Заказ 1352847
Шкаф должны были привезти 22.10.22 с 13.00 до 16.00. В итоге привезли только в 19.00. Быстро всучили и поехали дальше. Предварительных звонков целый день не было. Доставка была до подъезда. Коробки некоторые рваные. После вскрытия оказалось что есть дефект. Полный отказ в решении проблемы. Не советую связываться.
Заказали комод Норд (арт. 27778) 15.12.2021, оказался в наличии в магазине. Привезли 17 декабря. Комод очень понравился, белый глянец, сделан качественно и надёжно. Слева и справа полки, посередине три ящика. Муж собрал сам без проблем, все комплектующие прилагались. Покупкой довольны, рекомендую данный магазин. Хорошее сочетание цены и качества. К слову, это не первая покупка в этом магазине и, думаю, не последняя)
Менеджер Магомед всё подробно рассказал и показал образцы тканей. Быстро оформили заказ в магазине. Спасибо Вам!
Диван доставили как и было оговорено. Доставка по Москве 89О, подъём на этаж (без грузового лифта) +2ОО за этаж, сборка +6ОО. Качество/ цена очень порадовали! Лучше, чем Hoff однозначно. Магазин рекомендуем 👍
Заказ 1332411. Полностью оплачен, плюс доплатила за сборку в день заказа. Доставка назначена с 13 до 16 часов. Никто не приехал, не звонит. Пишу в чат-чат перегружен, нет ответа. Водитель отправляет в колл-центр. Выходной на работе взят зря. Думала, купить там и остальную мебель в квартиру, но теперь точно нет. И вопрос возврата денег теперь актуален. Не рекомендую связываться.
Приобрела комод и вешалки , номер заказа 01249461, заказ принят сразу очень вежливо. Была задержка от производителя, но мне удачно перенесли доставку. Мебель прибыла в упаковке, без повреждений, сколов. Комод лучше, чем на картинке на сайте. Хорошо вписался в интерьер. Доставщик и сборщик были в масках и перчатках, что немаловажно в нынешней обстановке. Покупаю мебель у 1-мебельного 3 года, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Всегда рекомендую всем знакомым
Доброго времени суток! Хочу поделиться приятным впечатлением от покупки комода Вайс-4) Понравилось всё: от общения с менеджером магазина до пунктуальной доставки до квартиры! А свм комод - это шедевр! Фото прилагаю) Убедитесь сами) Заказ N ИМ-01253983 Хочу поблагодарить сотрудников Первого мебельного! Однозначно вернусь сюда за покупками! Процветания магазину!
Заказали месяц назад комод и шкаф,привезли быстро ,на следующий день,собрали безобразно,косо,криво.один ящик просто испортили -шурупы наружу,через недерриезал сборщик-устранил дефекты,но испорченный ящик не меняют уже месяц!!!!!!!шкафом в полном объёме пользоваться не можем.времени на отписки ушла уйма…обратной связи почти нет!!!!
Доставка супер-привезли вовремя. Сборщик не приехал, от слова-совсем. Заказ был неделю назад, за доставку и сборку в выходной взяли дополнительную плату, но это оказалось не гарантией исполнения обязательств.
Теперь качество мебели оценить не могу. Мне предложили ждать сборщика, которому будет удобно к нам приехать, в день, когда удобно им. Учтите, при заказе на этом сайте! Ваши потребности и желания будут на последнем месте. Главное, чтоб сборщик был доволен…
Полностью доволен сотрудничеством . Купил кухонный диван . Все чётко - оформление , доставка. Подняли на этаж в квартиру . Собирал сам . Если хотите быстро - рекомендую заказать сборку. Цены очень очень приятные . Оплата по факту доставки. Комплектация полная. Косяков нету совсем короче. Номер заказа ИМ- 01256142
Ужасная доставка!!! Должны были привезти товар с 16:00 до 19:00, не позвонили мне сказали когда приедут, в 19:00 собралась отказываться от товара, и о чудо позвонили из доставки!!! Ужасное отношение к клиенту, и не дозвониться к этому поставщику первому мебельному, там бот , ни за что не пропустит, в итоге добилась но музыка долго играла минут 20 и никто не взял трубку. Не советую!
