14 марта 2024 года я и моя подруга посетили заведение «Ростикс» на Маяковской.
Хочется отметить приятную атмосферу заведения, еду приготовили достаточно быстро, все съеденное показалось довольно вкусным.
Вспоминая проблему национальных характеров, нельзя не упомянуть про двух сотрудников данного кафе.
Первый сотрудник славянской внешности, увидев девушку(мою подругу), делающую заказ, пожелал приятного вечера, хорошего настроения и поблагодарил за посещение. Его слова подняли настроение. Очень приятно видеть, что есть работники, которые так трепетно относятся к своим клиентам.
Ко мне же самой подошел иной сотрудник явно нерусской национальности, возможно таджик или узбек, впрочем не будем углубляться в подобные детали. Главное, что я хочу отметить, конечно же, не внешность(которая совсем не презентабельна), а поведение данного человека. Во-первых, владение русским языком в подобном месте работы обязательно - молодой человек должен помнить, что живет в России, а не на своей Родине(видимо, там он оказался никому не нужен, ему было некуда пойти, потому что он бездарный калека, обделенный воспитанностью). Во-вторых, про главное правило заведений быстрого питания: «Клиент всегда прав», этот сотрудник явно не слышал. Зато этот парень точно знает как испортить настроение посетителю: подойти к столу, прервать беседу, окинуть осуждающим взглядом, пренебрежительно махнуть рукой, проговорив нечто непонятное на ломаном русском: это ли уважение к клиентам?
Подводя итог всего вышесказанного, хочется обратиться к администрации заведения и другим сотрудникам, которые занимаются отбором кадров: можете ли вы более тщательно следить за соблюдением корпоративной этики и банальных норм этикета у своих же работников? Почему в «Ростиксе» на Маяковской работают люди, порочащие это место своим пустым присутствием? Что полезного сделают подобные «доблестные хранители чистоты»: распугают клиентов или испортят им аппетит? Работа сотрудников в данном «Ростиксе» вызывает немало вопросов: ответов на них, конечно же, никто не дождемся…
Из плюсов: место достаточно чистое(в том числе и туалеты) и работает круглосуточно, что ценно. Людей вечером очень мало, что тоже хорошо, я считаю. Из минусов - чудовищное время ожидания. Я наверное в первый раз в жизни ждала приготовления бургера в фаст-фуде буквально полчаса. И большой вопрос - зачем в меню две колы с сахаром(обычный Эвервесс и Блэк Роял) и ни одной колы без сахара? Пожалуйста исправьте. Вы хоть и фастфуд, но это не значит что к вам ходят люди которые вообще не считают калории.
Это не просто лучший Ростислав (кфс) в Москве, это лучший ресторан быстрого питания в Москве.
Какая-то невероятная чистота, все сияет просто. Интерьер очень стильный, мест много, специальная зона ожидания, много терминалов для заказа.
И отдельный респект персоналу. Оооочень вежливый, внимательно лётный персонал. Столько добрых пожеланий, приветствий и прощаний даже в полноценном ресторане не получаешь. Очень вежливый мужчина встретил на входе, помог с подносом, проводил потом. Это невероятное отношение для фастфуда. Молодцы
Отдельное спасибо работнику Фуркату!! Довольно часто тут бываю и он всегда улыбается, желает доброго дня и приятного аппетита. Сегодня при выходе заболтались с ним, столько комплиментов мне сказал, так что домой поехала с прекрасным настроением!! Сюда стоит возвращаться снова и снова хотя бы ради него.
Дорогой Ростикс, выдайте Фуркату премию как лучшему работнику года!
Народу не много, есть свободные места. Один сотрудник зала мужчина в возрасте и очках очень доброжелательный, на входе поздоровался, пожелал приятного и на выходе попрощался и также пожелал хорошего дня.
Еда обычная, готовят не быстро, но благодаря мужчине, который так общался со всеми хочется посетить данный ресторан быстрого питания еще раз!!
