Я сотрудник ОАО РЖД, мои документы поступили в СОГАЗ 10 января 2022г. 18 января звонила узнать статус своего обращения, обещали позвонить и проинформировать. Не дождавшись звонка обратилась на горячую линию 01 февраля, тоже тишина! Звонила ещё 04,08 февраля, результат нулевой!!!
В договоре указан адрес офиса - Академика Сахарова 10, в офисе ВТБ отправляют по адресу на Академика Сахарова 10, во всех документах и в интернете указано, что офис находится по адресу: Академика Сахарова 10, в методичке указано, что вопрос о расторжении договора страхования можно в офисе Согаз, но когда приезжаешь по адресу заявленного офиса, на ресепшене сообщают в грубой форме, что это только юридический адрес, а офис оказывается находится по адресу: ул. Доброслободская, д. 19.
Соглашусь с предыдущими отзывами. От такой крупной, вроде бы, надёжной компании ожидаешь совершенно другого отношения и уровня обслуживания. Начнём с того, что call-центр работает отвратительно, информирование клиентов на нуле! Операторы не владеют информацией, продукты, услуги компании не знают, постоянно дезинформируют, соединить с конкретным офисом не могут, постоянно друг на друга переводят, помощи и пользы от них нет. Звонила несколько раз, уточняла информацию по вопросу оформления полиса ОСАГО и его стоимости. Уточняла, как могу сделать это электронно или в какой офис могу подъехать. Фиксируется ли цена полиса на сайте и не будет ли она отличаться по приезду в офис, операторы ничего не знают. Рекомендовали приехать в любой ближайший офис, подчёркиваю, что любой, ссылаясь на то, что полисы оформляют везде. На сайте посмотрела информацию, дозвонилась в офис в Мытищах. Благо менеджер оказался с головой и предусмотрительный. Меня проинформировали, что оформить полис не смогут, т.к. у них настроена база таким образом, что при КБМ более 1, база не позволяет сформировать договор. Посоветовали обратиться в Центральный филиал. Дозвониться до Центрального филиала невозможно!! Для этого нужно ввести добавочный, иначе звонок переводится снова в контакт центр. Неоднократно просила операторов соединить меня именно с Центральным офисом, получала отказ. Пришлось уехать с работы, простоять в пробках, приехать в Центральный офис, но и тут меня ждало великое разочарование!!! В оформление полиса мне и здесь было отказано из-за высокого КБМ. Менеджер предложил написать заявление о заключении договора обязательного страхования, который руководством будет рассматриваться в течение 30 дней!! На вопрос, почему call-центр не информирует о таких важных вещах, ответа получено не было. Всё моё время потрачено впустую. Одни нервы и сплошной негатив. Прошла неделя, как было обещано, со мной никто так и не связался. На какой стадии находится моё заявление тоже неизвестно! В заключении всей истории, полис, даже электронно, мне так и не удалось оформить, потому что после заполнения всех полей требуется авторизация! Кроме привлекательной цены на полис ОСАГО положительных моментов нет!!!
ХУДШЕЙ страховой компании НЕТ! Офисы работаю в будни с 9 до 18, как и все работающие люди. Чтобы решить вопрос, надо отпрашиваться с работы за свой счёт. Колл-центры ничего не знают, ни как работают офисы, ни в каком конкретно решается нужный вопрос. По страховому случаю, насчитывают копейки. На эти копейки, даже не отремонтируешь испорченную деталь. Компания для сбора и отмывания денег!
Почитав отзывы, для оформления заявления на возврат страховых средств в случае полного погашения кредита, приехала в офис на Доброслободскую 19. Там висит объявление, что заявление можно послать Почтой России или в случае крайней необходимости лично по адресу г. Одинцово, Можайское ш, д 58А. Фото прилагаю. Обращайтесь сразу по верному адресу.