Заказ 243014. Делал большой заказ(диван Уильям, писменный стол Юта, компьтерный стол Комфорт, кресла зомби и Runner, комоды Анталия и Анталия1200, тахту Кели с матрасом Optima S21 и наматрасник основа снов ) в первом мебельном 1 ноября получил 19 ноября. Все понравилось, качество порадовало, рекомендую
Все отлично. От заказа до доставки ровно 3 дня (заказ ИМ-01251893). Удачно подошли тумбочки
Маркиза С-2 к нашему гарнитуру. Муж собрал быстро (инструкция была в коробках, а также есть на сайте Первого Мебельного в карточке товара). Ну и, конечно, цена не могла не порадовать. В других магазинах дороже.
Заказывали обувницы для прихожей и коробки для хранения в гардеробной. Все приехало точно в срок, собрали быстро, все качественно. Перед доставкой все согласовали, плюс в день доставки грузчики дополнительно уточнили по времени. Очень понравилось
Отличный магазин!
Искали недорогую кровать , но чтоб надежная и чтоб можно было не ждать изготовление! В итоге купили не только кровать, но и матрас и пастельное белье !
Доставили все в срок, без каких либо проблем!
Теперь пойдём за диваном и кухней!
Им-01237629 был заказ. Прихожая. Все врле норм, но по результатам сборки хочу описать несколько недостатков. Зеркало, что шло в комплекте, в итоге исеет несколько мелких сколов, как бмтые пиксели. Доя мужчин особо не бросатеся в глаза, но женщины замечают. Инструкция по сборке, ооооочень слабо информативна. Если нет навыков сборки, то алес полный. В комплекте не хватило пару саморезов. И намеченные отверстия для саморезов не всегда точны, из-за чего выдвижные ящики перемещаются на разные расстояния
Привезли заказанные стулья и один оказался с дефектом. Две недели решали будет ли рекламация или нет. После дали срок в ещё три недели, что стул починят. По итогу после трёх с половиной недель я сам позвонил им и мне приехали поменять сидушку. Слишком много неудобств. Крайне не рекомендую к покупке у этой компании. При том соотношнние цена качество мягко говоря не лучшее
Хочется поблагодарить сборщика мебели Тосика Александра Анатольевича за профессионализм. Мастер - золотые руки. Быстро и качественно собрал мой шкаф в коридоре. Была необходимость подрезать плинтус, чтобы выровнить соприкасающиеся поверхности шкафа и стеллажа, это было сделано быстро и аккуратно. Остаток плинтуса был установлен и закреплён также очень эстетично. Спасибо огромное.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 ноября 2022
Товарищи, заказали шкаф, доставка сработала своевременно, но курьер по сборке мебели не приехал день в день и на следущий день тоже не приехал! не рекомендую заказывать сборщика мебели в этом магазине! логистика сработала в этом плане плохо!
Приобрела спальный гарнитур «Мерлен». Соотношение цена/качество превосходное. Доставили все в срок, собрали в тот же день. Вернусь за следующей покупкой. Спасибо.
В этом магазине меня обслуживала менеджер Климентова Ольга. Супер-менеджер! Очень редко встретишь такого компетентного, терпеливого и обаятельного профессионала. Она использует все возможности своего магазина для исполнения желаний покупателя! Супер)) Спасибо Ольге огромное!!
Всегда заказываю мебель здесь. Брала как-то в др местах, к сожалению, обязательно какие-то сбои,а здесь слаженная работа кол центра, доставки, сборки. Все устраивает. Цены тоже. Брала компьютерный стол и стул. Собрала по схеме. Все в порядке, спасибо. 01242031
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 июля 2022
Заходила случайно. Объективной быть не могу по ассортименту, так как почти у входа нашла диван, подходящий под габариты комнаты. Пока в ожидании дивана. Внимательно читайте договор, могут забыть что-нибудь включить. После указания на ошибку, всё быстро исправляют.
Купила кресло и шкафчик, очень хорошовписались в интерьер. Тоже столкнулась с рекламацией, у кресла ножка треснула и отвалилась. Но за 2-3 недели исправили- привезли и поставили
Просто ужасная контора. Привезли 4 позиции и просто в каждой мебели брак. Никак проблему не решают. Говорят это мы сделали и сами виноваты. У меня просто шок. Возврат делать не хотят. Отношение к клиентам просто нет слов. Даже зеркало привезли со сколом. И говорят что это не они.
