Сегодня с часу дня до закрытия 17:00 сидел в очереди что бы просто спросить. Итог: рабочий день закончился приходите завтра так же по живой очереди, а по моему вопросу принимает только одно окно и талон в него на 27.07.22
Жаль что нельзя поставить отрицательный балл, хамское обращение, не знание законов и постановлений федерального уровня, у них там свое царство. Пишем заявление в генеральную прокуратуру
конечно ужасно,не работает терминал выдачи талонов,хаотичная обстановка,не организованно,нет специалиста который направляет людей по кабинетам,все толпятся и ругаются, единственно две звезды за лояльность и отзывчивость 2,3 окно девочек специалистов.Еще, очень душно, вентиляции нет наверное.
Подали заявление на выплату с 8 до 17 лет 07.05.2022., срок исполнения указан 24 мая. Какого либо ответа или выплат до сих пор нет, на дворе 28 июня!!!! Это просто бардак. Непонятно, чем там люди занимаются.
Если честно, хорошего мало . Чтобы написать заявление надо выстоять огромную очередь , если взяли талон надо ждать 2 месяца , чтобы его расмотрели . Хотелось бы обслуживание лучше и быстрее .
Ужас ужасный. Простоял в очереди в справочную службу 3 часа, только для того, чтобы взять талончик для оформления документов. По талончику очередь на полтора месяца вперёд. Хотя бы поставили аппарат электронной очереди (взял талончик и сиди жди, пока вызовут)
4 раза обращался, найдут 100 причин как ,Вам, отказать . Даже если вы пройдёте весь этот квэст не факт , что вас признают безработным . Очередная пиар компания для извечения перслнальнных данных , не больше
Очереди огромные, аппарат на талоны не работает, половина окон закрыто.персонал разрывается, но из за плохой организации или нехватки персонала можно просидеть в очередях целый день, т.е выстоять в очереди в спрааочную пару часов, а затем к окошку еще...долго долго
Грубость сотрудников зашкаливает . Была год назад , сегодня посетила снова , ничего не изменилось . Бешеные очереди , кабинет заведующей завуалирован . Нет ни номера кабинета , ни таблички с надписью руководителя , для чего , чтобы не беспокоили лишний раз Его Превосходительство . Как были грубиянами и хамками так и остались , ничего не меняется в этом царстве. Получают не маленькие зарплаты за счёт наших с вами налогов, а достойно работать не хотят
Был только один раз - получал компенсацию на погребение. Записывался онлайн. Пришел в назначенное время - приняли, быстро обслужили....Претензий нет. Чисто, все по современному. Работает лифт - что немаловажно для пожилых людей.
18 мая 2021 года. Звоню по указанному на официальном сайте телефону с 11.00 до 12.50. Трубку никто не берет.
Через официальный сайт ПФР было отправлено заявление. Работники Карасунского округа без объяснения причин отказали.
Пришлось звонить на Горячую линию, чтобы объяснили причину отказа при полностью правильно поданных документах.
В итоге оказалось, что статус с красным крестиком в электронных документах и надписью "отказано", это по их словам совсем и не отказано а что-то там еще замудреннее.
Суть: только после многочисленных звонков по всем горячим линиям они согласились, что всё подано правильно и произошел сбой
Как же вы надоели с таким свинским отношениям к людям!
Какой же пример вы показыааете молодому поколению?!
И никакая красивая поющая реклама по Центральному телевидению не заставит поверить, что вы такие добрые и правильные.
Ужасная некомпетенция и ужасное отношение к людям!
РS: телефон ПФ Карасунского округа так и остался недоступным.
Зачем его даете тогда?
Жуть!
Я считаю, что данные организация давно себя изжили-их нецелесообразно содержать...проще передать их обязанности МФЦ.
Несколько попыток обращений через сайт ничего не дали, но через сайт госуслуг (жестким контролем с их стороны) можно добиться ...
Считаю, что это неправильно, что предпенсионеры сами должны искать те организации , где работали...
Зачем государству организации,работу которых надо контролировать,,дублировать и проверять как самим пенсионерам, включая правильность начисления пенсии , так и госструктурам.
Была в прошлом месяце-налицо изменения.В основном, молодые и очень мобильные сотрудники... по крайней мере текущие вопросы можно решить,но записывалась на прием через госуслуги-свм сайт ПФР был недосягаем...последний шаг подтверждения моих действий упорно ''зависал''-подтверждение талона...в течении 3х часов...пока не написвла жалобу здесь же , на сайте...
Кстати, девушки в ПФР подтвердили-у них вои купоны ,а этот сайт почти не работает...
Вот так-если мне не изменяет память-бывший глава ПФР писал в прошлом году, что несколько миллионов заплатил за компьютеризацию сайта...зря заплатил...
Это ужасное место. Не организован приём никак. Человек 30 -40 людей в холле, все по разным вопросам, девочки на ресепшене выслушивают каждого , разбираются с каждым, куда-то звонят, что-то выясняют. Это вместо того чтобы просто распределять посетителей по направлениям и записывать на приём. Отстояла 40 минут, чтобы взять талон на 3 сентября. Отвратительно!
Ужас! Записалась за месяц на определённое время,подошла за час, взяла талон по ПИН коду сижу в очереди уже 3 часа!!!!!в окошке сидит человек у которого время на час раньше меня!!!! Окно 4 не вызывает по пол часа после приёма заявителя! И по тому что слышу из других окон не факт что я сегодня сдам )))) Зачем так работать? Издевательство! По другому не назовёшь! Руководство разговаривает грубо!
