Отвратительно! Никому не советую посещение!
Были вчетвером. Кафе было пустое. 10 минут ждали когда подойдёт официант, в итоге пошли за ним сами.
Заказали 4 горячих блюда, официант предупредил о задержке, что ждать придётся минут 15, согласились.
По итогу первое блюдо принесли через 25 минут, второе и третье через ещё через 5... А вот четвертое принесли после кофе и дисертов. Через 50 минут после заказа!
И это на один стол. Подача блюд вообще отдельная тема..
Официанты еле продвигаются... Сидят в телефонах.
Как итог зашли перекусить, а посидели полтора часа.
Место красивое, но обслуживание УЖАСНОЕ!
Еду принесли на грязных тарелках, заказывали лимонад и бутылку воды, в итоге воду принесли через пол часа когда вся еда была готова. Также после предыдущих гостей столик не убрали, пришлось сидеть в куче салфеток
Ужасно… Звезда за вкусную пасту с курицей, которую пришлось ждать 40 минут. Круассан с миндалем (сначала уточнили свежий ли он) принесли размороженным, перегретым, крем вытек на тарелку. Картофель фри вообще никакой, как и всё остальное пришлось доготавливать. Что происходит с шоколадницей, из раза в раз всё хуже и хуже.
обслуживание отвратительное. официанты подолгу игнорируют ваше присутствие, даже не удосуживаются принести меню. ждала час блюдо, которого, как оказалось, нет в меню, а от компенсации — только название. никому не советую тратить свое время на это место
В 11:30 нет всех блюд из яиц, нет всех напитков на основе молока
Ребят, вы на Арбате стоите)
Сходите за наличку купите яица хотя бы, хочется позавтракать, а в итоге ушел в другое заведение
Не внимательны к посетителям. Заказала чай и десерт, которые за полминуты можно подать п рямо с.витрины Ждяла полчаса, так ничего и не принесли. Времени больше не было ждать, ушла . Отвратительное отношение м
Отвратительное обслуживание, вернее никакого. Заказали два кофе, одно пироженое, прождали полчаса, а потом предложили подождать ещё 5-10 минут. Пришедших после нас благополучно обслуживали. Но, перед нами ушли люди тоже, долго ждали.
Кофе вкусный. Но вот с оплатой бонусами обманывают!!!
Оплачивала бонусами часть заказа, так вот то, что деньгами надо оплачивать, попросили оплатить два раза, потому что «касса зависла».
Сказали, что деньги вернутся, но этого не случилось. Остался очень неприятный осадок такого отношения.
Были с ребенком 19.06.2023. Заказали супчик, макароны и омлет. Суп принесли через 35 минут, после напоминания, омлета я так и не дождалась, спустя 47 минут. Официанта в зале нет, пришлось идти самой на кассу, оставив ребенка одного за столиком. Из за барной стойки, а их там трое, никто не пошевелился🙈 Самое отвратительное обслуживание. Детский стул без столика и приборы пришлось поменять, были грязные.
Люблю шоколадницу за её вкусные сладости, вкусный чай, вежливые официанты, только жаль убрали из меню меренговый рулет с матчей, я его обожаю. Хотелось бы чтоб вернули, тем более меренговый рулет любят многие
Хорошее место, атмосферное. Центр мира)
Но само кафе - обычное. Сеть и есть есть - ассортимент, цены, качество, персонал - все обычно. Негде парковаться, но зато можно пройти по Арбату. Хорошо для детей и романтичных девушек.
Иногда долго не подают заказ - наверное, устают официанты) но счёт приносят бегом)
Зашли, хотели перекусить согреться чаем.Но кроме меню ничего не дождались. Даже заказ принять никто не подошёл!!! Очень странный и неприветливый персонал!!! Не советую!!!)
Очень приятные официантки, всегда подскажут, что лучше выбрать, блюда подают быстро, а еда, как везде в Шоколаднице вкусная. Мой любимый салат Цезарь там самый вкусный!
У меня на арбате психолог и, естественно, после него мне нужно восполнить силы. Каждый раз я захожу в шоколадницу и что-трине так. В этот раз суп принесли холодный, сухарики к нему представляли собой не хлебные кубики, а крошку, стол грязный с прилипшими волосами. Только официанты хорошо всегда работают.
