Отвратительный магазин, взяли кровать(им-01197240) так на следующий день сломалось деталь. Месяц уже решить ничего не могут. С доставкой полный ужас! Решили больше с вами не связываться по номерам так как ваш персонал ничего не понимает лишь перенаправляют друг на друга. Доставку делают на то время которое удобно им и насрать, что на этот момент дома никого нет! Менеджеры после 100 заявок перезвонить ни разу не позвонил ни старший ни обычный! Решили подать на вас в суд! Зато что с вашими завтраками у моей мамы инвалида ухудшилось Здоровье тк приходится спать на полу! А кровать месяц стоит просто так!
Заказала кровать Прагма, привезли и собрали. Стоит 2 недели резкий химический запах. Магазин не возвращает деньги, всячески затягивает возврат, говорит кому они теперь ее смогут продать. Категорически не рекомендую ни мебель, ни магазин.
Мебель красивая. Но на этом все хорошее заканчивается! При доставке привезли не тот товар. Прошло более двух недель, а ответа, когда будет произведён обмен нет! Сотрудники перекладывать ответственность друг на друга!
Осторожно! Невероятная дерзость, обман, на грани мощенничества! Доставка мебели без комплекта крепежа. Попытка откупиться скидкой, лишь бы только сбросить некондицию. В ответ на категорическое требование прислать по e-mail скан документа, подтверждающего обязательство продавца устранить недостатки в четко определенный срок (как условие оплаты), охотно соглашаются! Но, видя, что на приемке жена, а недовольный муж - далеко, просто, через бригаду доставки, обычным образом лгут супруге, что договорились о скидке и она отдает деньги, без каких-либо обязательств по устранению недостатков!
PS. Наталия (или Наталья) из Отдела Сервиса - отдельное Вам "спасибо" за техничную "обводку" меня и моей супруги! С Вашей быстротой реакции - в шахматы блиц играть надо, а не клиентов в рознице как лохов разводить! Хотя... кто на что учился))
Приобрела стенку, компьютерный стол и стул. Осталась очень довольна. Долго искала по всем сайтам, но на первом мебельном нашла что хотела. Большой выбор и по доступным ценам. Доставили раньше чем даже планировали.
Заказывал здесь стол ( номер заказа 00-00188280 ) и остался с большой улыбкой на лице ♥
Сделали все оперативно и без задержек, привезли в точно указанное время. Столом безумно доволен, также как и работой сборщика, который сделал все красиво, заодно от себя добавил креатива за это отдельное спасибо ему
Рекомендую 10/10/10
Прекрасный магазин.Я уже писала отзыв, но не вижу его здесь. Прекрасный выбор мебели, добросовестная и дружелюбная работа по мелким недостаткам, которые не сразу заметили по своей вине (заменили стулья целиком, хотя поводов для глобальной замены не было). Вне конкуренции. Молодцы.
Спасибо.
Посмотреть ответ организации
Ольга Клим
Знаток города 4 уровня
2 января 2023
Сделала в Первом мебельном свою кухню мечты- в эмали с немецкой фурнитурой. Понравилась работа с дизайнером- учли все мои пожелания. Говорили что изготовят за полтора месяца, а получилось что сделали за месяц.
Мне понравилась доступность информации на сайте. Все удобно и просто. Все оговоренные сроки выдержаны. Мебель привезли и собрали именно в то время, как удобно было мне. Я доволен сервисом компании
Ужас! Ужас! Ужас!
Небольшие минусы:
Доставка раз в неделю.
Первая доставка была сорвана по причине неисправности машины. Переносить на другой день недели отказались. Пришлось ждать ещё неделю.
Приехали, вроде как, я лично их так и не увидела у подъезда, через неделю, не смогли найти способ подъехать к подъезду. Утверждали, что пронос от возможного места парковки составит 300! метров! Безумие просто. Естественно за сей тяжкий труд требовали денег.
До этого нам привезли угловой диван (транспортная компания), холодильник (компания DNS), материалы для ремонта (Леруа-Мерлен), стиральная машина (Элекс) и т. д., как же они отыскали способ подъехать на газелях прямо к ступеням подъезда🤔
Пафосное название "Первый мебельный" - дешевая бравада.
На клиента плевать!
Бригады грузчиков работать не хотят!
Бремя забот компании ложится на клиента.
Цены ничем не отличаются от других, более авторитетных компаний.
Читая положительные отзывы будьте вдумчивы и внимательны, ибо зачастую они ни о чëм. Берегите своë время и нервы! Ну, и деньги конечно.
Получила заказ ИМ-01245154. Заказывала напольную вешалку для одежды, качество соответствует описанию, легкая, компактная. Удобная в эксплуатации. Не первый раз заказываю в данном магазине.
Купил 2 стула на металических ножках,один собрал без проблем на втором отверстие крепления ножки к спинке недоставало до отверстия на спинке на 3 мм.На просьбу заменить отматывались, тянули время. Пришлось самому рассверливать отверстие в ножке.Кое как прикрутил
Отличный стол, хороший внешний вид, качественные материалы, очень простой в сборке
Посмотреть ответ организации
Милена М.
