Компания "Волшебный сон" (ИНН 3702271430, ОГРН 1223700007662) благодарит гостиницу "Шерстон" за отличный приём нашего регионального менеджера!
Наш сотрудник отметил уютную атмосферу и вежливый персонал. Пребывание было очень приятным благодаря заботе и профессионализму сотрудников.
Желаем гостинице дальнейшего процветания и готовы стать вашим поставщиком мягкого инвентаря и других товаров для повышения комфорта гостей. Уверены, что наше сотрудничество будет полезным и приведет к еще большему уровню уюта в номерах. Всегда рады обратной связи.
С уважением,
команда ООО "Волшебный сон"
Сначала плюсы. Удобное расположение рядом с метро и наземным диаметром, менее 2 минут пешком. Рядом есть магазин магнит и столовая. В номере есть всё необходимое, по наполнению это квартира - студия. Есть ванная комната со стиралкой, полотенцами и феном, в зоне кухни есть мебель, раковина, холодильник, микроволновка, немного посуды, ведро для мусора. Кровать удобная, есть вайфай и смарт-телевизор, можно фильмы на ютуб смотреть. Соседей не слышно. Документы для отчета по командировке без проблем делают. На ресепшн можно купить по пакетикам чай, порошок для стирки. Администраторы всегда отвечают в ватсап, если возникают какие-то сложности.
Из минусов: в моем номере была сломана тумбочка и не было ручек у шкафа, а также крепления, чтобы повесить плечики для одежды. Под окнами проходит жд линия метро и электричек. Шумно от поездов, но лично меня это, наоборот, убаюкивало. На входе в отель нет вывески с названием. Я в номере жила неделю, за это время горничная ни разу не убирала, мусор свой я выносила сама. Считайте, что вы сняли квартиру. В целом, достаточно удобно.
Хороший отель по соотношению цены и качества. Удобное расположение рядом с метро. Приветливый и всегда готовый помочь персонал. Наличие миникухни тоже порадовало. Кондиционер хорошо работал и направлен в удобное место(не дуло на место сна). Номер был сдан в чистом и хорошем состоянии. Рядом есть несколько кафешек и хорошая пиццерия прямо в здании. Мы остались всем довольны и будем рекомендовать всем знакомым. Отдельное спасибо Екатерине за помощь
Заказывали люкс . Два номера не понравилось , пахло куревом, предложили еще один.
Из плюсов- шустрый интернет,соседей не слышали, чисто, в шаговой доступности метро, кафе, Магнит, остановка автобусов . Рядом можно парковать машины, но платно.
В номере есть кухонька - чайник, микроволновка , плита .
Из минусов- спальное место так себе( диван с тонким матрасом, подушки дешевые), плита не работала, чашки грязные, холодильник ночью гудел, выключить не смогли- розетка где- то спрятана.
Повелась на хорошие отзывы и соотношение цена-качество, но честно не понимаю кто их пишет. Единственный плюс отеля - удобное расположение рядом с метро. Номер делюкс просто ужасный, никогда в жизни еще в таком не останавливалась. Забронировали с мужем номер сразу на 2 ночи, при бронировании было указано, что цена за 1 ночь при отмене не отменяется. Номер ужасно грязный (в ванной черные волосы, посуда помыта формально, под столом липкие пятна, микроволновка в желтых жирных брызгах как внутри так и снаружи). Самое ужасное в номере - это кровать, больше по комфорту похожая на раскладушку, с ужасным матрасом и постельным бельем, которое хороший хозяин даже собаке не постелит. Т.к. приехали поздно, муж уговорил остаться с условием, что пока я принимаю душ он съездит за новым постельным бельем и одеялом, т.к. на этом спать было противно! Была 2 ужасных полотенца (1 большое и 1 маленькое) на двоих, по нашей просьбе выдали еще 2. Вообщем если у Вас есть чувство собственного достоинства - этот отель рассматривать не стоит.
