Вежливый и компетентные персонал на ресепшене. При первом обращении мне все подробно рассказали, записали к нужному специалисту. Приём врача тоже понравился. Времени мне уделили достаточно, консультация очень качественная и подробная. Отлично работаете! Желаю вам и дальше придерживаться такого уровня. При необходимости обращусь к вам снова.
Очень дорого, нет парковки рядом, только платная в 500 метрах от клиники. Приём у гинеколога прошёл положительно, взяли анализы, назначили лечение, но всё равно таких денег не стоит. Повторный приём, просто чтобы узнать результаты дешевле на 400 рублей от первого приема.
Отзывчивые сотрудники, помогают решить проблемы, делают скидки, идут на встречу. Есть семейная скидка 10% - удобно. Доктора хорошие, кроме одного невролога…
Давно являемся постоянными клиентами клиники АВА. Все плановые осмотры со старшей дочкой проходили именно там - было и хорошее и плохое, но последнее посещение клиники заставило написать свой подробный
отзыв.
С младшим ребенком проходили комплексный осмотр в 1 месяц. Данный комплекс включает в себя: общий анализ крови и мочи, узи почти всех органов, офтальмолог, хирург, невролог, педиатр. Стоит всё это чуть больше 11-ти тысяч.
По порядку: взятие крови и УЗИ - прекрасно, доброжелательный и отзывчивые персонал, внятные ответы на все вопросы на УЗИ. Далее офтальмолог - тоже достаточно положительные впечатления. Специалист внимательно осмотрел ребенка, ответил на все вопросы.
Далее невролог - Султанова Резеда. Самый равнодушный врач, которого я когда либо видела. Запись к специалисту была на 16.30 - она явилась в 16.45. Не извинилась, не поздоровалась.
Далее, странно что врач в мед учреждении ходит на шпильках - ну это ок, бывает.
Ребенка осматривали 4 минуты (!), я засекала время. Вопросы практически не задавала, потом в заключении написала информацию, которая не была сказана. Например, что ребенок «гулит и улыбается», хотя она об этом не спрашивала.
Далее в конце приема, который длился всего минут 7-8, врач уточнила на каком сроке я родила. Узнав, что это было срок 37 недель и 4 дня, сообщила, что ребенок недоношенный. Не нужно быть медиком, чтобы знать, что ребенок доношен со срока 36 и 6.
Закончился данный бесполезный визит тем, что у нее не работал компьютер и она не смогла распечатать заключение. Чтобы его получить мне пришлось зайти еще три раза. Естественно извинений за это она и не думала приносить.
Хирург - в принципе нормально. Единственный недочет: врач в ходе диалога обещал в заключении написать название мази от опрелостей, но забыл, а я это увидело только дома. Но по сравнению с неврологом и педиатром вполне неплохо.
Ну и последнее: педиатр. Так как каждый врач потратил на моего ребенка не более 5-10 минут, а запись была с интервалом в 40 минут, к педиатру мы пришли на полтора часа раньше, чем были записаны. Врач была на месте и я попросила принять нас раньше, так как у нее никого (!) не было - ни в кабинете ни в очереди. Она сказала «нет» и просто сидела и печатала что то на компьютере 40 минут, пока я сидела с плачущим ребенком в коридоре. С одной стороны, мы действительно пришли раньше. С другой стороны, вроде бы для этого мы и платим 11 тысяч за четырех врачей, чтобы не сидеть по коридорам как в поликлинике. Тем более это тоже вызывает вопросы к клинике - почему на каждого врача в комплексе отведено 40 минут, а тратят они просто в разы меньше.
Через 40 минут нас все таки приняли, прием длился около 10 минут. Также равнодушное отношение, полная невнимательность.
Резюме: никому не советую проходить чек-ап в Аве, не стоит своих денег вообще. Слабые специалисты, невнимательное отношение и самое главное - очень плохой сервис.
Рекомендую!
В срочном порядке нужно было сделать рентгенографию грудной клетки.
Предложили ближайшее время в этот же день.
Процедура прошла быстро, без очередей.
Персонал вежливый.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность отличному врачу, профессионалу своего дела, Валиевой Юлии Леонидовне👩⚕️. Благодаря ей я теперь мама🤰 самого красивого малыша👶🙏. С самой нашей первой встречи, она была доброжелательна, всегда поддерживала и настраивала меня на успех. Ценю её подход к своей работе. Желаю ей и её семье здоровья, а так же процветания и продвижения в карьере. Спасибо Вам и всему персоналу вашего отделения❤️.
Хорошее оборудование, но крайне некомпетентные врачи -за три (!!!) посещения не смогли поставить диагноз, хотя всё было очевидно и банально (это я узнала в бесплатной клинике в небольшом городе. Узнала и всё вылечила). Тут не излечивают, а наблюдают за течением болезни, сдирая деньги
Рожала в этом центре. Очень вежливый персонал, чистые палаты, все современно, ухоженно. Цена немного завышена на некоторые услуги, но за комфорт можно и заплатить)
Хорошая клиника. Мы рожали тут.