невероятно красивый вид из кафе, цены приемлемые, практически где и всегда. места достаточно много, персонал хороший приветливый. везде чисто и приятно пахнет. комфортно сидеть
Отзывы пишу нечасто, но тут просто невозможно сдержаться)
Как и все остальные, посетившие данное заведение, выражаю огромную благодарность за радушие и гостеприимство Вашего сотрудника (мужчина в очках, чуть седовласый). Ооочень это важно! Ощущение будто в ресторан премиум-класса зашёл, хотя у этих с сервисом вообще беда обычно) плюсов миллион:
Прохладно(кондиционеры прекрасно работают);
Много места, нет суеты и толкучки;
Чистота какая-то нереальная!!!
Куча розеток (не знаю только работают ли).
В общем, я под впечатлением🤩 Будто сижу в кафе хорошего такого уровня. Музыка прекрасная.
Вкуснейший картофель по-деревенски и латте. Понятно, что я сравниваю относительно данной категории ресторанов.
Процветания вам и всего самого прекрасного!!!
Не смотря на удобное расположение (в центре и рядом с метро Маяковская) визитом сюда остался крайне не доволен!!!
1. В кассах самообслуживания нет бумажных чеков.
2. Аппарат предлагает прислать смс по указанному номеру телефона, но какого-то чёрта чек приходит в соцсеть "ВКонтакте".
3. Сотрудники не знают стоимость на ту продукцию, которую продают.
4. С трудом нашёл свой заказ!
5. Маленькие дети, которые были со мной устали ждать пока работники соизволили выдать его!
Такое отношение к клиентам, говорит о многом! Не рекомендую данное заведение тем, кто с уважением относится к себе.
Как бы оно не называлось KFC или Ростикс лучше от этого не стало! Как были лажой, такими и остались.
Чистый, хороший, уютный, большой ресторан, готовит как всегда быстро и качественно. удобно что рядом метро Маяковская. заходите Всем советую не пожалеете
Все любимые баскеты на май месяц просто исчезли из меню. Я данный ресторан люблю за острые крылышки и стрипсы, всегда брали ОСТРЫЙ Баскет дует (исчез как переименовался в ростикс) или обычный баскет ОСТРЫЙ (исчез на днях) , сейчас в меню есть только оригинальный. Оригинальные стрипсы просто как будто в соли замачивают, потом солят , и в конце жарят на соли. При этом в меню есть отдельно острые стрипсы, и острые крылышки. Но в отдельности они дороже. Вся фишка в ОСТРОМ, верните любимые баскеты.
Какая радушная встреча! Надо Вашего дедка знакомой в ресторан гостей встречать. Просто прелесть! Мороженое супер и кофе вкусный! Берегите этого классного сотрудника, который поднимает настроение
Курочка очень вкусная, то что должно быть острым-действительно острое.
Только вот заказала один молочный коктейль через приложение, высветилось что он готов я подошла забирать, но на выдаче его не было. Через огромную очередь пыталась спросить а где собственно заказ - игнор. Толпа разошлась, спрашиваю уже непосредственно у определённого сотрудника, он просто берёт молча разворачивается и уходит. Ждать ОДИН КОКТЕЙЛЬ пришлось больше 10 минут.
Так же безумно напряг один из сотрудников, "иностранец". Пожелал хорошего дня и приятного аппетита, мы поблагодарили, но потом так ещё раз пять, не меньше, с каким-то недокомплиментами и постоянно тëрся где-то рядом. Очень напрягло, ОЧЕНЬ, хотели просто спокойно покушать.
Демократичное место со своими поклонниками кухни Ростикса, приветливым персоналом в доме с видом на величественную Триумфальную площадь...
