Своей поликлиники в Светлой долине нет, поэтому всех прикрепили в Ситидок, поначалу нравилось, что не как в типичных поликлиниках, больницах, но дома строятся, количество жителей увеличивается и в итоге ситидок стал обычной поликлиникой, с очередями, неважно по записи или нет, модно позвонить и записаться, а в итоге не запишут, на вызов в некоторых случаях не приедут скажут много заявок; некоторых специалистов нет. Парковка маленькая, поэтому ставьте возле пятёрочки.
Добавляю отзыв 1.04.2024
Добрый день!
Несколько раз уже столкнулась с тем, что недоговаривают инфо по телефону, приезжаешь в клинику, на ресепшене говорят другую инфо и получается что зря потрачено время на визит. Все было бы совсем не плохо, если бы не надо было отпрашиваться с работы, нести реальные фин.потери из-за халатности сотрудников.
Ситуация: записались получить справку для спорта. Ни слова о том, что нужно ЭКГ, вообще ни слова. Приезжаем с ребенком, пропускаем школу, отпрашиваюсь с работы. ЭКГ нет, в итоге уезжаем ни с чем.
Я тогда отзыв не стала писать.
Но, ситуация сегодня. Позвонила, сообщили, что лор-врач принимает сегодня до 13.00. У ребенка острая боль в ухе и температура. Сказали подъехать на осмотр.
Собираю ребенка, приезжаем в 12.30, а врач уехал. Принимает один педиатр и нам говорят, тогда на фильтр. Но понятия фильтр в ситидоке нет. Чтобы вы понимали, фильтр это один и тот же педиатр который ведет прием, одна очередь, все друг друга заражают. И на прививки сидят, и справку получить, и с температурой и с кашлем. Перегородок нет, все в одном кабинете.
Постояли, посмотрела что ребенку не лучше и уехала в НОРМАЛЬНУЮ платную клинику.
Рыба гниет с головы, была однажды у заведующей, тихий ужас, хамство и равнодушие.
Начиталась отрицательных отзывов... История началась ещё до прикрепления. Сильно заболели с мужем, вызвали врача только через скорую помощь, так как невозможно было дозвониться ни до одной поликлиники, был пик заболеваемости, декабрь 2023.К нам пришел врач Муликов Р Х. несмотря на то, что его смена уже закончилась, время было в районе 21:00 ч. По его рекомендации прикрепились всей семьёй. Ни разу не пожалели! Ни разу!!! Не читайте негатив людей! Люди разные бывают. В праздничные дни мы попали спокойно к дежурному педиатру, сдали кровь, пусть и платно, на следующий день обратились к лору, спокойно зашли к нему, принял без записи. И это в выходные дни!!! Девушка на ресепшене компетентна, на все вопросы отвечает, умница! Анализы прислали как обычно на почту, уже в 16:00 этого же дня. И ещё узнала, что справку в сад или школу можно взять в выходной день за 450 р. Главное до обеда придти, если не ошибаюсь. В Айболите к примеру в 2 раза дороже. Нас всё устраивает! Благодарим Ситидок!
Единственный минус, крайне неудобно переходить дорогу к Ситидоку из Светлой долины. Большой поток машин, а где и как ходить пешеходам-непонятно! Зимой и весной очень тяжело. Очень надеемся, что это вопрос времени)
Аптека очень хорошая, удобная, рядом с домом 👍
Фармацевты всегда вежливые, посоветуют. Очень удобное приложение с бронью заказов. Лекарства всегда есть в наличии.
Была на приеме у терапевта Зарипова Р.
Очень некомпетентный специалист. Пока пациент сидела в кабинете, она в коридоре минут 10 разговаривала на личные темы (как я поняла, с каким-то хорошим человеком что-то случилось, и женщина на другом проводе об этом долго рассказывала 🙈) Мои Анализы (общий анализ крови) посмотрела поверхностно , хотя большинство показателей было в красной зоне. Ой , говорит, ничего страшного. Пейте железо 4 месяца. Хотя итак я пью это железо. Давление не померила. Лимфоциты повышены , про них вообще ничего не сказала и еще куча всего. Видимо работает ради работы. В регистратуре очень хорошие девушки работают , всё объяснят.
