Адский ад! Совершенно неорганизован работа справочной службы: сидят две девицы ,которые по всей видимости и образования кроме школы не имеют и разговаривают с посетителями,как будут милостыню подают. А на самом деле абсолютно не компетентны по основным вопросам. Остальные сотрудницы ходят туда-сюда,создают видимость работы. К кому не обратишься,посылают в справочную.
Решение любого вопроса занимает 3-4 часа и не факт ,что всё получится с первого раза: то забыла сказать,что надо ещё какие-то документы заполнить,а то вообще документы забыла отправить. Халатное отношение к обязанностям -норма в этой конторе. Непонятно одно- содержится оно на наши же деньги,почему мы всегда там в роли просителей?
Зачем этот номер единого контактного центра, если дозвониться не реально???? То сбрасывается не успеваю задать вопрос голосовому помощнику, то линия постоянно занята ждешь в итоге сбрасывается, 3 дня дозвониться не могу, наладте работу горячей линии
Приходила получать снилс для ребенка без записи, в очереди просидела минут 5, заодно и мой поменяли ( у меня снилс не карточка зеленая была, а половина листа формата а4). Быстро, качественно. Спасибо, приятно удивлена)
Очень недобросовестный персонал, отправили в ФСС брать справку, что я не являюсь ИП (хотя им никогда в жизни не был). Естественно зря съездил, там таких справок даже не выдают, они работают только со своими клиентами, а я не являюсь из клиентом, и справку об этом никто не выдаёт.
Очень долго всё делают, постоянно куда-то ходят - то доступа нет, то компьютер завис, то что уточнить или узнать, то какой-то документ найти. Поэтому очередь двигается очень медленно. Кто-то рядом жаловался, что сроки рассмотрения вопроса не соблюдают, так ему сказали, что на его вопрос ответ надо ждать не 10 дней, как он предполагал, а 3 месяца - я в шоке! Наверное, вопрос государственной важности...
Абсолютно непрофессиональные специалисты, зарвавшиеся и безответственные. Задача одна, отсидеть рабочий день, а не помочь людям. Руководителю данного отделения очень рекомендую периодически знакомиться с одзывами о работе ввереного ему ведомства. Думаю тут есть над чем задуматься и руководителям руководителя.
Администратор зала решает все вопросы очень быстро . Минус только туалету очень грязно . Охранник при в ходе не знаю для чего не смог ответить не на один мой вопрос
Просто самое худшее отделение! Такие хамовитые руководители,а сотрудники так вообще ужас. На стойке справочной девушки молодые,а разговаривают как самые прожженые хамки из госбюджета. Подошла в 201 кабинет к руководителю,так там вообще быдло самое настоящее. Так ведут себя,будто их заставили там работать. Из всех слов ни одного нормального,литературного,все сплошное хамство.
Приходил несколько раз к ним в прошлом месяце у них не работал аппарат для регистрации была ошибка о том что аппарат заработает завтра Вот только это завтра ни разу не наступило
Самый ужасный пенсионный фонд в Краснодаре. Чтобы решить какой то вопрос, надо сначала отстоять огромную очередь, чтобы взять талон к специалисту на прием через 1-1,5месяца. В 2021г. Я дважды брала талон и дважды не попадала к специалисту по личным причинам. Невозможно подгадать время и день. А в это время их специалист отдыхает и прием дополнительно не ведёт. А ведь такая не только я. У меня в 2021году не доплатили соцнадбавку за 2 месяца, а это 3000руб. И я не могу решить этот вопрос. Невозможно же постоянно туда ездить. От меня это не так близко. Наведите порядок у них. Пусть прекратят мудрить, а работают по-человечески, для людей, а не для галочки
Никому не советую обращаться в это учреждение. Толку никакого, потраченное в пустую время. По-моему мнению это учреждение вообще нужно закрыть, так как его работники делают все, чтобы пенсия была как можно меньше.
Непонятная организация работы.половина окон не работает.очереди. Дозвониться до отделения вообще нереально. Назначают на одно время. А по факту приходится ждать не один час.
Неуважительное отношение к посетителям начинается уже стойке информации, если такое отношение в пенсионном фонде к пожилым людям, то можно представить какое отношение в других учреждениях к более молодому поколению...
Ни один телефон не отвечает по карасунскому отделению . Для чего телефоны пишите, если не отвечают. Или вообще не подключены. Почему для людей не сделать хорошо?
Если бы не очереди на столе администрации, было бы легче всем. Очень нужен просто консультант который подсказывал бы к кому нужно обратиться по насущным проблемам и очереди бы стали меньше и не такие злые.