Плюсы:
- Расположение: 35-40 минут до центра от м.Окружная (2 минуты пешком) и 35 минут на Аэроэкспрессе до аэропорта Шереметьево (пешком 3 минуты)
- Демократичная цена
- В номере не было насекомых)
- В номере была горячая вода
- Заселили в одном номере (номер с мансардой) 2 взрослых и 1 ребенка, поставив, по просьбе, дополнительно раскладушку
Минусы:
- Очень душно в номере (номер с мансардой) при температуре за окном 16°C. Кондиционер включают только в летний сезон. Закрыл батарею, открыл окно настежь перед сном… помогло
На что обратить внимание:
- телевизор не работает)
- только наличный расчет или онлайн перевод на карту
Итог:
Если нужно переночевать в Москве 3 ночи без шика, но с удобной транспортной развязкой под боком, то можно и здесь)
Недорогое жильё с удобствами (стиральная машина, холодильник, телевизор, плита, микроволновка). Рядом метро и круглосуточная кафешка с доступными ценами.
Минусы:
- Неприветливый персонал с пробелами в памяти
- Ночной ресепшен отсутствует
- Недостатки в чистоте
- Неудобные подушки и низкие потолки
- Проблемы с водостоком и унитазом
- Пол с неровностями
- Неисправная микроволновка
- Самостоятельная уборка и вынос мусора
- Отсутствие гигиенических принадлежностей
Расположен возле метро...рядом КБ😁...Внутри номера всё есть,правда не очень новое,но зато очень доступный прайс.И ещё очень тихо,когда мы были под НГ ...вообще соседей не видели и не слышали.
Жили тут 4 дня. Очень удачное расположение. Совсем рядом метро, МЦК и МЦД, остановка Аэроэкспресса из Шереметьево. Продуктовый "Магнит" через дом. "КиБ", кофейня, пиццерия прямо в этом же доме. Также рядом Ботанический сад. И вообще район спокойный, красивый и зелёный. По самой гостинице - высокие потолки, большие окна, приличный ремонт. Есть уютный дворик. Из минусов - коридорный лабиринт. С первого раза и не запомнишь, где и куда надо повернуть, чтобы дойти до номера. И ещё лифт останавливается не на этажах, а между. И полэтажа надо идти по лестнице. Наш номер был слегка уставший. Мебель кухонная разваливалась. Из посуды только сковорода, несколько тарелок, кружек, вилок и только одна ложка. Попросили на ресепшне кастрюлю, принесли непригодную для индукционной плиты. Также есть микроволновая печь. Кондиционера нет. Утюг и фен при необходимости можно взять на ресепшне. На вай-фай лучше не рассчитывать. Наши окна выходили прямиком на стройку и было шумно с 6 утра и до 9 вечера. Но зато номер достаточно большой. Был прибран надлежащим образом. Кровать удобная. Белье качественное и не застиранное. На ресепшне милые ребята. Поэтому твердая четверка. В целом по соотношению цена-качество рекомендую.
Хороший отель с приемлемыми ценами, соотнощение цены и качества на 5! Достойный румсервис! Чисто. Номер небольшой, но есть все для комфортного пребывания.
Недавно во время три дня останавливался в апарт-отеле «Шерстон». Сразу скажу, что фото комнаты на сайте ostrovok.ru увеличено с помощью различных технологий. Выставляю реальное фото номера без никаких увеличений. Номер крайне тесный. Плюсы отеля – это его расположение в двух минутах ходьбы от станции метро «Окружная». По удобствам: на рисепшн можно взять утюг, но в апарт-отеле гладильная комната отсутствует, и мне приходилось гладить рубашку чуть ли не в воздухе. Из кухонной посуды отсутствует заварочный чайник, чтобы на плите заварить чай. Письменного стола также нет. Сам апарт-отель больше ориентирован на почасовую аренду, а не для длительных командировочных. Также, когда хотел продлить аренду номера на полсуток, мне сказали, что все номера заняты, и это невозможно, тут же на сайте ostrovok.ru зашел и забронировал номер еще на одни сутки. Персонал отеля не клиентоориентированный.
Отель великолепный! Завтрак один из лучших, что я посещала!Прекрасный вид. Всё чисто. Персонал очень приветливый. Рекомендую и надеемся на новые встречи!
Нам понравилось, всё чисто, комната в отличном состоянии, сантехника, кухня всё исправно и опрятно.
Кровать очень уютная, чистый колоритный матрац.
Расположение отличное-рядом магазины, метро, экспресс до аэропорта.
Рекомендуем!
Это был худший «отель» за всю нашу жизнь! Фото абсолютно не соответствуют реальности.