Из плюсов:
- хорошие врачи
- отдельная палата
- кнопка вызова и днём и ночью медсестры приходят.
- все необходимое выдают
- трёхразовое питание.
Из неприятного:
- было жарко в палате. На улице осень прохладно. Ожидал что будет прохладная температура в палате как рекомендуется для ребенка, но в палате 28 градусов. Приходилось открывать окно и включать кондиционер
- Не слаженая работа администрации. Заключил договор внесли предоплату 1/3 от полной суммы. Заехали. Никто не предлагал оплатить оставшуюся часть. После родов на второй день заходит врач педиатр и говорит что оказывается у нас долг, большая сумма надо срочно идти оплачивать. Надо процесс оплаты отладить а не так забегать и просить срочно оплатить.
Делала здесь узи, осталась очень довольна врачом. Узи проводил Бахтияров. Был очень внимателен, мне это и было нужно. Рассматривал больше часа и и такое ощущение, что мог рассматривать и 3 часа, пока не был убеждён, что все хорошо! Спасибо ему!
Огромное спасибо всему персоналу, отдельная благодарность своему врачу Марату Максудовичу! Врач с золотыми руками, просто ювелир! В мае делала блеферопластику верхних и нижних век. Приехала из Москвы по рекомендации. Лежала в клинике 2 дня. Персонал просто на подбор. Медсестры очень внимательные, вежливые. Питание домашнее. Чистота.
Рекомендую этого врача всем своим знакомым, кто хочет продлить себе молодость и красоту.
Была на комбинированной чистке лица у Раимовой Эльмиры Ниясовны. Худшей чистки за те деньги, что отдала, не видела. У меня лицо без угревой сыпи, было единичное воспаление, то есть ничего сложного в чистке не было от слова "совсем". В итоге вышла почти с таким же лицом, что и пришла. Мало того, даже осталось то единичное воспаление, его так и не убрали!
Любопытен и сам подход. Для меня чистка начинается с того, что тебе снимают ВЕСЬ макияж, очищают лицо. Несмотря на то, что был сделан макияж глаз, мне его не сняли/не предложили убрать, весь процесс чистки глаза оставались накрашенными! Для меня это вообще взаимоисключающие вещи. И только когда дело дошло до завершающего этапа, и мне сверху для распаривания положили на лицо плёнку, я решила уточнить. Представляете, плёнку положить на накрашенные глаза?)) Девушки поймут, какими они потом будут)) На что услышала, что мне могут снять молочком макияж, но если он попадет в глаза, будет щипать. Занятно, подумала я. Могут снять. Но будет щипать. То есть, конечно, лучше даже не предложить это мне сделать самостоятельно до начала процедуры, а провести чистку по сути неочищенного предварительно лица. В итоге я встала с кушетки с макияжем уже под глазами. Сняла сама остатки макияжа тем молочком, чтобы доехать домой в нормальном виде. Приехала домой, увидела "грязное" лицо и поняла, что в клинику я больше ни ногой.
В аве Казань прекрасные врачи , но совершенно нулевой менеджмент! Полное отсутствие клиентоориентированности, аллергия на клиентов устойчивая . Пользуюсь услугами много лет и постоянно натыкаюсь на стену , через которую мне надо перелезть , чтобы услуги получить ! Трубки там не берут , колл центр перегружен , поэтом экстренно никогда не помогут даже за плату. За год обращений с ребёнком поняла , что идти можно за плановой только помощью , если сможете настоять после всех отговорок и допиться записи . Администратор Неизвестно сыпет клиентов в резерв если расписания у него нет , требует чтобы я звонила каждый день , те сервис в виде |подумать за меня| там полностью отсутствует ! Вы можете говорить с сотрудником , но он не запишет ваши данные с просьбой подготовить справку на вычет , вы должны оставить лично заявление ! Это в век современных технологий . Когда рожала у них , тоже была куча приключений , например из за ковид нам не разрешили сфоткаться с ребёнком даже под надписью , а через неделю блогер рожала и там уже такие меры не действовали . Ради врачей и их профессионализма терплю отношение как в поликлинике ! Хоть курсы преподавать нужно продажам . Пишу отзыв и понимаю , что мне даже никто не позвонит и не извинится , поскольку там на клиентов наплевать всем !
Самый приватный роддом, с индивидуальными палатами и бережным подходом. Работают специалисты высокого уровня, принцип - всё включено!