идом на величественную Триумфальную площадь
Персонал на кассе и выдаче очень приятен, вежлив и опрятен, но вот кухня, это походу отдельное заведение, из-за графика работы заказываю рано утром в районе 7:40. Последний раз нарвался на испорченные куриные ножки, кстати классная задумка, обваливать тухлое куриное мясо в острых специях, до определенного момента ничего не поймëшь, спасибо вам за не забываемые ощущения, надеюсь вас закроют.
5 звезды сотруднику который встречает при входе и желает всем хорошего дня и благодарность за то что зашли)
Заказ долго не ждала
Заказала капучино и 2 пакетика сахара и чикенбургер. В итоге сахар вообще не дали ) зачем тогда в заказе я указала что нужен сахар и его количество не понятно 🤷🏽♀️
Чикенбургер это не чикенбургер с ним явно и конкретно что то не то …. Ужасная котлета какой то странный привкус но это не фарш даже( я не стала доедать страшно что это может быть и вид не понятный и листы салата их почти нет и вид не свежий (( очень настроенна аж подташнивает((
До этого брала фри и стрипсы вкусно были свежие …
В прошлом - легендарное место для меня, очень часто ходили сюда после учебы, но сейчас абсолютно скатилось. Какие-то нереально огромные очереди на выдачу при полностью свободном ресторане (около 10 минут на заказ из двух позиций), не работали экраны с номерами заказов. Сотрудники бегают и вертятся (уважение им), но явно не успевают, вероятнее всего их просто не хватает, капучино решили сделать с сиропом, хотя заказывал без, в общем есть куда расти… Само качество блюд как всегда без претензий, из плюсов так же современный ремонт, тут не прикопаться
Короче, решили мы после выпускного прогуляться по утренней Москве. Шли от белорусской до Маяковской. На Маяковской площади поняли, что хотим есть, решили пойти в ростикс, благо открыт. Стали спускаться в подземный переход, встретили пьяного мужика, который тоже хотел есть. Мы ему сказали, что тут ростикс работает, он решил пойти с нами. Когда поднимались из перехода, мужик шлепнулся на пол, мы ему помогли, он встал и продолжил идти. В итоге он прошел мимо ростикса. Сразу после входа нас ждала ещё одна пьяная компания, решившая на опохмел вкусить американской пищи. В ресторане в принципе в это время были только пьяные, либо без определенного места жительства, либо пьяные без определенного места жительства. Заказали мы себе перекусить, пошли ждать. Рядом с прилавком вдруг очутился вышеупомянутый пьяный мужчина, который прошел мимо заведения, он тоже ждал свой заказ. В это время в ресторане работала очень своеобразная команда. Несмотря на то, что заказы у нас были маленькие, ждали наш заказ мы довольно долго. Однако, за прилавком работал довольно весёлый сотрудник. Он ничего не делал, но веселил нас так, что мы чуть со смеху не померли. Возможно, в этом и заключалась его работа. Выдали нам наши заказы только после того, как мы устали ждать и сами упомянули про них, все как обычно. Сразу после того, как мы нашли место, к нам припёрся какой то без определенного места жительства и выпросил сотку. Туалет был чистый, чизбургер приятный на вкус.
5 выпускных вайбов из 5
Отличная сеть фаст фудов в Москве) На тверской буквально как год сделали реставрацию заведения , стало ещё уютнее. Приятный персонал и быстрое отдача, мололцы))
Вид роскошный, расположение изумительное. Для завтрака перед рабочим днём - лучше не придумать. Меню сохранили от KFC, кофе хуже не стал (куда уж хуже), работники отлично справляются
Мы забежали перекусить с дочерью после концерта часов в 11 вечера. Посетителей было много, экраны с номерами заказов были неисправны, сборщик заказов сам выкрикивал номера. Все из-за этого толпились у стойки выдачи заказов. На гриле была одна несчастная девушка, которая не успевала такое количество заказов сделать в одиночку, один такой-же белолага- на сборке и выдаче и один молодой человек, видимо старший, был расслаблен, медленно передвигаясь и вяло собирая заказы, периодически просто удаляясь в другое помещение. В итоге 2. 5 землекопа на 30-40 клиентов... наш заказ я прождала около 20 минут! Бардак полный, какой вы после этого ресторан "быстрого " питания... Удивилась, что в ресторане в данной локации при наличии такого большого наплыва клиентов в ночное время, руководство экономит на персонале...
