Ноль внимания к гостям,зашли прошли мимо официантов,никто из персонала не поприветствовал,на кассе заказали кофе,отошли в уборную где на виду находились тараканы,после ждали кофе не вынос,и стал свидетелем разговора с персоналом,включая директора,ждал кофе минут 10,кофе приготовили из остатка молока которая находилась в емкости.Не советую посещать это заведение,где царить равнодушие к гостям со стороны персонала
Отвратительное обслуживание.
Меню ждали 20 минут. Принять заказ у нас приняли ещё через 15 минут, и то после того как мы сами о себе напомнили. Сославшись якобы на то, что официант, подавший нам меню ушёл домой. Якобы 1 официант на весь зал, в котором было занято 4 столика. Заказ кое-как приняли, не извинились. Мы ждали 40 минут!!! И ничего не принесли, даже лимонад!!! Ушли так и не поев.
Понравился интерьер, светло, уютно, а главное-наконец-то чистая шоколадница)) Молодцы, надеюсь и дальше будет поддерживаться чистота) Блины с маком, ролл с ветчиной и яйцом великолепны!
Место удачное, но обслуживание с каждым месяцем все хуже и хуже. Хожу иногда на бизнес-ланч, так в последнее время поесть горячую еду практически нереально. Все холодное. Иногда после долгого ожидания кажется, что продукты специально остужают.
Хорошая сеть, но оооочень долгое обслуживание. Есть возможность сделать заказ по планшету, он попадает сразу на кухню и пропадает там мин на 30-40. Если есть время, то можно сидеть, общаться и ждать. Сам зал небольшой с местами может быть тоже проблема. Ребята-официанты приветливые, стараются сгладить ожидание. Все недовольство клиентов обрушивается на них, хотя они не виноваты.
Раньше было хорошее место. Сегодня заказала миндальный раф. В описании миндальная паста, лепестки миндаля. В реальности просто капучино с миндальным сиропом. Обман.
20.02 зашли. Отвратительно! Грязные столы и планшеты для заказа, заказ долго не брали, ролл Цезарь оказался несвежим, мокрым, на удивление невкусным, латте с солёной карамелью был отличный. Захотела глинтвейн, ждала минут 40 или час, принесли в итоге чайник с каким-то водянистым чаем. Попросила убрать злополучный глинтвейн из заказа и ушли восвояси. Официант не обращал на нас внимания с первого раза, за соседним столом было застолье и вторая или третья смена блюд. В общем, разочарована весьма! К сети настроена лояльно, на Старом Арбате хорошая Шоколадница, например. Но именно в эту точку желание зайти — не знаю, когда теперь появится.
Мохито отвратительный. Сейчас многие экономят, но добавлять вместо спрайта обычную воду и брать за это 500рублей — это перебор. Попробуйте сами хоть пару глотков выпить 🤮 Сказал, официанту что отвратительно мохито приготовили (к остальным позициям заказа вопросов нет), он молча принял оплату и даже не поинтересовался что не так. Больше в эту шоколадницу не ногой
Разочаровала эта сеть. Больше желания ходить нет. Цены подорожали. Уровень , интерьер слабый. Официантов видимо не хватает, бедные, бегают, туда ,сюда как ошпаренные, часто слышно как бьётся посуда, уровень забегаловки за высокие цены. Столы грязные, приходится официантов просить убрать. За такие деньги лучше посидеть в уютном небольшом ресторанчике и выйти в хорошем настроении.
Приятное место. Чисто, нет ощущения, "как в макдаке" ))) дружелюбный персонал. Готовили заказ минут 20, о чём предупредили заранее. За это респект. Есть возможность заказать и оплатить без официанта через терминал. Еда вкусная.
Новшество по вводу электронного меню вызывает странные ощущения. Цены достаточно высокие. Качество еды среднее. Стараюсь избегать эту Шоколадницу и другие заведения данной сети
Очень приятный интерьер, ресторан на мансардном этаже. На столах планшеты для самостоятельного заказа и оплаты без официанта. Персонал приветливый. Столики на адекватном расстоянии друг от друга
Единственным существенным минусом мне кажется отсутствие окон в зале кафе. С другой стороны, столики в нишах у стен очень уютны и располагают к долгим посиделкам. Замечала небольшие отличия цен по сравнению с другими кафе сети. Блюда, десерты - все отлично. Персонал оперативный и приветливый.
