Медцентр очень понравился, цены демократичные, врач невролог граммотный специалист, просто так на авось лекарства не выписывает, к сожалению не помню фамилию врача, вцелом 5+
Среднесортная платная Клиника с уровнем сервиса как у бесплатной медицины.
Вас могут забыть о чем то уведомить и даже не извинятся.
При переписке в соц сетях менеджеры прямым текстом говорят что потеря клиента их не волнует.
В частности - сдавал анализы. Сообщили что для получения результата нужно будет позвонить и вышлют на почту. По готовности уведомят.
Уведомления не было. Позвонил сам - звонил пол часа, очереди и т.д.. по итогу пол часа ожидания в очереди и мой звонок скинули. Спасибо. Написал в вк - сообщили что результаты выслать не могут. Нужно им мой паспорт прислать.
Оказалось у них нет моей почты.
Слать куда то на частный адрес свой паспорт желания нет. Почему нельзя сообщить о том что емейл отсутствует когда я ещё там сдаю анализы - не понятно.
В лаборатории половины анализов в принципе нет, к примеру могу с ходу вспомнить лактат.
На мое уведомление о том что в клинику я приду за анализами в последний раз - мне ответили «хорошо». Ну хорошо так хорошо.
Будем искать клинику с нормальным сервисом. 21 век на дворе, есть куда обратиться.
Нужно оплачивать услуги до посещения. Не предупредили об этом администраторы ни разу за три посещения. В договоре написано "оплачивать в день получения услуги". С претензией предъявили "вы здесь 10 минут сидели, могли сходить, оплатить". Но я же не знала об этом. Всегда все оплачиваю, готова оплатить до оказания услуги, но когда тебе это объявляют потом, остаётся осадок. Еще фраза "уходят потом, а врачи из своего кармана оплачивают все" - это вообще законно? Неоплата услуги - проблема клиники и охраны, а не работников. Сами врачи доброжелательные, приятные, но в будущем постараюсь найти другую клинику, оставив походы только к одному хорошему врачу, работающему здесь. За эту стоимость услуг хотелось бы больше вежливости.
Год назад дочка потеряла ребёнка на 24 неделе, вела беременность Ковалева. Эту беременность мы ждали 15 лет, доверяя врачу,переехали из Москвы в Казань. Не было моральных сил подавать в суд и возвращать потраченные средства. Не вернёшь седые волосы молодой девушки и год психологической реанимации. Поразило отношение врача, которая каждый приём говорила что все хорошо, а по исходу сообщила что все плохо было изначально. Если это так,почему мы не были перенаправлены в РКБ , где ведут сложные беременности.И как объяснить действия врача,самонадеянностью или просто наплевательством. Никому не пожелаю пережить подобное
Вела 1 и половину 2 трим. у зав род. отделением Ковалевой Ю. А. Расторгла договор досрочно, т. к. подход данного специалиста меня не устроил. Беременность здоровая и лёгкая, как только возникали какие-то проблемы, врач говорила "езжайте в РКБ, вам там помогут", "вызывайте скорую" итп. Странный подход для врача высокой квалификации , ведущего беременность. Это не ведение беременности, а просто заранее проплаченные приёмы у заведующей отделением. Ава - это полное разочарование. А вот в РКБ попались врачи с большой буквы, настоящие профи и чуткие люди.
Вела беременность в Ава Казань. Сначала все было нормально, отношение и прочее. Как только узнали что рожать буду не у них, всякий интерес ко мне пропал. Первые два триместра ещё уговаривали, а третий после оплаты триместра, мягко говоря забили на меня. А цены я скажу у них не маленькие. Я к ним ходила чисто для галочки. И на любой вопрос отвечали типа «спросите у врача с которым рожаете». Мало того, после того как я родила, у меня осталась там не маленькая сумма денег, но мне её не вернули естественно, сказав что вернут только с учетом перерасчета, где я потеряю половину средств. В общем один обман!!! Никому никогда не советую аву, если у вас нет лишних денег, потому что там всё направлено только на их выкачивание! В итоге перевела деньги на депозит сына, но, блин, у них даже детских специалистов нет особо!!! Просто ужасно всё!!!