Отвратительный сервис! Трижды переносили доставку каждый раз обещая что в последний раз. Затянули нам окончание ремонта на три недели. Не тратьте свои нервы и выберете сайт надёжнее
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 октября 2023
Прекрасный персонал, получил ответы на все вопросы, однозначно рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
Belkaa14
Знаток города 10 уровня
21 декабря 2022
Заказывали доставку мебели через сайт в г. Серпухов на 16.12. Позже Через неделю девушка менеджер зачем то звонила и просила перенести доставку за 20 число, якобы ранее нет возможности привезти мебель. Когда мы сами обратились в колл центр, нам сказали, что доставка также стоит на 16.12. К чему была эта путаница не понятно.
Сам заказ привезли вовремя, не понравилось только то, что курьеры отказались заносить мебель дальше коридора в комнату, а также у них не оказалось 600 рублей сдачи, пришлось отдать им денег больше, чем должны были. Принять доплату 400 рублей на карту отказались.
Сами коробки ещё не вскрывали, мебель не собирали.
Посмотреть ответ организации
Д
Денис С.
Знаток города 5 уровня
2 августа 2023
Быстрая Доставка, вежливый персонал, приемлемые цены, удобный сайт, всем рекомендую, большой выбор мебели
Обычно не пишу отзывы, но в этот раз компания просто вынудила это сделать.
Начну с самого "замечательного" - с сервиса.
Заказ был на диван и тумбочку. Оказалось, что и то и другое делают не сама компания Первый Мебельный, а какой-то их Поставщик. Из-за этого срок доставки переносили трижды!
Заказ был оформлен 17 июля, дата доставки стояла на 3 сентября. Примерно 1го сентября позвонили, сказали, что менеджер при заказе ошиблась и 3го числа доставка невозможна, привезем 16го.
16го числа их подвел поставщик и привезти смогут не раньше 25го.
25го неожиданно заболел грузчик и привезти не смогли, перезвонили и клятвенно обещали доставить в первой половине дня 28го.
Сегодня 28ое, у водителя мой заказ значится 13ым в списке адресов, поэтому доставка под вечер (если успеет).
Естественно на все претензии по поводу переносов компания сливается и отвечает, что просто ничего не могут поделать и просят извинить их.
На обращение в отдел контроля качества отсылают в Whatsapp со словами, что там напишет бот, создаст заявку и по этой заявке будет решение. Бот действительно написал, попросил описать ситуацию, чтобы подключить оператора. После описания - молчание уже сутки.
Хочется предложить этой компании пересмотреть работу с клиентами и Поставщиками. А возможно, если Первый Мебельный считает себя производственной компанией, отказаться от заказа своих товаров у других поставщиков и производить все самостоятельно. Пусть будет меньше, но лучше. Все-таки уважающие себя компании стремятся к качественной работе и продукции, а не к вот такой "фигне"..
Советовать покупать в этой компании никому не буду. Лучше выбрать что-то проверенное и надежное, где хотя бы продаваемые товары делают сами.
Доставили заказ: 1245819. Всё очень понравилось. Быстрая доставка, всегда обо всем предупреждают, качество мебели хорошее, он выглядит даже лучше, чем я думала))) еще буду заказывать,потому что для интернет-магазина такое качество услуг редкость )
Купили тумбочки для кровати, которую приобретали здесь же ранее. Качество хорошее, покупкой довольны, рекомендую. Обслуживание на высоте! Доставка , сборка на 5+, работают вежливые профессионалы.
Приехал, купил кровать. Привезли, всё хорошо, начал собирать и оказалось не то основание. Позвонил, сообщил об этом, сказали, что заменят. В итоге ждал месяц чтобы мне привезли другое основание и когда его привезли мало того, что всё покоцанное, но и оказалось что в нём нету отверстий для ножек. Ужасная работа с клиентами, чтобы я ещё раз туда пошёл что-то покупать - да никогда в жизни. Не советую. Спим месяц на полу....
Сегодня должен был приехать один из заказов,сделаный мной.Итог:заказ не привезли.В обещаный период с 16-00 до 19-00 заказ не приехал, так же он и не приехал в 21-07.Последний звонок был сделан в 20-45,пообещали позвонить, но обратной связи так и не случилось .Впервые встречают такую клиентоориентированность.Вторая история ещё веселее,два раза подряд подтверждают дату привоза, а потом за день звонят и сообщают,что заказ не приехал.следовательно можно предположить,что ведущего менеджера по заказам нет,нет контроля.и одно и тоже твердят операторы,мы приносим Вам свои извинения.Ужас.
