Закупался в Инкоме для ремонта новой квартиры почти на 100 т.р. Первый сюрприз окозался в том что взял ванну треугольную Дива левую, а экран под ванну мне продали под ваану Дива правую, но я это заметил перед установкой ванны, а на тот момент прошло уже без малого 1,5 месяца, ну позвонил им, обьяснил ситуацию они все в шоке как так посмотрели товарные накладные в компе, сказали мы вам поменяем привозите, а я сам с Йошкар-Олы, все приехал сдал, другу мне выдали даже скидку 72 рубля сделали👍. Стал устанавливать сифон на ванну и тут я увидел дерьмовое замазанный скол акрила с трещиной у сливного отверстия, сцука как обидно стало что я связался с данным магазином, вообщем вывод когда что то покупаете особенно сантехнику и остальные приблуды осматривайте внимательно, снимайте всю плёнку в которую они запаковали товар и проверяйте все товарные накладные вплоть до точки.
Это просто кошмар. Обратились в инком только из за того, что застройщик при сдаче дома подарил сертификат в инком на дизайнерские услуги, и нашей главной ошибкой было то, что и материалы решили приобрести здесь же. Претензий куча, но они никому не интересны:
1) не правильно посчитали количество плиток для ванны и туалета, в итоге пришлось докупать плитки. Привезли другого оттенка, которая отличается от изначального, сказали ничем помочь не могут, разные партии.
2) заказали обои, привезли все с витрины, были порваны почти все рулоны и все разных партий и оттенков, вернули и поменяли. Когда мастер начал клеить обои поняли что привезли обои абсолютно другого оттенка, не то что мы заказывали, в итоге потратили кучу времени чтобы вернуть и поменять. Это ужас.
3) через месяц после установки дорого смесителя со смесителя начала скатываться краска, просто проводишь пальцем и остаётся цвет меди. Сказали об этом персональному менеджеру, тишина. Бракованный смеситель.
4) доставка это вообще отдельная тема, даже писать не охото, им наплевать на ваше время, могут сказать доставка будет через 2 часа, в итоге едешь на квартиру к этому времени, ждёшь доставки, а они могут привезти через пол дня, звонишь в отдел логистики узнавать что и когда, там говорят узнаём и перезвоним, 100 раз звонила и никто никогда не перезванивал.
5) поехали покупать двери, вроде все объяснила сколько штук, какие ручки и т.д. Сказали все посчитали, оплачивайте и вам доставят двери. Мастер начал устанавливать двери, в итоге опять😖😖 вместо 5 ручек и защёлкой посчитали 4, а все остальное на 5 дверей, ладно мы поехали докупили. На следующий день мастер говорит а что замки в ванну и в туалет не будете ставить? Мы говорили менеджеру сколько замков и куда, но наши слова прошли мимо ушей. Опять поехали докупать замки и что то ещё.
На самом деле претензий ещё много, по мелочи. Очень жалеем что обратившись в Инком потратили кучу времени и нервов, не советуем никому.
Выбирали сантехнику. Менеджер толком не рассказав о товаре, быстренько начал оформление "покупки" и очень настойчиво предлагал нам поставить подпись... Но мы то ещё не определились в выборе! Менеджер тут же потерял к нам интерес... