Просторно, много мест, в центре, рядом множество достопримечательностей. На этом плюсы закончились.
Часто захожу сюда с детьми и друзьями во время прогулок по городу, так как быстрое обслуживание позволяет оперативно перекусить и гулять дальше. Но каждый раз то одно, то другое.
Я понимаю, что из-за высокой проходимости уборщицы не успевают наводить порядок в зале и туалетах, но хотелось бы, чтобы улучшили санитарно-гигиенические условия.
Сегодня при оформлении заказа через терминал отметили, что нужно на подносе. Выдали в пакете. На требование дать поднос в грубой форме спросили, не все равно ли мне. Нет, не все равно.
Брали 2 пунша. Очень невкусно и горячо, слишком сильно разбавили кипятком. Неделю назад брали этот же напиток на Петроградке, очень понравился, был вкусным и в меру теплым. Тут вообще невозможно пить.
Самый худший Ростикс (Кфс) из тех, что я посещала. После оформления заказа через терминал, номер заказа высветился на табло в графе "готовятся". А через минуту пропал . И ни в "готовых", и ни в тех, что "готовятся" его не было. Минут через 5 на мой вопрос, что с заказом, сухо ответили, что готовится. Не удобно. Столы не убраны, стулья круглые, деревянные жутко не удобные, либо высокие, либо слишком близко расположены к столу и их не отодвинуть, т.к прикручены к полу. Зал какими-то стрёмными, не уютными лабиринтами. Решили пройти вглубь зала, где есть диваны, так там стоял жутчайший смрад из туалета:((( (купите освежители воздуха, если их там нет) сидеть там было не возможно, в итоге с подносом метались в поисках адекватного места. Но таких мест нет:))) сели в каком то закутке, так там за соседний столик, который находился рядом с розеткой , пришли 2 не совсем чистого внешнего вида (а соответственно и "аромата") мужчины, стали заряжать телефон. Благо, быстро ушли (передумали,видимо). По поводу еды сказать ничего особо хорошего не могу, т.к. настроение и впечатление были подпорчены. Но вот лонгер вкуснее был в других заведениях данной сети (например, на Приморской). И кофе здесь был просто отвратительный. Разбавленная кофейная жижа, ни вкуса, ни запаха. Хоть я и не гурман ни разу, но допить это пойло не смогла. Деньги на ветер.
Вывод один: в данное место я больше не приду и никому не посоветую! Тем более, в центре города подобных заведений много и можно найти более приятную альтернативу.
столы не убирают, пришли все столы были грязные
терминалы и приложение не работают, заказать можно только через кассу, но работника, чтобы заказать придется ждать
самих работников кстати тоже мало, да и готовят они со скоростью умирающей бабки
заказали с подругой, в итоге ей за ожидание дали куриную ножку, а мне ничего, хотя ожидала по времени столько же
0/10 вообщем
ИЯ бы предпочла столовую этому новомодному заведению!!!! Еда вKFC не из дешёвых, а качество оставляет желать лучшего!!! Поражает, что молодые мамочки кормят своих малышей этими "яствами". Картофель фри жарят наверняка на "многоразовом" масле, потому, что он горький. А вот ножки настолько острые, что не каждый желудок сможет переварить эту пищу. А в самый наплыв голодного народа, большую половину зала перекрывают на уборку помещения, не попасть в туалетные комнаты, а вечером много народа и люди мечутся в поиске свободного места. Обслуживающий персонал пугает своим неряшливым видом . Я бы все же предпочла домашнюю еду за большим столом, в уюте и тепле!!!! Что же мы хуже этих горе поваров? У любой хозяйки курочка приготовленная с любовью, для своих любимых, получится намного вкуснее, конечно же дома!!!! Ведь за столом семья может поговорить о дне прошедшем!!!! Пообщаться и сделать комплимент маме, жене - по поводу вкусного ужина!!!!! Решайте сами, но я бы не советовала посещать это заведение.
К еде претензий нет. Все отлично. Готовят быстро.
Но все остальное - просто тихий ужас...Пока идешь до туалета, возникает ощущение будто катакомбы. Темно, неуютно. В зале, который ближе к выходу, совершенно неудобные стулья.