Сегодня я посетила отделение ПФР Карасунского округа по предварительной записи через сайт Госуслуг. Обслуживала меня девушка в окне №1 Наталья Владимировна. Великолепно, быстро, без проволочек обслужила и проконсультировала, большая ей благодарность. НО,то, что творится при входе в здание, просто ужасно: люди толпятся, толкают друг друга, какая там безопасная дистанция.. Большинство посетителей без масок, и баз масок их пропускают две хрупкие девушки, пытающиеся выполнять свои обязанности контролеров. Да там Росгвардию ставить нужно!Пожалуйста, наведите порядок, не подвергайте опасности ни посетителей, ни своих сотрудников. С уважением в вашим сотрудникам - Наталья Вишневская.
Зачем нужен контактный центр? По-моему он существует только виртуально. Работа - 3 дня в неделю??? Вы серьезно?? Куда смотрит мэр города и губернатор края?? Почему всё против людей???
Народу тьма. Все в справочную, а там две девушки не справляются с потоком граждан. Очень прискорбное зрелище. Расширять надо такие заведения и персонал добавлять
Последнее обращение было для получения справки об использовании Маткапитала. Надо было срочно, для сделки по продаже квартиры. Приехал, поднялся к ним, заполнил заявление на получение справки. Написал номера телефонов для связи. Девушки сказали что завтра они работают с документами, и всё подготовят. В итоге оформили продажу без справки. А девушки позвонили, но, только через два месяца, и спросили нужна ли нам справка или утилизировать её.🤦♂️
Глубоко опечалена обслуживанием. Заходишь , одно справочное окно с девушкой , которая длительно консультирует по бесконечным вопросам. В итоге вынужден ходить и заглядывать в окошки персонала, чтобы спросить:а стоит ли мне полжизни потратить в этой очереди. В итоге оказывается, что нет. Почему нельзя поставить больше консультантов? В очереди бедные люди тратят часы времени. Рейтинг данного филиала полностью себя оправдывает. Стыдно.
Прошу Администрацию города посетить это учреждение,постоять в очереди , чтобы записаться на приём.Может наведете там порядок.Работают очень медленно за день не пройдешь.На телефонные звонки не отвечают.Просто издевательство над людьми.
Смысл вообще в этой организации? По телефону просто держат на линии мину 5 а потом, просто сбрасывают. Все.
Если оставить обращение через сайт, то просто не отвечают на них. Уже больше месяца висят без ответа запросы. В итоге ответа нет, пенсии нет.
Отвечают только если в МФЦ написать запрос. Так, что только в МФЦ надо ехать.
Очередь огромная, присесть негде, беременные, инвалиды, старики и прочие в одной очереди к справочной, аппарат с талонами не работает, персонал, не справляется, люди нервничают, ругаются!
Просто создали жуткую очередь по 3 часа стоишь... Мне пришлось 3 раза возвращаться из за документов, и все 3 раза по 3 часа в очереди, вот сейчас возник вопрос по пенсионным выплатам на ребёнка, и опять нужно ехать и сидеть в очереди. По телефону шансов никаких дозвониться!!!
Парковка есть. Вот наверно всё самое лучшее и рассказано) девочки на информационной стойке за малым не посылают в дорогу, очередь для решения вопросов нужно отстоять с самого утра и тебе дадут талон на следующую неделю. Повезет если твой вопрос решается выше по этажам, там все достаточно оперативно. Если нет, то в окнах тебе не всегда повезет с квалифицированным ответом. Дозвониться можно, но очень сложно, правда на полноценный ответ на вопрос, если он не о графике работы, рассчитывать не приходится.
17
2
Л
Лина
Знаток города 3 уровня
12 апреля 2023
Позвонила на горячую линию для записи на прием, дозвонилась за 30 минут. В СФР помогли активировать талон, специалисты вежливые, помогли заполнить заявление. Прием занял минут 15.
3
1
А
Александр Р.
Знаток города 4 уровня
24 января 2023
В регистратуре Гаджиумарова ужасный специалист.Из за неё пришлось 3 раза приезжать , т.к. не могла сказать сразу что необходимо для получения справки.
Понравилась только администратор зала , всё кратко и по делу.
Все сотрудники с красным бюрократическим дипломом. Добиться ничего не возможно, даже элементарных сведений. Для тех у кого такая же ситуация - советую подавать административный иск, иначе так и продолжат работать.
Денег на эти здания выбросили немеряно, а в итоге оказалось что это никому не нужная надстройка и все их функции вполне могла бы делать местная налоговая инспекция.
Коммерческие пенсионные фонды созданы для отжима лишних денег у населения и регулярно разворовываются. Причем виновные никогда не садятся.
А "государственные" занимаются только созданием проблем населению этой страны.
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Пенсионным Фондом Карасунского ВО г.Краснодара. На днях я обратилась в данное управление, чтобы выяснить как я могу распорядиться материнским капиталом, я была приятно удивлена , такой тактичной , грамотной и своевременной работой с клиентами. Вежливость и отзывчивость очень ярко выражена в ритме работы. Улыбка , милый голос, доброжелательное отношение очень порадовало при беседе с сотрудником ПФР. Всё ясно и доступно объяснили, главное быстро. В общем я осталась довольна обслуживанием. Спасибо, что выполняете эту не лёгкую работу и выполняете её качественно!!!
Очереди,чтобы спросить - куда встать в очередь, тут же начинают работать с человеком,остальные ждут,чтобы просто спросить,ничего не понятно....приехала беременная и уехала
Была приятно удивлена, думала приеду и придётся как во всех инстанциях стоять часами в очереди и тратить уйму нервов, но нет. Всё сделали быстро, общались вежливо. Очень приятно.