Бывают хорошие истории и плохие.
Хорошая история: действительно по началу это был отзывчивый персонал, ребята шли во всем навстречу, но как только уже всем приелось идти навстречу, начались бесконечные форс-мажоры. Если делаешь большой заказ, ты не будешь спокоен за то, что техника работает хорошо и по всем канонам. Многие вещи просто поюзаны настолько, что грустно их крепить, хорошо, что всегда можно выкрутиться. (Менеджеры в этом вообще не виноваты)
А еще-доп функция РентаФото состоит в том, что оказывается об оплате продленной флешки тебе говорят аж через неделю, оплатить-то мы оплатим, но я как человек, который был уверен в том, что все гуд, просто не понимаю, как у крупного рентала техники возникают такие вопросы, видимо много заказов и невнимательности. В денежном эквиваленте это немного, дело в самом эффекте неожиданности и шоке от того, что мне и человеку, который почти каждый день возвращает технику и берет ее вообще ничего не сказали :)
Из плюсов: ребята действительно стараются и делают максимум, место очень приятное и негатива приносит меньше, чем позитива.
Надеюсь, что таких ситуаций будет меньше и мне придется тратить нервы на процесс съемок и таймингов, а не на то, что какой-то элемент не собран или не работает. Конечно, когда проверяешь на стойке-это одно, но на деле оказывается другое, потому что, к сожалению я не техник.
Спасибо, РентаФото, за то, что шли мне навстречу. Вы крутые, но минусов оказалось больше. И это не токсичный отзыв от несчастливого человека-это объективно моя здравая оценка всего происходящего.
Отдельный респект Алине, она супер, самый отзывчивый менеджер на стойке :)
Много чего интересного есть в аренду, есть возможность протестить в зале любую технику. Вся техника серьезно "поюзаная", еще проблема с оформлением и регистраций. (Большие штрафы и неразбериха с поступлением оплаты. Еженедельно присылают гневные письма с требованием уже оплаченных услуг.)
Персонал по большей части профессиональный за исключением некоторых особ. А так в принципе рекомендую, если других вариантов у вас нет!
Отличный рентал с толковыми ребятами, способными объяснить всё от и до. Очередей практически нет, для посетителей есть широкие мягкие диваны. Ассортимент оборудования тоже очень широкий, еще и цены ниже, чем во многих других ренталах. Если брать здесь технику, то можно быть уверенным на 100%, что съемка пройдет на ура
С точки зрения аренды - прекрасный рентал, отличная техника, отзывчивый персонал, но сегодня утром мне кажется были сорваны штук 10 съемок. Я сама приехала за час, с запасом. У меня был минимум техники. Я прождала выдачи час, потому что на такую кучу людей было открыто только 2 окна и за полтора часа работало только одно. Ребята с кайфом, медленно, никуда не торопятся. Как будто мы все не на съемки собираемся, а в отпуск. В общем, спасибо ренталу, сейчас придется выплачивать штрафы заказчику
Отличное место, огромный выбор оборудования от карт памяти до целых наборов оборудования для съёмок. Брал камеру с объективом для съёмок студенческой весны в институте. Остался доволен от полученного результата и от простоты услуги аренды.
Очень хорошее место, обязательно буду обращаться ещё. Всегда думал, что взять в аренду фототехнику слишком сложно, на деле всё оказалось максимально просто. Договор заключили быстро, технику проверили при мне перед передачей, вернул за 10 минут. Ребята работают дружелюбные, общаться одно удовольствие.
Есть необходимая техника, делают скидку для постоянных клиентов. Удобно сделали Быструю аренду, с оплатой через сайт. Но если в рентали несколько человек пришло, то ожидание очень долгое и как правило из трех окон где есть люди, работает. Время ожидание без оплаты на сайте, очень долгое.
Буквально сегодня ночью брала у ребят в прокат проектор. Сотрудник, который меня принимал, был одним из самых замечательных сотрудников ренталов, что я встречала. Максимально старался помочь, проверил оборудование, которое я принесла с собой, чтобы понять в чем причина и что будет работать. Помог с анкетой. Премируйте, пожалуйста, этого прекрасного молодого человека ❤️ Благодаря таким ребятам, хочется возвращаться к вам снова!
Лучший рентал в Москве, работаю с ними больше 10 лет , помню когда они ещё были небольшой рентой на Третьяковской. А сейчас просто космос . Персонал топ , очень приятные и отзывчивые ребята ♥️
Бронируйте оборудование заранее и вообще всё будет хорошо.
