задачи .Очень кропотливый подход в плане эргономики и безопасности .Кухню изготовили и установили в обговоренные сроки( причем мы из др города,пр ехали только на приемку).Также понравился сборщик кухни .Сроки изготовления,конечно,не короткие,но нам не принципиально.Довольны и результатом,и коммуникацией на всех этапах.
Мы здесь в январе заказали кухню с комплектом бытовой техники и сантехники, очень удобный сервис!
Кухня отличная - красивая и качественная , пользуемся 2 месяца почти, модель Темпо. Техника есть и класса люкс и на карман пониже.
У нас только хорошие отзывы о заказе в Первой мебельной фабрике
В прошлом году заказывала здесь кухню. Помню мебельные компании долго и скурпулезно выбирала. В основном узнавала рекомендации у соседей и друзей, выделяла 3 компании для себя, в которые проехала и запрашивала предложения. В итоге оформляла кухню у этой фабрики, я почитала отзывы о них в интернете и заказала. Отзывов кстати очень много. Выбирали кухню Софт, у меня небольшая ниша под гарнитур, сделали и доставили достаточно быстро, чуть больше месяца. Пользуюсь уже четвёртый месяц, качество не подвело. В салоне персонал хорошо работает, приятно было работать.
Большой выбор моделей кухонь. Сотрудники настоящие профессионалы. Проконсультировали и помогли определить лучшую на мой взгляд кухню. Вежливые, доброжелательные, искренне хотят помочь, ничего не навязывали. Оформила кухню Софт, 2 дня назад установили, рекомендую.
Из Первой мебельной вызвала дизайнера на дом для оформления кухонного гарнитура. Очень удобный сервис! Приехал человек, померил, показал образцы фасадов и столешницы. Поехала потом в их салон на Мебельной, ещё раз согласовали модель кухни, проект со всеми размерами, подписала договор. На выходных была установка: делали полтора дня, в первый день кухню установили, на второй день - столешницу, в субботу уже поздно закончили. Спасибо профессионалам, сработали на 5 баллов, претензий не имею.
Пользуемся с семьей кухней с февраля, поэтому решил написать отзыв. Начиная от обслуживания в салоне и заканчивая сборкой все на достаточно высоком уровне. Супруга готовит часто и для нее все удобно расположено на кухне. Лично я скажу, что кухня качественно сделана, дверцы не скрипят, монтаж был качественный, все примыкания ровные, все как надо. В общем, семья довольна, могу порекомендовать к покупке.
Заказывала в Первой Мебельной мебелировку в 1-комнатную квартиру.Долго думала заказывать мне комплекс услуг или самой отдельно заказывать мебель.Я с другого города,поэтому в итоге приняла решение заказ полную мебелировку с доставкой и установкой;обращалась я в эту компанию уже второй раз,до этого мне делали студию.Заказ приняли оперативно и заключили договор,хороший менеджер Варвара очень понравилась как специалист….договор был составлен 14 марта,в договоре срок 35 рабочих дней,в середине мая я решила сама уже связаться с первой мебельной и оказалась,что мебель будет готова к 30 мая,долго конечно,но что поделаешь,дальше интересно,звонят с отдела логистики и « ориентировочно» мне назначают дату доставки 14 июня,я несколько раз переспрашиваю точно это или нет,сейчас середина мая, я с другого города,у меня нет возможности с Крыма ездить туда сюда и ждать,когда они окончательно установят дату доставки моей мебели!16 мая мне звонят с отдела логистики и говорят,что дата переносится,я объясняю то,что билеты обратно я уже купила и уехать мне домой будет очень проблематично!В ответ …тишина….Все молчат…я уже предложила вернуть мне деньги за доставку и установку мебели,чтобы я сама все сделала!хотя изначально я писала выше,что я заказывала мебелировку по этой причине!Но понятия сервиса в Первой Мебельной вообще нет!Сейчас все молчат….непонятно,что дальше,видимо мне самой нужно им звонить!к клиентам отношение хорошее только до момента заключения договора!Если хотите такой геморрой,то смело обращатесь в данную компанию!Лично я не посоветую никому!Лучше заказывайте все сами и сами организуйте все доставки((((
На первой встрече все очень хорошо, компетентно, профессионально. После оплаты - черная дыра. 31 марта заключен договор на изготовление кухни в течении 45 рабочих дней. По прошествии одного месяца - изготовление не начато, проект на доработке, по прошествии двух месяцев - изготовление не начато проект на доработке. В чем заключается доработка - загадка. Все это я узнаю сам, а не получаю уведомления. Теперь сроки сдвинулись ещё на месяц и кухня будет не в том объеме, который прописан в договоре. По телефонам в саму фирму не дозвониться. Менеджер все время или очень занят, или обещает перезвонить. Что делать - не знаю. Надеюсь, что кто-то из компании откликнется.