Если и брать здесь еду - то только с собой.
Мне нравится сюда приходить! Всё вкусно, обслуживание быстро🚀! Спросят чего я хочу, скажут цены, дадут совет! Приятное обслуживание! Заходите и пробуйте!!!
Ужасное место. Обслуживание очень долгое, чтобы поесть бургер и картошку, надо ждать 20 минут (перловка мной было 4 заказа). Полная антисанитария в туалете, чужие выходы остаются в туалете. Персонал крайне некомпетентный. В заведение пришел человек без места жительства вместо того, чтобы вежливо и доходчиво попросить человека уйти, крайне невежливое обращение (мне самой стало обидно). Еда ужасная, картошка высохшая и безвкусная, подруга взяла наггетсы в огромном количестве соли, ролл был только из помидора и огурьца
самый ужасный Ростикс в Питере!
снаружи ведутся ремонтные работы, внутри слышимость работ 100%, в дополнительном зале нет экранов для отслеживания готовности заказа. В туалете при открытии двери мешает урна.
На момент посещения не было холодных напитков!
Стрипсы были недожаренны и полусырые, хотя панировка должна хотя бы чуточку да хрустеть🤦
4\10 по личным ощущениям
Уважаемый директор данного сетевого кафе, прошу обратить внимание на данный отзыв, спасибо за понимание.
Заведение хорошее, еда готовится быстро, все бы ничего, но 1 нюанс заставил обратиться в отзывы к этом заведению, сидим с молодым человеком, время 19:11, везде моют полы, заказ приготовился и молодой человек пошел за ним, так его остановили со словами, что не ходить здесь, мол помыто, окей он ушел, я жду его, так уборщица начала указывать мне со словами "едь домой, давай домой", вопрос, схерали, прошу прощения, за мой французский ресторан работает до 22:30, я бы поняла, если бы мы пришли под закрытие, тут да, вопросов бы не возникало, но тут она начала указывать, а на вопрос не смущает ли ее, что ресторан работает до 22:30, она сказала идти домой, персонал конечно не очень.
Очень тёмная и страшная атмосфера, реально неприятно было ждать свой заказ. Заказ, кстати, пришлось ждать очень долго. Большой ростикс с кучей темных коридоров, в которых понемногу красный столов и стульев... Когда шла искать место, думала, этот темный коридор никогда не закончится
К сожалению, нужно всегда очень тщательно заказ проверять. Бывали раз 7 с подругой и при минимальной загруженности и заказе каждый раз не докладывали то соус, то милкшейк другого вкуса, то салфетки влажные или картошку забывали положить в заказ... В остальном нареканий нет, туалеты и залы чистые. Вежливый персонал
Быстро перекусить в самом центре-очень удобно, для тех кто предпочитает фастфуд.
Обслуживание достаточно быстрое.
Заведение чистое. Расположение на 5. На пешеходной улице
Взрыв солнца, новый президент России, разложение пластика, пригодность Чернобыльской зоны для проживания, выход Half-Life 3, окончательное таяние ледников, переход человечества к несырьевым источникам энергии, встреча нового миллениума и открытие лекарства от рака - все это может произойти за то время пока ты ждешь свой заказ
Я очень давно не видел настолько медленное обслуживание, так еще и картошка фри была пережарена. В туалеты собирается очередь, потому что есть всего одна кабинка на весь ресторан, независимо от того, хотите ли вы сходить по-большому или просто помыть руки.
Очень странное расположение столов внутри самого ресторана, пока не пройдешь его полностью, понять, получится ли сесть - не реально. Столько закутков и закоулков, что сразу не разобраться. Ну и вешалок нет совсем, для зимы очень неудобно.
Впервые такое разочарование от Ростикс в данном месте. Во первых закончились подносы для еды, во вторых налили средний кофе, а там только половина стакана. В меню написано 300мл, а не 150. Хоть с мерным стаканом приходи. И в третьих продукты в"Шеф ролл Де люкс" были как будто только из холодильника, просто ледяные. Простите, но это просто ужас какой то.
Не знаю "повезло" ли мне или это норма для этого заведения, но абсолютно всё что было заказано было сухое (как будто давно сделано и разогрето) фри, крылья, нагггетсы
09.01.24 16:28 смена#291 заказ#598796.
