Странный сервисный центр. Принесла на диагностику монитор Samsung 24 дюйма, моргала подсветка, а потом отключалась. Через 2 дня позвонили и сказали, что надо менять подсветку и ремонт будет стоить 4500 руб. Я решила не ремонтировать, так как слишком дорого. Сказали, что за диагностику денег не возьмут, так как понимают, что монитор старый (2016 г) и ремонтировать дорого, и не забыли предложить купить у них другой. На следующий день я его забрала, и решила поискать подсветку. Оказалось, что ее стоимость везде именно на мою модель максимум 1000 рублей. Получается, что работа мастера стоит 3500! Решила позвонить им с другого номера и уточнить, сколько стоит замена подсветки на мониторе, на что девушка оператор недовольно ответила, что по разному, например, на самсунг 24 дюйма стоит 5000 руб (явно взято по моему случаю и уже добавили 500 рублей). На мой вопрос, сколько будет стоить работа мастера, если я принесу уже запчасть на замену, сказали что от 1500 рублей в зависимости от сложности разборки. Что это значит - не понятно.
То есть получается, что стоимость ремонта(или запчастей) берут от балды. Авось купятся.
Ах да, еще и при диагностике, мастер "забыл", видимо, вернуть на место 3 болтика.
Пы. Сы. В итоге выяснилось, что сама подсветка в порядке, лампы хорошие, а не работало только управление подсветкой. Ремонт копеечный, а вы либо очень некомпетентны, либо наглые обманщики.
Ремонт провели качественно на высоком уровне, с учётом выявленной проблемы справились достаточно быстро, в течении ремонта звонили и держали в курсе о сроках, персонал вежлив и отзывчив, работают знатоки своего дела, остались одни положительные эмоции!
Хорошая контора, оперативно отремонтировали ноут MSI. Вежливые красивые девушки на приемке ! На приемке диванчик, еще бы кофейный аппарат вообще супер было бы :))
Требуется замена аккумулятора на айфон 11, девушка предложила внести задаток дождаться когда придет аккумулятор и замену будут делать около 3х дней, сообщила что они не специализируются на этом и у них нет оборудования, если вам требуется ремонт телефона то не советую терять столько времени.
Сервисный центр очень удобно расположен в сердце города. Работают в нем супер профессионалы! Они внимательны к своим клиентам и их технике. Спасибо за работу!
Принес ИБП на диагностику, ну и ремонт. Через 3 рабочих дня не дождался и решил позвонить сам. В ответ "ваш заказ в работе, с вами свяжутся". Как выяснилось у них сотрудник заболел и мой ИБП просто даже не смотрели. В итоге потерял 4 дня и забрал свой девайс.
Менеджеры не в состоянии донести жалобы клиента до мастеров. 4 раза в разные дни просил заменить термопасту на видеокарте. Итог - неисправность компьютера не выявлена, термопаста в видеокарте не сменена. Чиста ПК от пыли проведена отвратительно - при менеджере вытащил комок пыли из видеокарты. Неделя без ПК и 1500 за диагностику, после которой не исчезла ни одна из заявленных проблем.
Если все же свяжетесь с этим местом - заставляйте прописывать менеджера каждую операцию.
P.s. в ответ на ответ организации) Суть претензии - в работе менеджера. Если вы переслушаете снова имеющиеся записи разговоров, то вы услышите, что в каждом из них была просьба заменить термопасту на видеокарте. Менеджер данную услугу не включила хотя каждый раз соглашалась что все будет сделано. Я как покупатель не обязан знать наполнение ваших услуг. У меня было конкретное желание от вашей организации - заменить термопасту на видеокарте. Меня ввели в заблуждение что сделают это, а после начали рассказывать что это отдельная услуга о чем я не был проинформирован при обращении.
В противном случае если я обязан знать перечень ваших услуг их наполнение и прочее ответьте пожалуйста на вопрос:
для какой цели там находится менеджер?
Касательно необнаружения неисправности: Поскольку я не могу сознательно спровоцировать указанные в обращении мной дефекты я не могу винить мастеров в том что они их не обнаружили.
P.s.s. Перестаньте вводить людей в заблуждение. Меня не вынуждали оплатить услуги которых я не заказывал. Ваш менеджер проигнорировал часть моих запросов - а именно поменять термопасту на видеокарте, почистить от пыли системный блок и сложить аккуратно кабеля внутри системного блока. На каждый из этих запросов было дано устное согласие вашего менеджера. Остальные запросы по неисправностям технической части так же не были обнаружены и исправлены вашими специалистами. По итогу я заплатил 1500 рублей за профилактику, судя по чеку. При этом я снял видео, которое вам отправлю на почту, в котором я в вашем офисе вытаскиваю пыль из видеокарты. Итог - я потерял время чтобы ваши спецы погоняли мой ПК 2 недели в стресс тестах.