Если не учитывать такие мелочи , как отсутствие вывески, лифты между этажами и старого ремонта (ощущение было, что находимся в общаге), то самый треш невозможно было не заметить. Номер дали на 5 этаже , с виду показалось , что всё нормально , не считая отсутствия приборов и посуды, но даже на это можно было закрыть глаза . Ночью я проснулась от того, что мой молодой человек обнаружил в номере ОГРОМНУЮ КРЫСУ, которая спокойно себе ходила по номеру и залезла в холодильник. Ночью мы позвонили по номеру , указанному в Остравке , на что женщина сказала , что сейчас свяжется с администратором , я оставалась на связи и слышала разговор. Цитирую слова администратора данного заведения на сообщение об огромной крысе - «А мне что сейчас нужно сделать? В коридор что ли переселять?» . По итогу нам всё таки решили дать другой номер , ночью с вещами мы переселились в другой номер , таскали вещи вместе с тараканами , которые так же спокойно ходили по коридору. Номер на 2 этаже оказался не лучше , кроме кровати там не было абсолютно ничего, даже телевизор не работал. На следующий день мы попросили вернуть деньги, на что нам предложили еще один номер, снова на 5 этаже. В очередном номере не прибирались наверное несколько лет, потому что везде был мусор , упаковки от таблеток , грязь и огромная дыра в стене ванной , видимо номер тоже предназначался для крыс и тараканов. Мы сообщили об этом на ресепшен и снова как ни в чем не бывало нам предлагают другой номер. Никаких изменений за такие неудобства , никаких предложений , чтобы хоть как то смягчить ситуацию, не поступило. Абсолютно каждому администратору было наплевать. Четвертый номер за сутки нам дали без шторы , с одной вилкой и тарелкой , с протекшим душем и застиранным постельным бельем. Сил уже не было куда-то переезжать , дождались утра и съехали. Никому не рекомендую данное заведение , это просто кошмар . Сделали фото , очень хочется всё это отправить в соответствующие органы на проверку.
Отличный отель за такие деньги. Мы жили в апартаментах, по сути это студия, где есть всё необходимое для комфортного проживания. Тихое место, несмотря на близость метро и МВД. Рядом есть кафе, магазины, в пешей доступности Ботанический сад-институт. Номер был чистый, полотенца и постельное бельё чистое, есть гель для душа и шампунь, кондиционер, он нужен, так как в мансарде жарковато летом. Нам понравилось. Если что, будем там останавливаться.
За свою цену приемлимо. Но всё же есть нюансы. Такие как, разбытое сиденье туалета, непонятные пятны на стенах и дыра в стене. Хорошее обслуживание, добрый и отзывчивый персонал, находится в нескольких метрах от столовой вилка и рядом со станцией метро "Окружное"
Даже 2 звезды не знаю за что поставила....... Искать парковку надо сзади гостиницы. Нашли и то хорошо.
Пришли в номер,,, де люкс🙀🙀🙀🙀кровать (не знаю 2ка ли) , с грязным бельем, штора на тонком прогнутом карнизе по полу и ещё 30 см запаса, ходи по ней- не хочу!!!
Стол, а стульев нет. Времени вечер, ехать, искать уже некуда. Решили остаться, муж пошел спрашивать стулья, фен и чистое белье. Принесли конечно,, постельное меняли сами,,, видимо в услуги не входит. Рядом, да, есть много кафе, маркетов.
Думал Шератон, а оказалось это... Впрочем, соотношение цена-качество нормальное. Хорошая локация рядом с метро, магазины и кофейни рядом. Номер был с кухонкой, немного грязноватый.
Недорого. Есть стиралка, холодильник, телик, плитка, микроволновка. Метро недалеко, и кафешка круглосуточная МосПлов, с хорошими ценами и порциями! Это плюсы. Персонал злой, который не знает кто и откуда выселился. Ночью ресепшн совсем не работает. Комнаты немного чистые. Подушки совсем тощие, об потолок постоянно ударяешься (был 6 этаж). Вода из отовсюду утекает плохо, унитаз вообще болтается, эквилибрируешь на нем. Пол вздутый. С микроволновка аккуратней, при открытии может упасть. Во время проживания убираться и выносить мусор надо самому. Ну и нет шампуня, мыла, туалетной бумаги и т.д. Если есть, то от прошлых жильцов.