Какое прекрасное удобное место, лучше не придумать. Большие залы, много столиков и стулья и диваны. Рядом метро Маяковская, Тверская ул. Вкусно поели посидели поболтали
Решил зайти перекусить после сдачи крови. Очень болела рука (первый раз настолько сильно), подумал что заодно и отдохнуть смогу.
Но не тут-то было. Мне удалось сделать заказ на терминале, получить поднос с едой. давно не был в этих заведениях, порции стали микроскопическими, хотя на вкус вроде бы не сильно повлияло. Все ещё приемлемо.
За 15 минут одолел всё что заказал. Как говорится, одной левой. Потому что правая продолжала гореть и болеть как не в себя.
И тут доблестная хранительница чистоты зала решила видимо, что пора отобрать у меня поднос. Нечего всяким панкам сидеть и занимать место в почти пустом зале. "Я сам уберу за собой" - говорю я ей. "Справлюсь самостоятельно чуть позже".
Недовольно ворча сотрудница пошла за подмогой. И пришли уже вдвоем они. С каким-то мужичком. "Отдавай поднос" говорят. В этот момент они видимо решили что если я у них там не откинусь прилюдно, т.к. выгляжу не очень, то уж поднос точно с собой сопру. А может быть и мусор раскидаю по пути.
Вдвоем они в два раза меньше поняли мою фразу, что я как ответственный посетитель самостоятельно готов отнести этот проклятый поднос , а в целом мне и без них хреновато. Решил, что в принципе смогу передвигаться в сторону дома и не стал дальше спорить. Хотя было в планах посидеть хотябы минут 30, чтобы отпустила боль в руке.
Решил написать в книгу предложений мое мнение об этом случае. Специально зайду через пару недель прочитать ответ.
Книгу, правда , найти смогла только третья сотрудница. Она же за старшего, видимо. Там всё удачно спрятали за рекламу и прочую раздатку. Чтоб неповадно было по всякому поводу выдавать ее, видимо.
Ну за еду в целом где-то от 3 до 3.5 балла. Далеко до ресторана, но все же не беляш в переходе.
А по сервису просто по нижней планке. В следующий раз таймер ставьте, ребят. Вдруг кто-то решит больше 15 минут посидеть.
А если серьезно, предполагаю, что решили выгнать человека побыстрее, когда увидели что ему хреново. Чтоб к завершению вопросов не возникало. Ибо малолетки с телефонами и хиппи с ноутбуками их не смущали. Да и просто подносы с остатками еды, за которыми никто не сидел.
Потрясающий Ростикс. Рядом с Метро Маяковская. Зал большой, много удобных мест. Современный интерьер. Сотрудник - добрый дедушка постоянно нас встречает, желает прекрасного и дня и настроения! Везде чисто. Рекомендую к посещению.
Расположение и размер помещений ресторана позволяет оказывать услуги хорошего качества. Но всё портит наличие в ресторане людей, которые пришли в него не по назначению. Дорожные рабочие в грязной форме, которые употребляют в пищу, еду принесенную с собой. Некоторые посетители приходят поспать, а есть индивидуумы с неопрятном внешним видом, просматривающие фильмы на телефоне в прикуску с принесённой едой из магазина.
Большое помещение, прохладно, туалет чистый. Народа много, но и много мест, где можно посидеть, поесть. Заказ ждали достаточно долго, закончился лёд, об этом не предупредили, пришлось кофе менять на горячий. Местоположение очень удобное.