Не понравилось общение с регистратурой отделения МРТ. Голос регистратора загробный, никаких "Здравствуйте", "До свидания", не говоря уже о клиентоориентированности вообще нет. Наверное там и не слышали о таких словах. Как будто записать и быстрее бы отвязаться. Неприятно очень. Позвонил как будто в обычную провинциальную поликлинику с бабой Нюрой.
5
Посмотреть ответ организации
Р
рустем
Знаток города 13 уровня
8 августа 2022
Хорошее оснащение. Грамотные специалисты. Цены на Услуги выше среднего. Нет собственной парковки. Только платная напротив.
Чисто, уютно, персонал приятный, внимательно слушают, обследуют. Не выкачивают деньги, как в других местах. Есть дневной стационар, что удобно для работающих. Детское отделение приятное, врачи- педиатры Авксентьев а, Маннапова просто супер. Я в восторге!
Отсутсвие парковки напрягает. Спасает ближайшая через дорогу, но платная. Дозвонится до них тяжело. Но кабинеты удобные и чистые, понимаешь что это платна клиника.
Очень внимательный персонал. Были на приёме у врача гематолог а. Полный восторг. Внимательно, спокойно выслушал, откорректировала лечение. Очень понравилось.
в целом клиника очень достойная, но есть "НО"! 1) дороговато (в данном случае высокая цена не всегда соответствует качеству (имхо); отнюдь не все специалисты оправдывают высокую стоимость услуг; 2) не слишком удобно с парковками в дневное время (в рабочие дни)
Большой спектр услуг, вежливый персонал, уютно. Конечно не самая дешёвая клиника, но когда речь идёт о здоровье выбираешь не по цене, а по квалифицированности персонала. Обращалась несколько раз как на платные приемы, так и на бесплатные. Обслуживание клиентов очень радует.
8
2
Посмотреть ответ организации
Hella
Знаток города 19 уровня
27 июня 2022
Отличный сервис. Чисто. Светло. Галимова И. Р. лучший доктор и на роды, и на ведение. У неё особенное чутьё.
Не сужу про профессиональные навыки врачей, была один раз на заключение предварительного договора на роды. Врач безучастна, заранее, на мой взгляд, заключать договор тут не нужно и если уж до 36 недели все будет замечательно, тогда чисто приходить рожать по контракту ( лучше с КС в конкретную дату).
Планировали записаться на прием к ортопеду. Прежде чем записаться, по телефону на ресепшене заранее уточнила есть ли у них Узи, рентген и мрт. т.к врач не волшебник, насквозь не видит, и в любом случае понадобятся данные услуги. Прийдя в назначенный час к специалисту, через 10 минут выясняется, что рабочее время у рентгенкабинета закончилось. Это ведь первичный приём, и без доп.обследований картину никак не понять. как можно предлагать такое время?? Ответ вижу только один, чтобы Клиент пришёл снова, и попал на очередной приём врача. Было назначено лечение наобум, два дня пришлось ждать когда звезды сойдутся « и рентген работает и врач принимает» и снова терпеть те боли. Очень разочарована. Не профессионально. Вы позиционируете себя достойной клиникой, а допускаете такое
Добрый день.Очень плохо что с 1 раза не дозвониться чтобы записаться к врачу .Звонишь очень долго ждешь и все время ответ один и тот же все опрераторы заняты.И не перезвонят.В других клиниках если операторы заняти тут же перезванивают.А до Авы не дозвониться
Роддом, в котором мы родили всех своих троих детей. Иного выбора не существует в Казани. Вы больше нигде в Казани не родите с таким высоким уровнем комфорта и заботы.
Клиника хорошая, посещаю гематолога, это первый врач, с которым я получила результат от лечения. Здезду снимаю только за цены, дороже чем в других клиниках, а так же отсутствие парковки.
Это просто кошмар!!!сдавала здесь глюкозотолерантный тест. Перепутали пробирки и прислали абсолютно некорректный результат. Переделали анализ, так умудрились в бланке перепутать дату рождения. Не первый случай,когда такого рода ошибки. Невнимательный персонал,который печатает данные в результатах, халатное выполнение своих прямых обязанностей. Из-за них, будучи беременной, так еще и в свой день рождения пережила кучу негативных эмоций. Больше сюда ни ногой!!!ужас,кошмар! Почему пациент должен объяснять персоналу,как проводится тест и как должны оформляться результаты! Вот и доверяй потом! Возмущению нет предела! Позор одной из самых "лучших" клиник в городе!