5
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Зыков
Знаток города 7 уровня
7 февраля
Администратор встретила, всё четко объяснила, быстро заселились с группой. В номерах было уютно и чисто. Есть возможность воспользоваться доп.услугами. В номерах своевременно проводили уборку, меняли полотенца. Мы завтракали и ужинали в гостинице. Было достаточно еды и вкусно. Мы, туристическая группа детей и сопровождающих, выражаем благодарность коллективу за высокое качество обслуживания!
Из плюсов только расположение к станции метро Окружная от которой до Шереметьево на аэроэкспрессе ~25 минут. Кафе для перекуса и магазины рядом,но это не заслуга гостиницы. На гостинице даже Вывески нет...
Минусы... Не дозвониться,не дописаться на ватсап. Поэтому пришлось к 19:00 через Московские расстояния нарушив свои планы лететь заселяться,чтобы не остаться на улице ночью,в забронированную и оплаченную гостиницу с заявленным круглосуточным ресепшеном,а по факту где-то в 16 пришла смс что будьте в гостинице до 22:00,иначе заселение не возможно.
После того как не дозвонилась,не дописалась по ватсап о достоверности этой информации новой,приехав специально... Квест в заселение в 1,5 часа меня ждал после... У меня был двухместный улучшеннный номер с двуспальной кроватью,двумя окнами,так на картинке,кондиционер и т.д. пишу о том что было в приоритете на эту ночь. По факту мне дали ключи от номера на 6 этаже,куда лифт не ходит ) пешком по узкой лестнице и ищите номер в переходах гостиницы,с двумя чемоданами это очень не очень... но давайте о номере,маленький не стандартный номер,с обшарпанными стенами,с масансардным окном на потолке,без кондиционера и даже вентилятора,двуспальная кровать это две раскладушки и финалом было грязно на полу и в душе и запах всего этого... Вообщем я растроенная пошла менять номер. Мне дали ещё вариант и он был ещё хуже,там был сломан и протекал унитаз. И дальше на протяжении 50 минут и чуть позже уже с администратором,спасибо ей за это мы просмотрели 11 номеров... в поисках того что забронировано:окно,двуспальная кровать,кондиционер и чистота!!! Так как 9 номеров из 11 вообще не были убраны... мусор на полу,использованные полотенца,грязная посуда и использования,но заправленная постель... и лишь новые шампунь разовые лежали...такое ощущение было что уставший после 9 часового перелёта человек ради душа и горизонтального положения согласиться на всё,лишь бы заселили. По итогу мы спустя час бродя по переходам и этажам вверх,вниз нашли тот номер что заказывала... даже картинке соответствовал. Веры в это уже не было,а ещё надо было ехать забирать чемоданы в другом конце Москвы с предыдущего жилья ( Так вот так в этот вечер при заселение ни в 14:00,а в 20:00 повезло ни только мне и на ресепшене,после моего заселения скопилось несколько пар которых также заселили в неубранные от слова совсем номера,не считая всего остального. Ещё раз,хоть это и её работа,спасибо администратору что ходила и нашла со мной тот самый улучшеннный номер забронированный и соответствующий.
Отличный oтель за хорошую цену. Важно в данном случае соотношение цена-качество. В номерах очень комфортно и чисто, имеется чайник с чашками и предложены кофе и чай. Уборка регулярная, в номере чисто. Остaнавливались впервые, но уверена, что обязательно вернемся и будем рекомендовать знакомым.
снимали одну ночь с молодым человеком,по фото и отзывам смотрели все хорошо,на деле просто отвратительно,везде пыль,на полу мусор,под кроватью вообще чей то браслет валялся,при входе у окна стояла сушилка с бельем,на батареях висели какие то тряпки грязные,стулья когда садишься шатаются,из того что в объявлении сказано никаких косметических наборов и тапочек не оказалось,вся посуда грязная,находится было не приятно но выбора не осталось так как заезжали ночью,посмотреть не смогли проверить ,запросили сначала оплату потом уже дали ключи и то заселение без контактное,полотенца были грязные по крайней мере одно из них точно,когда запросили залог кинули в игнор в итоге вернули,на том спасибо
От всего сердца не советую заселяться к ним,не знаю как в других квартирах,но обслуживание отвратительное
5
Посмотреть ответ организации
Людмила С.
Знаток города 9 уровня
12 марта
Из плюсов: расположение у метро и Кольцевой. Удобно добираться до аэропорта. Пустили за два часа до заселения- спасибо большое!
