Все отлично! Обращалась по поводу распоряжения материнским капиталом. Приняли, все четко и ясно объяснили. Очень доброжелательный коллектив!
Отдельное спасибо, Гущиной Веронике Александровне! Квалифицированный специалист!
Оформляю пенсию.Спасибо огромное за отзывчивость,профессионализм,отношение к посетителям! Особо хотелось отметить работу работника по оформлению карт! Удивительная женщина! Всегда поможет,объяснит! Жалко,что не узнала её Имя и отчество,но,думаю понятно о ком я говорю! И безмерную благодарность Ахметовой Татьяне Валиевне за безупречную работу!- грамотность,оперативность,доброжелательность,компетентность!! Спасибо огромное и низкий поклон за работу! Сколько положительных эмоций получила от общения с этими работниками!
Очередь прошла быстро, девушка специалист грамотно и быстро оформила документы. Надеюсь и в будущем это отделение ПФР будет работать также профессионально👍
Хочу высказать благодарность Гущиной Веронике Александровне за очень человечный подход, доброжелательность и чуткость. Переживала, когда подавала документы на льготы, со всеми помогла, объяснила! Спасибо
Отвратительное отделение, персонал вообще не понимает того, что трудится в госучреждении и на госдолжностях, общаются надменно, предвзято, хамят не стесняясь, за что заслуженно получают кучу жалоб. Кроме того, данный так сказать персонал привык безнаказанно вести себя так, работая с социально незащищенными людьми: стариками, льготниками. Отдельный привет сотруднице Чиркиной Юлии Петровне, такого непрофессионального, некомпетентного специалиста и человека мы еще не встречали. Она одна может олицетворять весь ПФР в целом, таким людям категорически нельзя работать в госучреждениях. Позор и разочарование.
Неквалифицированные, безграмотные сотрудники! Не могут разобраться в вопросе, только гоняют от одного окна в другое! Заместители руководителя не компетентны!
Хочу выразить благодарность Яне Радиковне,за решение наших вопросов.По воле случая,заместитель Виктория Сергеевна пригласив на прием в 15ч.,закрыла перед носом дверь с формулировкой"не висите над душой,мы заняты." Странная реакция учитывая,что сама пригласила на прием для решения серьезного вопроса.
Благодарность Яне, в отличие от ее руководства она решила наш вопрос.
Что бы не писали о пенсионном фонде плохое, я не верю. Спасибо им большое. Сотрудники стрессоусточивые, правда пришлось обращаться к руководству но все .решили
Собираясь первый раз в ПФ. я конечно же почитала и отзывы.....И побывав там не однократно, хочу написать следующее:
- В ПФ сотрудники очень вежливы, доброжелательны!!!
Хочу выразить благодарность Фиялковской Марине Федоровне,за вежливое и профессиональное обслуживание! Спасибо за Ваш нелегкий, добросовестный труд!
Так же хочу отметить администратора. которая быстро и вежливо решает ВСЕ вопросы, и сотрудника Почта Банк за помощь в оформлении карты.
Всем сотрудникам ПФ хочу сказать спасибо за ваш не легкий труд!.
При всех многочисленных претензиях к ПФР так каковому, ничего плохого именно к сотрудникам этого управления сказать не могу, организация работы хорошая, сотрудники вменяемые, всё объясняют, работают без лишних проволочек, помогают заполнить документы
Все мои обращения в ПФ в Железнодорожном, были рассмотрены всегда, без исключения, даже если приходила без записи, добрый мужчина охранник позволял пройти и " просто спросить" интересующую меня информацию, И!!! Я не просто спрашивала, уточняла, а на месте сотрудники ПФ помогали разобраться с моими вопросами. Специалисты, знают своё дело!!!
ПФ в по средам и пятницам граждан не принимает (написано на сайте). Приехала, чтобы получить пособие на погребение. Оказывается, пособие на погребение оформляют по средам и пятницам. А как я об этом должна была узнать? Я живу не в пяти минутах ходьбы. Мне ехать сюда минимум полтора часа. В итоге мне дали талон со словами: "Вам придется очень долго ждать." эта информация должна быть на официальном сайте. Ждала ч минут 20. Оформили все быстро.