Знаток города 6 уровня
3 августа 2022
Просто обманщики! Обычно не пишу вообще никаких отзывов, но тут просто прям слов нет.
Мы покупали кровать с подъемным механизмом Верона Лайт. При общении с менеджером уточняли, что идет в комплекте, точно ли есть подъемный механизм, потому что знаем, что иногда он докупается отдельно. Нам сказали, что кровать такая-то и все в комплекте и все ок. Но при сборке оказалось, что у кровати отсутствует бельевой ящик.
Когда мы покупали кровать нам никто словом не обмолвился, что она идет без ящика для белья и даже без дна. Хотя мы провели в беседах с менеджером кажется целую вечность, созванивались в течение нескольких дней. Нам и самостоятельно названивали менеджеры уговаривали купить эту прекрасную кровать. что вот скидки только сейчас и больше не будет. Но как мы видим кровать только подешевела Хотя, конечно, вопросов к цене быть не может, мы на нее были согласны изначально.
Но вот обман с комплектацией - это просто жесть. Мы пытались разобраться корректно, но нам сказали, что ошибки нет, хотя возможность выбора комплектации с дном или без у них появилась позже.
Когда приехали доставщики мы еще раз спросили все ли доставили, доставщики также подтвердили, что приехал полный комплект.
Только постфактум оказывается, что их "полный" комплект изначально был не полным.
Нам предлагают докупить дно, которое к слову у них идет на полкровати и если мы хотим использовать ее как место для хранения, нам нужно купить 2 комплекта дня для кровати.
Не рискуйте, покупайте у надежных компаний.
Заказ делала уже 2 раз. Доставку и сборку ребята сделали просто виртуозно, учитывая просто смешные габариты коридора и нестандартного дверного проема высотой 190см в комнату, а диванчик, простите, со спальным местом 195см!
Казалось, что он так и застрянет между ванной и комнатой. Но ребята - вы огромные молодцы все - таки сделали это. С юмором, с оптимизмом, а не с матом и чертыханиями! Огромное Вам спасибо!
Купили диван, он оказался с браком. Брак зафиксирован сразу в акте у службы доставки. Магазин отказывается менять по гарантии сломанную деталь, только за деньги. Очень неприятно, не рекомендую связываться.
Больше там покупать не буду. Сплошное надувалово.стуо стоит столько. Но доставка платная, даже самовывоз платныя. Привезли в будеюни в 19 утра и удивились, что я на работе. Перенесли на выходной. Ещё доплатите. И вишенка на торте. Привез какой-то хам, у которого не нашлось сдачи. Интересно сколько таких как я он сегодня без сдачи оставил?
Купили в Первом Мебельном письменный стол Бастон (заказ ИМ-01254136) для ребенка. Шикарный!! Большой!!!, но, при этом, не громоздкий , не смотпя на наличие шкафов. Доставилм быстро. Сборку муж осуществлял сам. Пойду еще что-нибудь у них посмотрю. 🔥🔥👌
Отвратительная работа клиентского отдела службы доставки.
Делали заказ товара, оплатили доставку заранее. Менеджер Алексей салона на Проспекте Мира предупредил, что доставка по определённым дням в часы, которые заранее обговариваются. За день до предполагаемой доставки позвонил робот, предложил время доставки, которое было нам неудобно (так как предлагалась 1-я половина рабочего дня, все на работе!); соответственно, ответ был дан отрицательный.
Но робот решил, что мы согласились и подтвердил доставку в предложенное им время. Несколько звонков на горячую линию не дали никакого результата. Нас выслушивали, обещали, что нам перезвонят и перенесут время приёма. Но так никто и не перезвонил.
В итоге, в назначенный день мы не смогли принять товар, доставщики отказались переносить на удобное нам время доставки в этот день. Наш товар уехал на склад.
Получается, что службу доставки абсолютно не интересует комфорт клиента и обязывает подстраиваться под их график?!!!
Ужасно, заказ был сделан 22.02. самый худший магазин, остерегайтесь, поберегите нервы. Продают бракованный товар. До сих пор мне не собрали шкаф, сегодня 03.03. боковины шкафа разных цветов, посмотрите на фото. Объяснение, из разной партии и делать ничего не могут. Менеджер очень вежливые. Хорошо обученные обманывать людей.
Заказали стол. Доставка просто ужас. Еще час, еще час, и так 4 раза. Оператор вежливо предлагает перенести доставку. Курьер не берет от них трубку. Сервис замечательный. Спасибо за потраченное время. Категорически не рекомендую, разве что вам без разницы когда привезут ваш заказ. Все негативные отзывы снизу по поводу компетентности компании на 100% верные
Заказывали пенал «Белладжио» (Заказ ИМ-01260694). Менеджер оперативно подтвердил заказ, доставка была на следующий день.
Шкаф привезли в строго обговоренное время, без опозданий.