Не очень порадовал сам номер в отеле. Плюсы: холодильник, микроволновка, шкафчики кухонные и посуда, мыло-шампуни, фен, стиральная машина, посуда. Минусы: на фото выбрала с кроватью( мне это важно), а по факту оказался диван из двух составных модулей. Белье не глаженное( меня встретили белье на сушилке вообще))), полотенца с запахом плесени. В шкафу для одежды - средства для уборки. Чехлы на стульях, чехлы диванных подушек, наматрасник- грязные. В ванной странный душевой угол: поддон с шторкой, которая не закрывает от воды помещение и в итоге, как бы ни старался - вода течет на пол и за стиральную машину. Какую- нибудь перегородку надо бы.
Надеюсь, хозяева исправят недочёты.
Картинка красивая, по факту к сожалению все по другому.Плюс один-есть крыша над головой. Поэтому начну с минусов: номер грязный, белье грязное, вода в душе не уходит совсем, в раковине также. шампунь не пенится, мыло также.Приставка на телевизоре не работает. Отель сплошной лабиринт, добирался до номера 15 минут.Администратор сама не знает где находится номер. Не советую заезжать в ближ.время!Есть надежда ,что прислушаются и устранят.
2
1
Посмотреть ответ организации
Алла Яковлева
Знаток города 7 уровня
7 февраля
Гостиница понравилась, чисто уютно, не шик, блеск, красота, но все очень достойно. Прожила тут 6 дней. Очень дружелюбный и вежливый персонал, хороший завтрак, чистый номер. Недорогая, но хорошая гостиница для нормальных людей. Очень удачное расположение, удобно добираться как до центра города, так и до основных достопримечательностей.
Вот вроде бы и более менее, холодильник, микроволновка, кухонка, даже стиралка. Однако, на этом плюсы заканчиваются. Вообще не понятно, чем де люкс отличается от простых номеров. Кровать слишком низкая, матрас одно название, по мне это блок пружин, на которых не реально спать. Чайник с накипью, причём провод замотан изолентой, которая при нагреве чайника нагревается так, что рука не держит. Кран на кухонке держится не на чем, ванна жёлтая, облезлая, И самое отвратительное, с чем невозможно смириться это полотенца. Они серые, застиранные, жесткие, в затяжках, в желтых пятнах. Это просто безобразие, как этим вытираться я не представляю. Глядя на них я вспомнила, как моя бабушка старыми полотенцами мыла пол.
Хорошaя гостиница во всех смыслах. Современный, стильный, чистый номер, со всем необходимым. Собственная, охраняемая парковка. Обаятельные, вежливые девушки нa ресепшене. И достойные завтраки . Были тут всего два дня, но обязательно вернемся.
Отдыхала в этом апарт-отеле в ноябре. Мне все очень понравилось, близко к метро, внутри очень чисто и уютно, хороший ремонт. Есть все для длительного проживания. Рядом много кафе и магазинов.
Самая ужасная гостиница, был там месяц назад. Заселялся на одну ночь. Приехал в номер в 1:00 ночи, мне выдали ключ и отправили номер. Сразу как только зашел, начали разбегаться маленькие тараканы. Увидел сначала двух штук, убрал их, и думал больше не появится. В итоге еще начали выползать из ванной еще несколько штук. Далее в холодильнике я заметил уже охлажденного товарища.. В связи с этим я пошел на ресепшен разбираться с ситуацией, на что мне ночной консьерж дал номер администратора. Я позвонил по нескольким номерам, мне сказали ничем помочь не могут, и свободных номеров нет, подходите с утра на ресепшен и оформите возврат средств. По итогу я заселился в соседнюю гостиницу в эту же ночь, и с утра пришел оформлять возврат. Этот отзыв я пишу спустя месяц после ситуации, потому что деньги мне никто так и не вернул))
Из плюсов близость метро,цены более менее демократичные.
Минусов море-номер делюкс на 5 этаже,мебель старая,кровать скрипит,в ванной плитка на полу вся поломана можно ноги поранить,душевой поддон прогибается,бельё старое сильно застиранное,грубое очень,от подушек только название,посуда не помытая,за окном стройка гремящая с 8 утра,а ночью какой то ремонт с пилением,стучанием и музыкой,вообщем поспать не удалось толком.