Хорошо когда есть такие производители мебели как первая мебельная фабрика. Работают на совесть, собственное производство, большой выбор моделей, можно и сантехнику у них же купить если необходимо и бытовую технику тоже. Нашей кухне больше года уже, брали кухню под ключ, не разочаровались.
Обратились в 1М предполагая, что это надёжная сетевая компания , соответственно не должно возникнуть проблем и форс-мажоров, как с более мелкими компаниями. Но благоприятное мнение сохранялось не долго, подписали предварительный договор, внесли 100% (существенную, т.к. площадь кухни большая и материалы выбрали дорогие), после получения ключей от квартиры и приглашения замерщика, для корректировки итогового чертежа начались проблемы. Согласование чертежа длилось 3 недели (в некоторых салонах за этот срок кухни изготавливают), то уточняли у одних специалистов, то у других, то замерщик, что-то не отразил в чертеже и мне приходилось ехать на квартиру на другой конец города, чтоб что-то переменить и подать данные. То параметры какой-нибудь техники забыли уточнить и опять ждём пока я дам данные и опять все перепроверят. Сняли с производства материал, который я изначально выбрала, пришлось выбирать другой, опять пересогласовывать чертеж, стоимость и прочее. Спустя 3 недели наконец подписали итоговый договор и направили в производство, назначили дату поставки кухни на 03.06.24 ,(замер был 20.03, договор от 10.04), почти два месяца! В двадцатых числах мая позвонили, сказали что 03.06 доставки не будет, очередь на логистику забита, очень много заказов и привезут только 18.06 (чуть больше 2х недель), установка только 20.06. 17.06 звонила менеджеру уточнить по времени доставки, на что получила ответ, ждите звонка с отдела логистики. Ожидая очередных проблем, не стала дожидаться звонка, сама позвонила по горячей линии, чтоб соединили с отделом логистики. Ответили, что я в графике на 18.06, но временных интервалов по доставке у них нет, ожидайте с 10 до 18. А вот в 18.58 17.06 звонят с отдела логистики и сообщают, что завтра ничего не привезут! Супер! Что за менеджеры которые не отслеживают исполнение заказов, дезинформирует клиентов и постоянно переносят сроки? Управляющий салона не взял телефонную трубку, при попытке с ним связаться, далее написал, что он "не устанавливает срока доставки и сборки и не может на них влиять". Вопрос: а что он тогда делает? Если не может решить проблемный вопрос и отказывается разговаривать со своими клиентами. На следующий день пыталась дозвонится до начальника клиентского отдела, но соединить с ним меня отказались, записали сообщение для него. Мне естественно никто не перезвонил, ни управляющий, ни начальники каких-либо отделов. По умолчанию перенесли доставку на 26.06, сборку на 27.06. при этом у меня в заказе установление каменной столешницы и фартука, а каменщики выходят на замер после установления мебели, далее 10 календарных дней изготавливают, а затем привозят и монтируют камень, а только после этого устанавливается и подключается оставшаяся част техники. Таким образом кухню полноценную кухню в лучшем случаях я увижу после 15.06 (пройдет более 3 мес., а с замера почти 4). При этом максимальный срок по договору с учётом переносов сроков со стороны поставщика 3 мес., то есть срок истекает 10.07.24.
Так что если хотите потратить не только деньги, но и нервные клетки вам в первую мебельную. Но я ни кому не желаю попасть в мою ситуацию, когда нужно оперативно переезжать, чтоб освободить съёмную квартиру, при этом платить две квартплаты, и при этом тебя все футболят и толком ничего не сообщают. Клиентоориентированности 0!
