Покупал кроссовки New balance 574 Sport, Кроссы более менее нормальные, достаточно удобное, на этом всё. Качество материалов очень плохое, от New Balance я такого не ожидал, внутренняя часть пятки износились в лохмотья, это всего за 2 месяц, с учётом того что в них я не занимался спортом, дом- офис и это далеко не единственные кроссовки, за это время я ходил и в других. Магазин Рендеву кстати отказал в гарантии, говорят это естественный износ, хотя на словах у них 2 года гарантия, это липа не верьте им. Буду сдавать на платную экспертизу. Не рекомендую магазин, если будет брак вам не обменяют и вернут деньги, к большому сожалению конечно, я был их постоянный клиент, пар 20 наверное купил за это время всей семье, но жажда наживы у них приоритетнее. Заказ #5644888
Плохой магазин, выбора все меньше, что не скажешь про цены, если что нибудь нормальное! А то что кто то у них придумал собственное производство, пускай сами это и носят!!! И скорее всего это специалисты из ателье))) которые вообще ничего не могут, а с их мнением видите ли не могут спорить, я просто в шоке был когда мне так ответил оператор, когда я решил сдать биккембергсы зимние по гарантии на ремонт, отходившие 2 месяца, со всеми пропитка и и брызгалками которые они советуют!! Щас забрал спустя месяц и знаю что в любом самом дешёвом ремонте обуви все сделают легко, в любомммм, а эта компания со своим профессиональным ателье не смогла даже их прошить или проклеить, види те ли деформировались сильно, я просто в шоке, зачем вообще не это все надо было, зачем писать что до 4 раз чиним, если даже 1 не пытаются, и тратить людям время и нервы. После этого даже не хочу рассматривать этот магазин, как место для покупок, где угодно, балдинини, Фаби, напапири, Томми, ля мода ну и т.д, но не там, да и ценник ещё нормальный найдется
9
1
Александр Александр
Знаток города 10 уровня
2 июня 2023
В августе 2022 купил белые кеды Officine Creative. В процессе носки протирал влажной тряпочкой и кожу обрабатывал бесцветным кремом Canadian, который также продается в магазине. С наступлением теплых дней открыл коробку с обувью и был удивлен, что белые кеды превратились в желтые. На претензии в магазин был получен ответ мол «сам дурак», обувь имеет специальный анилиновый окрас, который требует специальный уход. При продаже ни этой информации ни памятки по уходу выдано не было. Вариантов по восстановлению цвета тоже предложено не было.
В итоге и деньги потрачены и носить невозможно.
Никогда такого не было. А тут опять.
Расстроен. Больше в этот магазин ходить не хочу. Спасибо за сервис и «клиентоориентированность».
Сделала заказ на сайте 11.11.21. Сайт предложил курьерскую доставку по моему адресу в Московской области. Была приятно удивлена, что ездят за пределы города. До этого пользовалась доставкой заказов, находясь непосредственно в Москве или в Петербурге. На следующий день получила сообщение, что доставка переносится на день. Позвонила в колл-центр, попросила перенести время - были любезны, перенесли, доставку подтвердили. В день доставки сообщили, что доставка невозможна - не ездят они по моему адресу. Чтобы забрать заказ самовывозом в магазине в Москве, надо отменить существующий и сделать новый. К этому времени одна позиция стала недоступна и пропали скидки дня шоппинга 11.11.21 (когда я делала заказ). Если б сайт и сотрудники колл-центра не морочили мне голову, я б сразу заказала самовывоз в Москве и уже была бы с ботинками(
Встречают прекрасно, прям толпа консультантов стоит ведет мило беседы между собой, по количеству их больше чем покупателей....потом все же обращают внимание, всё хорошо, молодцы....
но потом....мне к сожалению не подошла обувь 37 размера,ну думаю приду объясню и поменяю на 38,но не тут-то было....
на кассе сразу сказали не примем,вы же их одели...и отвернулась заниматься своими делами....прекрасно думаю....по итогу вышла директор и мы написали заявление на проверку обуви...
знаете товарищи, обидно...
точно не порекомендую Вас и если все же ещё откажут в замене на пару с 37 на 38 просто напишу в защиту прав потребителей. покупка совершена 9 декабря, а 15.12 я ее принесла.
Много Китая,была ситуация подсунули бракованные мюли,еле еле через жалобы вернули деньги,так что внимательно проверяйте возле кассы ,продавцы могут подсунуть втихаря брак
*** ***, которых нужно было бы просто засудить за их схемы продажи наклёпанного мусора под видом произведённой в Италии, Испании, Португалии, Франции обуви. Если попробуете гуглить подробно их некоторые бренды, то станет понятно, что это фиктивные фирмы.