Всем хороших съёмок. Только
Пыталась взять в аренду для проведения встречи выпускников простейшее оборудование - проектор и экран к нему, по телефону вежливо ответили, что необходимо заполнить заявку на сайте,ок, не вопрос, затем оказалось, что к этому требуется заполнение анкеты со сканами паспортных данных, вплоть до даты прописки по адресу проживания!!!, Затем попросили приехать в офис на ул.Правды для подтверждения паспортных данных, и как Вишенка на торте - потребовали залог НАЛИЧНЫМИ по стоимости НОВОГО оборудования. Как говорил Остап Бендер: " Может ещё и ключ от квартиры, где деньги лежат?" Никаких гарантий о уничтожении паспортных данных не предоставили. Вы или паспортные данные для собственной гарантии требуйте, или, если берёте залог в таком стиле, то уж как-нибудь без них обходитесь. Короче, ***.
Прокат хороший, но со временем я почти перестал пользоваться ренталами, собрав свою базу техники и оборудования.
Проблема таких мест и в частности этого в нестабильности. Много раз бывало когда нужного оборудования не оказывалось в наличии или предыдущий арендатор не успевал вернуть/продлевал оборудование и ты остаешься без инструментов. Или вынужден искать замены. А у тебя согласован конкретный список.
Также несколько раз было когда брал оборудование, а оно оказывалось не рабочее(дым-машина например). Или с нерабочими выходами на камере, а мне надо было плейбек выводить.
В общем, для каких-то любительских и небольших съемок вариант неплохой, но если какие-то довольно серьезные и ответственные проекты - слишком высокий риск и никаких гарантий. В прямом смысле. На мое возмущение на очередную ситуацию в духе выше описанной, менеджер буквально сказал "Ну а чего вы хотите, это всего лишь рентал".
Спасибо большое Максиму и Илье за быструю, а главное - успешную консультацию, все быстро решили, сработались. Люди знают свое дело, гигантский ассортимент и просто приятное место)
Все супер, но очереди стали невероятно большие, ребята работают очень медленно, ну очень. Из 5 работает 1-2 окна, и сидит куча народу каждый раз как прихожу.
Наймите больше ребят, теряете же клиентов.
Сидеть по полтора часа чтобы получить/ сдать технику это пзд конечно)
Самый плохой крупный рентал, очереди постоянные, не компетентные сотрудники, работает в час пик по 2 менеджера, очереди по 10 человек и очередь эта на часа 2
Не возможно тут брать, а то что выдают, в качестве, как будто это рентал уровня бомж
Сравнивая с zoomprokat это небо и земля, там по 8-12 менеджеров работают, а тут два, на крупный рентал, так и ещё ребята ответить не могут на большинство простых вещей
Вот очередь, я второй, жду уже 2 часа, когда пришел, было 4 человека передо мной
Самый медленный рентал из всех, что есть в Москве, абсолютно не клиенто ориентированы, не идут на встречу, провести 30-50 минут запросто в любое время. Куча окон, в которых сотрудники сидят свободные и просто тянут время. Такое нельзя увидеть больше ни в одном рентале Москвы, чтобы клиенты сидели в очереди, а ребята на приемке просто делали свои дела. Такое ощущение, что мотивация у сотрудников просто, как можно дольше просидеть и дождаться конца рабочего дня. Если бы не было рядом с домом, точно не заходил бы....
Очень удобно. Рента работает круглосуточно и ввбор техники закрывает, кажется, люьые потребности. Очень приветливые люди, работающие в ренте, кроме буквально пары персонажей, но всегда есть исключения из правил. В принципе проинформировать могут по поводу любого запроса на проф тематику. И по телефону, и лично. Приятно, что дали скидку - 20%
Настоятельно НЕ рекомендую данный прокат никому и никогда.
Вы потратите огромное количество времени и нервов в ожидании.
Приехал в 20:30, увидел очередь и 2 ленивых окошка, простоял 45 минут, за это время очередь сдвинулась на 2 человека. Ок, подумал я, приеду ночью и спокойно сдам.
Сумасшедшие очереди, работают 2 ленивых окошка, остальные просто ходят по пррсторанству и ловят воздух. Более дикого и грубого в отношении рентала я давно не встречал))
Думал, такое возникло после добавлении скидки после форума, но нет, это существует уже пол года и по всей видимости владельцы бизнеса довольны текущем положением.