Еда отвратительная! Борщ очень кислый, это не борщ, а свекольник. так как кроме свёклы там ничего нет. Заказали много блюд + блинчики (единственное. что понравилось.) Кофе принесли ещё до закуски. Через 40 минут (долго всего дожидались), кофе превратился в помои. Сказали. что картофельные котлеты - это драники. настоящие драники и рядом не лежали, а вот колбаски,которые их "сопровождали", нельзя было ни разрезать, ни укусить. Люди, если всё же пойдёте туда, заказывайте только блинчики. Хожу в Шоколадницу 50 лет, а еда все гаже! Маргарита
Вкусно. Рекомендую куриную грудку и котлеты на пару, гарнир все вкусные, особенно картошка или макароны. Можно через терминал на столе заказать и сразу оплатить. Цена хорошая. Персонал отличный, рекомендую.
Отвратительное место. Если вы думаете, что время работы, висящее на входе в этот ресторан (равно и указанное в яндексе), о чём-то говорит - глубоко заблуждаетесь. В 23:15 можно узнать, что круглосуточная на бумаге шоколадница скоро закрывается (во сколько, не поинтересовался, но судя по тому, что официант не упомянул никаких форс-мажоров, то нам всё-таки врут).
Это полбеды. Сделав заказ через планшет, ожидаешь, что заказ будет на столе (в 22:50 примерно я его сделал). Хоть и продолжительное ожидание на пару с загоревшимся индикатором не внушали доверия, но по нажатию «оплата» можно было прочитать, что заказ готовится.
Также не впервые замечаю в ресторанах сети, что «вызов официанта» на планшете имеет нулевую эффективность - к вам не подойдут.
Вопросы остаются. Если заказ был отменён, почему меня об этом не уведомили? В таком случае, и уведомление из раздела оплата выдаёт ошибочную информацию?
Желаю разобраться с этим бардаком!
Ужасное кафе , ужасное обслуживание, все грязные, села за грязный стол даже не витерли! Сидела больше час и Администратор не один раз не видела в зале , хотя я попросила официантом чтобы позвать менеджеру . Нол внимание ! Официант не знает стоп лист.
Svetlana
Знаток города 16 уровня
1 января
Ну, странное место - обслуживания нет совсем, мы 20 минут ждали, что кто-то подойдёт, хотя бы уберёт стол за прошлыми гостями. Довольно грязно, официантов нет, можно заказать в приложении, но ничего не принесут.
1. Порции настолько маленькие, что от каждой принесённой пироженки впадаешь в шок и жалеешь, что не взял с собой лупу. Разумеется, в электронном меню, скрито за три нажатия вес и объём товаров. Тоже эспрессо во всём мире объём от 40 до 100 мл, тут объём 30 мл. это две столовые ложки Карл.
2. Не вкусно, всё, что мы брали оказалось не вкусным.
3. Очереди в туалет. Для такого помещения всего две туалетных кабинки, стоял в очереди в туалет минут 20.
4. !!! Самая дичь! В электронном меню встроены игры, играешь, играешь, вылетает окно какое-то непонятное, что-то про какую-то подписку и надпись, мол продолжить игру, ты ничего не понимаешь, что от тебя хотят и нажимаешь продолжить игру, думая, что ты отказался от подписки. А по итогу тебе за дурацкую косынку в счёт добавляется то ли 100 то ли 150 руб. Это тупо разводка и кидалово, просто в крысиную люди работают.
Разумеется, после последнего пункта, когда тебя развели на платную косынку, выставили дураком, это оставляет неприятное ощущение, настолько, что я больше в Шоколадницу ни ногой.
Большой зал,много пространства. Ходили с беременной подругой, было комфортно. Еда в ассортименте,все вкусно.
Сюда ещё вернусь и буду советовать друзьям.
На этой точке явно какая проблема с управлением персонала.
Казалось бы Кузнецкий мост, пятница 15-30 и небольшая посадка, в зале занята только половина столиков. Заказали один бизнес-ланч. Ждали его 45 минут!!! Повторюсь, 45! Официанты хотят недовольные, не здравствуйте, не до свидания. Когда только зашли, сели, прошло 15 мин - к нам никто не подошёл, позвали официанта, сказали: Добрый день, можно меню пожалуйста. Официант отошёл, взял меню и положил, даже не поздоровавшись и не сказав - вот пожалуйста. Сам работаю в сфере обслуживания и такого пофигизма и недовольства не встречал давно. Принесли холодный суп и блины, я даже не стал просить подгореть, потому что и так спешил. Забыли про салат, который тоже я заказал. 2 раза позвал официанта, чтобы напомнить про салат. На третий раз уже сам пошёл к кухне, чтобы узнать, почему же так все долго.
Пока я ждал салат, мой кофе, который принесли первым, даже не спросив, сначала кофе и после еды, остыл.