Закрыл кредит, пришёл за страховыми деньгами.Из за ковида не принимают.Даали какую-то бумажку,типа езжай в Одинцово,или пиши письмом и отправляй почтой
А что писать и как не обьяснили.Крайне не доволен ситуацией и равнодушным отношением сотрудника.В таких ситуациях вроде сочувствие,сопереживание ,желание помочь сотрудника
смягчает ситуацию.
компании Согаз реально пофиг на своих клиентов, даже ссылку на оплату полиса прислать не могут, им говоришь посмотрю другую компанию - ответ "смотрите", реально офигел когда такое услышал, зачем тогда вы вообще открылись???
Ниже только плинтус, не советую страховаться, на них федеральный закон не действует если будете возвращать страховку то будет отказ по любому поводу. Только если через суд.
Добрый вечер! Страховку по кредиту не возвращают, хотя кредит был погашен досрочно и документы отправлены по почте в период охлаждения. При звонке на горячую линию мне постоянно отвечают, что документы в работе ждите выплату. Ни когда больше не буду страховаться в этой компании!!!
Купите страховку дёшево, но не факт что её получите, а если не захотите расторгнуть договор замучаетесь собирать документы и посещать офисы или отправлять почтой. Один раз столкнулся, больше ни когда не воспользуюсь их услугами!!!
Уважаемые клиенты,и сограждане ! Записывайте любые переговоры с компанией, чтоб в суде было что предоставить, и сразу обращайтесь к юристу или в прокуратуру, фиксируйте информацию!!!!!
7
1
Анна Литвинова
Знаток города 15 уровня
2 сентября 2022
С физическими лицами ЗДЕСЬ НЕ РАБОТАЮТ.
Где об этом написано?
А позвонить и получить пространную шаблонную консультацию можно и из дома. Все равно запрос нужно будет направлять, вдумайтесь, бумажным письмом в ВОЛОГДУ. Когда Вам повсеместно навязывают страховки компании, которая неприступная крепость, задумайтесь.
Компания мне лично по страховке отказала в выплате по аварии и ничего не поделаешь боролся с ней но все безуспешно обслуживают крайне неохотно может кому-то и выплачивают но никому не рекомендую обслуживаться в этой компании
Отвратительная компания !!!! Решения не дождёшься ,уже незнамо сколько составила заявок ,чтоб мне озвучили решение ,а со мной элементарно связаться не могут!!!!
Ужасный персонал, хамоватые гопницы на ресепшене, на клиентов вообще плевать. Был страховой случай по госпитализации, указанный в страховом полисе. Сумма страхования жизни и здоровья, навязанная при заеме средств в втб банке астрономическая 756000 русских деревянных. На запросы не отвечают уже 8 месяцев и не выплачивают компенсацию.
Беспредел, когда на клиентов, с которых и доят деньги по нереальным процентным ставкам уже десятилетиями, граждан и налогоплатильщиков, просто плевать. Предлагают сделать копию заявления рядом с метро, вместо того чтобы сделать это в своем офисе. Не советую пользоваться услугами СОГАЗ.
Не знаю как с машинами. Но полис ДМС в Согаз отличный. Госпитализации и запись на приём к врачу всегда проходила без проблем. Если кому не нравится не пользуйтесь, пользуйтесь ОМС, вас никто не заставляет. Лично мне все вполне устраивает.
Застраховал ребёнка по страховому тарифу Непоседа плюс, Стоимость полюса составила 10000 рублей, ребёнок получил сотрясение головы средней тяжести 2 недели в нейрохирургие пролежали, затем месяц реабилитации и 2 месяца запрет на физические занятия, плюс стоимость лекарств а выплату получили 2500 рублей смешно поэтому не советую
Прочитал комментарии и испугался, а все-таки решил позвонить и узнать по своему вопросу на горящей линии. Связался быстро, вопрос раскрыли, скинули памятку и вот мне счастье, просто надо сделать по инструкции. Вопрос был по возврату страховки при досрочном закрытии кредита.
Никогда, ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией. 2 месяца не могу заменить стекло при полном КАСКО. Звоню узнать про урегулирование убытка, переключает на специалиста, жду 15-20 минут и звонок сбрасывается. В ЛК не могу проверить статус, так как полис от юр. лица.