Про качество самой кухни к сожалению ничего не могу сказать, с учётом негатива до момента поставки и сборки опасаюсь, что будут проблемы и с самой мебелью и техникой((( 100 раз пожалела, что связалась с этой фирмой
Мне нужна была кухня быстро, поэтому заказывали модульную. Заказ быд 9 декабря, с расчетом, что успею до праздников.
В итоге сейчас 19, а она даже не уехала из Питера.
При этом менеджер врал, что должны все успеть, другой менеджер врал, что она уехала из Питера 16-го. Ок, праздники, все понимаю, но врать-то зачем?
Дополняю: я дождался кухню. К качеству самой мебели и к качеству сборки нет никаких вопросов, все отлично. Если бы еще и со сроками все было также хорошо, я был бы счастлив.
В итоге заказал (и оплатил) я 9-го декабря, а поставили мне ее 6 февраля. Слишком долго для простой модульной кухни. Вообще удивляет, что при таком хорошем качестве продукции
так по-дурацки отстроено взаимодействие с клиентом.
Мы долго принимали решение где покупать кухонный гарнитур на дачу. Из всех компаний, в которых выбирали, все же остановились на первой мебельной фабрике, по отзывам почитали и то, что у них производство свое, и проект нам сделали лучше остальных компанний, ну и окончательно решили, когда нам смету прислали, мы в принципе так и расчитывали. Сейчас понимаем, что сделали правильный выбор - доставили нам за месяц (то есть уложились в срок), к тому же само качество гарнитура отличное, отделка под дерево на фасадах выглядит достойно.
Всем, всем, кто хочет сберечь свои нервы и время, решать конечно вам. У меня история изготовления кухни такова: все было прекрасно на момент подписания договора (18.03.2024года). Техническая часть проверки проекта длилась больше чем сказала менеджер и закончилась подписанием окончательного договора 08.04.2024 г. - срок окончания работ 30.05.24г.
А дальше как в сказке фирма получила полную оплату, но посыпались переносы по готовности и доставке кухни
30.05.24 - кухня в работе, перенос на 14.06.24 - кухня не готова, назначили на 26. 06.24 - не готова, далее 04.07.24 - не готова. Теперь логисты пишут 22.07.24???
Менеджер в отпуске - ее не беспокоить стоит иконка в Ватсапе;
Управляющий теперь просто не берет трубку- это оказывается его личный телефон;
По телефону "Горячая линия " - предоставить полную информацию не могут ( назвать причины задержки)
Еще 11.06.24 хотела отказаться от кухни , но Управляющий Владимир уговорил написать заявление на компенсацию за срыв сроков, видно теперь они могут ее сделать тогда когда захотят. Заявление было написано 11.06.24 - но увы , оно также на рассмотрении!!!
На новый год муж сделал мне подарок в виде нового кухонного гарнитура. У нас был простенький прошлый, а новый решили делать так, как я хочу, не экономить. Выбрали модель с натуральным шпоном на фасадах, я давно так хотела, а столешницу и фартук делали каменные под мрамор. Да, получилось не бюджетно, за то это прям то, о чем я давно мечтала, на кухне теперь приятно находиться, выглядит очень красиво, а главное такая столешница практичная, ее точно на лет 20 хватит.
это любовь! сегодня установили новую кухню,
очень долго не могли найти подходящий вариант, обращалась в две другие компании,но видно бог троицу любит. то качество меня не устраивало, то внешний вид,но ! спасибо дизайнеру Максимилиану !!! все очень подробно рассказал,сразу сложилось о нем хорошее впечатление, очень вежливый и умный парень.помог осуществить то,за что не стали браться другие " специалисты" отказали во всех компаниях!!!!
очень рада,что обратились именно к нему , большое ему СПАСИБО!