Рестораном явно никто не занимается или занимается плохо, какая основная миссия компании?Заработать денег?Если только это, то грустно.Отдельно хочу отметить что диванчики все в пятнах, в грязи, в крошках, на них не приятно садиться, неужели нельзя вызвать клининг
Мне нравится Шоколадница, мой муж любитель Цезаря и кофе там, я любитель кофе и вкусных круассанов или печенек. Вкусные завтраки. Ужин с пастой Альфредо прекрасен. И демократично по цене, есть система кешбека в баллах.
Официанты не подходили, такое впечатление , что ты никому не нужен …. Счёт и чек ждали почти сорок минут. Пока не вызвали старшего менеджера , счет не несли. Еда хорошая, понравилась
Были в этом кафе 17 июля 2021, зашли внутрь кафе. Были только мы. Но, все равно официанты пробегали мимо нас, так как они занимались гостями на улице. Столики грязные и липкие. Наконец-то к нам подошла Полина. Приняла заказ. Сначала принесли еду для мужа. Я сижу и жду... Потом понесли мне бутерброд (не помню как он называется в меню), сижу жду салат. Муж уже поел. Ждали мой салат 40 минут. Мимо пробегала Полина. Пришлось ей покричать, чтобы обратила на нас внимание. Спросили про салат. Она удивилась, что был заказан салат. Мы удивились, что она удивилась. Было предложено подождать 5 минут, так как салат готовится 5 минут! Ох... Сжевала я свой бутерброд. Не придем сюда больше. Неуютно очень. Грязно. Некомфортно. Такого не должно быть. Настроение испорчено. Кафе в центре Москвы! Такого не должно быть.
Обычная Школоладница, такая же как и все остальные в Москве) Только на Кузнецком мосту) Мне не очень нравится однообразное меню, везде одинаковое, наелась уже) Но обстановка приятная, много людей всегда, поэтому время ожидания может затянуться. В общем и целом, все неплохо, плюс самый-самый центр Москвы)
Одна из лучших Шоколадниц Москвы. Интерьер бомбический, удобные места, особенно для парочек :)
Приятные официанты и вкусные горячие блюда (а у других Шоколадниц подать холодное - частая болячка)
Заходили с мужем 18.06, зал практически пустой, но ожидать заказа пришлось минут 20, заказали два десерта, колу и раф цитрусовый. В раф забыли добавить сироп. Зал кофейни неуютный, мебель обшарпанная, на столах крошки, планшет приема заказа не работал, выбранные блюда и напитки не добавлялись в корзину.
Довольно уютно. Большой зал с разнообразными зонами и освещением. Музыка не сильно громкая.
Что смутило: первый официант ко мне подошел только спустя минут 10, потом долго не возвращался, чтобы принять заказ.
Попросила принести тыквенный чай из сезонного меню - официант ушел и через еще минут 5 вернулся сказать, что сейчас этого чая нет. Принял заказ на матчу, потом ее снова долго несли.
Чтобы получить счет, пришлось идти к кассе и еще несколько минут ждать, пока смогли принять оплату. В поле моего зрения официанты не ходили вообще или подходили к столикам неподалеку, но не поворачивались в мою сторону, чтобы я могла подозвать коко-то.
Прошу обратить внимание)
4
Ф
Фёдор Золотухин
Знаток города 4 уровня
15 мая 2023
Хотел 2 раза утром взять кофе: на стойке (кофе на вынос) Никого - оба раза подождал пару минут и ушёл. Пришёл днем - всё же заказ у меня взяли (те я его оплатил) и девушка которая приняла заказ куда-то ушла, спустя 5 минут у меня уточнили заказ и принесли кофе еще через 5 минут. Вообщем кофе делают 10 минут (это если без очереди) и то если повезет
Был здесь всего 1 раз. К персоналу, кухне и кофе никаких вопросов. А вот к интерьеру они есть. К сожалению, грязно, всё в каки-то пятнах, мебель откровенно уставшая. Всё это вызвало большой диссонанс между ожиданием от узнаваемого бренда в шикарной локации столицы и неуютной реальностью.
Отличный интерьер в отличие от других шоколадниц . Обстановка внутри шикарная . Обслуживание официанта Далера на Высшем Уровне !!! Все четко ,быстро, качественно . .
Еще не раз туда приду! Браво Руководству за четкость и слаженность своих сотрудников !!!
Зашли съесть десерт и выпить кофе. Очень долго ждали когда к нам подойдут, заказ.... один официант просто не успевает обслужить всех. Не знаю как он вообще выдерживает работать в таком ритме. Другие гости были также недовольны. Десерты, кстати, были посредственные
Качество и ассортимент устроили полностью, но обслуживание отвратительное, официанты разговаривают друг с другом, не обращая внимания на посетителей, ждали долго счёт, даже после того как сама подошла и попросила счёт в течении 15 минут никто не подошёл, пришлось идти на кассу и просить рассчитать, вряд ли захочется ещё раз посетить.