1
1
Т
Таня В
Знаток города 10 уровня
6 января
Были 05.01, через сайт заказать блюда невозможно, так как висит заказ предыдущих посетителей данного столика, ждали официанта 15 минут, половина меню отсутствует, мы быстро сделали заказ (2 борща, чай и карбонару), ждали 40 МИНУТ!!!! После этого подошла девушка-официант и сказала, что борща нет и предложила отменить ВЕСЬ заказ!!! Перед этим не был подан чай и никаких комментариев о том, сколько ждать и чего. Мы просто встали и ушли. Долгое ожидание, очень долгое. Сервиса 0, при этом столики пустые, много недовольных посетителей, которые в итоге остаются голодными и злыми! И это в центре Москвы. Проще закрыть данное заведение в этом месте, раз работать там никто не хочет. Хотя данное заведение в других местах обычно всегда радовало.
Не рекомендую!!!
Ужасное обслуживание, меню приходится брать у посетителей с соседнего столика, официантки полный игнор, стоят кучкой общаются друг другом и просто не замечают твоего существования, приходится орать на все кафе чтобы их величество подошло к тебе
Очень-очень плохо! Я постоянно бываю в Шоколадницах и везде сервис и качество еды на хорошем уровне, но то, что я увидела на Арбате, 29 - это просто кошмар. Я побывала в этом месте 19 апреля 2022 в 15.00. Я была одна. Это не пик загруженности. Очень долго не принимали заказ, я взглядом ловила всех официантов, и даже подумала, что мой столик по каким-то причинам вообще не обслуживается. Наконец, заказ приняли. Суп-пюре из шампиньонов был совсем холодный. Пошли разогревать повторно. Дверь в туалет и дверь, откуда мне вынесли суп - они находятся в сантиметре друг от друга. Еду носят практически через туалет! А таких туалетов я давно не видела! Одна единственная кабинка, куда заходят и женщины, и мужчины. Открытое ведро с окровавленной бумагой! Да, мужчины знают, что у женщин есть месячные, но они не должны вот так это видеть! Унитаз измазан фекалиями! Технологическое отверствие в стене не закрыто. Стены измазаны испражнениями! И вот через такой туалет мне вынесли мой повторно разогретый суп!
Не слишком хороший оченн горязно блюда холодний повар вышла в футболках как будто неповар по-моему крыгизка была но выглидила грязно как увидила некушла взяла водичка стояла около бар блинчики с мясом заложниц были и неопититно аыгилидел оперу украшали ягодами но как будто проста кинули на тарелку голубика немытая было непонравиламь
Были в субботу 29 июля в этой Шоколаднице. Нам принесли полусырые паровые котлеты, после того как мы попросили их доделать и принести снова, они оказались испорчены. Кроме того, официантка забыла про наш зелёный чай и не принесла его нам вообще. При этом всё включили в чек.
Приятное место, вежливый и хорошо обученый персонал. Вкусная еда. Уютная обстановка и хорошая, приятная фоновая музыка, шума с улицы не слышно. Цены радуют и соответствует качеству
Данное кафе посещаю много лет- рядом работаю. Отношение к работе некоторых официантов, просто поражает. Официант по имени Артём игнорирует клиентов, откровенно бездельничает, кофе холодный, заказ еды не дождался. Если человек не хочет работать, зачем он там нужен? Ни я, ни сотрудники моей фирмы больше туда ни ногой.
Думал зайду в шоколадницу, и выпью холодного кофейку, порадуюсь! Порадоваться не получилось, в кофе мне попался кусочек салфетки.
Фу блин, деревенская история. Больше не зайду.
Если это читает персонал, идите лучше мыть сартиры, нечего вам работать в кофейне.
В шоколадницу больше не зайду, ибо у меня такого не было, даже в нищебродских кофейнях.
Обслуживание на плохом уровне.
Приняли заказ, через 10 минут сказали, что одного блюда нет,причем только тогда, когда я навела на Qr-код для оплаты.
Официантке было явно не до обслуживания гостей, она просто сидела за баром
Блюдо ждала в итоге 30 минут.
При том, что гостей в зале не было.
3
K
kapitankpa
Знаток города 14 уровня
10 июля
Так себе впечатление
Персонал старается, но руководители сети "Ш",походу, думают по другому...
Неприятненько.
Раньше было чище и лучше.
Две звезды за вкус. Минус три за сервис. Официант не знает, как пользоваться приложением, не знает состав блюд. Кофе принесли до еды, не спросив. На просьбу погреть удивленно подняли брови, мол, можно за отдельную плату долить) Приятно было запить еду холодным кофейком и спустя столько лет окунуться с сссровский сервис, так сказать хапнуть ностальгии)
Половина из того, что выбрали в меню, по факту, отсутствовало. Суп принесли через 35 минут и сообщили, что заказанного горячего тоже нет. Другое выбирать не стали. Ушли голодные.