11 марта 2024 года, через 10 дней после установки кухни зарегистрировал рекламацию по поводу дефектов в столешницах. Пришло СМС сообщение, что рекламация принята и что в течение 5-ти рабочих дней со мной свяжутся специалисты отдела клиентского сервиса. Через 5 дней никто не позвонил. Обратился на горячую линию фабрики, заверили, что напомнят о моей рекламации, и в ближайшее время со мной свяжутся. Прошло еще два дня, никто не звонит. Опять позвонил на горячую линию. Там отвечают, что назначен звонок после 25-марта! Заплатив 350 тысяч рублей я вынужден сам обрывать телефоны, чтобы получить хоть какую-нибудь информацию о результатах рассмотрения моей рекламации и сроках устранения дефектов. Отдел клиентского сервиса не выдерживает сроки, которые сам же определил! Сотрудники горячей линии отговариваются шаблонными фразами. Связи с вышестоящим руководством нет! Чего напрягаться, ведь деньги уже получены в полном объеме.
Заказывали кухонный гарнитур СИНГЛ в Первой мебельной. Планировка обычная прямая без особенностей, я сам снял все замеры заранее. А жена выбрала Первую мебельную фабрику, хотела там получить расчет по нашим замерам. В салоне нам понравилось обслуживание, менеджер все рассказал где у них производство и показал варианты моделей, остановились на белой однотонной кухне, сверху делали фасады со стеклом.
Устанавливали нам 16 марта, пользуемся активно две недели. Качество исполнения фасадов, качество фурнитуры и предложенной техники с сантехникой нас очень радует.
У нас кухня Дуэт от Первой Мебельной фабрики. Когда приехали к ним в салон со своими замерами кухни, то не было понимания какую именно модель хотим, все такие разные… Повезло, что менеджеры опытные, все рассказали, показали как будет выглядеть готовая модель, помогли подобрать подходящий для нас вариант. В итоге мы практически за час выбрали и цвет, и материалов фасадов, и фурнитуру. Следом подписали договор. Чуть больше месяца делали нашу кухню, потом быстренько привезли, собрали и вот мы уже 2 месяца пользуемся, мне очень нравится новый гарнитур: красивый и удобный, сделан аккуратно, сколов нет
Не самая лучшая компания, (благодаря своим сотрудникам, которые не компетентны в своей работе)клиентоорентированость ноль,решение вопросов ноль!заинтересованость в покупателях ноль!!тянут время и срывают сроки сдачи!
Дизайнер Екатерина вводит в заблуждение клиентов о том ,что монтаж и установка входит в заказ, а по итогу Вам придётся за это платить(и это не единичный случай в их компании, судя по отзывам)!не даёт рекомендации по быт.технике для кухни(желаемые размеры под проект)и что от этого может поменяться стоимость проекта,не предупреждает!нужно ей постоянно звонить и напоминать о себе,в общем за её ошибки,не внимательности, не профессионализме вы будете платить из своего кормана.
Менеджер Наталья (якобы руководитель)выгораживает своего дизайнера, вопрос не решает, отвечает заучиными фразами и на этом всё решение ..не ждите, что вам будут перезванивать,им интересно, только получение от вас денег,даже договор и то составить нормально не могут, всё тяп-ляп ,с таким ужасным отношением и радости нет от заказа, хотели заказать у них ещё мебель ,но теперь будем обходить стороной!цены, кстати,у них завышены!
И ,строительные компание, которые с ними сотрудничают:уважайте своих покупателей, перестаньте с ними работать!
Хочу оставить отзыв о новой кухне,которую заказывали с супругой в конце апреля. Заказывали модель Шеффилд, больше всех понравилась эта кухня, также ещё красивый глубокий зелёный цвет выбрали, нам важен был цвет, чтобы было сочетание с общим дизайном комнаты, так как у нас кухня-гостиная, хотелось акцента. Доставили 25 мая - в срок уложились, за что большое спасибо! Пользуемся сего несколько дней, но уже нравится! Проект сделали хороший, удобный. Спасибо!