Единственная обувь за всю жизнь, которая за 7,5 к.р. в 2018-м стала разваливаться за один сезон носки!!!
Покупаю вторые УГГИ там и каждые ходят не больше сезона. Первые лопнули 2 сразу на сгибе, пожалела, что не обратилась в суд. Вторые были куплены в прошлом январе, носка сапог из дома до машины, из машины в офис. Привезла на экспертизу к ним облезла сначала кожа на заднике, экспертиза их показала, что якобы сама где то зацепила, консультант удивлялась, спрашивала ношу ли я их вообще так как подошва идеал. Сейчас не прошло и года лопнул на сгибе один сапог, буду судиться! Обходите стороной эти магазины!
Сотрудники не знают законов и пытаются всеми способами скинуть с себя ответственность. Сегодня пришла в магазин, выбрала сумку, по цене меня устроило. В итоге на кассе узнаю, что там ошибочно прикреплена бирка от обуви, а сумка дороже на 4тыс, т.е вместо 11 тыс, стоит она 15. Разница небольшая, но суть не в этом. Свою ответственность признавать не хотели. Написала жалобу, жду рассмотрения. И самое смешное, что стали давить на то, что нет такого в законе и вообще оторвали бирку с сумки видимо, чтобы нельзя было что-то доказать.
Приобрела угги зимние с чёрным мехом
Побыла в них дома,походила, что бы понять удобны ли. Заметила что покрасилась пятка
Сдала в магазин. Экспертиза не нашла ничего,в возврате отказали.
Пока в ярости. Если не возьмут обратно не как брак,а как не понравившийся товар, не знаю что и делать
6
Екатерина
Знаток города 6 уровня
7 ноября 2022
Магазин на Тверской удобно расположен, сюда можно забежать по пути с работы или прогуливаясь по центру. Сотрудники быстро подберут нужное и клиентоориентированы.
Понравилось, что если выявляется брак, то без проблем после проверки, возвращают деньги.
Отличный и очень удобный интернет-вариант. Забиваешь любые параметры, и выдаёт желаемое! Заказываешь домой или в магазин, и забираешь!
Лучшие компьютерщики, спасибо!
Магазин ожидание, сначала нужно ждать, что бы спросить, потом нужно ждать, что бы ответили, потом сделали заказ на сборку (для примерки), потом саму сборку, потом тебе принесут просто твой размер на примерку, но всё это потом. На 20 минуте, просто ожидания ответа, я ушла. Я понимаю, что у девушек рабочий день до 23.00 и они ни куда не торопятся. Но зайти за конкретной моделью и застрять в душном помещении не мой предел мечтаний.
Купила зимние ботинки типо Fabiani . Качество отвратительное, после одной носки стёрлась подошва, не понятно, как доносить сезон. И это за 13 тыс. рублей. В поддержку не удалось написать. Хочу вернуть деньги или решение этой проблемы.
28.02.2022 приобрел кроссовки TENDANCE 3021-6, после первого дня использования обуви травмировал обе ноги в пяточной части, по приходу домой обнаружил в этом месте два торчащих шва с кусками кожи расположенные друг над другом, в надежде на то, что возможно обувь разносится, после того как травмы на ногах зажили, отходил в общей сложности еще около 10 дней, после чего стер до дыр 3-4 пары носков . Руководствуясь статьей 19 п.5 ЗоЗПП о защите прав потребителей принял решение сделать возврат обуви в магазин «рандеву» по адресу Носовихинское ш., 45, Реутов, буквально на следующий день поступил звонок от сотрудника Дмитрия, после диагностики обуви «на глаз» не вникая в суть проблемы сказал, что обувь не подлежит к возврату, так как «неудобство в носке не является причиной для возврата» после чего пришлось буквально по слогам объяснять, что причина возврата именно явный дефект обуви во внутренней пяточной части, которая рвет носки и травмирует ногу! Дмитрий перебивая меня продолжает толковать свое заключение о том, что «неудобство в носке - это не причина для возврата» и навязывает ремонт! (Ремонт «исправной» с ваших слов обуви!?) тем самым подтверждая, что дефект все таки есть! Некомпетентность сотрудника просто поражает! Я был морально настроен на то, что мне как минимум предложат обмен на другую пару обуви, пусть даже с моей доплатой, но мне нагло отказали просто во всем и сказали, что это не дефект! По итогу Дмитрий все таки предложил отправить обувь на экспертизу для выявления брака. После телефонного разговора и сложившегося впечатления о сотрудниках и о компании в целом, не было никаких сомнений в том, что экспертиза, которую проводит сам продавец работает исключительно в интересах компании рандеву и мне откажут в возврате, что по итогу и случилось. Исходя из сложившейся ситуации о явном нарушении законодательства при возврате товара ненадлежащего качества, в случае не урегулирования конфликта в пользу покупателя, будет принято решение о проведении независимой экспертизы за свой счет, со всеми последующими судебными взысканиями и компенсацией морального ущерба.