Парень на кассе с таким лицом, как будто на каторге, такое себе удовольствие от посещения осталось..., входная дверь слишком тяжелая, дети и хрупкие девушки с трудом открывают.
Из плюсов лишь своевременная уборка столов
Отдача блюда 35 минут.
При условии, что это фастфуд, где все уже готово. Отдают блюда уже все растаявшие и полусухие. Явно нужно делать ротацию.
Часто отдают не то блюдо. Еще и спорят.
Честно говоря, большое желание туда больше не ходить. Советую владельцу франшизы быть более трепетным к выбору компаньонов
Картошка не солёная и не дожаренная, в зале отвратительно пахнет туалетом, плохой персонал,не грузит вайфай даже на киосках,нету чистых мест,все столы грязные,заказ ждали 30 мин, люди не ходите сюда,лучше сходите в кофейню напротив!
Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением. Впечатление от ресторана не особо хорошее. Персонал на встречу не идёт, к заказу не идут салфетки, упаковано всё так, что через секунду вся еда вываливается из пакета. При выдаче заказа, тебе отдают "башню" из напитков, не предложив подстаканник. Еда на самом деле вкусная, но вот персонал нужно хоть немного обучить клиентоориентированностью, т.к. после такого похода, когда за немаленькую сумму ты получаешь свой заказ на "будьте, на те", желание приходить сюда больше нет. Прошу руководство обратить внимание.
Были в этом заведении вечером, свободных мест много. Заказ готовился очень долго, несмотря на то, что других заказов в таблице почти не было. Интернет не ловит совсем.
Самый странный из всех ростиксов-сесть негде. Буквально. Хочешь зайти перекусить во время прогулки по городу и проходишь мимо. Тут либо стоя, либо на самых неудобных сидухах в твоей жизни. Человек, прорабатывавший интерьер попадет в ад. Обслуживание медленное, терминалы самообслуживания? Их бережно отключили, все для посетителей.
Плюсы это много места , они расположенны так что не сидишь рядом с другими людьми и не наблюдаешь как они едят . Минусы это остальное, чек плохо читается , грязно , одну трубочку положили а не две , картошка через чур солёная, что то отмечено намёками не понятно . Сахар теперь нужно выбирать в заказе .
Отвратительно.
Копеечная курица за такие деньги.
"Секретный рецепт"? Да вы что? Самым дешевым красным "перцем" засыпали... что остальное в "панировке" - даже знать не хочу.
Делаешь заказ, оплачиваешь, и начинается:
-этого у нас нет, мы вам заменим.
- мы не хотим замену, отмените этот пункт.
- ой, это так проблемно, нужно менеджера.
- хорошо, зовите.
- ой, и менеждера нету. Мы вам заменим, отменить невозможно...
ВЫ СЕРЬЕЗНО???
Вместо части заказа нам навалили того, чего они хотели и послали лесом.
Ребята, это центр города. Это нормально???
Отвратительное заведение. Повёлся на уговоры и посетил эту гадкую сеть первый раз. И последний!
Я уж молчу о вкусовых качествах.
Единственный "плюс" - это то, что крови на костях не было. Больше положительных впечатлений нет.
Воняет туалетом по всему залу. Зал разделен роллетом, который уборщица постоянно закрывает. Ей бы туалет убрать, а она по залу с вонючей тряпкой ведра носит.
Провторюсь, ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Был сделан заказ на кассе. По мере готовности заказа, номер заказа не был озвучен, а сам заказ молча был поставлен на раздачу. После чего другой гость забрал этот заказ (непонятно почему), не согласовав номер заказа с сотрудниками. Когда мы подошли узнать о готовности нашего заказа, у нас забрали чек, и поняв, что заказ забрал другой гость, объявили, что «мы уже закрыты и не можем приготовить ваш заказ, который забрал другой человек, поэтому мы можем только аннулировать заказ».
Помимо этого, сотрудники открыто язвили, громко выражались меж собой нецензурной бранью, и абсолютно никак не изъявляли желания предложения альтернативы, либо же пойти навстречу.