Ну чтоже, может вам так удобно, а моей ноги здесь больше не будет
Классные ребята, техника в хорошем состоянии, оборудки много, сервис кулл. Как-то заполнил анкету, а дальше всё как в тумане… Стал постоянным клиентом 😀
UPD: в 2024 очереди нереальные. Работает 1 окно из 3, кладовщики ходят мимо и зевают :с
Все отлично, кроме ожидания. Читала отзывы , что очереди большие, но в четверг утром было всего 3 человека и минут за 20-25 все сделали, но в пятницу видимо спрос больше, а сотрудников меньше и как итог 8 человек , но на самом деле все равно быстро минут 20 ожидания
Отличные сотрудники. Хорошее обслуживание. Быстро и чётко. Пользуюсь продолжительное время. Рекомендую к сотрудничеству. Очень удобно, что работают круглосуточно. Это прям шик)
Сложно представить компанию с клиентоориентированностью хуже.
Дозвониться до менеджеров невозможно, а когда они обещают перезвонить - лучше не ждать.
Даже если вы заказываете доставку и сопровождение и оплачиваете все это, вам нужно ехать к ним в офис, чтобы подтвердить паспорт, не смотря на то, что до этого пришлось отправить все страницы, ссылки на свои соцсети (и это не шутка) и адрес проживания
И вишенка на торте, в последний момент они тебе говорят о залоге и очень размытых сроках, когда он вернется обратно на карту.
В середине апреля взяла в аренду свет для съёмок- два прибора, один на съемке вышел из строя, то включался, то выключался, были съёмки интервью и такая накладка сильно тормозила процесс и ухудшала качество, от розетки тоже прибор то работал, то нет. При сдаче оборудования я попросила провести диагностику, две недели тишина, после я позвонила сама - сказали сделают, снова тишина, затем - внимание! - с незнакомого номера пришло уведомление, что диагностику провели и с лампами все ок, просто текстом в смс написали. Я запросила подтверждение - мне сказали, чтоб оплатила экспертизу😆 в итоге спустя еще сто лет прислали - там написано лампы работают, и с барского плеча 1000 р кинули на счет бонусный, в чате отвечали раз в три дня, раз в неделю, номер для связи не давали, в итоге перезвонил Михаил (видимо старший админ), и на словах уверял, что техника работает - после переговоров предложили возместить бонусами на карту заказ 5000 и 2 000 за лампы компенсация, возвращать деньгами отказали - сказали долго, нужно заявление писать …в общем это очень неприятно, два месяца голову морочили и по итогу ничего не вернули и съемка была испорчена!
Обращаюсь к руководству данного заведения. Пожалуйста, сделайте что-то с вентиляцией помещения. Духота невыносимая, как в электричках казанского направления. Мало того, что задыхаются клиенты, персонал на протяжении 12-часовой смены просто в сауне работает, дубовых веников только в руках не хватает. Пожалейте своих работников и клиентов, сделайте условия для жизни комфортнее🙏🏻
Хороший круглосуточный рентал, много различного оборудования для любых съёмочных целей.
+ Радует, что можно взять оборудование без очередей при оформлении заказа "Self Service"
- Разочаровывает, что часто большие очереди на сдачу оборудования на стойке в порядке общей очереди
Несколько раз посещал. Есть возможность протестить технику в зале. Ребята, если что, ответят на вопросы и расскажут, как все работает. Мне даже пошли на встречу и сами собрали сетап(т. к. я сам раньше с такой техникой не работал). Единственный минус - очереди(я ждал примерно мин 15). Но это если только на тест или подбор. При аренде вам конечно же выдают технику в назначенное время. Конкретно в моем случае не срослось(пока тестировал, позвонил заказчик и отменил съёмку), но если вдруг что, то снова сюда обращусь
Обслуживание очень медленное , из 5ти приемок бывает работает 2, остальные сидят и делают какую то свою внутренюю работу, когда весь зал клиентов битком на сдачу и прием техники. Никто из управляющих так и не смог правильно распределить внутреннюю работу с документами без вреда в работе с потоком клиентов.
Лучший прокат!!! Пользуюсь уже очень много лет, выручали всегда! Технику лучше бронировать заранее. Всегда помогут, замечательный персонал. Скидки за количество заказов, ещё и работают круглосуточно!!! Спасибо вам огромное! Всегда с вами ♥️
Когда же рентал расширит штат? Воспользовался самообслуживанием. На сайте так красиво написано, без очереди, быстро, точно ко времени, а по факту - ждёшь так же, в порядке живой очереди, пока двое неспешных, медлительных человека примут остальных.
Огромное спасибо за отзывчивость и неравнодушие, ну и разумеется профессионализм. Отдельная благодарность менаджерам проката Дане Гридневу, Никите Позднякову и Старшему менеджеру Екатерине Катуковой. И выручаете и помогаете в нестандартных для меня ситуациях. Здоровья, счастья и вам и всему прекрасному коллективу "Рентафото" С уважением Олег Ихлов.