Пенсионный фонд. Принимают по записи. Девушки вежливые, по всем вопросам подскажут, расскажут. Без записи попасть сложно, но можно, но придётся очень долго сидеть. Есть автомат с талонами. Внутри кондиционер, стулья для ожидания.
Я обращалась в ПФР несколько раз. Всегда получала качественное и квалифицированное обслуживание. Администратор очень внимательная! Специалисты вежливые!
Очередей не было, но услуга, за которой я пришла, оказана не была, не работала программа. Мне сказали: "мы работаем до 20.00, приходите узнавайте заработала программа или нет либо звоните, но не знаю дозвонитесь ли вы". У меня новорожденный ребенок и живу я не в 5 шагах от ПФР, чтобы ходить и узнавать. А про дозвониться и дураку понятно, что дозвониться нереально. Спасибо сотрудникам ПФР за не оказанную услугу
Просто ужасно!!! мы стояли в очереди 2 часа потому что попали почти в обед окна почти все были закрыты, потом когда нас вызвали по талону ещё час нас оформляли потому что у стажёра как я поняла Нет достаточно опыта работы в общем где-то 3 часа провели в Пенсионном фонде это ужасно!
Не очень хорошее место и организация, то программа не работает , а если время приближается к обеду то компьютеры всё начинают глючить и ничего не работает
Можно попасть без записи, работники стараются помочь и всех распределить по окнам, но одному пожилому слепому и глухому дедушке не смогли помочь с вызовом такси, до дома, просто звонок у пенсионера были деньги, охрана отвернулась, а работникам всё равно. Помогли ждущие в очереди люди.
Ну при хорошей работе и 5 заслуженно. Приходил получить справки, в очереди прождал 20 минут, вызвали, сразу сделали нужные справки за 5 минут. По залу ходят помогают снавигировать и ответить на вопросы приятные девушки. Впечатление положительное.
Хотел попасть на консультацию. Был готов посидеть в очереди столько сколько нужно. Отказали. Только по записи. Принимают два специалиста. По помещению бродят человек 30 работников. На мой вопрос могут проконсультировать - нет у них другие задачи. Так и послали.
28.02.2022. обратилась в пфр с целью выяснить : по какой причине на госуслугах пришел отказ по оформлению пособия про беременности женщинам, вставшим в ранние сроки на учет. Обратилась к администратору(приятная адекватная женщина) , изложила причину отказа с письма, тут справа от админа дверь в кабинет был открыта, видимо начальница какая- то, присоединилась к разговору. Сразу было понятно, что она не хочет помочь разобраться, она была агрессивно настроена, сразу сказала, что отказали потому что не замужем, я оспариваю, что она офиц сайте пфр пишут, что семейное положение не имеет значение, админ с памяткой к ней подходит и указывает на это, она как заорет работать надо на весь зал, хотя я только в январе месяце уволилась из- за состояния здоровья, приоритет был здоровье малыша, и у меня так же был скрин с сайта пфр, где прописно, что отсутствие работы в день обращения не причина для отказа. Но я не стала больше разбираться, так мне стало не по себе от такого отношения, зачем кричать, я же не пришла лично с кармана этой начальницы просить деньги, и я с 20 лет работаю и исправно платила налоги до сиих пор(33) . И еще неприятен тот факт, что ты приходтшь якобы к специалистам для разьяснения, помощи, а они и сами не обладают информацией. Так для меня и осталось загадкой: причина отказа отсутствие работы или неверная инфа на сайте, а ведь я просто хотела выяснить этот момент, а не узнать мнения левой тетуи, что мне надо работать, я и сама разберусь, что мне надо.
Ужасно. Огромные очереди. Мне необходимо было отдать справки для выплат по беременности, из 20 окон работает 3. Подошла к начальнице клиентской службы с просьбой о помощи, так как нахожусь на 9-м месяце беременности, на что мне было сказано: Вы тут все беременные и больные, сидите ждите. Вот только места, чтобы сесть элементарно не было свободного. На мою просьбу выделить человека, который занимается приемом справок, она начала откровенно говоря орать и грубить: "Я вам что рожу людей, некому работать." и тд, в лучших традициях совдепа....
