В шоколадница все, что заказывали - вкусно. Чисто, приятные, вежливые официанты. Но... Одно большое НО: многие блюда были недоступны. Нам сказали, что эти блюда закончились. Это в воскресенье, в 18-00.!! как-то не вяжется. Посидели, пообщались, поели то, что было доступно, то есть, ещё не закончилось - и ушли.... Вряд ли захотим ещё раз именно в эту шоколадница....
Отличное заведение. Официантка Лиза очень приветливая и милая девушка. Заказ принесли мне быстро. Кофе латте был вкусным. В самом помещении очень уютно и спокойно. Приду сюда еще не раз.
Место не самое лучшее из всей сети. Плохое не приятное отношение к посетителям, отсутствие вежливости и внимательности. Часто из базового меню нет многих позиций. Частым явлением стала не внимательность в расчете. Приносят не тот чек. В моем случае был обед, а посчитали как отдельные позиции. Не работала касса сегодня. Еда тоже плохо приготовленная. Хотя казалось бы, как можно не вкусно ее разогреть? Кофе варить стали лучше, но в целом все равно плохо. Не вкусно!
В кафе много чего нет из меню. Столы грязные, все грязно. Проверять данное заведение и закрыть…. В кафе везде летает пух и не работают кондиционеры. Постоянно воняет сигаретами.
Заказали окрошку. Была до жути горькая, что есть ее невозможно. Заказали драники с лососем, по итогу вместо лосося, там вонючая форель. На вопрос «почему вы пишете лосось, а подаете форель» официантка ответила «да, она приходит в упаковке с названием форель, но это лосось»🤦🏼♀️
Много позиций нет в меню. Домашний лимонад за 330 рублей, это стакан льда и вода с сахаром с маленькой долькой лимона. Брускетта с грушей это бректела и 4 маленькими дольками груши. Цезарь с креветками, гле оистья были очень горькими. В общем, не ходите туда, кругом антисанитария и мухи на столах и подоконниках. Приверять и закрыть данное заведение
Приятная обстановка, классное обдуривание, очень вкусная еда. Приятно можно провести время с родными, в кругу семьи и друзей. Быстрое приготовление) Одобряю
Звезды только за еду, спасибо повару, блюда действительно вкусные, но обслуживание хамское, часто недовольные официанты в разные смены, хожу периодически.
Вечером на удивление салаты заканчиваются и многое другое.
Официанты говорят, что все съели, а вчера официантка сорвалась на нас, когда мы попросили убрать стол чтобы сесть за него, а она в громком тоне говорит, что народ идет и он не заканчивается и что она устала и никаких салатов нет, грубо и дерзко говорила, блюда нам чуть ли не кидала на стол, такого неуважительного отношения я не видела ни где.(не ушли так как есть хотели)
была в этой кофейне вчера вечером с подругами, но к сожалению заказ осуществить так и не удалось
возможно действительно продать алкогольные напитки по паспорту из гос услуг или сбербанка нельзя
но общение с гостями такое точно себе позволять не стоит
сначала подошла девушка стажер, не хотела нам пробивать, сказала что позовет старшего официанта
вторая официантка азиатской внешности подходит со словами «че вы хотели» и общается будто с рынка вернулась
в общем после этого разговора уже все желание пропало оставаться там, ушли
советую обращать внимание на общение сотрудников с гостями и быть более вежливыми😉
Ассортимент большой, зал вместительный и уютный. Чисто и в зале, и в туалете. 1 июня 2023 года встречались с подругами. Первый заказ молодой человек принёс быстро. Дополнение к заказу решили сделать через полчаса, молодого человека ждали 20 минут. Пришлось попросить девушку принести ещё три порции мороженого. Заказ она быстро выполнила, причём принесла по три полноценных шарика мороженого, в то время, как юноша вначале подал размазанные ,,полушарики,, в неизвестном количестве. При нас уходила пара, которая так и не дождалась обслуживания - им не принесли салат. Наверное, надо тщательно отбирать кандидатуры на работу в столь известном сетевом заведении. Первый раз в Шоколаднице посетило чувство досады.
