Арендовали здесь машину для поездки за северным сиянием. Остались в восторге. Оформление быстрое и понятное, машина аккуратная и ухоженная, на все вопросы получили ответы. Приятное отношение и высокий уровень сервиса. Получили массу положительных эмоций от Севера, и в том числе благодаря данному сервису. Обязательно воспользуемся снова!
Очень не приятная история случилась с этой фирмой. Мы приехали из Санк Петербурга посмотреть область, по бывать на Териберке . И обратились в эту фирму. Утром взяли машину ,все оплатили как положено. С отличным настроением поехали смотреть природу и тут началась все интересное . Машина была не чистая по дороге выдала ошибку о не исправности машины мы сразу остановились и позвонили в организацию ,на что мы услышали,что это ничего странного езжайте. Машина ехала очень медленно, похла бинзаном . Настроение конечно испорчено. Машину мы вернули в срок. Но нам залог вовремя не вернули . Пришлось звонить выяснять, нас отправляют в банк . Работают не добросовестно. Не берете у их машины. Качество и обслуживание не какое .
Брали машину только на сутки, но никаких нареканий: авто чистое, без каких-либо проблем.
Персонал работает чётко, всё объяснят, подскажут, расскажут. И не только по поводу автомобиля, но и о том, куда и как съездить.
Все залоги вернули чётко в оговоренные сроки и в полном объёме.
Рекомендую!
Мне понравилось. Классные менеджер-деаушка и мастер-механник-мужчина 😁Грамотно подобрали мне авто. Брал белый рено каптюр (2018 г) на 2 суток, скатал с семьёй в Териберку и по округе поездил. Зарядился эмоциями. Времени хватило. Люблю, когда не привязан к турфирмам. Захотел приехал, захотел уехал. Машинки ухоженные и свежие по годам. Прием-возврат оформляется быстро. На карте блокируют определенную сумму-залог , пока ты катаешься (у меня было 22 тр. + 3 тр на штрафы, если будут, и мойка вроде). Потом где-то в течение недели возвращают (все через банк, безопасно). Учитывайте это, чтобы был запас денег на карте. Когда возвращаешь машину, механник расписывается в акте-приемке с оговоркой, что окончательно состояние авто они определят после осмотра в автосервисе. И акт с росписями забирают себе. Немного напрягает. Но я думаю, что это обычная практика у подобных фирм. Я сфотал все страницы акта и заснял состояние авто при сдаче на видео. Как говориться, на всякий пожарный 😁В общем, всё норм.👍👍👍
Брали машину, оформтли быстро, механик при осомотре показал все нюансы авто. Авто при выдаче чистое и с полным баком. Единственный совет- бронируйте машину заранее и выбор тогда будет больше.
Отличный прокат. Большой автопарк, единственное место где смог взять машину, т.к. в остальных все было разобрано. Выдали быстро. Все официально, через карту. Машина обслужена, показала себя отлично, без нареканий.
Брал Дастер для поездки в Тириберку. Все быстро оформили, показали, рассказали. Жаль поездка не состоялась, в этот день из-за плохих погодных условий перекрыли дорогу на несколько дней... И сотрудники ГИБДД развернули обратно на пол пути...
Посмотреть ответ организации
Надзея
Знаток города 17 уровня
5 февраля
Очень быстрое обслуживание, хорошая служба поддержки. Машинку получили менее чем за 10 минут. Быстрое оформление документов, осмотр и прочее.
Очень вежливые и приятные работники, ответили на все вопросы.
Машина в отличном состоянии, никаких нареканий нет. Брали Renault Sandero Stepway. Чистая, шустрая, пробег небольшой. Очень отзывчивая в управлении, хорошо держит дорогу, разворачивается практически на месте. Соотношение цена/качество прекрасное. Охоту за северным сиянием прошла успешно, увидели.
Рекомендую данный автопрокат.
Спасибо за впечатления 😊
Бросают машины в непредназначенных местах во дворах жилых домов, чем мешают собственникам квартир наших домов. Неуместна рекомендация компании, не следящей за своим автопарком, и не пытающейся пойти на коммуникацию с жильцами дома, где они снимают помещение под офис.
Отличный прокат автомобилей.
Брали в аренду авто на 2 дня для поездки в Териберку.
Все официально, автомобили в хорошем техническом состоянии, чистые, доброжелательный и вежливый персонал.
Бронировать автомобиль лучше заранее.
Почему арендовал машину у “Rent a Car”? Потому что залог за машину делят на части: основную часть вернут, если авто вернете без повреждений, остаток - если без штрафов обойдетесь.
А так, в целом, понравилось.
Если спланируете поездку заранее - предоставят больший выбор машин.
Все честно.
Контора конечно просто в квартире находиться и машине на парковке во дворе стоят, что меня сначало смутило, но... сделка состоялась. Машину забронированную дали, залог потом вернули. Рекомендую 👍
Брали машину в прокат, заказали заранее необходимую. Приехали, быстро оформили и погнали, точно также и сдавали. Машину выдали помытую, при нас долили омывайку, предъявили содержимое багажника.
Машины с огромным пробегом, все ушатано. Страховки нет. Платите за все сами. Тщательно все фиксируйте перед арендой. Большие штрафы в договоре на любую царапину.
Отличные ребята! Все очень честно, быстро и четко. Брали в марте 2022 года в аренду Сузуки Витара для поездки в Териберку и в окрестностях Мурманска. Никаких скрытых комиссий и платежей. Залог мгновенно разблокировали после сдачи машины в аэропорту.
Брала сначала седан, потом аркану. Машины в отличном состоянии, в морозы заводятся с "полтычка", дают в чистом состоянии, все в комплекте, полный бак, незамерзайка, щётка и тд. По условиям залога и оплаты объясняют все сразу. Документы полный комплект. В следующие разы буду брать
Отличный прокат авто! Брали на 7 дней в аренду Дастер, чтобы попутешествовать по Кольскому полуострову. Всё прошло хорошо, команда работает чётко и слаженно. Никаких накруток, быстро разблокировали задаток на карте и даже вернули сдачу на карту. Рекомендуем этот прокат и говорим большое спасибо!
2
1
Посмотреть ответ организации
Dmitriy Amelin
Знаток города 5 уровня
6 августа 2023
Брал на пару дней логан на автомате в июне 23.
Машинка, конечно, не новая, но без нареканий. А сама работа офиса на 5 балов - всё чётко и понятно. Я пришёл с запросом на кроссовер (их не было в наличие на тот момент - искал не заранее, а по приезду), но менеджер пораспрашивала о моих планах и порекомендовала логан. Хватило с лихвой на мои покатушки в Лапландский заповедник и по Хибинам. Авто только сдал клиент и не успели помыть (я не был против) -- сразу вычли расход на мойку. Да и бюджет вышел меньше порядочно. Залог - большую часть вернули сразу, как сдал авто. Меньшую часть - сразу, как прошли оговоренные 14 суток. Залог составил 10 000 (7 +3) - что существенно меньше, чем у многих. При передаче мне машины техник и сам её проверял и моё внимание обращал на всякие нюансы. Перегоревшую лампочку фары (ближний свет) - тут же и поменял. Главное есть ощущение, что работаешь именно с компанией, а не с частником. Кому важно, тот поймёт -- иной уровень спокойствия. Само оформление заняло минут 30 вместе с осмотром авто. Один минус - что найти не так просто офис. Просто подъезд жилого дома без каких-либо табличек)) Даже смутило по началу. Офис на первом этаже. Говорят, что жители запрещают табличку вешать. Мурманск!
Плюсы.
Брали Mitsubishi Pajero для поездки в Териберку. Выдали и приеяли все чётко.
Машину дали бывалую, но соблюли критерий цена/качество.
В общем придраться не к чему. Только если прям мелочи незначительные.
Прекрасный персонал. Все чётко по времени. Только наилучшие впечатления.
