Ни один лифт не работает по адресу Реутов Юбилейный Пр 63 подъезд 1. Вторые сутки пошли. Компания управляющая бездействует, так же как и лифтовая. Приходит "мастер", чинит якобы и ломается сразу же. С кем заключены договора? Непонятно. Данная управляющая компания ничего не контролирует и им плевать на людей. Ни скорая не может попасть к людям, ни курьеры! Как спускаться и подниматься тем, кто с ограниченными возможностями? Если кому-то станет плохо на лестнице или к кому-то не попадет скорая, вы будете виноваты до конца дней, все будет на вашей совести!
Не хотелось тратить время на написание отзыва, но.. В первый раз пришлось звонить в диспетчерскую в ноябре 2019. По заявке в течение почти двух месяцев ничего не предпринималось, кроме прихода то электрика, то сантехника. И только Претензия, отправленная на имя руководителя, сдвинула все с мертвой точки. Были предприняты меры по устранению нарушения. Видимо так привыкли работать в компании. С 06.07.2020 нет горячей воды (идет еле теплая, полотенцесушитель почти или совсем холодный). Жду, что появится. 09.07.2010 в 20-10 оставляю заявку (№107169). Через час появляется сантехник, пробует воду, полотенцесушитель. Шутит, что зачем вам горячая вода летом и уходит. Я, конечно, понимаю и приветствую шутки, но хотелось бы и результат устранения нарушений видеть. Звоню теперь каждый день, в надежде, что горячую воду все же дадут в краны. Отвратительное отношение! Даже не знаешь, что нужно сделать, чтобы не просто принималась заявка, а проверялось выполнение работ по данной заявке. Мы платим за качественно предоставленные услуги и причем не малые деньги. Говорить об уборке в доме (Юбилейный пр., д.40) вообще не хочется, т.к. она просто не проводится. Грязь, пыль на этажах - это норма! По этому вопросу так же обращалась и общалась со специалистом, ответственным за работу уборщиц. Уважаемое руководство, наведите наконец порядок!
Диспетчер управляющей компании очень груба разговаривала и чуть ли не орала. Обучите свой персонал хотя бы элементарным чувством такта и общению с клиентами!
УК тырит вещи принадлежащие жильцам. Тихим сапом, без соблюдения каких-либо процедурных моментов. Пришли и забрали. Со слов консьержки главные действующие лица - главный инженер и маляр.
Плюсов нет. Судились с ними год, чтобы сменить на вменяемую УК, потом по описаниям свидетелей, кто-то пришёл и просто остановил суды, в Москве! Учитывая состав их невменяемых платёжек - коррупция налицо.
А контора дно. Электрикам надо платить, чтобы узнать могут ли они свою работу делать, хотя это даже не электрики. Помниться эти электрики с меня чуть ли не 17 косарей за электропроект вымогали, чтобы очередной чурка приходит проверял инженерку у моего электрика с двумя высшими. У меня из-за них очень сильно выдача ключей когда-то задержалась.
Воды тёплой никогда нет, ни в кране, ни в отоплении. Платёжка - за небольшую двушку плачу в два раза больше, чем за большую трёшку в Москве. Лифты постоянно поломанные. Один раз неделю, все четыре были не на ходу, притом что доступ к лестнице никто не даёт.
up. отзыв им примерно раз в месяц можно новый писать, потому что дно они каждый месяц пробивают. и отключение воды без объявлений и всё прочее.. сегодня отличились тем, что без предупреждения подменили всем реквизиты оплаты в бумагах. Т.е. в заголовке старые реквизиты, где-то второй строкой приписали вторые, на сайте и в кабинете так же неактуальные данные. Весь дом платит по обычным реквизитам, которые были всегда и сидит в этоге в долгах. В офисе, который кстати теперь, чуть ли только раз в неделю работает. Прокоментировать это как-то или просто на вопросы ответить не могут. Так сидит совершенно слабоумная секретарша, которая не то что ответить на что-то не может, помойму и разговаривать толком не умеет, чтобы разобраться в чём дня два бегать пришлось. Притом деньги, которые им же перечислены, они возвращать отказываются, пенни пересматривать тоже никто не будет.
