Заехали в очередной раз заправиться взять в дорогу кофе. Кофе оказался водой пополам с молоком. На просьбу переделать кофе сотрудница Кутепова стала иронично смеяться и говорить «что я могу сделать? Это же не я вам кофе варю…» короче весь дальнейший диалог перешел в плоскость издевательства над клиентом. Клиентоориентированности ноль. Самое главное что на других заправках и кофе и все остальное просто топ. Никогда не было претензий к данной заправке, заправляется только на Роснефти именно из-за качества топлива и обслуживания. Но в этот раз просто сплошное разочарование.на просьбу выдать книгу жалоб - был отправлен в уголок потребителя с последующим швырянием ручки на прилавок. И высказыванием что мол это не ухмылка , а просто улыбка клиенту.
16.45 30.04.2023 г
Топливо норм, персонал всегда приветлив и вежлив. На этом все плюсы заканчиваются!!! К колонкам всегда очередь. Отдельная история туалет: он один, очередь всегда огромная, не попасть. И не имеет к заправке отношения, а к тупым людям: заправься сначала, освободи колонку, в потом жри свои хот доги мешками и пей кофе ведрами, шастай по туалетам, а то уйдут и фсё!!!