Прикреплена к данной поликлинике по омс, отношение отвратительное. Месяц мучалась с кашлем, обращалась несколько раз к дежурному и никакого результата, даже лечения не назначил, мол само пройдет. Итог - пневмония. К неврологу не записаться. Один уволился, другой, переболев, взял отпуск. До клиники практически не дозвониться. Была запись к терапевту, отменили, хотя бы позвонив накануне. Следующая запись только через неделю. Что делать все это время, чем лечиться - неизвестно.
Во время приступа панической атаки во всей!!!! клинике не нашлось ни глицина, ни валидола!!! Открепляюсь, делать нечего тут!
Хорошая поликлиника, есть ОМС и платный прием, поэтому большой перечень специалистов можно записаться через госуслуги. Персонал доброжелательный. Здание новое и соответственно все помещения
Обслуживаемся по полису ОМС. У нас трое детей разного возраста. Ходим как на праздник). Медсестры опытные, аккуратно берут кровь. Вежливые оперативные администраторы. Лучшая наша поликлиника.
Впервые посетила и очень довольна .внимательные врачи,обслуживающий персонал.
Особо отмечаю операторов колцентра,которые умеют так выстроить посещение ,с наименьшей потерей времени и сил
Мне 80 лет.Я рада,что выбрала эту клинику.
Сегодня была в поликлинике и нечаянно услышала, что девочки с процедурной увольняются. Верните пожалуйста наших девочек. У них добрая душа и золотые ручки.!!!
Мед сестёр почему-то около терапевтов нет. Бедные терапевты, приём ведут и выписывают разные справки, народу очень много у кабинета, приходится долго ждать.
Руководство Ситидока, создайте пожалуйста комфортные условия, для наших врачей и медсестричек.
Давно прикреплена в клинику, специалисты вежливые и грамотные.
Очень помог врач-кардиолог, много лет не могли поставить диагноз, врач сразу предположила диагноз и направила к нужному специалисту.
Очень благодарна!
Мне понравилась клиника. Дружелюбный персонал. Можно и анализы сдать. Те кто жалуются - я вас не понимаю. В вашем районе есть больница. Радоваться надо. То что надо иногда ждать - так это больнмца. Мы и в частных ждем бывает. Не успевает персонал всех сразу обслужить- желающих много. Всегда надо ставить себя на место того, кого хотите осудить . По мне так лучше подождать возле дома в больнице, чем ехать из своей Светлой Долины куда-то. Больница небольшая, но она есть, это ли не счастье.
Прикреплены по ОМС.
Плюсы:
1) наконец-то появился грамотный терапевт (Слякаева), адекватно реагирует на вопросы и жалобы, а не отмахивается мол возраст и чего вы хотите.
2) нет сложности, чтобы попасть к специалистам. У меня был максимум ожидания приема 2 недели, но бывают исключения, если врач в отпуске. Если вдруг врач заболел, то звонят и предупреждают.
3) анализы принимают и готовят быстро.
4) платные услуги. Доступные цены, процедуры в отдельной одиночной палате.
Минусы:
1)в платной палате нет кнопки вызова медсестры.
2) не все туалеты работают
3) узкие коридоры
Прикрепились к этому центру всей семьей, когда ребенку исполнился месяц, потому что рядом с домом, на этом плюсы заканчиваются🤷🏼♀️
В месяц ребенку нужно было проходить медосмотр, пришли день в день. В нормальных поликлиниках такие малыши проходят все за один день, здесь же нас только три дня прикрепляли, потом сказали, что сначала нужно взять все направления у педиатра, запись к которому есть только через 10 дней. Получив направления, пошли записываться, записи не было, звоните через неделю. В итоге месячный медосмотр мы проходили 2!!! месяца.
Записывались платно к окулисту, когда ребенку было 3 месяца, пришли на прием, оказалось, врач срочно уехала, почему позвонить и сообщить об этом было нельзя, мне не понятно, но, думаю, многие поймут, что такое с трехмесячным ребенком собираться куда-либо.
К неврологу я записывалась два месяца: сначала думала, что направление, как и везде, должен дать педиатр, но он сказал, чтобы мы сами записались, пошли в регистратуру: ну конечно запись полная, звоните через неделю! Через неделю врач ушел в отпуск, по-моему, на месяц, потом до колл-центра было не дозвонится, потом опять полная запись, звоните в тот-то день после 10, позвонили, запись УЖЕ полная, звоните 25го!!! Такое ощущение, что там просто сидят и издеваются!
