Работаем с Северконом с момента основания компании, всё нравится, лояльное отношение к клиентам, доброжелательные менеджеры и сервисный центр, помогают по любым вопросам. А самое главное, наличие полного спектра климатического оборудования на складе, под любой запрос, что не нужно ждать под заказ технику, оплатил, приехал, отгрузил и Заказчики довольны.
Постоянно какие-то проблемы на ровном месте.
Согласована доставка с менеджером на одно число, звонит неожиданно водитель и говорит: "везу Вам оборудование", на 2 дня раньше. Такая ситуация была несколько раз.
Заказывали кондиционер, при вскрытии треть теплообменника отсутствует, на вопрос что это такое, ответили что они заказали неудачную партию и всё 🤷
В одном из кондиционеров отсутствовал пульт ДУ , так менеджер переслал переписку с тех отделом, где прямым текстом утверждали, что мы сами его и украли, пульт по итогу вернули , на что было потрачено много времени нервов и денег для решения вопроса с конечным клиентом. Ни извинений ни компенсации от компании не последовало.
Последний случай вообще нонсенс.
Заказали оборудование, уж не знаю кто занимался подбором, но по факту монтажа через пол года, оказалось что одна позиция не может работать в паре со второй. На предложение поменять товар на нужный без проволочек, предложили вариант с кучей бухгалтерского геморроя, и снова ни извинений ни компенсации, несмотря на потраченное время и кучу доп работ вызванных ошибкой сотрудников компании Severcon.
Выводы делайте сами.
Возможно позже дополню отзыв фотками теплообменника.
Ленивые менеджеры, вечно надо напоминать о себе. Есть конторы более активные, желающие заработать. Услышите бренд Energolux - не теряйте время и нервы. Согласуйте замену.