Ужасная гостиница. Персонал неклиентоориентирован. Фотографии с сайта не соответствуют действительности. Телефоны не отвечают. В случае проблем, никто не будет Вам помогать их решать. Каждый день новые администраторы, которые на все вопросы реагируют: "это была не я, ничего не знаю".Нам предоставили номер на 5 этаже. При бронировании было указано 3 человека, было обещано дополнительное место. Повторно при заселении о нём напомнили. По факту оказалась одна кровать, без дополнительного места, которое не предоставили. Номер не первой свежести, 2 полотенца (маленькое и большое) на троих человек. Отношение персонала к клиентам переходит все границы.
Грязь, клопы, прокуренный номер.
Забронировали номер де люкс, когда заселялись, сразу сбил с ног запах табака, и запах жира в комнате.
Застиранное постельное белье, грязные шторы и подоконник, посуда вымата формально. У нас не было уже сил искать другой отель, решили остаться, я пошла в ближ. магазин, накупила бытовой химии, думала, вымою всё, и будем жить здесь, тк нам нужно было на долгий срок и удобно, что в номере есть кухня и можно готовить еду, что важно в Москве)
Всё купила, начала мыть и пришла в ужас!
Кстати, перед этим, вызвали горничную, которой показали состояние номера, она мне предложила принести ионизатор воздуха и всё. Стоит, слушает, принесла мне пластиковое ведёрко на два литра ( банка из под вареных раков😃) так я начала мыть, мне стало понятно, что если я хочу жить в чистоте, я могу навести её сама, горничные Шерстона, по определению не знают, что такое чисто.
Когда начала мыть полы, около кровати, холодильника, кухни была слипшаяся грязь, жир, мусор, остатки еды и прочее. Тоже было и на холодильнике и на мебели, на посуде всё грязное, может быть сполоснутое, но не мытое.
Видимо, моют шваброй только середину комнаты, но не убират ничего.
На шкафу грязь в виде слоя уже чёрной пыли, спинка кровати га открученных болтах, душ наполовину не исправен.
После того когда я вымала номер, ионизатор поработал час, запах остался всё равно, потому как белье застиранное и мебель уже пахнет грязью, в номере курят, и всё это вместе создаёт вот такой эффект!
Я устала, расстроилась ещё больше, весь процесс уборки я транслировала в чат Шерстона, по итогу, решили уехать, потребовали назад деньги, администратор согласилась нам вернуть деньги. Когда пришли на ресепшн, администратор предложила нам комнату из нового номерного фонда, мансарда.
Зашли, да, на вид чисто, видно что всё новое. Решили остаться.
Когда уже заселились, я поняла, что грязно также, то есть, номера не моются, тк та же пыль слоем, пре вращающаяся уже в грязь, белье застиранное.
Душно, даже с кондером.
Также выпала пол, протерла всю кухню, время уже поздний вечер и тут я вижу как вылезли КЛОПЫ на диван😧😧😧 много, большие и маленькие.
Мы решили выехать, написали в чат, нам предложили другой номер.
Мы решили поискать гостиницы поблизости, объяснили, что если не найдем, тогда заселимся, по итогу, вариант нашли, но заселение только после двух часов дня...
Вернулись в Шерстон, связались с ночным админом, нам ответили, что ничего нам предложить не могут, только утром решат вопрос...
Спустились в хол, там сидели на диванах, утром пришёл админ, вернул деньги, но за эти сутки не полные что мы там были, взял по полному тарифу, это четыре тысячи.
Извинений ноль, тариф полный, иди куда хочешь.
Я останавливалась в Шерстоне в сентябре 2023 года. Было не аккуратно, но можно было прибрать, но клопов, вони, не было. Мне тогда повезло, видимо.
Плюсы Шерстона, это метро две минуты.
Вроде и обстановку делают, санузел в кафеле, стиралка, кухня, можно приготовить и постирать, высокие потолки в номерах ( если не мансарда), но грязь.
Посмотреть ответ организации
О
Ольга
Знаток города 8 уровня
23 апреля
Мне очень понравился отель! Проживала три дня, номер был светлый, чистый и комфортный со всем необходимым. Персонал отеля радушный и доброжелательный. Хорошее расположение, рядом метро-это очень удобно! Плата за проживание приятно порадовала, думаю, что с такими условиями, в Москве, дешевле не найдёшь, разве что хостел.