Не пожалел что отдал 100 тыс не кому то в руки, а за комплексный подход. Питание, одежда, врачи, медсестры, проживание а главное индивидуальный подход и лояльное отношение к родственникам и молодым отцам)
Из минусов - временное отсутсвие парковки и коверные ограничения (не их инициатива полагается)
Записалась в эту клинику к дерматологу с подозрением на грибок ногтя. Предварительно спросила у администратора есть ли у них оборудование для диагностики у данного специалиста. Ответили что есть. По факту что я получила за 1700 р- 3 минуты приём. Врач даже перчатки не надела.просто из далека глянула на ноготь написала направление на анализы и сказала после чтоб я опять к ней на прием( второй приём 1500)..по факту для меня новой информации 0. ..
Клиника оставила сомнительные ощущения , были на МРТ , наверное для данного уровня клиники пора обновить ремонт , в отделение МРТ как в старой городской больнице .
Ездил с племянником к педиатру, очень хорошая клиника, к ребенку отношение очень доброе и ласковое,мне понравилось, платная клиника есть платная,что уж тут скажешь)
Замечательная клиника! А Мария Михайловна Курбатина потрясающий врач! Благодаря ей мы стали родитетями! Поддержка весь период протокола очень успокаивала! Врач от Бога!
Хорошая клиника. Наблюдаемся у педиатра с самого рождения именно здесь. Сначала у Елены Васильевны А., которая, к сожалению, уехала, а теперь у Фариды Масхутовны. Особенно хочется отметить, что не назначаются лишние лекарства, приём всегда по существу, врач успокоит, что немаловажно. Кроме того, хотелось бы отметить ортопеда Салахова И.Р. При дисплазии назначил вовремя лечение и оказал поддержку при лечении.
Замечательная клиника. В одном месте сразу при приёме врача можно сдать анализы. Это очень удобно. Цены не маленькие, но соответствуют качеству. Рекомендую!
+Приветливый персонал на ресепшене
+многопрофильная клиника
+профессионализм врачей
+аптечный пункт рядом с гардеробом внутри книники
+направляющие указатели по коридорам
-неудобно парковаться(либо через дорогу,если найдутся места,либо через шлагбаум повыше улицы).
Особая благодарность врачам с большой буквы НТИРЕ АНТОНИО МАРСЕЛОВИЧУ и ФИЛЬКИНУ РУСЛАНУ ВЯЧЕСЛАВОВИЧУ за высокий профессионализм,риски и качество проделанной работы,при этом не теряя оптимизм с каждым пациентом ,находясь в большой загруженности.Немколько дней в Скандинавия в окружении мед.персонала(платная палата) реабилитация прошла очень быстро и незаметно.Ещё раз благодарю руководство клиники .
Персонал на ресепшене невежливый, медлительный и неграмотный. Несколько раз неправильно вбивали анализ. Неправильно инструктировали перед сдачей анализов. Цены то одни на анализ один и тот же, то другие, притом сначала больше, а потом меньше. Народу много.
Обратилась в клинику по ДМС. Очень сильно болела шея, записалась к неврологу 30.08.2021. Врач Зайнетдинова Эльмира Мукарьямовна грамотный специалист, всё объяснила, направила на анализы и на рентген. После чего я спустилась в регистратуру и от меня потребовали гарантийное письмо, которое им выслала страховая еще в пятницу 27.08.21, но оно до них не дошло, меня пугали тем, что они не смогут списать услугу и она будет висеть неоплаченная, как долг за мной.
Мне пришлось дозваниваться (30 мин) до страховой, попросила выслать письмо на мою личную почту, после чего отправляю на почту клиники и оно НЕ доходит. Вот это разве мои проблемы, что у вас не работает почта??? Я оплатила полис на год и не должна сталкиваться с такими проблемами. Это ваша "кухня". Вы должны эти проблемы решать самостоятельно.
Далее после повторного приема у невролога в понедельник 06.09.2021 меня направили на массаж, в этот же день я записалась на вторник и четверг. Прихожу в 18:30 после работы 07.09 во вторник, захожу в регистратуру, спрашиваю, куда пройти на массаж, мне говорят, что нужно выйти из здания, пройти 30 метров и зайти в косметологию (об этом же тоже можно сказать заранее при записи на услугу, чтобы не терять время, не надевать и снимать бахилы несколько раз)
Я захожу, а мне говорят, что массажист на больничном. Ничего не могут понять, говорят, что запись закрыта и всех обзванивали, девушка в косметологии на ресепшене несколько раз извинилась и попросила пройти туда, где меня записывали.
Я возвращаюсь, объясняю ситуацию, на что всю эту информацию воспринимают в штыки и говорят, что не могли меня записать на эту неделю. Да, неверно не могли, но мне при записи не сказали, что записывают меня на следующую неделю и сидят спорят со мной чуть ли не на повышенных тонах. НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, не попытались разобраться.
В общем, девушки в регистратуре некомпетентные, неклиентоориентированные, невнимательные. Никакой организованности в клинике у административного персонала. К врачам, у которых была на приеме, никаких претензий нет.
При том, что клиника себя позиционирует очень крутой и с дорогими услугами - сотрудники в регистратуре этому не соответствуют.