Сервис-0, обслуживание-0 выдёргивание денег-10
По отзывам, обратилась в первую мебельную за кухней. Кухня больше 1млн.р. Сумма не маленькая и хотелось бы хоть какого-то сервиса со стороны данной компании. Но нет, я не туда пришла. Т.к. я пришла на прямую в магазин, дала все размеры, мне начали проектировать и всё было прекрасно, но потом началось самое интересное. Мой дизайнер выставил мне счёт на 100% оплату с какой-то там скидкой. Мне это показалось странным, учитывая что сначала должен приехать замерщик, и снять свои мерки. Потом должно быть согласование проэкта, подписание договора и внесение предоплаты 30-50% но в этой канторе, сначала деньги, потом всё остальное. Когда я их всё таки уговорила на предоплату в размере 30% они всё равно выставляют счёт на 100% и даже не могут переделать договор под мои запросы, где четко и ясно прописан порядок оплаты и внесение предоплаты. Так же, мой менеджер, видетели в свои выходные не работает. А работает она простите, всего 2-3 дня в неделю. С учётом всей этой возни и переговоров-прошёл месяц. Замерщик так и не приехал, ждут сначала оплату. Подводя итог: Я отказалась от такого сомнительного сотрудничества. И Вам не советую. Зря потраченное время.
Я люблю кухню от первой мебельной фабрики, сделали красиво и удобно. Очень выигрышно смотрятся витрины со стеклом, сначала думали, что это прошлый век, а как оказалось сейчас это модно. Я купила красивую посуду и всё выглядит красиво!
У нас «Симпл» - минималистичный современный вариант кухни, как я и хотела. Заказывали в квартиру - студию и смотрится эта модель очень аккуратно, хоть кухня и компактная, а ящиков не много, но все очень вместительно. Очень довольны приобретением.
В мае получили заказ кухню Манчестер.Заказ выполнялся высокопрофессиональными мастерами, из высококачественного материала - массива ясеня.
Доставка и сборка осуществлялись в сроки определённые заключённым договором.Над созданием и реализацией моего проекта проявила творческий подход и ответственное
отношение к делу Вишневская Валерия.Сборку мебели производили Евгений Никулин и Владислав Александров.
Благодарю вас за создание красоты и комфорта.
Желающим приобрести качественную кухню рекомендую продукцию Первой мебельной фабрики.
Лариса Константиновна
Желающим приобрести качественную кухню рекомендую Первую мебельную фабрику.
с уважением Лариса Константиновна.
кухня была заказана в декабре 2023 г. Доставка в договоре была прописана на апрель. В итоге все это время мне никто не звонил, не писал, менеджер не отвечал. 7 мая позвонили из доставки и поставили перед фактом, что везут кухню на адрес, что якобы доставка была согласована. Но она не была согласована, так как мне никто не писал и не звонил. Затем в день неожиданной доставки сборку кухни назначили на 14 мая. Но в итоге менеджер 13 мая написала, что в программе написали 17 мая, но меня никто даже не предупреждал, хотя с работы я уже отпросилась уже на 14 мая. Ужасное отношение к клиентам, срывают ими же назначенные сроки, не предупреждают об изменениях дат доставки и сборки, самовольно ставят рандомные даты, не согласовыаая с клиентом! Я весомо теряю в деньгах, когда переношу даты своей работы, хотя я вообще не обязана подстраиваться под несогласованные со мной даты сборки и доставки кухни и бежать стремглав на адрес.
Когда выбирали мебель, нашли в Интернете первую мебельную фабрику, заехали к ним в салон. Количество представленных моделей нас приятно удивило, производство у них свое. Кухню заказали у них, называется Шеффилд с фасадами под дерево, сделали на отлично, хорошо, что здесь заказывали
Очень хорошее отношение было , пока не заказал и не заплатил ! Потом начинается ад . Сначала задержали на месяц , потом при сборке выяснилось, что не все детали привезли , жду ещё месяц уже . Но самое обидное , что какой-то "умный" проектировщик решил , что в мебели за 300 тысяч можно обойтись без еврозапила в столешнице и сделать , как в начале 90-х через железную планку , чтоб грязь под ней собирать и к тому же , можно не заморачиваясь сделать рисунок , как на шахматной доске , не по текстуре . Сборщик и менеджер удивились этому , а отдел по работе с клиентами сказал просто : "Ничего переделывать не будем , делайте что хотите" . В ответ на мои возмущения , они перенесли доставку ещё на 2 недели , чтоб знал своё место . Судиться почти бесполезно, потому что в договоре нет конкретной спецификации .
ТАК ЧТО , СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПЕРВОЙ МЕБЕЛЬНОЙ ! Берегите нервы и время !