22.02 в 15:30. На смене 3-4 официанта. Но к сожалению десерт пришлось самой просить у другой девочки. Своего официанта мужчину не смогла найти глазами. А потом увидела что он сидел в подсобке до конца своей смены. Тк в 16:00 ушел. Вместе с менеджером на перекур. Менеджер ходит по залу слушает аудио/видео. Все это так не профессионально. Счет пришлось просить 2 раза. Так как у кого я попросила сказала ок. И ушла домой тк конец смены и все. Яблочный тарт 1/10. Остальное норм- Ланч как ланч.
Менеджер вернулся спустя 25 минут и также слушая аудио запись. Прошу директора или франчайзера обратить внимание на такое не проф поведение в рабочем коллективе.
3.07.2024. Я с сыном Пришла на обед . Часть заказа принесли сразу , второе блюдо стояло на раздаче 15 минут , только после моей просьбы его принесли . Счет был больше на 980 руб. . . Официант вписала в счет 2 лишних блюда и забыли принести хлеб Всё это я обнаружила когда уже оплатила счет. Персонал начал суетится и 20 минут решали , как сделать возврат . Далее вышла женщина по имени Айгуль и назвалась менеджером. Я попыталась сфотографировать её бейдж , так как по виду она не внушала доверия ( была не опрятна ) , на что в грубой форме она мне сказала - ты чё меня фоткаешь ? Далее она сказала что её снимать нельзя и убежала в подсобку . И отказывалась нам делать возврат . После подошла официантка и сделала возврат за 2 блюда 920 руб . После того как я настаивала чтобы кто-то ответственный со мной пообщался . Я была возмущена ,что менеджер сказала что не хочет выходить из подсобки , я попросила жалобную книгу . В ней я изложила возникшую ситуацию . Женщина , назвавшиеся менеджером всё же вышла и отдала из кассы 60 руб. Сказав , что вы начали фоткать я вам хотела десерт предложить .
Женщина Айгуль , не имеет представления , как этично разговаривать с клиентами и не обращаться фамильярно к клиентам . Также она психологически не устойчива , вела себя конфликтно .
Также в помещении кафе грязно , на подоконниках грязь , пыль и насекомые . Кресла все в жировых пятнах и много пыли . Кафе выглядит запущенным . Я многие годы с удовольствием посещаю кафе по другим адресам и ни разу с таким отношением не сталкивалась .
Постоянно хожу завтракать. Все нравится, персонал вежливый. Но уж очень большая текучка кадров. Хочу отметить официанта Веронику. Но, к сожалению, в последнее время я ее не вижу. Видимо покинула это прекрасное место. Жаль
Жуткое место. Интерьер подуставший, ожидание заказа больше 30 минут при полупустом зале. Еда не очень вкусная. Цены средние. При таких условиях лучше поесть во вкусно и точка напротив.
Персонал зала нормальный, приветливый, только за
Не было в наличии 2х выбранных блюд и коктейля. Качество мебели в ресторане оставляет желать лучшего, кресла точно пора давно сменить. И хотелось бы, чтоюы комбо завтраки, обеды и ужины были по выходным. В целом цена/качество не соответствуют друг другу. Скорее всего я больше не приду в Шоколадницу.
Испортили настроение. В зале было занято три стола, пришли вечером. Сидели минут 10 без меню при этом официант видел, что мы зашли. Позвала, но ноль реакции, подошла и попросила меню, только после этого дали меню. На этом только всё начиналось, дальше только хуже становилось. Принесли салат а мой заказ ждали ещё долго. Когда закончили с салатом принесли мне суп. Напитки ещё не приносоли, хотя просили в первую очередь. После говорят, что нету льда для коктелей. Соглашемся безо льда, чтобы приготовили. Проходит минут 10 и приносит коктейль со льдом и говорят, что откуда то лёд появился. Хочу медовик заказать, но у них закончился, тогда беру Наполеон. Тут они меня добили, приносят заветренный наполен, который хотели списать наверное))) поскольку невозможно было чайной ложкой отломить кусок. В итоге ещё больше расстроилась и для себя и своим не советую в принципе заходить в шоколадницу. Хотя раньше было уютно и вкусно готовили и обслуживание было приятным. Сейчас не знаю, что произошло, может руководство поменялось, но только хуже и хуже, как будто ждут закрытие сети шоколадницы, до такой степени там всё плохо. Мне очень жаль, что такое милое заведение превратили не знаю даже во что, мимо не хочется даже проходить.