Вот спрашивается , зачем столько номеров если никто никогда не берет трубку ?! Две недели не могу дозвониться никак , по 5 минут ожиданий ответа затем мол якобы все операторы заняты , чем так операторы заняты если они трубки не берут вообще ни на один номер
Сегодня(13 мая) обратилась в ПФР для получения СНИЛСа .На входе,консультант объяснила,что по моему вопросу обращаться в окно 5,по живой очереди.Людей было немного,девушка работающая в этом окне очень быстро всех обслуживала,при этом вежливо и грамотно всё объясняла. Я приехала с Беларуси и у меня было много вопросов. Обслужила вежливо,терпеливо ,с улыбкой и приятным,спокойным голосом. Спасибо ей огромное! Карьерного роста и здоровья! Обслуживала меня -Каракай Ксения Андреевна.
отвратительно работают на пособие по погребению за 10 дней предварительно записали. пришел ко времени, активировал талон, а тут неразбериха, какие талоны ходят людей за руку проводят, как соннын мухи, два часа без толкового ожидания.....
Огромные очереди,отстоишь очередь и результата не получишь. Запись на решение проблемы минимум 2-е недели. Ослуживают с таким чувством, что мы, пенсионеры, им мешаем.
Кажется давно назрел вопрос ликвидации, за ненадобностью, этот фонд и серьезной ее реорганизации.
Всегда очередь!!! Автоматы по выдаче талонов всегда не работают! Пенсионерам которые не могут работать с компьютером не всегда помогает персонал, мол нет времени или свободного человека. В справочной работают более адекватные люди. Пенсионеры ни кому не нужны и их не уважают. Люди часами сидят и ждут , чтобы им помогли.
Очереди конечно просто огромные!!! Запись на месяц вперёд... Пришла с ребенком, встала в очередь на консультацию к информационной стойке...но не пришлось долго ждать... Вышла заместитель начальника ? (Лилия отчество к сожалению не запомнила) и начала принимать граждан, что очень удивило! Спасибо 🌷
Ужасный офис,постоянные очереди и все в справочное бюро,остальные окошки непонятно чем занимаются.делают ошибки и перекладывают это потом на кошельки клиентов.
Быстро, качественно, единственный минус - приём по талонам а дата приёма в талоне через месяц. Это про оформление похоронных денег,может другие услуги и быстрее.
Жесть. Очень долго. Из 13 окошек , приём ведут три, максимум пять. Специалист по материнскому капиталу -один❗️, но этот специалист- Светлана Валерьевна -старается быстро и грамотно помочь.
Это какой то ужас.Работают 3 дня в неделю, чтоб попасть в окно( и только записаться на какой то день), или по любому вопросу, получить справку, нужно отстоять очередь несколько часов!!!!в справочную(а зачем всем в справочную? ), как видите никакой дистанции, многие чихат, кашляют.Сотрудники вводят в заблуждение, нагло, хамят, в справочной работает почти всё время 1 сотрудник.И это их начальница всё видит, занимается попустительством.Думаете никто не заинтересуется их организацией работы с посетителями???!!!!
ПФр занимает 3 этажа, на Сормовской, все чистенько аккуратно, вежливый персонал, электронная очередь, все без суеты и по делу.... Но ...я был в шоке сотрудники не знают как начисляюися пенсии, не знают формул, по которым производится расчет бвллов к страховой пенсии. Я в свободном доступе нашел информацию и был более подкованн жтмх " профессионалов" , которые несут полную ерунду, я их поправляю, они саорят, что не прав, но потом извинябтся потупив глаза! УЖАС! И эти люди начисляют нам страховой стаж, баллы к пенсии. Уважаемы предпенсионеры и пенсионеры, контралируйте начисление вам пенсии, или же эти бездари оставят вас и без этих копеек. Впору над ПФР филиал в Краснодаре на ул. Сормовская вешать плакат: " А ТЫ ПРОВЕРИЛ ПРАВИЛЬНОСТЬ СВОЕЙ ПЕНСИИ?". Руководство ПФР, вы работаете только когда вас проверяет Следственный комитет?
55
6
А
Алинёнок
Знаток города 3 уровня
12 апреля 2023
Хочу отметить работу горячей линии, обратилась с просьбой записаться на прием, в итоге специалисты помогли решить проблему дистанционно, не пришлось ехать и тратить свое личное время. Специалисты очень доступно и вежливо предоставляют всю информацию, благодарю за работу
Сегодня 16 .03.была в первый раз в ПФР на Сормовской и хочу выразить огромную благодарность администратору которая помогла мне взять толончик и попасть. к специалисту и особую благодарность сотрудникам архива каб 208 которые очень быстро нашли нужные документы для оформления пенсии я знала приблизительные даты и огромную благодврность Елене Николаевне Пшеничной за ее внимаиельное и доброе отношение Спасибо вам большое за вашу работу.Низкий вам поклон !
Доносила документы для оформления пособия. По вине оператора пришел отказ. Она не загрузила половину документов к поданному заявлению. Снова записываться в очередь, снова подавать заявление и ждать