Ну в целом, не знаю что у них там за головной офис, если у вас эта УК или УК связанная с этим головным офисом - советую сразу менять, если получится. Потом проблемы и похуже будут..
Заключал договор с этой УК, так как новый собственник, но у меня не было в наличии всех документов, так как сделка проводилась в электронном виде, соответственно все документы были так же в электронном виде. Девочки на ресепшене помогли распечатать эти документы, копию паспорта, выписку из ЕГРН и ДКП, отдельное за это им спасибо=) Первое впечатление отличное, посмотрим со временем как будут работать и выполнять свои функции.
Не УК а полный ужас! Миллион раз нужно сделать обращение прежде чем, они пошевелятся! Сварщиков и сантехников не хватает, не дай бог у вас затопление будет на выходных, аварийка приедет перекроет! А вот работы по сварке начнутся только в понедельник, так как УК не работает в выходные!
Вчера дали уже горячую воду на Октября 20, например, после планового отключения, (значит котельная включила гор воду) у нас же Носовиха 27 сегодня 8 июня 9 утра, воды горячей еще нет!!
Диспетчера грубят, сантехники могут быть выпившие, полный ужас!
Днище пробито! Октября 52 систематическое включение противопожарной сигнализацией, хамское поведение сотрудников УК, отношение как к гавну. Диспетчерская на аутсорсе, на вопросы не отвечает. Тупо передает заявки, но никакой информацией не обладает. Менеджеры боятся своих клиентов, поэтому и отдалились как могут.
Ужас, повторю слова людей . 13.06.23 в 07;00 создала ( через диспетчера ) заявку по воде. Сегодня уже 14.06.23 , 18:20- и никого!!!! По несколько раз в день звоню диспетчерам, оставляю напоминания и???? И пофиг!!! Не понимаю, почему до нв руководство компании еще в своих теплых креслах!!! Куда смотрит администрация города- такие платежи и такая несоответствующая работа!!!
Отвратительная УК это мягко сказано. Диспетчера в выходные такое чувство пьяные , заявки составить не могут нормально. В итоге 150 раз звонишь. Но толку в этом нет. Отключение электричества и воды без предупреждения.
Катастрофа а не управляющая компания, чтобы почистили снег, нужно писать жалобу в администрацию губернатора или президента, это как?
На жалобы в Доброделе приходят отписки с фотографиями неубранной территории и комментарием "снег убран".
Вызвал сантехника по платной услуге установке редуктора давления, пришел, поставил за полчаса, через час соединение потекло, второй день пытаюсь вызвать его ещё раз, чтобы пришёл исправил, полный игнор.
На минуточку, установка двух редукторов давления воды стоит 5 тысяч рублей
Но деньги я уже отдал, после этого я никому не интересен.
Отвратительная работа УК. С 08.06 не могут включить ГВС, проблему решать не хотят. Девушка из клиентского центра сказала, что «некомпетентна в этом вопросе», а кто тогда «компетентен»? Почему жители лично должны вылавливать сантехников и узнавать все подробности о решении проблемы.
Была подана заявка на замену кранов перекрытия воды в 2022 году по адресу Носовихинское шоссе д. 25 кв. 39.
До сих пор нет результата реагирования. Если будет аварийная ситуация, то предупреждаю, что платить за затопления нижних этажей будет Реуткомфорт!!!!!!!!
Терпению нет предела.
Не работают, а зарплату как-то получают?????
Обращалась по поводу залива квартиры с верху, инженер сфотографировал казал виновных установят, пришла через 2 недели не смогли даже найти моё заявление. А по поводу залива сказали не нашли и поэтому делайте ремонт за свой счёт.А у меня до сих пор стена сырая и не сохнет., видео подтекает с канализационной трубы от соседей. Добиться ничего не могу, сплошной бардак а не организация. Придётся в суд обращаться.