Цена для тонкого расположения очень даже хорошая , номера простые есть все что нужно но видно что все дешовое. В номере было тепло . Постельное чистое вода горячая есть .из минусов тараканы и получившая мебель , для людей поспать или не длительной командировки очень неплохой вариант .
Плюсы: отличное место если нужно срочно балоны спустить и больше нет мест нигде.
Минусы: все остальное.... Не рабочий телевизор, воняет влагой и сыростью в душевой, ободок унитаза сломан, дырка в двери туалета, засор в душевой, перегоревшие лампочки в люстре из 6 лампочек горит всего одна на честном слове, нет тапочек и т.д и все это удовольствие стоит 2600р.... Я даже не стал эту дыру фотографировать дабы мой телефон не стал глючить при виде этого чуда )
Огромное спасибо персоналу за поднимание и отзывчивость. В номерах чисто, все номера укомплектованы посудой и кухонной утварью. Отдыхать было одно удовольствие. А в добавок этот вид и романтическая атмосфера
Грязные стены, грязный пол, грязная ванная комната с плесенью. Рваное постельное белье, несоразмерное с самой кроватью. Клопы в постели, которые лишают сна. Тонкие стены, слышны разговоры соседей и их ночные действия. Стулья грязные, приборы грязные. Полотенца с ржавчиной и другими пятнами. Администратор женщина, блондинка с короткими волосами разговаривает в манере "все вокруг тупые".
Это был номер из страшного сна. Единственная причина, по которой я не сменила отель, была моя болезнь и высокая температура на момент заселения.
Это был самый ужасный номер в моей жизни. Ни-ког-да! Ни-ко-му я бы не стала рекомендовать этот аппарат-отель.
Не понимаю откуда 3 звезды у этого места.
Когда-то мы ночевали в мотеле у трассы, но даже там было чище и уютнее, чем здесь.
Первое и самое отвратительное, что не было горячей воды. Об этом нас никто не предупредил. Хотя это плановое отключение, то есть об этом было заранее известно, но этой информации нигде не было. Мы ночь ехали в поезде, на другой день снова в ночь на поезд и даже не смогли нормально помыться. (Храните небеса человека, который придумал сухой шампунь, моё всё в этой поездке.) Вроде бы прямой вины отеля в этом нет. Но как бы и есть - отсутсвие информации, отсутсвие водонагревателей, незаинтересованность в решении проблемы. Типа нам пофигу, мы деньги с вас получили, дальше уже ваши проблемы.
Ну и сам номер убитый, конечно. А это был полулюкс. Я такого, кажется, ещё не видела. На полу чужие волосы, ноготь (я серьёзно), старый пластырь чей-то в ванной. Всё держится на соплях.
Грязный унитаз. Сломаным ёршик. То есть, чтобы им воспользоваться, нужно засунуть руку прямо в эту ёмкость.
Оборванное полотенце, будто его разрезали напополам и один край теперь растрепался.
На двоих всего одни плечики в шкафу.
Чайник течёт. (А мы кипятили много воды, чтобы помыться. Мылись в кастрюле, кстати. Такое себе.)
И отдельное ущербное место в этом номере - постель. Изначально она даже не была заправлена целиком. Мы сами заправляли одеяло в пододеяльник (как в поезде, блин). А вместо простыни был постелен пододеяльник и он ,конечно же, еле закрывал матрас и не заправлялся под него, поэтому при малейшем движении съезжал и по сути мы спали почти на матрасе. Грязном, стрёмном матрасе. Буээ, жуть. Повторюсь, даже в мотеле у дороги в каком-то захолустье условия были раз в 10 лучше!!Не думала, что такое может быть в Москве. Ребята, вы чего?? Такое халтурное отношение к своей работе, к своему делу. Позор.
В общем, максимально не советую это место. Сколько ночевала в разных отелях и даже хостелах - такое чувство брезгливости было впервые.