Заказал 2 двойных эспрессо.
Принесли два по 30 мл.
На вопрос, уверена ли официант, что принесла двойной эспрессо, ответила утвердительно. Врут, не краснеют. Плохо. В Шоколаднице на новом Арбате таких проблем не было.
И да, я могу отличить 30 от 60 мл.
На фото видно, что крема отсутствует.
Спасибо, больше не надо.
Забегаловка, честное слово. В туалете нет мыла, на просьбу заменить диспенсер посмотрели на меня как будто я попросила заменить трубы во всем туалете. Спустя полчаса мыла так и не было, ешьте гости грязными руками. Еда тоже так себе была, обожаем эту сеть кафе, но сюда ни ногой больше.
Плохо работают. Очень долго даже суп с собой пакуют. Девушка, ( вроде это девушка ?) на кассе , крайне недоброжелательна . Будто бы делает одолжение . Крайне не рекомендую
Ну, странное место. В центре Москвы в пятницу вечером (часов в 7-8) оказалось, что кухня пуста. Что ни закажешь - этого нет. Официанты предлагали наскрести последнюю порцию каких-то макарон с грибами. Отказалась, заказала яичницу с авокадо. Несли долго, принесли жуть. Авокадо деревянный и горький. Попросила заменить, принесли еще хуже - гнилой. Даже не знаю, какие у меня должны быть впечатления... вернула блюдо. Кофе норм, за него звезды. Чизкейк тоже ничего, только замороженный был. Собственно, больше в эту шоколадницу не пойдем.
Хуже обслуживания чем в этом месте не было никогда. Меню, как и счёт нам несли 15 минут. Порцией поке за 500 рублей не накормишь даже кота, так как она ОЧЕНЬ маленькая! На 2 зала 1 грязная уборная и 2 официанта. В воскресенье вечером было занято в 2 залах 6 столов, но обслуживание было ужасным. На нашу просьбу позвать администратора, ответили отказом, обьяснив тем что администратор помогает на кухне!!! Выводы делайте сами
По утрам в районе 10 часов заведение пустое, но чашку кофе делают по 20 минут. 5-6 человек персонала, что-то делает один и то неторопливо. Уже второй день подряд.
Забыли про заказ, зал был едва заполнен, но официанты не торопились обслуживать даже после того, как спустя 40 минут напомнила. Сказали, что перепутали блюда и приготовили не то, что то из бизнес ланча. Заказ так и не принесли.
Тихо спокойно , есть хорошие официанты которые быстро обслуживают , в основном всегда есть места , есть летник, но- блины сами не пекут , все привозное ((( но это во всех шоколадницах как я поняла
Официанты долго проходили мимо и не приносили меню, хотя в кафе сидели только я и молодой человек. Официантка не сказала ни здравствуйте, ничего,просто прошла, молча положила меню и пошла дальше, недослушивала просьбы, полное неуважение к посетителям.
1
1
D
DESIGN I.
Знаток города 5 уровня
15 октября 2023
Самое неспешное кафе города. Были дважды в данной Шоколаднице. Первый раз минут 20 несли меню, и потом предупредили что около 40 ещё придется ждать паровые котлеты. Ну ладно, хотя загруженность была ниже средней. Во второй раз зашли взять смузи на вынос, ждали около 35 минут. Получили просто яблоки со льдом. В общем, создалось впечатление, что приходишь к официантам домой, они хотят - подходят, хотят не подходят. Очень многие то в телефонах, то просто не обращают внимания на посетителей. Хотя Шоколадницу я очень люблю, но тут прям надо что-то делать…
Были 07.10.2023.. Ждать десерт 40 минут и вино 30 - это жесть! Вопросов к официанту нет, но менеджер - администратор это жесть конечно у вас на Арбате! Неухоженную женщина в очках, которая в часы интенсива может себе позволить болтать в запару с друзьями в подвальном помещении….когда официант Настя бегает с 1 этажа вниз и обратно, это менеджер ресторана?!!!! В центре Москвы…?!
Вам пример это Шоколадница на Кутузовском проспекте, на Проспекте Мира например! Поучитесь у своих же коллег, как надо рулить сменой. Честно - была в некотором шоке, хотя сеть кафе ваших всегда на твёрдую 4! Только не кафе на Арбате.