Самая отвратительная УК из всех с которыми приходилось иметь дело.
Уборки территории в зимнее и летнее время нет, только мусор из урн убирают.
В офисе «футболят» и не реагирует на проблемы.
Имел возможность общаться с юристом УК , хамло самое натуральное.
В местном суде десяток многомиллионных исков к этой УК.
Самая отвратительная УК. Не решают никаких проблем. Обслуживают наш дом, но дверь входная в ужасном состоянии, они ее не меняют, а ставят заплатки, лифты ломаются ежедневно, на первом этаже нужно нормальный ремонт сделать, они на побитые углы ставят пластиковые плинтуса. Освещение на этажах очень тёмное. А звонишь им, они хамят, приходишь лично, никакой вежливости, не решают никаких проблем по обращению. Преддомовой территорией занимается консьержка, которой мы платим отдельно.
А им платим 3724₽ за обслуживание и ремонт- нет ни того, ни другого. В доме более 200 квартир, сумма в месяц с дома 600-700к. Куда идут все эти средства? По-хорошему, с ними судиться.
Отвратительная работа данной управляющей компании, постоянно или не дозвониться, или решение проблемы растягивается на несколько дней. Сколько с ними не сталкивался, ни разу проблема не была решена в адекватные сроки. На аварийные заявки откликаются очень долго, тротуары чистят от снега и льда очень редко и очень избирательно.
Обратился в ук, так как перегорели лампы на этаже и не работал доводчик, не стал звонить, пошел напрямую, мой вопрос оперативно решили, прислали мастера, все сделали в один день, считаю отработали на отлично.
2
2
Посмотреть ответ организации
А
А
Знаток города 6 уровня
16 сентября 2023
Это полнейшее дно. За полтора года заявок - ноль реакции. На «техническом этаже» происходит ад. Какие «инженеры» туда только не ходят, в том числе «по-большому» прямо на лестничной клетке… По ночам гул с технического этажа и никакие жалобы не помогают. Эта OПГ давно покрываемая администрацией города. Вообще не понятно на что уходят СУММЫ из платежек. В доме больше 300 квартир и это под миллион каждый месяц! Делает ли эта УК свою работу на эти деньги? Желаю этим людям и их семья не болеть.
Это просто кошмар! Надо было сделать поверку счетчиков чтобы ввести их в эксплуатацию. Поверку сделали в сторонней организации. Сразу понесли документы в УК. Третий день не могу попасть, то день не приемный, то ещё что-то. Сегодня вообще просидела у закрытого кабинета 15 минут, в кабинете явно кто-то был и как только я постучала сразу тишина. На рецепшене мне с насмешкой сказали приходите в понедельник. Срок документов поверки мне сказали 10 дней. Надеюсь попасть в понедельник. И график в картах не совпадает с действительностью, что очень не удобно.
Как можно бороться с этой УК ? Бестолковые оставили без воды на весь день , а в 6 вечера по телефону сказали что воды не будет до 23ч . Вы серьезно ????с новорождённым на руках одна дома , муж на работе , на улицу не выйти. На мой вопрос а что мне делать ? Говорят мы не знаем.
Дворы не чистят ото льда и снега, можно переломать все руки-ноги, все покрыто ледяной коркой- почему нельзя хотя бы посыпать дорожки , как это делают везде?! Чем занимаются дворники, в частности дом 48?
Дозвониться до коммунальной службы невозможно, просто сняли и положили трубку, послали всех.
Осталась под большим впечатлением после общения с директором сего заведения - Першиным Д.С. Искренне удивляюсь, как человек, напрочь лишённый коммуникативных навыков и желания помочь людям, которые обращаются в УК, занимает руководящую позицию.