Проблем не выявлено. Заказали диван в интернет-магазине. Девушка менеджер связалась договорились о дате доставки с подъемом и сборкой мебели. Накануне доставки позвонил робот предупредил во сколько доставят на следующий день. Все четко, без просрочек. В день доставки приехали двое молодых людей в оговоренное время, подняли, занесли, быстро собрали, забрали с собой мусор и уехали. Покупкой довольны. Диван соответсвует описанию, цена/качества устраивает. Номер заказа ИМ-01246353.
Привезли, быстро собрали, все вовремя, все в срок. Спасибо, всем довольна, особенно комодом. Беленький, красивый. Ещё очень понравилось, что привозят и сразу собирают.
Обходите стороной эту контору.
Привезли 2 изголовья для кровати и матрас, каркаса не оказалось.
Оплата была наличными 2.01.22 доставку в магазине поставили на 5.01.Привезли только 6.01.
Тупость и безграмотность одной.... по телефону зашкалила совсем.
Каркаса нет, предложили подождать как появится, а появится как по телефону сказали 12 февраля.
Приехали в магазин 7.01 вернуть деньги, нам отказали. В итоге : вернули только 12.01 когда им было удобно.
Потрачено куча времени.
Приходили за кроватью, а взяли ещё и матрас, исключительно благодаря профессионализму и компетентности главного менеджера - увы, не вспомнили имя :(
Заказ 00-00190311, все очень грамотно и оперативно, со стадии подбора до доставки и сборки. Будем рекомендовать знакомым!
Брал компьютерный стол за 8500 руб. Доставили на склад быстро, дня за 3. Стол симпатичный, за свою цену, достаточно качественно сделан. Не понравилось, что все части были в опилках и в опилочной пыли, обычно производитель предоставляет чистые запчачти. Ну ладно, ничего, отряхнул, протёр. Часто покупаю в этом магазине мебель, т.к. ниже цены не найдёшь, да и качество вроде ничего. Это был заказ 00-00130811
Заказ 1260228 от23.02.22 прихожая, заказ прише во время, одна из деталей оказалась бракованной. Связались с магазином, деталь заменили в течении месяца без всякой ругани и нервотрёпки. Большое спасибо сотрудникам компании за работу.Для тех кто собирается делать покупки, не выкидывайье упаковку пока не осмотрите все детали,так как магазин просит прислать этикетки с упаковки и штрих коды . Магазин рекомендую .
Мой заказ ИМ-01245266 (кресло руководителя) привезли во время как и договаривались. Доставка связалась за час до приезда. Упаковка целая. Креслом доволен. Очень качественная кожа . В январе делал заказ кресла в нескольких магазинах все в последний момент отменяли заказ. Это единственный поставщик который доставил нужный мне товар своевременно и надлежащего качества. Спасибо вам огромное за ваш труд .
В конце января сделали заказ (ИМ-01247213) кровати с матрасом, в середине февраля привезли нашу кровать. Доставили в строго оговоренное время, аккуратно все подняли и внесли в квартиру. Немного намаялись со сборкой, не сразу разобрались с инструкцией. И вот наша кровать готова. Эксплуатировали пока два дня, но дочь в восторге!
Отличный магазин, искала кровать, предложили на заказ, т.к. ждать не было возможности менеджер подобрала аналогичную из имеющихся в наличии. Доставили на следующий день. Быстро, четко, все занесли. Кровать качественная, муж не заменил ни одного болта!, все пазы совпали, обивка велюр, красивая, смотрится шикарно, подъемный механизм рабочий, качественный. Придраться не к чему. Спасибо, буду в дальнейшем обращаться и всем рекомендовать. Кровать Кармэн, заказ 1100388
В очередной раз заехал в магазин, теперь за матрасом. Отличный матрас - Беспружинный матрас Анатомика А 501 Жесткий и по отличной цене! Оказалось, что в магазине идет распродажа матрасов. Взял с 40% скидкой! Спасибо!
Делала заказ ИМ-01250832 в интернет-магазине обувницы и пуфика. Заказ доставили вовремя, все отличного качества. По телефону можно всегда дозвониться, узнать про заказ, общаются вежливо. Рекомендую магазин!!!