Настоятельно требую призвать к ответу абсолютно некомпетентных сотрудников, не знающих ни одного элемента базового сервиса.
Категорически недоволен подходом сотрудников данной точки, требую решить вопрос.
За час до закрытия были отключены все автоматические терминалы. В зале огромная очередь к единственной кассе, где можно было заказать. При попытке заказа одной из товарных позиций продавец начал уговаривать меня не заказывать её, а заказать другое. В результате это "другое" было со следами хранения, пересушено и меньше положенного (часто хожу в эти заведения, знаю как должно выглядеть).
Оставил на официальном сайте отзыв про время и про заказ.
Дальше - интереснее. Позвонили спустя несколько дней (вероятно из этого ресторана), и пытались оправдаться. Звонящий так и начал разговор "... вам покажется что я отмазываюсь..." На вопрос - зачем отключили терминалы оплаты, сказал что это забота о том, чтобы товары были свежие (в чем связь, я так и не понял). На вопрос - почему пожертвовали удобством посетителей, ответить так и не смог. За то стал утверждать что в конце мая они уже работают круглосуточно и закрытия через час никакого не было. Тогда всё окончательно потеряло смысл. Отключение терминалов, очередь, убеждения брать вместо одного товара другой... Никакого объяснения происходящему, кроме как раздолбайство персонала - я не вижу. Неудачный ресторан в сети, к сожалению.
Крупная сеть ресторанов быстрого питания. Качественные и свежие продукты. Интуитивно понятное меню. Вежливый персонал.
1
1
A
Andrey I.
Знаток города 16 уровня
19 апреля
Не дали сахар к кофе, хотя я отметил в заказе. Заказ выдавала Юлия, судя по бейджику, директор ресторана. Помимо нее, на выдаче работала Эльвира. Я взял поднос и пошел в зал. Уже на месте обнаружил, что мне дали палочки для размешивания, но не дали сам сахар, хотя я его отмечал (2 шт.), казалось бы, ничего страшного, всякое бывает. Я подошел к стойке выдачи, и сказал, что к заказу 2285 мне не дали сахар, на что Юлия, директор ресторана, вместо того, чтобы просто дать сахар (про извинения я уже не говорю!) начала перекладывать вину на меня! "Вы в заказе не отметили, что вам нужен сахар, мы вам его и не дали". Далее с кислым лицом мне дала сахар. А я 100% помнил, что сахар я отмечал. Попросил ее проверить это в чеке (знаю точно, что дубликаты чеков у вас на общей ленте всегда дублируются), она мне заявила, "чек у вас, ничего не знаю". Я не поленился, и сходил в зал за своим чеком, и принес показать его ей. Разумеется, сахар там был! Она даже не стала смотреть в чек, и вообще, делала вид, что меня рядом нет. Получается, вместо того, чтобы признать, что ресторан в лице того или иного сотрудника (директора, в данном случае) был неправ, вы мало того перекладываете вину на клиента, так еще и припертые к стенке доказательствами, говорите потом "Ой, все!"
Ну как так?
Во первых хотелось бы сказать что вывеску нужно сменить раз вы не работаете 24 часа,
На двери 24 часа
В приложении до часу ночи
А заказ у нас не приняли в 23:30
Пыталась сделать заказ у одного сотрудника все было нормально ( хотя он тоже начал жаловаться, что придется долго ждать и они будут долго готовить) , далее девушка с огромными стрелками (сотрудница)кричит именно нам не подходя к нам ,а параллельно что-то делая «мы закрываемся,заказ не принимаем»
хотя опять же другие люди в этот момент делали заказы :/
что за бред ??? кто вообще так общается с клиентами
до закрытия еще полтора часа
персонал- невоспитанные люди
терминалы не работают, кассира ждали 10 минут, после чего он еще и минут 5 составлял заказ из 2 позиций. половина меню отсутствует, приходиться брать альтернативу
Удобное месторасположение, много столиков, достаточно просторные залы. У терминалов самообслуживания и стойке выдаче периодически накапливается очередь. Чисто. Сотрудники стараются обслуживать быстро.