Был здесь буквально вчера. Внутри все чисто, аккуратно, персонал отзывчивый и дружелюбный, готовый решить любую возникающую проблему. Хоть и народу было достаточно много обслужили достаточно быстро, ждать не пришлось :). Еда осталась по большей части вся такая же, единственное добавился боксмастер(в ростиксах - ростмастер) чиз, попробовал, мне понравилось. Вцелом мне очень понравилось.
Посещали данное место вечером 9.07.2024. Зал большой, чистый, персонал приветливый. Заказ ждали 40 минут, мы все понимаем народу много, а персонала не хватает. Но после посещения этого места было сильное отравление с температурой 38… больше сюда не пойдем, следите за качеством продукции и условиями хранения!
В целом, цены нормальные, да и к качеству претензий нет. А вот персонал очень сомнительный. Фархад, так представился мужчина в зале, постоянно говорит, что влюбился и делает бесконечно долго комплименты, конечно, это всё хорошо и мило, но бесит и портит всё впечатление о кафе. Настойчивые вопросы о том, есть ли у меня кто-то, «занята ли у вас душа» и прочие не совсем подходящие вопросы от персонала Ростикса.
Просьба провести беседу о корпоративной этике.
Определенно одно из лучших заведений! Просторный зал для всех: от больших компаний до одиночек-интровертов. Быстрая выдача заказа, а самое главное - дружелюбные сотрудники. Заметила, что тут спокойная атмосфера, все вежливые и приветливые, даже гости. На фоне других общепитов, этот – очень даже ничего✨
В принципе всё как и во всех ростиках. Всегда есть где сесть, чисто. Единственное, беру там кофе по утрам иногда, и каждый раз он холодный🥲 Хотелось бы горячий кофе, тем более в такую погодку…
Захожу только в Эль Патио. Еда качественная и вкусная. Посетителей немного. Зал большой. Туалеты чистые и комфортные. Заказанные блюда готовят быстро. Персонал вежливый и расторопный. В зале чисто. Атмосфера итальянского кафе. Рядом метро Маяковская, поэтому удобно зайти по пути покушать и дальше ехать по своим делам.
К ресторану, персоналу, а также прочим вещам никаких претензий не имею, сейчас объясню почему я поставил один, дабы не портить репутацию просто так.
Я не человек, который пишет отзывы об малейших недостатках, да я вообще их не пишу
Случилось опять что, отравление из за акций в этом заведении, купон 5050, когде два бургера или ролла по цене одного, в очередной раз, сегодня, когда я воспользовался данной акцией, я к вечеру опять слег, не буду описывать подробности, но у меня дико болит живот, дискомфорт по всему телу и я не могу вставать с керамического трона, боль в животе очень не приятная. За этот день, я ничего не ел, кроме двух маэстро бургеров. У меня стальной желудок, я никогда не отравляюсь легко, видимо вопрос к сроку годности товара, если их продают 2 за 1.
Подобный случай был еще в январе, с двух ростмастеров, все тоже самое, дублировать не буду. В ростикс хожу стабильно, пару раз в неделю, в приложении заказов на миллион, я все равно буду ходит не смотря на этот отзыв, просто остерегайтесь данной акции, это все, что я хотел.
Берегите себя и берегитесь акций 2 по цене 1
очень большой зал со множеством стенок, подруга даже потерялась пару раз. уютненько. вечером особенно.
в принципе базовый кфс/ростикс. единственное брала твистер оригинальный и он на вкус как-то немного отличался от обычного, а так всё прекрасно.
