Зашли пообедать с ребёнком, был всего 1 официант, что не предусматривалось изначально, потому что она была не только измотана, но и крайне недовольна таким положением, что откровенно демонстрировала гостям. Долго не принимала заказ, а приняла с выражением крайней степени раздражения.
Понимаю, что с персоналом всегда туго, но чем держать таких сотрудников, проще вообще их не держать. Формат заведений и ЦА позволяют налепить QR-коды с электронным меню, чтобы гости делали заказ сами.
Ну или на худой конец, не ставить таких сотрудников на точки по ходу туристического маршрута.
Одна из самых ужасных точек Шоколадниц где я была, сама по себе сеть очень нравится, но этот адрес просто позор. Меню ждали 15 минут, потом ещё 25 минут, чтобы приняли заказ. Наш столик официанты просто игнорировали, 30 минут несли заказ (салат и суп на бизнес ланч). Напитки тоже спустя полчаса принесли, что так сложно бармену сразу налить лимонад и официанту сразу подать??! В +30 за окном ну такое…Официанты невежливые, извинений даже не принесли, посадка была не полная. Больше сюда не ногой
Один туалет (буквально одна кабинка) на два этажа. Вечно очередь. Выбор в пользу бОльшего числа столов вместо адекватных условий для посетителей очень неприятен. Приходится иногда заходить сюда, так как совсем рядом работаю. Злюсь каждый раз
Только что вышла из этой кофейни, где мне сначала долго не приносили меню, а потом просто игнорировали. Единственное, в чём официанты большие профессионалы, так это в болтологии.
Я в эту кофейню пришел, обрадовался и ушел. Когда пришел во второй раз, я заметил что обрадовался еще больше чем в первый. Буду продолжать свой эксперемент. Надеюсь на 100 раз я не умру от счастья, а если и умру то меня откачают вкусной бодрящей чашечкой коепкого кофе без сахара.!
Невозможное просто обслуживание. Сижу уже 25 минут официант Азат даже не подошёл, меню не принёс.. хотя просил 3 раза. Я все понимаю, мало персонала, кризис - но не настолько же... И в меню половины блюд просто нет. Завтраки можете не смотреть, уже месяц меню меняется и ничего нет.
Дополню 30 минут нёс меню и так и не смог... не смог принести меню... что тут ещё сказать?)
Официантка на обычную просьбу не класть в том ям помидоры, сказала, что на кухне ее наругают за такое, и отказалась. Почему меня, как клиента, должны интересовать отношения между персоналом. Пришлось ковыряться в еде и вынимать помидоры самостоятельно, хотя их вкус все равно в бульоне присутствовал. Везде и всегда спокойно из еды уберают такой незначительный ингредиент, как минимум из-за того, что у клиента может быть аллергия на сок от помидоров. А также от официантки были неуместные шутки, которые подпортили впечатление. Стол протёрли и убрали грязные салфетки от прошлых клиентов только после нашей просьбы. Вся эта грязь лежала вплоть до того, как нам принесли напитки. Наша компания была из трёх человек, но счёт принесли общий, даже не поинтересовались, как мы хотим оплатить его - совместно или раздельно.
4
В
Виктория
Знаток города 12 уровня
23 мая 2022
Зашли по пути захватить алкогольный глинтвейн,чтобы согреться. Обычно берём в их сети на охотном ряду,там делают безумно вкусный глинтвейн. Так туда накромсали помимо апельсинов «лайм»,а помимо корицы и бадьяны сочли нужным добавить «мяту» и всё это залили вином. На минуточку за объём 0,5-420₽ отдать и попить такой кислятины с отдачей вкуса и аромата мяты нигде не встречали. Уважаемый управляющий если берёте персонал на работу ,пожалуйста ОБУЧАЙТЕ ИХ РЕЦЕПТУРЕ ПРИГОТОВЛЕНИЯ НАПИТКОВ ИЛИ НЕ ПУСКАЙТЕ ПЕРВОЕ ВРЕМЯ К ПРИГОТОВЛЕНИЮ ТАКИХ НАПИТКОВ. АЖ ГЛАЗ ДЕРГАЕТСЯ!!!Ужас. Ещё и на Арбате такое.