Спокойно можно посидеть ,глядя в окно и сьесть традиуионные крылышки и картошку с колой. Место тихое,Малая Садовая улица пешеходная,залы большие,касс много,быстрое обслуживание
Очень недружественное к клиентам заведение: мест очень мало, высокие стулья неудобные, персонал медленный и невнимательный. Обстановка как на вокзале. Большинство посетителей заходит в туалет и не задерживается, потому что все немногие места заняты и хвост в единственную кассу.
Первое моё посещение KFC Петербурга. Ни чем не примечательное отделение за исключением его расположения, рядом с Невским проспектом и Московским вокзалом. Поэтому могло бы показаться, что сотрудники рады бы работать быстрее, но - нет. Всё делают с чувством, "толком", расстановкой. Их менеджер по имени Исо по какой-то причине очень не любит посетителей, заказывающих пиво, - пришлось ждать 20 минут, чтобы он его налил, при том, что вся еда к этому моменту уже была съедена. За это время пришлось трижды к нему подойти и спросить, почему не наливаете и очередной раз услышать, что пиво будет. Все-таки перед выходом, когда уже планировали вернуть деньги за пиво, он попросил сотрудника налить его. Приходите есть, но пиво не заказывайте. Исо против!
Очень странное место. Кассы самообслуживания не работают. Заходили туда два вечера подряд: стоит недоумевающая очередь, а обслуживает только один сотрудник. Причем как в сериале " Одна за всех" - он и на кассе, и картофель фри жарит и накладывает и твистер крутит и напитки наливает и собирает и выдает заказ. Всё он один... Надо говорить про скорость обслуживания? Надо отдать должное - молодой человек работал старательно. Но, как говорится, из одной шкурки, конечно, можно сшить семь шапок. Только шапки будут так себе....
Очень странная организация труда. Ну, скажем прямо, не так уж много желающих перекусить готовы ради порции картошки и кусочка жареной курятины ждать пол часа....
Все очень хорошо, нареканий по поводу работы персонала нет, в самом заведение очень чисто, очень понравилось обслуживание на кассе, молодой человек с без приуменьшения очень старался и все предложил, рассказал о акциях и тд., по минусам только то что нет половины миню, однако, спасибо кассиру что помог с выбором из наличия.
Не соответствует время работы, в их приложении написано до 1:00, менеджер говорит что работают до 22:30, часть зала закрывается с 20:00 (и об этом нет никаких предупреждений), но уже в 19:07 всех кто там сидел выгнали, заказ не соответствует, конечно на что-то можно закрыть глаза из-за расположение и большого количества посетителей, но крайне не рекомендую к посещению, ужасное место.
Место хорошо расположено. Обслуживают быстро. В самом помещении лабиринты) запутать можно) чистенько, убирают со столов быстро. Понравилось.
1
Марина
Знаток города 6 уровня
18 июня
Директор Юлия — просто невоспитанная женщина, каких поискать. При полупустом зале мы долго ждали заказ, когда наконец дождались, увидели, что не хватает наггетсов — сказали об этом сразу. Вместо того, чтобы извиниться и дать наггетсы (в крайнем случае, попросить подождать), она начала виноватить нас же. Хорошо, что заказ был через приложение, и я сразу показала состав заказа на экране смартфона. Не извинившись, Юлия практически швырнула нагетсы на поднос, и ушла вглубь кухни. Отношение на высоте. Вот вам и уход KFC и приход Ростикс.
хорошее место, попросили для маленького брата вафлю без мороженого, были готовы заплатить как за целый рожок, но нам дали её просто так. добрые работники, очень приятные, но очень странная схема залов. в любом случае, опыт позитивный был)
Отвратительное обслуживание.Рабочий коллектив не подготовленный.Администратора так и не нашли.Бегают хихикают и смеются над посетителями.Не смогли ни в кассе пробить заказ ,ни в терминале ,через приложение у них сказали нельзя.Как милостыню выпрашиваешь.Не поели,ушли с детьми.Плохой осадок(в центр не хочется,что приезжие подумают о городе Петра).
Часто не работают аппараты самообслуживания
Персонал молодой и дерзкий порой ( в зале слышно, как беседуют между собой, когда готовят, порой матом)
Входная дверь работает только одна, вторая длительное время "по техническим причинам" не работает.