От сборки отказались, собирали самостоятельно - все просто и понятно. К качеству нареканий нет.
Несомненно буду рекомендовать данный магазин!
Заказ ИМ-01247571. Хороший магазин. Цена и качество радуют. Заказываем не первый раз. Операторы всегда на связи, мебель курьеры привозят в срок. Сборщики работают на совесть. Рекомендую!
Покупал кухонный стол со стеклянной столешницей. В момент отгрузки и распаковки товара один из грузчиков придерживал край столешницы ладонью (подозреваю что заметил повреждение и специально прикрыл). После распаковки и сборки в домашних условиях было обнаружено повреждение столешницы и стеклянного элемента. Первый Мебельный магазин пообещал заменить данный элемент. Два месяца "кормили" обещаниями. Через два месяца пришло сообщение: Здравствуйте.
Это Первый Мебельный. Спешим сообщить о том, что данное изделие было выведено из производства и изготовить столешницу не представляется возможным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Готов был приобрести даннный элемент за собственные средства, понимая что доказать наличие факта повреждения в момент отгрузки не смогу. По результатам общения с менеджером по работе с клиентами мне озвучили: Вы покупали стол 2 июля, а с претензией обратились 3 июля, Вы же подписали акт приема передачи. Не понимаю зачем нужно было "кормить мегя завтраками" и что то обещать. Считаю данное отношение к клиенту наплевательским. Проверяйте товар при отгрузке тщательнее и не связывайтесь с Первым Мебельным.
Заказываю не в первый раз. Спасибо за быструю доставку и сборку. Цены соответствуют качеству. Заказывала:
матрас Орлеан Xs26 -2шт,
Матрас Орлеан s26- 1шт,
Комод Анни -4
Зеркало ника
Шкаф-купе командорс.
Очень люблю этот магазин! Здесь покупала себе кровать и матрас, тумбочки и стол. Кайфуем с мужем на кровати уже 2,5 года!
А сейчас заказала отцу матрас. Привезли все вовремя! Отец очень доволен!
Большой магазин с разнообразной мебелью, есть что выбрать по кошельку и размерам , торговый зал чистый и современный
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
10 января 2022
Купил диван. Привезли полугодовалый хлам. Месяц переписки и нервов. Приехали заменить бракованные части. Привезли не все. Среднюю часть без выкатной. А че толку старая меньше размерами и поэтому дельфин с расстояниями с кулак от дивана. Спать невозможно в разложенном состоянии. Цвет сами понимаете стал отличатся по оттенку. Ткань вроде та но другая. Из другой партии. Подушки привезли будто их 1 января шили. Я лучше сошью чувствую хоть и не умею. Видать мастера раньше гробы делали а теперь в мебельщики переквалифицировались. Короче все увезли обратно. Одна нервотрепка. Телефон мой не берут. На ватсап не отвечают. Граждане бегите подальше от них. Поверьте мебель их производства просто доведет до инфаркта. Совести у них нет. Ткань на диване мятая не натянута как после 2 лет хорошей эксплуатации. Заказал в декабре а привезли диван изгттовленный аж в мае. Видать давно брак стоял не знали кому впарить
Продали кусок поролона под видом ортопедического матраса. Брали 3 матраса вместе с мебелью. Отдельные чехлы привезли пожелтевшие. Мебель с браком, 3 недели ждали довоз частей. Очень много косяков при доставке. Крайне не рекомендую магазин.
Без предупреждения отменили проплаченную100%доставку и сборку, пришлось самим звонить и выяснять, где товар. Сотрудники службы не могли внятно ответить, не перезванивали, обещав все уточнить. С третьей попытки выяснили, что доставку отменили, предложили 270 р компенсации. Привезли через 5 дней , из 4 стульев-2 с браком, на возврат. Пришлось ждать ещё неделю, просила указать первую половину дня, в итоге доставка с 17-20. Нулевая клиентоориентированность, служба поддержки некомпетентна ни в чем, у стульев одна из ножек не достаёт до пола 1.5см
Магазин нам понравился. Заказывали стол кухонный. Стол удобный, хорошего качества ,мы довольны.Привезли быстро, упаковка целая. Операторы доброжелательно отвечали на наши вопросы. В будущем также воспользуемся этим магазином, так как и цена и качество нас полностью устроили.Спасибо магазину и производителю.Заказ 1097235.
Долго искала мебель. В магазине был большой выбор и нам понравилась гостиная Оксфорд. Нам повезло, на витринный образец была скидка. Консультант-продавец Моника договорилась о дополнительной скидки и быстро всё оформили. В обозначенное время нам привезли нашу гостиную. Мы всем довольны.
Матвеев Михаил заказал 1196350 кухню Хозяюшка.
Кухня отличная, собрал пока не полностью, но качество очевидно на высоте.
Так же заказал 1200892 прихожую Трамп, распаковал коробки весь товар в хорошем качестве, все на месте, но увы еще не собирал.
после сборки постараюсь добавить фото.