Складывается впечатление что вы отказываетесь воспринять информацию, что ваш менеджер не в состоянии принять заказ и записать перечень пожеланий клиента. Видимо клиенты вам не интересны. Да и с вежливостью и уважением явные проблемы.
Отдавал в ремонт материнскую плату с погнутыми ножками на сокете. До этого обзвонил кучу других сервисов, везде отказались ремонтировать. Здесь всё сделали, спасибо!
Первое впечатление , как у театра начинается с вешалки, так у этого сервиса начинается с приемной зоны: просторная , комфортная, стильная. Сотрудники Центра все подробно объясняют , на всем этапе работы информируют. Оценила авторизации компании , что говорит о надёжности сервиса. Претензий к качеству работы и срокам нет. Обращалась с системным блоком сына , все сделали качественно и в срок. Спасибо администратору Анне , за разъяснения и обратную связь. Приятно иметь дело с профессионалами!
Отвратительное отношение к клиентам. Диагностику переносной колонки делали 2 недели, после сказали что нужно изучать подробнее, но сейчас некому, т.к. мастер болеет и он у них один, когда выйдет неизвестно. Колонка в это время была вся разобранная. Хотел забрать без ремонта. День потратил на ругань чтоб собрали.
недавно относил починить ноутбук,сломана была материнская плата,ремонт стоил дешево,ожидание происходило в течение двух дней после позвонили и я забрал ноутбук,как новый .очень доволен сервисом
Отличное обслуживание, очень быстрые сроки диагностики и ремонта. Ребята большие молодцы! Обращаюсь уже в третий раз, всегда помогают очень быстро (в моем случае за несколько часов, включая диагностику и ремонт)
Благодарен ребятам за предоставленную услугу!) Девушки с приёмки приятны в общении, устройство запаковано аккуратно (как черепаха в панцирь =) ), работает
всё отлично, спасибо!
Очень вежливые и внимательные девушки на приёмке. Все объясняют, подсказывают, забытые паспорта возвращают :). Действительно грамотно и профессионально построенные процессы коммуникации с заказчиками. Ничего лишнего, все по делу.
Отличный сервис. Бережно подходят к технике, быстро и качественно. Отзывчивый персонал, индивидуальный подход - несомненный плюс данного сервисного центра. Рекомендую.
Может место и отличное, красивое! Однако продавец телевизора Hyndai H-LED224FT2000 ловко развел нас на якобы отличный телевизор. Звук приходится прибавлять до 45-50. А к концу месяца гарантии изображение становится зеленым. Забирать не хотят, гарантию не дают. Не рекомендую обращаться в эту контору, и особенно что то в ней приобретать.
Приносила планшет для замены гнезда зарядки. Планшет новый, всего три месяца после покупки. На ресепшене сидят девочки, мастера не выходят не смотрят в Вашем присутствии, все за дверями,никаких видео с камер не предоставляют чтобы оценить верность работы мастера. По итогу заменили разъем(проверки при получении не было) за 1500р, а дома планшет не включался. Я поехала обратно они мне сказали что акт работ подписан и в целом у меня проблема была не только в разъёме,но сломан процессор, цена почти 8000 за ремонт. Я не согласилась. Почти девять месяцев поиска специалиста и мой планшет возродил хороший мастер. Три дня работы, две тысячи рублей вместе с работой и оказывается проблема была совсем не в процессоре,а в контроллере! Золотому человеку низкий поклон,а про Саркомп скажу так-просто выкачивают деньги,качество услуг на низком уровне....не рекомендую обращаться в данный сервис!
Очень довольна работой сервиса!
Сдавала в ремонт ноутбук, быстро получила обратную связь. Диагностику и саму работу сделали очень быстро. Приветливая и дружелюбная администраторша. Спасибо!
был приятно удивлён,что в Саратове сделали сервис такого уровня.в офисе свежий ремонт,чисто и удобно.
а самое главное нашёл зарядное устройство для своего ноутбука и он был в наличии,а не под заказ как у многих.
Успехов!
Лично для меня эта контора оказалась не готовой к диагностике, а тем более к ремонту смартфона.
25.03.2022 сдал по расписке 22-28891 смартфон на диагностику. Через три дня позвонил и поинтересовался, мне ответили, что причину не нашли. Ещё через три дня опять сам звоню и на другой день забираю смартфон, т. к. причину не нашли, запчастей нет.
Отнёс в другой сервис - через три часа забрал работающий смартфон.
Но главное в том, что в Саркомпе сняли при диагностике и не поставили обратно экранировку - защитный экран на плате. Возможно таким образом пополняют недостающие запчасти для ремонта.
Ноутбук не включался, оказалось, операционная система слетела. Быстро сделали, опять все работает. Девушка очень приятная , с которой я общалась. Рекомендую.