После операции привезла маму заселяться в гостиницу, сразу же оплатила проживание на 6 дней в размере 13.560₽, но вместо заявленного на сайте комфортного номера был предоставлен номер со стойким, едким запахом, без возможности проветривания, поскольку окно располагалось на потолке, чисто физически нам было не дотянуться. Дышать нечем, маме тут же стало плохо. Поняв, что дальнейшее пребывания в номере невозможно, мы попросили вернуть деньги, на что администратором было предложено написать заявление о возврате денежных средств, срок рассмотрения которого составляет 10 рабочих дней. Однако, по истечении десятидневного срока денежные средства на счет так и не поступили. Мы связывались с менеджером гостиницы, писали, звонили, но на наши сообщения и звонки просто не реагировали. Планируем обратиться в суд
Низкую оценку ставлю не за качество номера, а за отношение к посетителям.
Заселили в номер, где из окон надувает снег, поменяли номер только после разбирательств с администрацией, по хорошему ничего делать не будут, ответ "мест нет". Другой номер был лучше, но у электрочайника оторвана крышка, разетки бьятся током, отодвигали маленький холодильник, чтобы включить чайник в разетку - у разеток нет коробок, голые контакты, под холодильником грязь, сигареты, паутина, мусор, какие-то таблетки. Выдают полотенца от гостиницы "Восход", своих видимо нет😂
Уже не стали ругаться, чтобы не портить себе настроение. Гостиница далеко не на три звёзды.
1
1
Посмотреть ответ организации
Илья Григорьев
Знаток города 6 уровня
24 апреля
Отличное место для гостей и туристов города. В номере всё весьма эргономично и чисто. Обслуживание персонала вежливое и учтивое. Весьма удобная локация. Останавливаемся не первый раз, удобно и для жилья на пару дней и для длительного проживания. Спасибо!
Фотографии номеров совершенно отличаются от реальности. Остановились на 2 ночи в стандартном номере, площадь номера 2x2, воняет канализацией и затхлостью, в ванной текла душевая кабина.
Очень холодно в номере, попросили обогреватель и тряпку(чтобы мы не затопили соседей), 2 дня тряпку несли, так и не донесли, а обогреватель не предоставляли, так как выбивает пробки из за того что здание старое. Телевизор то показывает, то нет, речи о Smart TV идти не может. От того что есть плита в номер, толку нет, готовить не на чем.
Переселились в номер, так скажем «ПолУЛюкс» площадь уже получше, раковины и ванная так и не сливаются, ванная вся желтая, грибок на стенах, интернет перестал вечером работать(а он мне нужен был для удаленной работы), но администратор уже не работает и нам сказали ждать до утра, хотя при бронировании я уточняла все моменты. 100 раз подумайте, прежде чем бронировать номера в этом отеле за такую цену.
2
1
Посмотреть ответ организации
Ариана Фомина
Знаток города 7 уровня
29 января
Великолепный отель! Номер чистый, красивый, светлый, мебель целая, постель белоснежная! Ванная комната прекрасная, все стоки хорошо работают. Персонал очень вежливый. Завтраки невероятно вкусные и разнообразные! Утро начинается с хорошего настроения❤️💛💚
Останaвливались тут зимой на неделю. Отличная гостиница все чисто и уютно, очень тепло в номерах.Дизайн сделан со вкусом, все продумано до мелочей, мебель новая, удобная. Администраторы гостиницы oчень вежливы, спасибо за тёплый приём.
6
2
Посмотреть ответ организации
Элина Киселева
Знаток города 7 уровня
30 мая
Очень хороший уровень гостиницы по ценам и качеству. Персонал вежливый, приятные девушки, грамотный ресепшн, решают вопросы быстро. В номере чисто и уютно, имеется все необходимое. PS: Обязательно порекомендую знакомым и друзьям!
Отличный аппарт-отель. Чисто, уютно, всё продумано. Менеджер Елизавета нам очень помогла, всё подробно рассказала, отвечала быстро. Остались очень довольны.
Очень достойный 3* Отель в Москве на фотографиях отель оказался даже хуже чем в действительности. Очень классное расположение, есть парковка, в каждом номере кухня. В качестве не большой рекомендации, пожалуйста добавьте возможность бронирования с 3-х разовым питанием.
Заселялись поздно ночью. Позвонили по номеру бронирования, указанном здесь, забронировали номер, но позже оказалось, что забронировали нам место не по этому адресу, а по адресу на алтуфьевском шоссе. Конечно, номер с картинки не совпадает с тем, что мы получили.
Плюс в номере было грязно, постельное бельё явно не меняли после прошлых постояльцев, на нём были волосы и какие-то пятна, на полу тоже был мелкий мусор.