Хочу заметить, что таких как я, кому нужно было просто отдать справки, которые , кстати говоря, запрашивает система после оформления всех документов на госуслугах, было больше половины ожидавших. Город увеличивается, а ситуация в ПФР и МФЦ с каждым днём только хуже.
Я не отношусь к категории " яжмать", которая считает, что ей все должны, но элементарное уважение к людям у работников соцслужб, которые получают зп с тех налогов, что мы платим, должно быть.
Ужас, ужас, ужас. Сидят тетечки и не хотят работать. Начальства из проконтролировать нет, оно, оказывается только в Москве. А на письменные обращения в ответ отписки. Все как обычно.
Ни один номер телефона не отвечает, безобразие.Я пенсионер, приходиться ехать на маршрутке туда, а мне всего лишь надо, что бы ответили на один простой вопрос.
Оформляла пенсию, извините но это совсем не 21век!!! .автомат по выдочи талонов на очередь не работает. А вот администратор просто замечательнейшая женщина, тактичная, грамотная! Приходят люди старшего пенсионного возраста, и многово не поняли или не раслышали! Администратор терпеливо выслушает и объяснит, подскажет! Простите, не знаю ни фамилии не имени, люди этому АНГЕЛУ очень благодарны! Ещё большой плюс, это куллер с водой и стаканчики. А из минусов работники в (окошках) хлоднакровные и не тактичные, порой не подскажут если не спросишь. Приходят малограмотные люди, начинают им объяснять ситуацию, а в ответ можно услышать не тактичную, вызывающие речь! Работники, если уж пришли работать с людьми, сдерживайте свои эмоции и оставайтесь людьми!
Я хочу выразить благодарность Чиркиной Ю.П!
Отличный специалист, знает свою работу, очень вежлива и деликатна. Перед тем как пойти в данный пенсионный фонд я почитала отзывы, была настроена на негатив, в результате все прошло очень хорошо, мне помогли решить мой вопрос. Большое спасибо!
Не дозвониться, внутри нет администратора, куда идти? К кому? Паспорт обещали сделать за 2 недели, 2 недели прошло и тишина, до этого я ждала ещё 2 недели запись туда, хотя через гос услуги я оплатила пошлину и заполнила все нужные пункты. В Москве взяли бы отпечатки, сфотографировали и дали бы сразу паспорт, а в Железке всё сложно и долго, до нас прогресс не доходит, очень жаль
Грамотные сотрудники. Город растёт, людей становится больше, а штат управления не расширяется. Сотрудники стараются, очень клиентоориентированы, готовы всегда все грамотно раз'яснить. Очень жаль, что руководство ПФР не ценит своих сотрудников и не увеличивают штат. Девченку работают просто на износ.
Сложные впечатления от данной организации. Вроде никто не хамит, но в то же время и не торопится работать. Меня, как инвалида, обслуживают достаточно быстро, а вот простые посетители могут провести в ожидании своей очереди часы, даже при небольшом количестве посетителей.
Это просто ужас! Неделю звоню с пн по пт, хоть бы раз кто-то трубку взял! Приехала и толку, двери поцеловала и уехала! Номер для записи есть, Звоните и записывайтесь, а как записаться, если вы трубки не берёте!
Через сайт записаться не получается.
Хочется выразить огромную благодарность сотруднице данного ПФР
Шубукиной Наталье за её профессионализм и человеческие качества, что редкость в наше время. Наталье желаю всех благ и крепкого здоровья!
Помещение маленькое, всегда очередь, если по записи , то удобно, если без, талон самому брать запрещают , на посту строгий администратор, сначала нужно отстоять очередь к ней и она позволит взять талон. При этом администратор выполняет ряд обязанностей и очередь к ней от этого очень длительная, всё для людей!
Оставил двоякое впечатление - с одной стороны вроде всё есть для организованной работы, с другой стороны почему то все "по старинке". Электронная очередь не работает, а администратор абсолютно не справляется с потоком. От этого все нервничают и обстановка постоянно накаляется. С одной стороны окошек для приема много, с другой реально работает 2-3. От этого очередь.