Первая мебельная фабрика- это, пожалуй, единственный производитель, где я нашла подходящую кухню. Прям влюбилась в кухонный гарнитур " Этерно". Классная кухня получилась. Достаточно вместительные ящики и шкафчики. Много полочек. Дизайн -проект сделали бесплатно, а это всегда приятно. Готовить на такой кухне одно удовольствие
Вызывали дизайнера на дом чтобы составить проект кухни.Дополнительно заплатили за подключение бытовой техники. Звоню туда чтобы выяснить когда приедет мастер для сборки и подключения техники. В итоге в колл центре мне говорят что сборку осуществляют сотрудники 1 мебельной, а подключение Альбатрос! Хотя мне дизайнер сказала что если не нужен перенос розеток (как в моём случае) подключение осуществляют те же сотрудники что и собирают кухню. Звоню в Альбатрос, нет такого заказа! Дизайнер должен отправить такую заявку! А дизайнер утверждает что устанавливать и подключать будут сотрудники 1 мебельной. А в Колл центре говорят Альбатрос! Звонила в 1 мебельную 3 мая, мне было сказано что жалобу мою передадут какому то руководителю и он свяжется вечером 3 числа. Сегодня 6 . Опять звонила туда, говорят руководитель на совещании! Он что там у вас 3 дня на совещании? Так вот уважаемое руководство, если вы сегодня не решите мой вопрос и не разберётесь кто в итоге должен оказать услуги, которые мной оплачены, завтра я иду в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Полицию! Потому что на лицо факт Мошенничества!
Очень понравились каталоги-хороший выбор, мы наконец-то нашли хорошую кухню, красивая и бюджетно вышло. На прошлой неделе была установка, все сделали хорошо.
Кухня Лайт-супер по цене и качеству👍
Срок изготовления кухни по договору был 24 июня 2024г., аванс был уплачен в апреле. В начале июня менеджер сообщила, что производство задерживает заказ до 11 июля. Звонил руководитель салона на Кантемировской, 37 Санкт-Петербург и заверял, что переносов больше не будет. 25 июня он же позвонил и напомнил, что по договору надо доплатить оставшуюся сумму не позднее 7 раб.дней до полного изготовления заказа, тем самым подтверждая, что я все таки получу кухню 11 июля. Я оплатила тут же. Сегодня 09 июля 2024г. позвонила менеджер и сообщила, что производство не успевает и кухню мне привезут 29 июля. Эта организация мошенническая. Выманивают деньги из покупателей, а за тем нарушают все возможные сроки. Менеджеры обманывают. Ни кому не рекомендую связываться с этой организацией.
Отличная фабрика по производству кухонь непосредственно до того момента пока не заплатил деньги в кассу. Сроки не соблюдаются. Компания партнёр по подготовке к установке кухни берёт деньги за каждый чих. Установщики тоже самое при установке под ключ также любой шаг-это не входит в стоимость под ключ. Качество кухни на 3,5 при не дешёвой цене. Жаль потраченного времени,денег и нервов.
Добрый день. Купили две недели назад модульную кухню. Очень доволен качеством приведенной кухни. Был ньюанс с "уродом" сборщиком, но это подрядная организация не совсем уместно снижать оценку фабрике, но единицу уберу ибо это они выбирают эти организации. Люди узнавайте у менеджеров конкретные цены, накрутили за мойку варочную поверхность и духовой шкаф и розетки - дай боже мне терпения. Кухней Очень довольны с женой. Рекомендуем.
У нас кухня Лайн, заказывали в конце прошлого года, установка у нас была в январе. Пользуемся два месяца, и могу сейчас точно сказать, что кухня качественно сделана, очень вписалась в наше пространство, спасибо за это дизайнеру. Думаю мы бы сами такое не придумали и не продумали все нюансы, которые облегчают теперь нашу жизнь. Готовить комфортно, все ящики на удобной высоте, шкафы и дверки удобно открывать
Заказали кухню ! Обговорили сроки , обещали поставить до нового года и в итоге сегодня выяснилось , что они не успевают !!! Хочется задать вопрос этой мебельной компании вы сроки вообще соблюдаете когда нибудь! ????????Если люди кухни заказывают они же к срокам привязаны !!! В итоге теперь переносим заселение на неопределённое время ! Ужасный сервис и никакой клиентоориентированности !!!