На приёмке машины нашли скол не отмеченный в договоре аренды, но парень поднял старые договоры и нашёл там этот скол. Видимо сразу не разглядели. Спасибо за честность!
Сдавать машину у офиса, конечно, не совсем удобно - по узким дворам тулишься, поэтому желаю компании процветания и переезда в новый офис с большой парковкой
Авто оформили и выдали быстро, всё вежливо. Машина хоть и покоцанная снаружи (главное всё сфотографировать), но по ходовой всё отлично, причём персонал интересовался при сдаче всё ли ок и не было ли проблем. Компенсировали излишки топлива. Залог вернули через 2 недели без напоминаний.
Из минусов, пожалуй 2:
- 3000 за выезд в Териберку — многовато, учитывая качество дороги (укатали для строительства) и особенно то, что из 120 км всего пути (от Восточной-объездной до села) грунтовка только 30 км.
- нет таблички на входе в офис, приходится звонить.
Брал машину на 2 дня, ездили в Териберку. Машина дастер 2017г в прекрасном состоянии, чистая, с безупречной подвеской, на шипованной резине. Вежливый и обходительный сотрудник компании быстро все оформил, выдал требуемые документы. Поездка прошла без происшествий.
Из пожеланий, хотелось был убрать побор за Териберку в размере 2500р, так как "плохая" дорога, о которой говорят и которой пугают, не является таковой. Буквально пару километров есть небольшие ямки и более ничего. Просьба к менеджерам компании проехать по этой дороге и убедиться самостоятельно, что с ней все в порядке. Плюс, для дастера, с его зарекомендованной подвеской, это вообще не помеха.
Ну и конечно, мойка. Сколько ездил по европам, никогда, ни одна компания не берет денег за мойку, а включает это в аренду и не тревожит этой лишней инфо клиента. В России же, каждая компания берет отдельно за мойку. Смотришь на цену аренды, прикидываешь, тебя все устроило, звонишь оформлять, а тут хренак, плюс мойка!! Я беру машину, чтобы на ней провести отпуск, а не ездить по мойкам и автосервисам и тратить на это свое драгоценное время. Спасибо, что не просят отдельно оплачивать ТО. Надеюсь, этот удобный европейский стандарт будет когда-нибудь принят и у нас.
Взяли машину напрокат... Все ещё катаемся, окончательных отзывов пока дать не можем... Контора солидная, с давней историей с большим парком машин. Главный плюс - в центре Мурманска на проспекте Ленина возле ТЦ МурманскМолл
Отличный сервис) быстро определились с машиной, оформили бронь и прилетев, машина ждала в офисе компании. Документы оформили тоже быстро, напутствовали и …всё )) авто в хорошем состоянии, залоговые суммы вернули максимально быстро) Очень отзывчивые сотрудники)
Брали дастер в конце августа для поездки в Териберку. К машине, пунктуальности и прочему вопросов нет - доставили вовремя, все вежливо, дастер свежий, все ок. Только вот нюанс - за поездку в Териберку берут доплату 3000 р. На здоровье, но за ОДНУ ПОВЕРХНОСТНУЮ ЦАРАПИНУ НА ПЛАСТИКОВОМ БАМПЕРЕ c нас содрали 15 тыс рублей. За что тогда берут доплату 3000? весь бампер заменить дешевле, чем доплата за царапку, не говоря уже о простой полировке. хотели вернуться зимой в эти края, могли здесь же взять машину и эти же 15 тысяч конторка могла заработать честно, но нет, это не интересно. к слову, машина при скромном пробеге в царапинах и делать с ними, разумеется, никто ничего не собирается. у нас большой опыт аренды автомобилей как в нашей стране, так и за рубежом, нигде так пристально машины не рассматривают, про то, как к бамперам относятся в европе вообще молчим. короче, зарабатывают на царапинах на пластике) ребят, удачи конечно, но на чем вы будете зарабатывать, когда до Терибереки дорогу починят?