Ограничиваться отзывом здесь я не намерена, но, если у вас есть возможность, то лучше ездить в другую поликлинику, даже с ребенком, ваши нервы и время будут целее
Дополняю: позвонила 25го, сказала, что хочу записать РЕБЕНКА к неврологу, сказали, что врач не дал расписание, звоните в понедельник. Позвонила, мне ответили, что запись к детскому неврологу была открыта в пятницу (25го) и уже полная, а не дал расписание в тот день ВЗРОСЛЫЙ невролог. И тут меня бомбануло, я начала ругаться на сотрудника колл-центра, она в свою очередь уточнила, сколько ребенку и, выяснив, что дочке 6 месяцев, сказала, что дети до года принимаются в порядке живой очереди в определенное время. То есть мы могли пройти врача еще 2 месяца назад, но из-за некомпетентности сотрудников клиники и колл-центра все затянулось
Открепили по полису омс не уведомив, пришла за срочной медицинской помощью и по факту узнала, что открепили. На вопрос почему, девушки администраторы ответить не смогли. Возможно, хоть здесь ответите?
Дозвониться не возможно, лифта нет, инвалидам очень трудно и тяжело подниматься по ступенькам. Персонал вежливый, но, на тоже мрт или узи приходится долго ждать квоты.
Некоторые говорят надо радоваться чему только не понятно,пришла экстренно ребенок болел,элементарно фильтр не принял,врач сказала не приму записывайтесь ,если болеешь ,в наглую ждала вконце приняли нечего лечения не выписали попросила прогревание назначить,отказали ,лучше ездить в др поликлинику где помощь окажут и физикабинет назначат лучше космонавтов нет
Отличное медучреждение, мы перевели детей из филиала Ада #6 по ул. космонавтов, принимают как по записи, так и без, по очереди через одного. Прием ведется очень шустро. Без лишней воды и болтовни. И самое главное просто так не выписывают антибиотики, при обычной простуде.
Живём в пос. Константиновка, к клинике ещё не прикреплены. Когда папе понадобилась мед.помощь, обратились в клинику, врач Муликов Ринат Хамзаевич приехал на дом довольно быстро, осмотрел, выписал рецепт. Все бесплатно.
Понравилось. В регистратуре очень вежливые сотрудники. Особенно понравилось медсестра Валиева Лейла,она внимательно выслушала и максимально помогла.спасибо ей большое
15.07.2023 года ребенку в Дркб сделали операцию в связи с переломом со смещением руки,после выписки отправили в поликлинику по месту жительства в связи с тем что проживаем в пос.Константиновка прикрепились в Ситидок прибыв на перевязку 26.07.2023г нам медсестрой было отказано в перевязке объяснив это тем ,что таких перевязочных материалов у них нет,когда уже мы стали возмущаться она нам говорит что это вообще не её обязанность а обязанность хирургов хотя до этого дня делала другая медсестра и все перевязочные материалы были.В итоге ребенку помощь так ни кто и не оказал.
Был в поликлинике сегодня около восьми утра. Безумно был поражен хамством пациента , который пришел в процедурный кабинет и оскорблял медсестер. Якобы считая и утверждая , что ему все позволено ввиду того , что у него связи в выше стоящих органах данной поликлиники. Я так скажу нужно человеком быть всегда и как вообще можно позволять своим же выше стоящим сотрудникам врачам или администраторам главным как я понял его знакомые там, оскорблять медсестер тех , кто выполняет всю основную работу. Врач и медсестра должны быть одно целое ,так же если ты главный администратор то так же воедино нужно работать, раз вы работаете в одном учреждении. Стыдно должно быть вам молодой человек и вам лично его знакомой , все о которой он кричал на всю поликлинику! А вам я хочу сказать медсестры вы молодцы, терпение вам самое главное в вашем нелегком труде.
Прикрепились всей семьей к этой поликлинике и очень пожалели.
1. Понадобилась экстренная помощь гинеколога,оказалось по понедельникам врача нет, отправили в другую женскую консультацию.
2. Звонила во вторник, нужно было сделать манту ребенку, сказали только по понедельникам, ок, дождались понедельника, в итоге оказывается нужно было записываться для бесплатного манту, а так только на платной основе! Шок, манту бесплатно сделать нельзя вовремя, нужно ждать, да и по телефону не предупредили даже!