Совет дня от Согаз:
" оставьте заявку в ЛК (который не работает для юр лиц) и ждите 3 рабочих дня"
Оставил запрос на КАСКО через сайт. Перезвонил менеджер, запросили все документы, сказали, что пошли согласовывать стоимость. Через неделю позвонил сам, напомнил о себе, опять сказали, что скоро пришлют стоимость. И пропали.
Чтобы получить талончик на въезд на их территорию,нужно припарковаться где-то вокруг здания на платной парковке,подняться к ним ,дождаться очереди,сдать документы и только потом вернуться за своей машиной и заехать внутрь…Особенно угарнул с их талончиков-кусок помятого картона,на котором маркером написан номер и все это завернуто в скотч😄
По правилам они должны обрабатывать запросы на согласование анализов по ДМС не более 10 дней. Вот уже прошло 17 дней - никакого ответа нет: ни положительного, ни отрицательного. На звонки не отвечают.
Буду теперь по любому незначительному поводу записываться ко врачам, для которых не требуется согласование страховой компании, чтобы они за свои раздолбайство и жадность заплатили втройне.
Это компания живет в 16 веке! И любимые фразы это правило нашей компании! Какие правила? Мы, что живем по правилам или законам? Два раза оставлял заявку для уточнения своего полиса , но так ни кто не перезвонил! Итог ни когда в жизни не буду связываться с этой компанией которая застряла в прошлом!
ЛЮДИ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЧТО ТО ПОДПИСЫВАТЬ С НИМИ!!!!!
Почитайте все отзывы и бегите от туда!
Дают бумаги на подпись где другие суммы , спрашиваешь почему сумма в 3 раза больше идёт ответ « вам все документы дали читайте» опять переспросили а почему сумма намного больше чем считали только что с вами , опять говорят «читайте полностью»
8
Денис Б.
Знаток города 9 уровня
13 июля 2022
Не выплачивают по КАСКО. Документы в СК были переданы 12.04.2022, срок рассмотрения и выплаты согласно их правил - 30 рабочих дней. На сегодня, 16.06.2022 оплата не получена.
Дополню отзыв. По итогу спустя 45 рабочих дней прислали отказ по каско, т.к. по их мнению, покраска бампера и фара чтоят меньше 11 тыс! Заверенные копии документов для обращения в суд не предоставляют! Обходите стороной.
Отвратительная страховая компания! Банк ВТБ отправляет в эту страховую! Дозвониться туда это день надо
потратить! Оператор принимает заявку и на этом ВСЕ!!!! Ни ответа ни привета! Первую заявку я оставляла на оформление страховки по ипотеки 02.12 и до сих пор никто со мной не связались! Когда звоню сама оператор принимает очередной раз заявку и говорит, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней! Сегодня 15.12 звонка от страховой так и не прозвучало! В итоге срок предоставления страховки просрочен, а это грозит повышения процента! Поэтому застраховалась в другой страховой! Не понятно почему такой крупный банк как ВТБ работает и отправляет страховаться именно в эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ страховую компанию! Бессовестные!
Навязывает ВТБ при выдаче кредита. Получить возмещение по страховому случаю не удается, на горячей линии обещают перезвонить и не перезванивают, при том что сроки рассмотрения СОРОК РАБОЧИХ дней. Страховался по программе финансовый резерв, заплатил за страховку 750 т. р. Будет жалоба в Роспотребнадзор и ЦБ, потом в суд. Не связывайтесь с данной конторой.
С каждым годом осаго все сложней получить. Уже 2 года через сайт получить не ряльно. В офисе из 4 рабочих мест занято только 2, а с осаго работает только 1 девушка. Меньше чем на 1 -1.5 рассчитывать бесполезно.
Не страховая компани а грабители . Деньги могут только получать и все . Что бы уточнить какой то вопрос нужно месяц дозвониться а если и дозвониться то будут принимать заявку и жди ответного звонка ещё неделя.