13
3
M
Maria M.
Знаток города 4 уровня
31 октября 2023
Нарушение закона о защите прав потребителей, хамовитые сотрудники, некачественная обувь.
Не рекомендую тут что-либо брать. Сотрудники вежливые только тогда, когда продают. Как только возникает проблема - вас посылают. Делаем независимую экспертизу обуви и подаем жалобу.
Давно являемся клиентами Рандеву. Былы в магазине, Европарк примеряла интернет заказ, сразу скажу было проблема с товаром( брак на каблуке ) ко мне подошла девушка заместитель Анджелика и помогла решить вопрос. Подобрала мне другую модель в интернет магазине, а маме помогла решить вопрос с сумкой Шанель, которая была с царапиной. Сумка как новая, а мама просто счастлива 😊
Не первый год покупаю обувь в Рандеву, не приятных моментов тоже бывало, но обслуживание в этой сети на высоком уровне. 5 из 5.
Приобретённая обувь в их магазине расклеилась! Отдала этому магазину на экспертизу, их технолог сказал что это не считается браком!!!! Деньги не возвращают за бракованный товар!!! Люди аккуратнее с этим магазином! Обувь не очень хорошего качества продают!!! Потом ничего не добьётесь!
Оценка ноль. Сколько покупала в этом магазине обувь - выходит из строя за два месяца носки. Делают по ходу для усопших. Не возвращают деньги, делают только ремонт. Не так давно я влюбилась в рюкзак Версаче, зная качество товаров решила заказать и проверить уже по факту до оплаты на подлинность. Заказ № 7940295 от 06-01-2022. Продают подделки. Убедилась сегодня лично. Привезли два рюкзака домой. Штрих-код, указанный на бирке товара не нашел сайт Честный знак. Кроме того на официальном сайте для проверки подлинности бренда [ссылка] CLG-код, указанный на бирке не находит. Будьте бдительны! На горячей линии в момент примерки продавцы уверяли, что все товары пробиваются через приложение Честный знак, однако вранье. Снижайте цену за подделку в таком случае! Почему он стоит чуть ниже оригинала? Цена ему 7 тысяч, а не 14. Ниже прилагаю фото и скриншоты в момент проверки подлинности. Прошу компенсацию за потраченное время и испорченное настроение!
Раньше был выбор, в последнее время полки забиты всем одинаковым, магазин растерял свою прелесть. И с парковкой беда, короче обычный магазин
Мефодий Писечкян
Знаток города 10 уровня
14 декабря 2021
Прекрасная сеть магазинов очень разная обувь на разный вкус и кошелёк. Если покупать на акциях и скидках намного выгоднее чем в других магазинах. Классно и ещё то что все изделия находится на трёх годовом бесплатном обслуживании. То есть менять набойки по 1500 руб. уже тратить не нужно.
В декабре купила зимние сапоги в ТЦ Райкин Плаза, через месяц они стали протекать. Вернула их в магазин, оформила претензию, продавец сказал, что это уже вторые сапоги данного бренда, которые возвращают из-за протечки. Через несколько дней позвонили, сказали, что деньги возвращать не будут, так как это не производственный брак, а просто кожа протекает. Предложили подклеить. Не знаю, чем это может помочь. Суть в том, что дорогие французские сапоги зимние нельзя носить зимой. Магазин нарушает закон о защите прав потребителя.
Не был, но обувь то в этих магазинах одна и та же-Китай. Может они брак китайский завозят и нам впаривают, как качественную обувь по "качественной" цене.
Рандеву афимолл. Отвратительные консультанты, которые ТРЕБОВАЛИ отдать пару обуви, которую Я МЕРИЛА (процесс не быстрый, выбрать между двумя парами) другим людям, а то ОНИ ЧАС УЖЕ ЖДУТ. простите, что? А с какого момента в рандеву стало принято отдавать обувь, если ты её ДОЛГО примеряешь? На меня , в итоге , нападало две консультантки, выносили мне мозг, чтобы я купила быстрее, а то смена у них заканчивается (!!!), и демонстративно жаловались тем самым другим клиентам на меня "ну вы видите , она отдавать не хочет". Потом нападали на меня толпой, в присутствии моего мужа. Когда я ходила по магазину, меряя пару, которую уже планировала брать, все эти работники атаковали моего мужа мол отдайте. Меня довели до нервного срыва. А потом мне же ещё предъявляли НУ Я ЖЕ ОСТАЛАСЬ С ВАМИ ХОТЯ МОЯ СМЕНА ЗАКОНЧИЛАСЬ (и что дальше то, тебя кто-то просил???). ОТВРАТИТЕЛЬНО так себя повести с постоянным клиентом!! У меня почти вся обувь из рандеву! Годами! Безусловно, не промолчала бы. Любимый магазин из списка -1.