Сегодня 06.06.2024 кухня так и не установлена !!! Менеджер Ольга которая взяла заказ перестала брать трубку ! Соужба поддержки отвечает передали информацию логистам !!! Никогда брльше не будем заказывать у них кухню и никому не советуем !
Первое знакомство с 1мф прошло отрицательно, начиная с менеджера-дизайнера. Далее как снежный ком: ожидание замерщика, второй менеджер, зависание счётов и т.д и т.п. Но плюсы есть: спасибо доставке. Ребят вы молодцы. Мой респект и уважение. Огромное спасибо. И второй плюс, который появился благодаря сборщику Дмитрию. Он очень исправил моё мнение о 1мф. Спасибо вам огромное за терпение, оперативность, корректиррвки,труд и ту красоту в итоге на своей кухне, которую я увидела. Шикарно)))) Мне всё очень теперь нравится. СПА-СИ-БО.
Если вам нужна кухня через несколько месяцев - вам сюда .
Хорошее отношение будет у вас только на этапе заказа кухни ,дальше вас ждут одни нервы .
Итак начнём
Мы обратились в эту «компанию» и подписали договор 13 ноября 2023 года ,с нами работал дизайнер Никита ,а в последующем он же и был нашим менеджером .
Пришло время когда кухня должна была быть готова и тут началось .
Пишем Никите ,он отвечает что он дизайнер и не наш менеджер ,свою работу он выполнил ,звоните на фабрику.
Мы звоним по горячей линии ,нам отвечают что менеджер с нами свяжется,никто не связывается и так неделями.
В конечном итоге дозвонились ,что б получить хоть какую то информацию и нам сообщают ,что дата окончания производства стоит 7 января (хотя обещали через месяц )мы звоним через время снова и нам говорят что дату перенесли на 27 января .
Приходит день Х и нам говорят ,что ближайшая доставка на 7 февраля
В день доставки нам звонят и говорят что доставки не будет ,так как мы не оплатили вторую часть денег .
С нами должен был связаться менеджер и оставить реквизиты куда перевести оставшиеся средства ,никто этого не сделал естественно .
Мы объясняли,что не наша вина ,что деньги не переведены,ведь с нами не связывались куда и когда переводить средства.
Вобщем кухню мы получили спустя 3 месяца !
Не рекомендую сюда обращаться
Мы долго выбирали кухню и остановили свой выбор на кухне "Лайн"нам понравился этот вариант его разнообразие цветов, застекленные фасады и лаконичность. Дизайн превзошел наши ожидания , результатом довольны.
Люди, не связывайтейсь! Заказала у них кухню 30-го марта, по договору крайний срок готовности 5-е июня. Как только внесла деньги, меня начали просто «динамить», ни дизайнер
Кристина, ни управляющий салоном на звонки не отвечает, никакой информации по готовности кухни нет!
Раз в две недели звонят из службы доставки и говорят, что задержка на производстве, переносят сроки, когда начинаю спрашивать почему, просто хамят в ответ и бросают трубку! Сейчас задержка уже на два месяца и нет понимания будет ли готова кухня вообще. Деньги возвращать отказываются. Это просто ***!
Останавливайте свой выбор на этом производителе, только если готовы к задержкам в изготовлении/доставке/монтаже на пару месяцев от даты в договоре. Более того, вы узнаете о задержке в изготовлении накануне запланированной (предложенной вам) даты доставки. А это значит, что ваши планы, отгул (над о сидеть по адресу с 10 до 18 - точнее не скажут) - все это летит прахом. И это при том, что все деньги, включая доставку и монтаж, давным-давно внесены в размере 100%.
Здравствуйте уважаемые ! Очень хочу предостеречь Вас от обращения в первую мебельную фабрику. Заказали в евродвушку мебель. Заказ делала девушка после сильного алкогольного опьянения. Ждали больше месяца. Кухня пришла без тумбы под духовой шкаф, телевизор повесили криво, ламинат пробили в трех местах, кровать пришла не комплект, делали возврат денег. Дверь шкафа в спальню с дефектом. Приехал менять без комплектующих. Ужас . Пусть этот отзыв убережет Вас от ошибки.!