3. Нужно было сделать флюорографию, опять таки только на платной основе, а на бесплатной аппарат не работает!
4. Даже если вы захотите на платной основе что то пройти, без «геморроя» не обойтись!
Не рекомендую прикрепляться к этой поликлинике, бесплатно тут ничего делать не хотят!
Поликлиника, есть платные услуги. Довольно таки чисто и уютно по сравнению с другими поликлиниками города Казани. Очереди есть, персонал вежливый, специалисты как везде
Детский педиатр малooбразованные не приятные женщины, с порога начали хамить , сказали что у нас нет прививки , хотя прививка есть об этом записано в паспорте прививок, неохотно листала нашу мед карту делая это резко. Отказалась менять карту для детского сада. По итогу я долго терпела но потом высказала все что я о ней думаю! Жалоба в министерство здравоохранения написана. Буду добиваться увольнения! Таким людям не место там. Их предел это уtки выносить. При чем в платном отделении те же врачи что и в бесплатном, вот только когда платишь деньги они разговаривают уважительно!
Переехали недавно в Константиновку, ближе всех оказалась эта поликлиника , прикрепила себя и детей. С месячным ребенком пришли на прививку первый раз. Отвратительное отношение у медсестры в прививочном кабинете к пациентам. Отвечает огрызаясь, со злобой! Сделала ребенку прививку , ранку не прижала ваткой, сразу наклеила микроскопическим пластырем ! Логично , что кровь идет , пластырь отклеивается! Одежда и ребенка и моя вся в крови. Все бы ничего, но она начала наезжать на меня , мол это я ребенка так одевала , что пластырь слетел 🤦🏼♀️ никто не просит пылинки сдувать , но по-человечески можно же общаться с пациентами. К педиатру претензий нет. Гатауллина И.А.- замечательный врач ! 10 звезд ей бы поставила !
Рекомендую записывать телефонные звонки с регистратурой, фотографировать сделанную запись, так как сотрудники могут на свое усмотрение перенести время записи или вообще отменить, не предупредив и сообщив, потом нагло утверждая то, что так и было. Столкнулась с такой ситуацией три раза, теперь пишу все звонки и прошу фото записи.
Дочь 27.01 позвонила в Ситидок, чтобы записаться к геникологу, сказали, что свободного времени у врача нет, если вопрос острый, чтобы подошла в "живую очередь". 30.01.23 дочь пропустили всех записанных в очередь и зашла к врачу, врач услышала проблему и сказала, что нужно будет потратить минут 20 на ее приём, а у неё этого времени нет и сказала, чтобы записалась на приём. В регистратуре записали на 08.02.23г. Сегодня позвонили из регистраторы и сказали, что на 08.02 запись отменяется и что нужно им позвонить 10.02 и узнать свободное время. Возможно время найдётся ещё через неделю, в могут и снова отменить.
Дочери 15 лет, впервые решила обратиться к геникологу, потому что воспринимает свою проблему серьёзно, в итоге такое отношение. Очень сожалеем, что прикреплены к данной клинике по причине проживания в жилом массиве Константиновка.Константиновка.
Невозможно никогда записаться к врачам по ОМС, при том платная запись на приём всегда свободна. Врачи также не ориентированы обслуживать пациентов по ОМС нормально. Отношение ужасное. Начиная с регистраторы, где не могут правильно направить и записать к врачу, заканчивая врачами, которые по ОМС не проводят осмотр должным образом.
3
Посмотреть ответ организации
Александр Российский
Знаток города 18 уровня
24 декабря 2023
Впечатление сформировалось негативное сразу на ресепшене. Пришёл в клинику, чтобы воспользоваться платными услугами по назначению с другой платной клиники. Мне тут по месту жительства удобнее. Нужны были уколы, капельницы и физиотерапия. Барышня на ресепшене с важным видом сказала, что план лечения я смогу пройти только после согласования с их терапевтом и неврологом и что они не уверены в компетентности невролога другой платной клиники. И это говорит администратор клиники с общим рейтингом ниже 4 о клинике у которой рейтинг около 5.
2 звезды за то, что кафель красивый при входе.
Спасибо Ситидоку! Очень рада, что прикрепилась туда. И прикрепила маму, и всеми рекомендую. Прекрасное отношение к пациентам, внимательные врачи и регистраторы. К специалистам , которых нет в составе персонала, можно попасть в другие мед.центры по направлению Ситидоку. Моё пожелание: хотелось бы, чтобы очередь на УЗИ не была такой долгой. Пожалуйста, добавьте в штат ещё одного узиста.