Зашли с ребенком 8 марта покушать. По детскому меню " купите 2 блюда и напиток и получите ПОДАРОК!" По итогу игрушек у них не оказалось. Ничего взамен не предложили. И это в праздничные дни то. Ребенок в растроенных чувствах. Ушел. Про то что уборщица 10 мин сидела закрывшись в туалете с телефоном это вообще нонсенс. Пока не обратились к админестратору в туалет попасть не могли. Наверное с детьми заходить в данное заведение не стоит.
Уже долгое время периодически захожу сюда на обед или ужин, качество блюд всегда хорошее и по обслуживанию довольно быстро. В часы пик не бывал, поэтому про это время не могу ни чего сказать
Удобное располржение. Приятно в зале. Сотрудники вежливые и внимательные. Помещение большое, чисто, светло. Цены последнее время возросли, а порции уменьшились, но это во всех кафе данной сети.
Спокойное тихое место для вкусного завтрака всей семьёй. Любим здесь каши, омлеты сендвичи, разнообразные виды кофе. Удобно, что работают с 9-00 даже в выходные, для ранних пташек очень подходит. В зале достаточное количество посадочных мест. Приятный вежливый персонал.
Очень странное впечатление от данного заведения. Я в целом, не часто хожу в шоколадницу и особо ничего не знаю про это сеть, но в нашем районе - это было самое удачное место для позднего завтрака в субботу.
Меню, комбо завтраки - просто идеально. Реально есть из чего выбрать, красивые картинки, все супер аппетитно. Цены нормальные, не супер дешево, но и не дорого.
Пока ждали заказ, обратили внимание на внешний вид кафе. Вроде все достаточно прилично выглядит, но ген уборку явно не проводили давно, стоит заменить некоторые элементы интерьера и заведение приобретет более презентабельный вид.
Кофе вкусный, еда вроде тоже норм, но от картинки отличается ..
Голландский соус в круассане с лососем - просто майонез.. Картофельная вафля слегка подгорела
Блины вроде нормальные, но все равно что-то не то
Персонал - не обученный. Хорошие девочки официанты, но явно не хватает знаний сервиса.
Я долгое время работала в сфере общественного питания и вижу в этом месте огромный потенциал. Рядом нет конкурентов от слова совсем!
Поработайте над чистотой, СНИМИТЕ С ДЕСЕРТОВ ПЛАСТИКОВУЮ ОБЕРТКУ!!! Подтяните сервис у официантов и за баром, проработайте тех карты - я уверена, что в шоколаднице хорошие тех карты, просто нужно научиться красиво подавать еду (выглядит, как будто стояла день некому ненужной)
А вообще просто найти нормального управляющего, который сможет навести здесь порядок ..
Не уверена, что захотела прийти сюда еще раз - если бы были альтернативы рядом, то точно не пришла бы.
Но если бы исправили все недочеты - ходила бы каждые выходные) думаю нас таких было бы много!
Заведение само прекрасное, очень вкусные и сытные блюда. Но вот персонал явно не правильно ставит приоритеты. Мы полчаса ждали пока девушка нас заметит и просто меню принесет, а потом еще полчаса ждали чтобы она приняла у нас заказ. С тем же успехом мы могли сами сказать сразу на кухню заказ. И такая проблема очень часто в этом заведении.
Спасибо большое, что вкусно накормили и быстро 👏🏻. Еда отличная, атмосфера прекрасная. Видно, что официанты научены правильному сервису. Дарья нам быстро все принесла, рассказала про систему лояльности , порекомендовала хорошие блюда. Спасибо 🙏🏻
При входе нас поприветствовала девушка и посадила за стол. Меню долго не приносили, попросили парня принести меню , он его подал со словами ждать не менее 40 минут , у нас много заказов , сказал он это так , что нам явно нужно было уйти, что мы и сделали , пошли обедать в соседний ресторан. Фото загруженного кафе прилагаю. Была впервые , не вернусь.
Нравится меню. Несмотря на растущие цены - качество пока остается прежним. Но есть один нюанс - не могу восстановить личный кабинет. Зарегистрировать по новой карту Шоколадницы не могу, а в личный кабинет не войти. Телефоны в интернете не существующие. Может руководство как-то поможет решить данную проблему?