Брал машину в прокат с 28 июня по 11 июля 2023 года. Машину дали убитую. Договор на3 листах прочитать не дали. Там как в банке, мелким шрифтом за что они не возвращают залог. Который конечно не отдали. Это организация лохотрон на колёсах. Всех хочу предупредить, не берите машины здесь. Как офис так и машины убиты. В машинах стоят датчики для отслеживания маршрута движения. Говорят об этом когда лишают залог при возвращении машин. Всё построено для развода людей. Здесь лохотрон.
К сожалению было испорчено впечатление о путешествии по Кольскому полуострову сдачей после аренды авто от этой компании. Конечно частично виноват сам. Когда принимал авто больше смотрел на сколы и царапины внизу и не заметил маленькую вмятинку на задней левой двери. Человек который выдавал вообще ничего не показывал, а при приёмке уже другой начал заглядывать в какие-то лючки, я его спрашиваю а там что и он начал рассказывать, что там домкрат и ключи. Мы ездили и парковались в местах где других машин ближе нескольких метров не было от слова совсем. И когда мне сказали что за эту вмятинку которую за пять минут вытянут присоской я должен 15000 тысяч. Одним словом хотите испортить впечатление о путешествии идите к ним.
Огромное спасибо ребятам, брали автомобиль на день, чтобы съездить в Териберку на фестиваль. Автомобиль был чистый, свежего года, в отличном техническом состоянии. Документы оформили быстро, через 15 минут после прибытия в офис уже выехал на арендованном автомобиле. Небольшой минус, это то что залог возвращается не сразу, пришлось ожидать 5 рабочих дней, но как и обещали к концу недели все вернули.
Очень приятный прокат. Брали логан на два дня в Мурманске. Машины ухожены, сотрудники все объясняют, машину полностью осматривают, все про нее рассказывают. Если есть недочеты, принимают к сведению, уж не знаю, насколько все это исправляют. Одно но - добавьте хоть какую-нибудь вывеску, а то просто так не найти - офис находится в жилом доме, пришлось звонить, чтобы понять, где из искать.
Дважды брала машину, автомобили в хорошем состоянии, но не было подачи в аэропорт, оба раза давали с недолитым баком, думаю не совпадение. Довольно большой залог за рено коптюр 25 тыс. За Солярис 15, за исключением 2х тысяч возвращают через 2 дня после возврата машины, 2 тысячи через 2 недели. Деньги морозят только с именной карты
Молодцы. Работают как часы.
Бронировали через форму на сайте. Получали и сдавали авто в аэропорту Мурманска.
Если берёте Рено Дастер механику, небольшой лайфхак по включению задней передачи - на ручке есть кольцо, двумя пальчиками снизу кольца и одним сверху аккуратно приподнимаете кольцо и только после этого включаете заднюю передачу. Никогда раньше с таким способом включения передачи не сталкивался, был несколько озадачен, когда впервые попробовал включить заднюю передачу на Дастере.
Всем удачи !
Отличная компания. Оформление заняло около 10 минут, возврат авто 5 минут. Залог вернули на карту в течении суток. В целом хороший автопарк на любой вкус и кошелек. Рекомендую 😊
Спасибо, все замечательно. Персонал приветливый и с юмором, нам все разложили по полочкам и объяснили, что к чему))) Брали машину на несколько дней, остались довольны.
Брали сузуки витару на два дня. Все отлично. Состояние авто хорошее. Из минусов только дверь багажника очень плохо закрывается, надо фиксить.
Залог возвращался 12 дней, но это уже связано с тем что штрафы приходят медленно (если они у вас были конечно :).
Всем хороших дорог и не нарушайте :)
Спасибо команде автопроката!
Честный арендодатель. Жестковат отбор, но правила есть правила. В принципе доволен автомобилем и ценой. Всё оперативно оформили, при необходимости обращусь ещё
Первый раз брал машину и доволен. На приёмке механик отметил нюансов больше, чем я заметил (к счастью), во время сдачи проблем не возникло. Управляющая по телефону рассказала все что нужно знать, оформление документов тоже было не долгим.