Вместо того, чтобы решить элементарный вопрос, который, к слову, решался целый год, выслушать и помочь, я столкнулась с откровенным хамством со стороны руководителя, которое абсолютно неприемлемо!
Оставила жалобу на данного руководителя в вышестоящей УК с описанием произошедшей ситуации.
Пересмотрите отношение сотрудников к вашим клиентам, которые, по сути, оплачивают доход этих самых сотрудников.
Непрофессионализм и абсолютно неприемлемое хамство!
20
M
Moca Moc
Знаток города 9 уровня
10 июля
Плюсы - если долго их доставать, бывает делают что обещали. Минусы - очевидны и описаны в плохих отзывах, все они справедливы.
Данная компания не работает и не занимается по вопросам обслуживания вообще , заявление в прокуратуру написано, не хотят мирно , решать будем по закону
Скажите Реутов вообще зимой чистят от снега.Безобразие на машине не проехать среди дворов.Я не житель этой местности,но езжу на работу сюда,Юбилейный проспект д.78.Может начнёте шевелится и деньги направлять в нужное русло?Или все надо снимать и выкладывать?Почему,когда Воробьев намекает приехать,вы начинаете чистить дворы,а так,что трудно или деньги лучше себе в карман положить.Безобразие,словно в деревню приезжаю!!!
Ужас, оплачивала коммуналку, первые два платежа не прошли,выдавало ошибку,на 3 раз платеж прошел, но предыдущие 2 потом решили тоже пройти. Теперь оплачено на 2 месяца вперед. Обращалась в поддержку, деньги не вернули."Гостеприимности" в этой поддержке совсем нет. Общалась с озлобленной дамочкой, отвечали так, будто я что-то плохое им сделала. Отзывы удаляют, пишу второй раз. Звонил парень потом, его тоже "послали". В общем впечатления ужасные от этого всего.
Хуже УК я не встречала. В субботу произошла аварийная ситуация: у соседей в квартире произошла течь. Пришёл сантехник от УК, перекрыл воду и ушёл, сказав, что работы будет производить сварщик, который НЕ работает по выходным. Соответственно, жильцы дома как-то поживут без воды 2 суток зимой. Это просто ДНО, а не компания. ДНИЩЕ!
Ужасная ук, берут деньги только, я заплатила 4тыс руб, просила прочистить и осмотреть трубы в душевой кабине, вчера он пришёл. За каких то 10мин,прочистил трубы уксусом и содой, это кошмар, ни когда такого сантехника не видела, я сама знаю этот способ. Его вызвали как специалиста, за что 4тыс руб, это грабёж, и притом он вёл себя неподобающим образом на квартире, зашёл с музыкой в телефоне, вёл себя вызывающе, УК не компетентных работников зачем вы набираете, где их берете, это самая ужасная ук и их рабочие. Прошу дать ответ, и это грабёж 4тыс, за эту работу.
Воду отключали 8 раз за год, часто без предупреждения. Отключают и горячую и холодную воду. Постоянно какие-то аварии. В поддержке не сообщают никаких сроков устранения. Дом новый, был сдан около 4 лет назад, но воду постоянно отключают.
недавно поставили лавочки у каждого подъезда в нашем доме (юбилейный пр. 60) и коврики, чтобы небыло сколько. я зашёл к ним и поблагодарил их за это. просто сказал спасибо.
единственный минус пожалуй — не отвечают в инстаграме.
за все спасибо. 👍
Пожалуй, первая компания на моем веку, где вместо решения моей проблемы, сотрудник колл-центра наорала на меня (!) и бросила трубку(!!), в дальнейшем брала трубку и говорила, что не желает со мной общаться(!!!) после чего бросала трубку(!!!!). Решение проблем происходит примерно так же. Но деньги они очень любят! Оплата за все космическая с плохим уровнем сервиса. Никто ни за что не отвечает. А если что-то у кого-то сломалось в выходной, то сидите без воды до понедельника в лучшем случае. И по мнению сотрудников компании, это - нормально.