Ожидание по часу в любое время суток,народу не так много ,но все очень долго,независимо от того сдать или взять
Скорость обсуждения очень долгая.
+ не все доброжелательные, объяснить что -то в тягость
Огромные очереди, убийственно медленные сотрудники, срывают не первый раз время приезда на съёмку (хотя приезжаем в ренту всегда заранее, сильно заранее).
Из 5ти окон работает - максимум два, чаще одно.
Сотрудники ходят, свои дела делают, болтают, да всё, что угодно, кроме работы.
Клиентоориентированность на нуле.
Руководству стоило бы обратить внимание, много таких отзывов, а толку ноль.
Просто кошмар какой-то!
Обратились от безысходности, срочно нужно было оборудование.
Плюс в том, что нашлось нужное в наличии
Минусы:
Сотрудники постоянно добавляют условия уже после согласования «ой, а у вас залог выше», «ой, а не забудьте, что оборудование отдадим только по паспорту» и тд
Пришлось ехать подтверждать паспорт, место находится вроде как вблизи центра, но от ближайшего метро 1,5 км пешком, в ужасной промзоне. К слову менеджер 5 минут не мог понять, зачем мне требуется подтверждать паспорт и забыл сказать о залоге. Залог также требуется вносить только наличными!
На само мероприятие, где требовалось оборудование, также пришлось ехать, хотя я не планировала - надо было просто показать паспорт чтобы отдали оборудование
И теперь еще придется снова ехать в промзону, чтобы вернули залог
Максимально неудобно и неклиентоориентировано!
Рентафото - очень удобный центр проката техники. Часто есть все, что нужно, по хорошей цене. Быстро обслуживают, знают дело. НО! Никогда не берите там аккумуляторы. Они там часто убитые или левые. Заряжаются медленно, держат чудовищно мало. Однажды на съемке заряженный аккумулятор с заявленным объемом в 12000 продержался на блекмеджике ровно час, хотя стандартная батарея держит 40 минут. Пару раз съемки были на грани срыва. Коллеги подвозили запасные аккумуляторы. Проверить в ренте аккумуляторы невозможно.
Все круто, но два часа тратить на очереди, это невыносимо! Такие очереди в гос учреждениях даже не встретишь. Три раза брал технику и каждый раз одно и тоже, днем и ночью очереди….
Являюсь клиентом проката больше 7 лет. Здесь можно взять камеру для фото, можно взять экшен камеру для путешествия, можно собрать тонну всего для съемок кино, астрофотосъемка -получите, снимаем макро - бери, подкаст и прямая трансляция - ни слова больше, подгоняй тележку. Есть решения для самых сложных задач и условий. Благодарен Ренте безмерно, здесь я опробовал камеры, объективы, всевозможные операторские приблуды. Развивался как фотограф, оператор, организатор съемок без каких либо ограничений. Большое спасибо что вы есть!
Прекрасная студия аренды техники, очень хорошие сотрудники, работают быстро, если нужно помогут, подскажут, большой выбор техники и отличные цены на аренду.
Уже пару лет являюсь клиентом этого сервиса. Всем довольна) можно настроить получение без паспорта, что очень удобно, потому что я его постоянно забываю)
Как же всё дооооолго.
Выбрал опцию получение оборудования через «самообслуживание» и ждал оборудование 30 минут! Один интерком! Алё!!!! Очередь еле еле движется, что днём, что ночью….это дно…
шикарное обслуживание с очень вежливым персоналом, который всегда поможет по любому вопросу! а также огромный выбор оборудования на вкус и цвет по приятным ценам:)
В первый раз брал оборудование, хоть и была большая очередь но девушка на выдаче Софья была очень приятная и вежливая, заказ выдала быстро, помогла разобраться со всеми вопросами, обслуживание и техника на высшем уровне, спасибо буду брать еще!
Если нужно фото или видео оборудование в аренду то к ним но проверяйте что берёте- посаженные акумы и в целом ушатаное оборудование. Ничего удивительного в прокатном оборудовании но все же проверяйте.
Очень долго все, очень долго обрабатывают заказ, очень медленно все делают, проверка чего либо вообще кошмар. Зум аренда самый норм, быстро четко моментально!
После zoom проката немного расстроилась из-за скорости обслуживания. В очереди просидела, наверное, минут 30. Ребята за стойкой приветливые, но уж очень расслабленные))
Место удобное, добираться легко.
Было бы быстрее — стал бы любимым прокатом. Пока твердая 4.