Какая навязчивая у этого банка реклама, слов нет-плохих, чтобы охарактеризовать и банк и его рекламу! Как то лет 5-7 тому назад зашел в этот банк, хотел оплатить госпошлину 10 рублей за продление разрешения. Взяли 50 рублей(!) за перечисление этих 10 руб.. с тех пор обхожу этот банк
Отличный офис. Грамотный персонал. Особенно управляющий! Немного поблуждали, пока искали. Но это проблема навигации самого центра. К сберу претензий нет. Обслужили очень быстро.
Обращаюсь не первый и раз и каждый раз одно и тоже: ожидание в очереди более 20 минут (талон выдан 16.05.2023 в 12.46 только в 13.06 после жалобы, руководитель Гущин К.Н. провел к сотруднику, при этом по талонам выданным позже уже были оказаны услуги. Сотрудник очень долго не мог определить вообще сумму, хотя сумма платежа была озвучена и уточнена информация по какой карте. Про код RRN никто не слышал вообще и никогда (хотя данный идетификатор получен от магазина для решения вопроса по возврату средств). Информация из магазина получена о том, что средства возвращаются сразу. Сейчас получена информация, что возврат будет осуществляться 20 дней (где деньги будут находится все это время и почему), а обращение рассматриваться 11 дней. Добро пожаловать в каменный век Сбера (для решения вопросов требуются миллионы лет).
Пришел в банк народу не много человек 8 был до моего прихода. Думаю что быстро управлюсь и уйду дальше по делам. Но не тут то было ожидание больше 40 минут. И до сих пор не приняли. В 2 подружки сотрудницы спокойно обсуждают свои дела и хихикают и соответственно не работают. "Офигенный банк". Накопилось 30 человек. Как хорошо что это последний раз посещения. Однако могу отметить компетентность и ответственность сотрудника Юлия Геннадьевны спасибо ей большое и менеджера и молодого человека в окне 3
Приветливый персонал, быстрое обслуживание, много окон, удобная визуально воспринимаемся система получения талона посетителя. В зале ожидания много удобных диванов. Всё сделано для клиента, для удобного получения банковских услуг.
Ужасное отделение. 04.12.2023 выдали талон м-025 для обмена валюты. Сотрудник, выдавший талон, не предупредил о времени ожидания. Спустя час меня так никто и не вызвал, при этом вперед меня прошли клиенты, которые пришли гораздо позже, чем я (видимо знакомые сотрудников). Просто ужасное обслуживание.
Как и во всех отделениях этого банка здесь довольно много людей, но обслуживание происходит ожидаемо быстро, в том числе за счёт электронной очереди. Девочки очень вежливы, компетентны, правда пытаются очень настойчиво навязать продукты всей линейки услуг, предоставляемых банком. Поэтому, если Вы не готовы к приобретению ненужных Вам услуг, наберитесь терпения и стойте на своём. Никто Вас насильно не заставит приобрести то, о чём Вы бы хотели подумать и всё взвесить. Банкоматы всегда почти свободны. Помещение большое, но очень душно в любое время года.
Очень плохое отделение, работники знают свою же систему хуже меня! Просто ужасное обслуживание и скорость работы. Сотрудникам сам подсказывал где и что искать в их компьютере!
Большое количество банкоматов, скорость работы приемлемая. Я всегда попадала к хорошим сотрудникам, поэтому мне всё понравилось. Забегала даже просто спросить и консультант в зале всегда давал мне ответ, на интересующий меня вопрос.
Ждал очереди полчаса, хотел закрыть карту, взял талон на «карты». Подошел сотрудник, сказал взять другой талон, мол «закрыть карты это не в очередь по картам»…. Жду еще..
Время ожидания зависит от количества клиентов. Но сотрудники все на рабочих местах, даже руководитель обслуживает клиентов. Отношение вежливое, всегда помогут решить вопрос оперативно и юридически грамотно!
Хорошее отделение, относительно удобно расположено. Обращался несколько раз, и каждый раз вопросы решались оперативно и четко. Из минусов, в отделении бывает довольно многолюдно, все таки место довольно проходимое, но обратная сторона этого, персонал привыкший к высокой интенсивности обработки обращений.
Кошмарное обслуживание!!!
Если бы карту не отправили в это отделение, ни за что бы сюда не зашла. Всегда предпочитаю Сбер в другом крыле на этом же этаже!
30 минут - 5 человек 🤦♀️
Отвратительное отделение!!!
Одна касса в офисе! Это полный трэш для Сити. Крупную сумму после сделки не возможно внести, очередь в кассу на час минимум. При том что офис «типо современный» вместо планшетов кассы лучше бы сделали. Уганда!
Пришла поменять пинкод на карте, сотрудница отказалась под видом того, что нужно скачать приложение, потом выяснилось, что приложение не нужно, и могут сделать все в банке, зачем нужно было навязывать непонятно. Попросила реквизиты карты. ‼️Внимание‼️ РЕКВИЗИТЫ СТОЯТ 200 р!!!!! Это нормально вообще?! За распечатку 200 ₽ ?!!!
Пришел за полчаса до закрытия получить платежный стикер. Прежде чем его искать, просят показать сообщение о готовности, чтобы убедиться, что клиент пришел в нужное из двух отделений СберБанка в Афимолле, и это экономит время. Быстро выдали, очереди в это время даже не было, все понравилось
За то чтобы распечатать реквизиты счета потребовали 200 руб. Это вообще нормально?
TURISTUS
Знаток города 27 уровня
24 февраля
Получил посылку в постомате. Все быстро. А 21 февраля получил карту по перевыпуску. Ожидал в принципе не долго, девушка в 14 окне быстро обслужила. Все ок.
Трифонова О., одна из лучших специалистов, которых встречал в банках «Сбера». Все операции провели в минимальные сроки, а также получил ответы на дополнительные вопросы. Спасибо!
Что касается отделения, много банкоматов, очереди не больше, чем в других отделениях (чаще меньше, но, разумеется, не в час пик)
Отделение хорошее, но в час-пик очереди по 20 человек к одному специалисту.
Вечером к банкоматам не пробиться. Часто нет налички в банкоматах в конце дня.
В целом отделение хорошее, нареканий нет.
***. Худший банк и отделение России. Что раз подумайте и идите в крупные коммерческие банки. Тут не вздумайте ничего подписывать, будете платить за услуги банка в кредит даже если не пользуетесь. Дистанционно ничего нельзя сделать.
Им не важна репутация и вы не нужны
Очень хорошее Отделение, просторно, много банкоматов, практически всегда отсутствуют очереди, при обслуживании, внимательное отношение персонала! Впечатления положительные, для других отделений Сбера пример!
В данном отделении получала карту, тк работаю в соседней башне. Карту выдали достаточно быстро. Сотрудники вежливые. Видно что стараются не задерживать клиентов.
Мы приходили с женой в банк, чтобы поменять ей данные в связи со сменой фамилии) Талон был на 13:46, 20 минут ожидания при почти пустом банке, технологиями и быстрым обслуживанием не пахнет)
Работают полностью безграмотные работники, которые не знаю ни свои продукты, ни свои бизнес процессы.
28.11.22 попросил выдать документальное подтверждение, что на мое имя открыт аккредитив, на что мне и сотрудник, и его супервайзер ответили, что такой документ могут выдать только лицу, открывшему аккредитив, а мне как получателю - нет.
Посетил отделение Сбера в другой области - сотрудник долго выясняла, в итоге оформила запрос и к вечеру документ уже был готов к выдаче.