Заказали с семьёй в начале февраля, в этом салоне два распашных шкафа. Отлично нам спроектировал дизайнер по нашим размерам. 👍 Делали на основе модели Софт. Шкаф сделали супер точно, все ровно, размер в размер. Качественные и красивые - все что нужно для хороших шкафов.
Ждали кухню 4 месяца. В целом период ожидания был достаточно нервный: постоянно пропадала менеджер. В целом качество кухни вполне приличное ( время покажет). Но!!!! Оказалось, что один шкафчик сделали на 20 см длиннее. Результат- столешницу ( и все, что на ней) установить невозможно! В компании все благополучно ушли на праздники и никак не реагируют на наши обращения 3 недели ! А мы готовим иск в суд.
Заказал модульную кухню (заявляется как готовая, только из стандартных модулей, но зато быстро сделаем и привезем).
К менеджеру в салоне вопросов нет, доброжелательная и профессиональная, все быстро посчитали и оформили. Предоплата 100% за кухню и доставку.
Через неделю звонок: ваша кухня готова, давайте согласуем дату доставки. Согласовали на среду (через 6 дней). Я договариваюсь со сборщиком (ожидание их сборщиков более месяца, я нашел из другой компании) на четверг, что он приедет.
Вечером во вторник звонит диспетчер из службы доставки первой мебельной и говорит, что доставки не будет, «заказ не скомплектован». Т.е. 5 дней назад вы звоните, что кухня готова к отгрузке, а теперь не скомплектован. На вопрос когда заказ скомплектуют, мне было скащано, что она диспетчер и ничего не знает, когда время придет, мне позвонят.
Сборщика пришлось отменить, он потерял деньги, я на дату доставки кухни собрал все доставки техники, взял отгул на работе. Придется брать еще.
Оставил отзыв на сайте компании, но он уже 2 недели не может пройти модерацию. При этом на сайте отзывы только восторженные, совпадение ли это, решайте сами.
Через 2 недели позвонили и назначили новую дату, посмотрим сможет ли первая мебельная привезти мой заказ. Желательно целиком. Желательно не битым.
Уже не первая мебель которая куплена у этой фабрики. Сначала мы брали шкаф в спальню, теперь заказали кухню. Шкаф сделали четко по нашим размерам, ни единого зазора! Кухню тоже делали по нашим размерам, приезжал их мастер на замер и потом сделали проект. Убедились опять, что данная компания делает мебель на совесть.
Мой отзыв о заказе кухни в Первой мебельной фабрике от 9.12.23. Во-первых хочется отметить удобный сервис - сделала заявку на сайте, ко мне приехал приятный молодой человек со всеми образцами фурнитуры и фасадов, все померил, а позже мне на одобрение отправили проект выбранной кухни. По его советам я выбрала кухню Симпл, получилось современно и очень даже симпатично. Учли кстати говоря, все технические особенности планировки - что для меня было важно. Теперь я всем рекомендую заказывать мебель в первой мебельной. Качество на высоте и сервис тоже.
Ни в коем случае не связывайтесь с ними.
Они лгут, срывают сроки и будут вас игнорировать.
Еще в конце апреля - начале мая сделали у них заказ на кухню, прихожую, шкаф и технику на кухню.
Сейчас начало июля:
- прихожая не приехала
- кухню не собрать, т.к. техника в заказе на прихожую
- неподошедшую столешницу так и не забрали,
Живем вот так уже 3 месяца без кухни
Лучше не обращаться к их услугам! Мебель корпусная, понятно, изготавливается качественно и красиво. Но, услуги фабрики - это дно-днишенское. Вы будете с ними встречаться часто, нервно и бесконечно. Лично мой опыт - пять месяцев и кухня ещё не функционирует: шкафчики стоят, но мойка и плита не установлены (предложенные фабрикой оказались бракованным, а их замена - это по новой всё, сначала!!!)
Заказывали в этом салоне в прошлом году кухонный гарнитур Лайт. Пользуемся уже более полугода. Долго выбирали компанию, где будем заказывать, в итогу выбрали Первую мебельную фабрику, они быстрее прислали расчет и проект. Теперь уже радуемся выбору, потому что вообще нет никаких нареканий.