Сотрудники банка обманывают ,включают страховку квартиры не предупреждая страхование жизни после смерти почему-то не берут во внимание , требуют возврата долга у вдовы
Отвратительный банк, гоняют из окна в окно, эскроу счет открывали 1 час!!! Были в трез окнах, отстояв одну очкркдь сказали взять еще талончик в другую очередь. Если бы не ультимативнлсть открытия счета в этот бардак никгола бы не пошел и остальным не советую.
Отвратительное обслуживание !!! Не повезло с ипотечным менеджером Сеничкиной Ольгой : чтобы узнать информацию, надо потратить день и кучу денег с мобильного телефона, ожидая соединения с этой звездой. Когда дозвонишься, разговаривает по хамски, заявляя, что у неё клиенты. Напоминаешь, что я тоже клиент и мне нужна информация, реакция хамская. Требуют документы, вообще законодательством не предусмотренные и просто абсурдные... Никому не рекомендую этот банк !
Работают одни хамы!!! При входе сотрудник банка чуть дверью не пребил(впускали по одному)а я была с со заемщиком. Сотрудницы по ипотечным кредитам узнав, что у нас жилишьный сертификат, сразу отказали..даже документы не смотрели. Сами хамили, а в ответ нам когда мы начали возмущаться -" Вы в банке находитесь!" Интересно...а они работают не в банке? Так разговаривать с клиентами и тем более хамить не приемлемо сотрудникам банка!!!
10
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 января 2020
Операционистка при открытии счета несколько раз ошибалась в реквизитах, по пути консультировала новенькую, у которой были клиенты (а то, что мы 45 минут стояли около нее это ничего, мы же не клиенты ))) Спросили у нее про личный кабинет, в ответ услышали: "Берите новый талончик и приходите еще раз, я же не могу так долго одного клиента обслуживать!" Нам нужно было только открыть счет. Больше ничего. Ошибалась 100 раз, 100 раз перепечатывала документы, мы их 100 раз переподписывали, а потом еще оказались виноваты в том, что нас долго обслуживают...Пожалела, что пришли в этот банк.
Ужасный офис: пришла закрыть карту, открытую в другом регионе. Сначала долго ждала специалиста, которая отправила меня закрывать карту туда где она была открыта, общалась со мной по хамски!!! Вопрос решила только после обращения к вышестоящему руководству. Никому не советую! Сервис ужасный, обслуживание кошмарные, решать вопрос никто не торопится!!!
Сам офис неплохой, удобно добраться как на автобусе, так и на машине, есть парковка,но в ужасном состоянии. В самом банке не всегда присутствует сотрудник (консультант) на ресепшене. Приходится обращаться за справкой в разные окна. Сотрудницы, которые сидят на местах, не всегда могуть дать точный ответ на вопросы. Но,в целом, не самый плохой банк в Пензе.
До банка практически невозможно дозвониться,Через полчаса,наконец-то дозвонилась, но меня перенаправляли 3 раза, всё никак не смогли со мной связаться, а я получить информацию, пришлось бросить трубку и обратиться в Центральный главный офис, где мне разъяснили мою ситуацию.Ужасное обслуживание! Буду разбираться дальше.