Ужасно грязное кафе
В шоколаднице не в первый раз ,но здесь полный пипец
Еда существенно отличается и порциями, и качеством
Про туалет вообще молчу ,воняет как на вокзале ,грязно !!!
Осталось худшие впечатления. Официанты бродят,толком ничего не могут объяснить по меню. Попросила подойди через пару минут,в итоге исчез официант на все 10-15 минут. Ужасное обслуживание. Меню официанты не знают.
Пока обедала, цена на том-ям выросла (попросила меню повторно после того, как принесли счет - новая цена просто приклеена поверх старой). В чае с мятой официант все же продемонстрировала мне мяту. Жаль только, что этот малюсенький листик вообще никак не влиял на вкус чая. Больше сюда не приду ни одна, ни с друзьями.
Сама ужасная Шоколадница, в которой я была!
Обслуживание очень-очень долгое. Мне принесли не тот заказ, вместо горячего шоколада, просто холодный шоколад в кружке. Поменять отказались, т.к. в меню у них горячий шоколад - это какао оказывается...Вопрос, почему тогда официант не уточнил? Почему его не смутило. что я просила именно горячий?
Ну и отдельная жесть - это туалет. Пардон, на Ленинградском вокзале - чище.
Классическая шоколадница
Персонал замученный, желание работать у них на нуле
Руководство из них берет максимум
И вроде как сервис
Но вроде как по бумажке
Персонала мало. Одна измученная девушка еле обслуживала несколько столов. Несли приборы медленно. Принесли заветренные сухие пельмени, малюсенький стакан морса за 110р и старый кусочек пирожного. Осталась расстроенная,больше никогда не пойду и не по рекомендую. Туалет тоже загажен,бумага на полу уже и некому убирать.
Были месяц назад. Обслуживание отвратительное. Трижды напоминал официанту что мне нужно . Он разговаривал по телефону и клиент ему до фени был,
Впервые такое. Хотя я клиент с 15 % скидкой.
1
S
Svetlana
Знаток города 8 уровня
22 марта 2023
Очень-очень долгое обслуживание!
Шоколадница, так нельзя! Целый час несли блюда бизнес/ланча. Это катастрофично долго!
Причем качество еды среднее.
Как так долго можно варить 200 г вареников, остается загадкой.
Однозначно, сюда больше не пойду.
ХУЖЕ ЗАВЕДЕНИЯ НЕТ!
20 мин ожидания когда принесут меню
40 мин ожидания когда тебе принесут хоть что то из еды
И так там всегда. Так как работаю рядом заходила и днём и вечером . Ничего не меняется , один официант на 2 зала и видимо один повар, тч даже просто купить кофе с собой огромная проблема
Кроме того персонал нервничает , с баром ругается, в заказах путается , горячее приносят холодным .... в общем обходите стороной
Ожидание простейших блюд от 35 минут!!!! В зале 3 стола ,и все гости ждут и возмущаются,официанты краснееют и молчат.
Обслуживания на -100, мне жаль потраченное время
Заходили с другом в данное заведение.
Всё вкусно, но четвёрка.
Было бы хорошо добавить кнопочки для вызова официанта и набор столовых принадлежностей для десерта.
Пришли сюда 26.05.21 заказали ужин: 2альфредо, 2цезаря, напитки и десерты. Ждали 30мин. В итоге пришёл официант и сказал что он потерял наш заказ в своём блокнотике, когда сказал что лучше заново записать, мы начали диктовать (причём он сказал что первоначально заказал одну пасту) пасту он сказал что закончилась паста и остались только блины, мы ушли. Очень не рекомендую это место. Как можно было изначально как только записал передать только одну пасту? И как можно было потерять заказ? Больше не придём
4
I
irina Tsudinovich
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2021
Благодарны за ваш уютный уголок! Согрелись в ветреный день не только чаем, но и приятным обслуживанием. Спасибо за ваш труд. А эти строки пусть согреют вас : "Я понял, что нет для человека ничего лучше, чем радоваться и делать в жизни добро, и что человек должен есть и пить и получать удовольствие от своего труда. Это дар Бога" Экклезиаст.
Отравилась пастой карбонара в этом заведении!!! Не смотря на небольшое количество посетителей официантов не дозовешься, чай принесли почти холодный, паста никакая и тоже холодная, почувствовала себя после неё очень плохо