В принципе не плохо ! Только косячат с бронью. Забронировали авто у них на сайте. Приехали, а нам говорят брони нет, мол "вам должны были позвонить и подтвердить", а сами с первого раза не дозвонились и тупо удалили бронь. Нехорошо так делать ! А в остальном отличное место !
Обращался в компанию для аренды машины в териберку, несколько раз обговаривали и согласовывали ранний выезд. Накануне вечером сообщили, что могут выдать только в 09:00, что для меня поздно. Просто поставили перед фактом без желания идти навстречу и решать проблему. Сильно подвели, больше к ним обращаться не буду.
Несколько раз арендовали здесь авто. Автомобили в адекватном состоянии, не в идеальном, но людей ездит много и поэтому есть такая ситуация. Со сдачей авто проблем не было. Цены приемлемые
Дебилизм полный. *** еще те. Пригнали убитый Логан 400 000 пробега, я поцарапал бампер, не отрицаю, но 12 000 за это брать? При том, что никто ничего делать не будет там + нашли царапину на кузове. Еще 12 000. Конечно же, депозит в 10 000 не вернули. Стоимость логана этого 50 000. Мда, живем в России, товарищи, оказывается, вот на чем зарабатывают. Жду подачи иска в суд. Карточку, конечно, заблокировал, с которой был списан депозит (на всякий случай).
Хорошая фирма, бронировали на один день, быстро подали машину, всё объяснили по условиям, предупредили по поводу появившихся камер. И так же быстро приняли машину.
Слишком сложно все, франшиза обязывает. Две попытки взять авто ни одна до конца не получилась, только безнал,обязательно кто берет тот и платит, а если карты все на жену, а прав у неё нет?
Компания незаконно списывает деньги с карты! Крайне негативные впечатления от взаимодействия.
Однозначно не рекомендую!
В ноябре этого года нами была арендована машина у данной организации.
Автомобиль был поставлен на частную парковку базы отдыха "Сияние севера" в Териберке, оборудованную камерами.
Ночью на парковке неизвестный автомобиль повредил фары нашей арендованной машины и оставил осколки от своих фар на месте ДТП.
Утром после обнаружения факта порчи автомобиля нами был вызван наряд ГАИ.
Уполномоченными сотрудниками был зафиксирован и запротоколирован факт ДТП, а также изъяты вещественные доказательства в виде осколков от машины, совершившей ДТП, и направлен запрос на извлечение видео с камер парковки.
Выводы:
1. Видео с камер парковки до сих пор не представлено.
2. Соответственно,сотрудниками ГАИ еще не завершено разбирательство по данному ДТП.
3. Вины нашей нет, а арендодателем незаконно сняты денежные средства с карты.
4. После звонка в компанию с вопросом почему сняты деньги (10 тысяч рублей), ведь следствие еще не завершено, сотрудники этой организации ответили, что у них подходит срок.
Причем на вопрос а почему именно 10 тысяч, они не смогли найти внятного ответа и предоставить соответствующие документы.
По факту нарушения законодательства Российской Федерации, в частности, закона о защите прав потребителей, нами будет направлено обращение в МВД России, Роспотребнадзор (в центральный аппарат и территориальный орган), налоговую инспекцию. Мы готовы идти в суд, чтобы восстановить справедливость.
1. Машину нужно привозить с полным баком, чтобы водитель не высчитывал с траспортрром 17 недосипющих литров. Почему не 14 или 18 - я так и не понял
2. В машине не должны валяться пробки от шампанского и презервативы.
3. В машине должны открываться все двери и лючки. Если машина была после мойки - переж выдачей клиенту ее нужно просушить и замки побрызгать WDшкой (что мы и сделали самостоятелтно)
4. Если я оплатил 3000 рублей за подачу и забор машины в аэропорте, это значит, что я хочу забрать/отдать ее именно в аэропорте. А не на нераьотающей заправке в 300 метрах от терминала.
Отвратительно.