Данная сеть мне очень нравится своим меню и ценовой политикой. Часто заказываю ланчи и завтраки. Все очень вкусно, чисто. Но подача заказов иногда огорчает, приходится ждать заказ 40 минут, это бывает некомфортно, когда тороплюсь. А так официанты приветливые и вежливые
Еда и напитки всегда вкусные, в кафе чисто. Так как часто посещаем это заведение, наблюдаем проблемы с обслуживанием, даже при неполной загруженности не могли дождаться официанта. 1 раз сели за столик, за которым видимо никто из официантом не закреплен или не знаю, что за система. Слышали как официанты спорили, кто будет обслуживать, причем подходили и по очереди спрашивали "Вас обслужили?", мы отвечали, что нет и ничего не происходило, просто уходили. Очень портит впечатление, даже несмотря на хороший вкус блюд. Может мой отзыв поможет исправить ситуацию и обратить внимание.
Дешевенькие столы, кресла, стулья. Официант мужчина молодец, вежливый. Еда средняя, большая переплата. Не уютно. Официантка девушка усталая, замученная. Туалет общий в две кабинки, грязный. В одной кабинке не работает слив. Девушка, что делает кофе, милая, это плюс.
Вообще там круто посидеть с друзьями, но обычно я каждый день покупаю там какао перед учёбой, а последние 4 дня у них никогда нет шоколада, вынужден ходить теперь в места где оно всегда есть, считайте вы потеряли своего постоянного клиента
Хочу поблагодарить сеть кофеен Шоколадница. К отзывам прислушиваются, написал гневный отзыв, о том, что убрали завтраки по выходным. Вернули! Снова ходим с удовольствием! Процветания вам!
Возвращаю нехороший отзыв. Снова убрали завтраки, которые утром и по выходным целый день. Продвигают свои завтраки от шефа - какая-то дичь, либо дорого, либо не вкусно. В своей погоне поднять средний чек можно лишиться клиентов, которые годами ходили. Потому что теперь на выходных вариантов относительно бюджетно поесть не осталось(
18.02.2023
Снова вернули завтраки! Отлично 👍
Красивое ламповое заведение прямиком из классических романтичных историй. Столы, интерьер, теплое освещение придают кафе тихое и спокойное умиротворение.
Пироженные замечательные. Ничего подобно ранее не пробовал. Они определенно стоят своих денег.
1
Карина Ребро
Знаток города 8 уровня
11 апреля
Сто лет не ела в шоколаднице и лучше бы дальше не ела. Пришли с мужем очень голодные, на хватали всего и только испортили себе настроение.
Во-первых далеко не самое чистое место…прям далеко. В том числе грязный туалет без мыла.
Во-вторых отвратительно не вкусный, еле теплый кофе, который обычно в шоколадницах уж вкусный точно.
В-третих принесли два холодных супа и мне и мужу, носили греть.
В четвертых принесли не наш заказ, просили блины с ветчиной и сыром, а принесли с рыбой, но лучше бы мы уже отставили с рыбой, потому что с сыром и ветчиной, это такой был полуфабрикат по вкусу хуже, чем в магазине купить на заморозке. Честное слово.
В пятых кесадилья была тоже еле теплой.
Знаю, что руководству Шоколадницы плевать, так как раз уже мне не слово не ответили даже чисто извиниться, молчу уже вернуть деньги за жесткий косяк. 🤷♀️😀поэтому и перестали ходить. Но хотя бы люди почитайте, не рекомендуем от слова совсем это место.
Шоколадница держит марку.Официанты мертвые.Не пойми что делают.Зашел,посидел - ноль реакции.Что так сложно дать меню????В кафе 4 посетителя.Причем,что я зашел видели 2 официанта.Я как обычно в Шоколаднице обслуживаю себя сам - подошел и сам взял меню.Затратив на это 8 секунд.Этого времени нет у официантов?
Они ходят туда-сюда,смеются,все в развалочку....
Одна официантка скучает и переписывается в мессенджере,тем временем я жду еду уже как 30 минут.Как спросил у нее - так сразу заказ появился.Совпадение?Не думаю.
Начну с одного минуса.
Раньше в завтрак/ланч/ужин напиток можно было сделать на основе доп.молока + доп. Цена, но это хорошо для меня, а теперь этого нет.
Мы частые гости у вас, всегда любим его и приезжаем периодически, но такая новость огорчила меня.