Купила 10 апреля ботинки Майкл Корс в рандэву на Кунецком мосту. Надела и после пары часов носки ботинки окрасили ноги. Пришлось оттирать даже с ногтей, педикюр был испорчен(( Магазин вернуть деньги отказался! По их экспертизе , это незначительный окрас! Собираюсь в Роспотребнадзор и суд! Сомневаюсь что это оригинальные ботинки Корса, такая же модель была куплена в магазине Майкл Корс год назад, они не красили ноги
Курьеры кидают людей!
28.12. У меня была назначена доставка в интервале с 20 до 22.
Курьер сделал прозвон с одним гудком и сбросом вызова, на который я тут же перезвонила и смогла дозвониться только через 5 минут. После чего курьер сказал, что звонил мне до потери сознания и уехал, закрыв смену. Рекомендую вам сделать курьерам сдельную зарплату от % выкупленного товара, иначе пополните ряды таких известных магазинов, как: центр - обувь и матино! Удачи! Не рекомендую эту компанию никому.
Купила кроссовки ASH, в магазине мне сказали что гарантия на эту прекрасную фирму 2 года. И если с ними хоть что то случится, мне вернут деньги!
Я очень надеялась, что буду носить их долго, потому что они мне очень понравились. Но через 3-4 недели ткань на заднике начала рваться. Я решила, что в этом нет ничего страшного, подумаешь ткань! Кроссы, то любимые. В итоге я начала ими натирать огромные мозоли, потому что пластина внутри задника обуви раскрошилась! К сожалению раньше февраля 2021г.я не могла их вернуть, т.к меня не было в Москве. Магазин забрал кроссовки на экспертизу. Далее был звонок от них, где мне просто сказали, что предусмотрен только ремонт! Я согласилась, но проблему не решили! Т. К после ремонта в них невозможно ходить и снова огромные кровавые мозоли!Я снова отвезла их в магазин и попросила вернуть деньги за некачественный товар! Снова забрали на экспертизу, снова звонок- говорят товар качественный и они могут мне предложить только размягчить задник! Но я уверена, что это брак! А мне говорят, нет это качественный товар просто при ходьбе ваша пятка трется о задник кроссовок! Попросила акт о проделанной экспертизе, мне сказали что его нет, эксперт им сказал устно, о том что обувь не имеет производственного брака!
Что???? А ваши пятки не соприкасаются к задникам обуви? А почему у другой обуви с задниками все нормально? Они не крошатся и не разваливаются!
Буду подавать в суд! И больше никогда не вернусь в этот магазин. ( до этого инцидента была просто фанатом Rendez-Vous).
Хороший подбор коллекции обуви, прекрасное качество обслуживания, гибкие системы скидок
2
И
Ирина
Знаток города 6 уровня
17 января 2022
Мой любимый магазин обуви. Покупаю Loriblu , Fabiani , Casadei, Nando Muzi, Nero Giardini , сумки Furla, DKNY, Guess и перчатки Agnelle уже много лет. Отрицательные отзывы из-за того, что люди понаберут всякое китайское дешевое г… в этом магазине, а потом жалуются. Смешные) Ведь Рандеву-это всего лишь ритейлер . У него представлены как качественные и дорогие марки, так и дешевые ( ну тогда уж и качество соответствующее ) . Что можно ждать от ботинок за 5000?? Эти же ботинки до падения курса 2014 года 2000 бы стоили( инфляция более, чем в два раза) ! Отдельно хочу отметить лучшую в мире и точную доставку с замечательными мобильными продавцами и круглосуточную службу поддержки ( да, я тот человек, кто ей пользуется) . Успехов и процветания!
В феврале прошлого года брал ботинки abricot. Проносил 2 месяца (февраль и декабрь). В декабре треснула кожа полностью на одном из ботинок и начала трескаться на другом!Ремонт в течении 2 лет оказываеться не предусматривает замену кожи, а только прошивку и замену набоек.Так что учитывайте это при покупке в этом магазине за немаленькие деньги.Оставил сегодня в "подарок" в магазине на Войковской, в Метрополисе, бракованные ботинки вместе с коробкой и чеком! Бесплатная утилизация у них точно предусмотренна! 👌