Ночью не работают терминалы, кассы, экран. На выдаче один сотрудник (он конечно, молодец) летает как угорелый. Доброжелательно разруливает конфликты и жалобы огромной очереди. Но сюда больше ни ногой, ждать 20-30 минут заказ, это не быстрое питание, увы. Неужели у компании такой дефицит кадров, что нет возможности добавить одного кассира и работника выдачи? Ведь видно прилавок, заваленый бургерами, готовые напитки, а отдать их не хватает рук
Обалденное просто место, терминалы работают, заказы готовятся быстро, любимое место почти всегда свободно, в общем, сходить туда с друзьями на выходных - самое то
Хорошее расположение, большой просторный зал, чисто, персонал вежливый. Еда вкусная, традиционно для этой сети. Очень порадовала скорость обслуживания в этом кафе
Дружелюбный и приветливый сотрудник на входе, дальше что-то пошло не так. Вместо капучино с карамельным сиропом приготовили обычный кофе без молока. Попросили сотрудника переделать заказ, та с недовольным лицом взялась приготовить кофе снова, я уточнила, что он должен быть с карамельным сиропом, на что эта сотрудница ответила «я в курсе», так, словно я прошу ее оплатить мой кофе.
Ночью лучше не брать Н дождешься заказ, работает парк колек, плюс все холодное. Ну так если не брать ночью по факту эпвяик испортился максимально, соусы майонезные+диабет, крылышки уже не пекут пятую точку,в общем не советую, уже куча разных шаурм вкуснее, либо есть более цивильные места с адекватной ценой, был бы 0 поставил бы 0
Среда, 10 июня. На сборке и раздаче заказов стоит один человек, который разрывается на миллион пакетов и подносов. Время ожидание заказа космическое, больше 25 минут это ту мач, даже в обычных ресторанах, а здесь заведение быстрого питания. Очереди за заказом также бешеные, все лезут друг другу на голову. С такой ситуацией сталкиваемся не в первый раз. Табло не работает, заказы не проговаривают должным образом. В картошке обнаружены синтетические частицы. Будьте любезны обеспечить заведение БЫСТРОГО питания персоналом, во избежании долгого ожидания и таких отзывов
Что с рецептурой? взял как обычно чикенбургер и крылья, бургер на вкус просто ужасен, мясо непонятно из чего, тут в комментариях увидел точно такую же проблему с фотографией. У крыльев панировка вообще никакая, будто заново приготовили, вся сухая. Желание приходить в эту сеть отпало напрочь. Спасибо вам!
И по поводу человека который встречает при входе, своей навязчивостью надоел, подходить к столам и по сто раз повторять одно и тоже, это не нормально.
Был в пятницу, 09.06. приятное уютное место, зал просторный, светлый, убранный. Персонал очень приветлив, всегда готовы помочь. Меня встречала работница Мария, очень приветливая и приятная девушка, помогла с выбором, подсказала по залу, остались очень приятные впечатления. По качеству еды никаких нареканий.
Время 00:31, ожидаем заказ уже около 30 минут, сколько ждать еще непонятно. Очередь огромная, на весь зал три работника(на готовке, на сборке заказа и охранник))) Экраны зависают, показывают не верно, терминалы для заказа работают не все.
Работников лишь только жаль, такая запара, а их всего двое.
ОЖИДАНИЕ ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ!!!! Даже второй шанс не хочется давать этому заведению!
Руководство! Если вы хотите привлечь клиентов наймите персонал, а не экономьте на нем!!
Очень вежливый персонал, особенно мужчина в очках который работает в зале, мне ещё никогда в ростиксе не желали хорошего дня, просто лучший сотрудник ❤️❤️ очень внимательный от него прям веет добром
В целом хорошее место. Иногда заходим туда. Но сегодня в Москве была очень жаркая погода. Холодные напитки, которые должны подаваться со льдом подают безо льда; на вопрос почему в напитке нет льда отвечают льда нет; когда появится не знаем…
На кассе людей не хватает. Вот только не надо на сотрудниц бедных давить что типо либо ты одна и ЗП 45 или вас трое и ЗП у вас 35. И так копейки платите им так ещё улыбаться ваша коммерческая компания принуждает
В такие заведения это не шаурмячная где один человек и лаваш накрутит и деньги посчитает. Тут каждый уголок должен быть набит двумя тремя сотрудниками. Начиная от нагецов заканчивая уборкой територии в курточках ростикс !