04.04.2023 пришли делать прививку ребёнку в первый раз, мед сестра с дредами в волосах сказала повернуть ребёнка в бок, ноги в другую сторону, что я и сделала. Оказалось что не так нужно было делать, нужно было зажать ноги. Высказала мне свои недовольства, сказала что мозг в декрете умирает. Я была в полнейшем шоке от неё, ребёнок в это время орал уже 10 минут, тк мы её ждали пока она поговорит по телефону... таких мед сестёр не то, что к детям, к взрослым нельзя допускать. Буду писать жалобу в мин здравоохранения!!!
Ужасная поликлиника. Во-первых написала заявление о прекпреплении детей, отнесла все копии документов, приходит педиатр и говорит что мы не прекреплены туда.
Во-вторых, приходит педиатр на дом, обувь не снимает, верхнюю одежду не снимает, руки НЕ МОЕТ, антисептиком тоже не пользовалась. На анализы не направили ни разу, у ребенка была пневмония, направили на рентген по телефону, после того как вызвали скорую и им оставили актив. Вызывали также терапевта, так он вообще на расстоянии "посмотрел" горло, когда прослушивал лёгкие сказал ко мне близко не подходите😂 вообщем ужасная поликлиника, туда больше не ногой!!!
Несколько раз потеряли мед. карты моих детей. Потеряли данные о платной прививке (через месяц не могли нигде найти информацию что ее вообще делали). Больше туда ни ногой, хоть и живу рядом.
Постоянная путаница в записи на прием. Записывалась через госуслуги к терапевту. Пришла в указанное время и терапевт сказала, что я не с её участка. Что за сбой в госуслугах не знаю, но она меня приняла. Позвонили с кабинета УЗИ и просили прийти пораньше, а на это время пришел пациент. Пришлось стоять ждать.
Очереди такие же как и в привычных всех гос.поликлиниках, даже порою и длиннее.
Карточку мою потеряли, поэтому узи и анализы храните у себя. На УЗИ по ОМС запись ждать месяц или два.
Есть хорошие специалисты, но большинство врачей для галочки вас выслушают. Как повезет.
Понравился специалист, который делает рентген. Девушки кровь из вены берут не больно и не остается синяков.
Неуважительное отношение оператора на телефоне по отношению к больному человеку. Сказала, что высокая температура, тело ломит, кашель на что девушка по телефону несколько раз предложила мне подойти на фильтр, я отказалась. После этого она ничего не сказала, а просто скинула вызов. Перезвонила я и уже у другого оператора узнала что вызов принят. Руководству нужно объяснить персоналу о правилах поведения по телефонному звонку. Очень не красивое отношение к больным людям!
Подскажите, почему вы не пересматриваете расписание врачей перед 1 сентября? Ежегодно, всем детям необходим осмотр перед школой, различные справки. Почему для вас это новость? Уже при записи очевидно, что 3х часов приема- недостаточно, мест нет. Приходят люди вне записи- принимать всех не успевают, духота, скандалы. Вы считаете это нормальным? Оптимизируйте расписание врачей!!!
Врачи и обслуживание нормальные. Есть платные услуги, выполняются быстро , адекватные цены. Помещение конечно маловато, очень небольшой холл, узкие коридоры, при ожидании очереди тесно, скученность.
Персонал сам не знает что говорит. Послали к терапевту за направлением за анализами в бассейн. Придя к терапевту и отсидев в очереди 25 минут,терапевт сказала, что услуги платные и направление дают в регистратуре. На мой резонный вопрос почему меня послали к терапевту,на меня удивлённо посмотрели и спросили- так терапевт же даёт направление. В самой клинике барак, везде мебель навалена. В городской и то лучше.
Вызвала врача 37.5 температура, насморк, общее недомогание, все болит . Но мне было отказано , сказав что нет показаний . Сказали подойти на фильтр , типа так будет быстрее .
Call центр ваш просто атас👎🏻👎🏻это они портят вам рейтинг. Дата 8:23, 2.03.23
Девушки на ресепшене без мед образования, ничего не знают, работают как ленивцы)))
В процедурный кабинет сегодня очередь 30 чел.. Хуже, чем в гос поликлинике. Отстой!