Не знаю, почему все так ругают УК. Купили квартиру в 21 году, всегда с первой попытки дозваниваюсь, девушки вежливые, идут навстречу. Вот тех поддержка- да, оставляет желать лучшего, работают они вообще или нет не понятно. А к самой УК претензий нет. Консьержа видела оч редко, но как ни странно - в подъезде чисто, стоят стеллажи с книжками, цветы, зеркала чистые, все три лифта работают исправно.
По работе УК пока сказать ничего не могу, но к работе офиса претензий нет - культурно, вежливо, четко.
Время приема населения два раза в неделю, конечно, не очень ок и время приема только в рабочие часы не очень затея - чтобы попасть в УК без вариантов отпрашиваться с работы, такое себе время приема
Самая отвратительная УК.сломался краник на полотенце сушилку(от стояка который к УК относиться),пришёл сантехник и решение одно перекрыл воду у всего дома горячую,2 дня люди без воды сидели,пришёл ещё раз сантехник ,вкрутил новый краник ,но сушилку не подключил американки нет говорит ,забрал старую американку со словами я откручу принесу,итог звоню они мне говорят услуга платная!!!!!Я говорю так сантехник сам открутил,и не сделал все как было!!!!почему платить??????итог говорю ладно давайте платно, ответ ну это уже не сегодня а завтра и в через офис(в который как до президента не дозвониться).
Даже за деньги не делают!!!
Просто ужас и позор , если решили деньги брать за все так и сервис сделайте чтобы понятно было за что!!!!
После смены головной огрназиции все спецы которые много лет работали на нашем доме уволились, новые нерасторорные. сервис ухудшился, доспетчерскаяв Москве. Вопросы все решаются долго. Лифты постоянно ломаются. Воду отключают без объявлений. Информацию и ремонтников приходится настойчиво выбивать из УК. Изменения резко ошутимы и нев лучшую сторону.
В сентябре 2020г вызывала сантехника. Полторы недели кормили завтраком - сантехник так и не пришёл. В итоге закрыли заявку без моего ведома. В октябре 2020г вызвала сантехника. Ждала сутки - сантехник не пришел. Оказывается нужно идти в офис, оплачивать заявку. Оператор по телефону этого не сказал. На вопрос "почему?" ответили "с вами общался стажер, извините". Ребят, я понимаю, работы много. Но вы ее вообще планируете выполнять?
Обратилась в УК по поводу вызова электрика для переноса розеток. Заплатила 350р. за "консультацию": "Коль, ты все равно в ту сторону идешь". Первый мастер плохо разговаривал по русски: "Где плафона вешать", не смогла объяснить ему поставленную задачу.... После нескольких походов в контору (дозвониться нереально), пришел второй мастер, который при составлении предварительной сметы включил в неё стоимость шпателя для затирки швов и увеличив (ненароком) протяженность штрабления в два!! раза. На моё замечание. что 20+20+30 будет не полтора метра, громко возмутился и отказался выполнять заказ. Вот так..., хотела всё "по правильному" сделать.... Какую можно оценку поставить?
По прошествии 2 лет владения кв. Пришлось обратиться в УК
Реуткомфорт. Сломался счетчик тепла , который установлен вне квртиры и доступ к нему имеют все жильцы на площадке, в том числе охрана и работники УК. Очередная поверка только через 2 года . По какой причине он сломался - не известно. Нужна экспертиза прибора. На мое заявление о демантаже счетчика УК ответило , что это платная услуга .Но счетчик не находится у меня в кв. И я ответственности за его состояние не несу! На что же тогда уходят деньги из 1 ст. Нашей платежки ? Разве не на обслуживание ? В том числе нажлежащем состоянии приборов ? Жто чтож получается , если счетчик будет ломаться каждые полгода надо делать его поверку ? А цена поверки немаленькая 5000 р поюс монтаж и демонтаж и и.д нк чтож посмоьтим чем закончится эта эпопея.