У фотоаппарата отключилась одна из функций. Девушка с приёмки забрала его, минут через 8 принесла и доходчиво-наглядно показала мне "неисправность", до которой я и сам мог додуматься. Алексей Николаевич.
Отвоатительный сервис, принесла ноутбук на диагностику, они его даже не открыли взяли с меня 1500 тысячи буквально за хранение моего ноутбука. Администратор истеричная женщина, вместо ремонта техники получила спектакль от администратора и минус 1,5 рубля в кармане(
Фигня, это все господа. Пришла с неработающим ноутбуком, попросила срочную диагностику. Сидит девочка-припевочка, ничего в компьютерах не понимает, мне говорит: "диагностика в течение 1-3 дней, ремонт еще дней 5... бла бла бла..." То есть, в любом случае я должна буду платить за диагностику, которую может быть даже никто не делает. Ничего, естественно, по сумме ремонта, одна неопределенность... Ну, думаю, на фиг и ушла. В результате долгих скитаний по Саратову приехала по совету маминой знакомой на Федоровскую, 5. Результат: в 11.00 отдала ноутбук - в 16.00 он уже работал. И намного ниже стоимость ремонта, чем в других сервисах. В некоторых даже браться за мой старенький ноут не хотели. Вот так.
На днях обратился в эту контору, сдал ноутбук с повреждённым жёстким диском и сломанной петлёй у крышки. В тот же день вечером вышли на связь, сказав, что жёсткий диск неисправимо повреждён (что оказалось правдой) и сходу предложили заменить на новый имеющийся у них за жалкие пару тысяч рублей. Как человек, не особо знакомый с конструкцией ПК, я решил, что жёсткий диск - штука важная и раз не было речи о том, что замена необязательна - сначала согласился. Так же и заявили, что готовы починить петлю крышки за ещё пару тысяч жалких бумажек, однако позже я изменил мнение и попросил лишь провести профилактику внутренностей и переустановить слетевший следом за жёстким диском windows. После озвучивания цены в 3000+ рублей решил и вовсе отказаться от услуг и занести его знакомому компьютерщику для максимально честной оценки, после чего они сами снесли windows и отдали ноутбук, на том и попрощались. Позже процедура переустановки и чистки ноутбука была проведена в другом месте, где из пропеллера ноутбука был изъят самый что ни на есть клок волос, а так же убрано много пыли с иных поверхностей, что может означать одно из двух: либо они просто берут 1.5 тысячи на наивных клиентах, либо после отказа от ремонта они провели депрофилактику и вернули назад всю пыль и волосы, что скопились за год до обращения к ним в сервис. Дополнительно было выяснено, что петля крышки пришла в негодность уже из-за самих особенностей ноутбука и материала, однако заменить её уже не представится возможным, уж не знаю что за Гудини в этом сервисе работает, что обещали заменить деталь. Больше ни ногой, и вам не советую, если конечно не хотите наценку и недобросовестную работу.
Недавно обращалась в СарКомп по причине переустановке операционной системы, понравилось качество обслуживания, приветливый персонал. Очень быстро сделали все. На следующий день уже забрала готовый ноут, заплатила всего 1500 руб. Соотношение цена качество на высоте.
Отличное место, чинила ноутбук у них два раза, оба успешно и быстро, плюс недорого
Персонал оповещает о готовности и отвечает на все возникающие вопросы:)
Посмотреть ответ организации
Р
Роман Сахаров
Знаток города 7 уровня
13 июля 2023
Доброжелательны на ресепшене, вчера вечером отдал роутер по гарантии от магазина, на следующий день уже устройство было готово. Ребятам можно смело доверять, спасибо!
Обратился по вопросу ремонта ноутбука, замена жёсткого диска, обещали выполнить ремонт с сохранением данных, но только взяли за это деньги, к сохранению отнеслись очень формально. С подобными проблемами не советую обращаться.
Пересборкой за полтора часа починили телефон на время. Именно об этом и просил. Спустя месяц обратился с тем же, не помогли. Телефон разрядился и работает. Думаю не делали второй раз ничего.
Отличная приёмка, девчонки молодцы! Первый раз встречаю таких подкованных.
Оперативно и качественно починили телевизор LG 39", устранив проблему подсветки. Рекомендую сервис, удобно расположен в центре города, есть возможность припарковаться, работают даже в субботу
Мне очень понравился это Сервисный центр. Персонал очень доброжелательный. Довольно дёшево. Сдавал телефон со сломаным дисплеем. Починили за короткий срок
Починили телевизор Sony KDL-32R433B, быстро и качественно заменили подсветку.
Ранее чинил здесь старенький смартфон Samsung J5 (меняли модуль) - отлично работает как новый.
Рекомендую