Введите доп.стоимость единную за создание напитка 0.5 в завтраки/ланчи/ужины и не будет негатива из-за разброса цены, а так же будет +1 к карме.
Добавлю:
15.08.2023.
Я пришёл в шоколадницу с супругой и нас не удостоили чести принести меню
Мы долго ждали и решили больше не приходить сюда.
Сколько помню рестораны сеть Шоколадница всегда отличались лояльностью клиенту отзывчивостью персонала приятной атмосферой в заведениях данные Шоколадница не исключение ребята респект так держать ✋
Если хотите себе испортить настроение с утра и сходить на завтрак, то вам в этот филиал.
Отвратительное обслуживание.
Убитые столики, столы и стулья. Грязь на полу.
Еда норм, но сам сервис ее не перекрывает. Омлет ждали 40 минут. Официанты неряшливы.
Не ходил год, надеялся что-то поменяется. Больше не пойду.
Для коллег из доставки совет, можете выйти покурить, поспать может еще и домой скататься, пока ваш заказ будет готов по сборке, все равно что время для выдачи закончилось, подождете еще минуточек 20
Сегодня 15.02.24 в 11 утра был на рязанском проспекте 32, зашёл, пошёл мимо официанта, даже не поздоровался, сел сам официант подошел почти сразу с меню. заказал паштет и глазунью, принесли глазунью норм, а вот паштет это просто ужас, наверное на тарелке паштет и три хлеба просто валяются, конфитюра из лука просто нет, на вопрос что это такое официант сказал что паштет и даже не понял что подача не полная и просто ужасная. я сказал забрать и сделать норм, забрали с менеджером долго смотрели в тарелку и принесли паштет в пиале, хлеб тот же весь в паштете и вяленые томаты, этот просто провал, сказал все забрать вместе с холодной глазуньей, заказал шакшуку. принесли быстро на вид норм, кроме того что хрень была опять в паштете. Даже не извинились, просто ничего, это реально провал.
Пришла утром, под столами грязно, валяются салфетки и мусор.
Завтракала, принесли заказ очень быстро. Только круассан был холодный. А кофе уже не заказываю тут, знаю что будет передержанный с горечью. Хорошо бы чтобы администрация обратила внимание на эти пункты: уборка помещения и качественный кофе.
Была вторая (и последняя) попытка заказать доставку. Опять сначала чего- то нет, потом вообще отменили заказ "по техническим причинам".
И хорошо бы сразу, но нет. Через полтора часа только позвонили в первый раз.
Если не умеете работать с доставкой, не беритесь.
Были с сестрой проездом. Обслуживали максимально долго. Заказали традиционный ланч, но пробили ланч дороже на 340 рублей. Мелочь,но очень не приятно. Когда принесли пельмени, то мне дали с бульоном, а сестре без и ложки не дали. А как есть пельмени с бульоном без ложки? Когда поняла, что обманули на стоимость, то позвонила и мне предложили, чтобы кто то из знакомых пришел и бесплатно поел (причем тут знакомые не понимаю, так как обманули нас). Потом мне все таки перевели разницу,но перевели не всю сумму и зажали 10 рублей. Я уже не стала звонить,но очень не приятно.
Отличное место. Всеми силами стараются поддерживать качество и чистоту. Но ремонт уже явно необходим. А также было бы неплохо увеличить площадь заведения, так как местным просто некуда пойти, а в выходные в этом кафе очень сложно найти свободный столик.
Пришли сегодня в данное заведение покушать с подругой и остались в большом шоке от обслуживания и максимально долгого время ожидания блюд! Сделали заказ (комбо-завтрак) в 13:30 и блюдо нам принесли спустя 45 минут, плюсом ко всему неправильно собрали этот завтрак, поэтому нам пришлось еще ждать пока его переделают! Помимо завтрака были еще блюда, но мы просто их не дождались, так как опаздывали. Хочется еще отметить качество блюда, которое мы кушали. Принесли просто холодное яйцо-пошот, неспелый и плохо почищенный авокадо, который даже разрезать тяжело из-за незрелости, зелень вообще вся завядшая! Ужасное впечатление! Больше никогда не посещу это заведение!
Очень долгое обслуживание, хотя ресторан пустой, напилили принесли через 30 минут после заказа, еду принесли чуть теплую, грязная посуда стоит рядом с готовыми блюдами. Сервис не очень.(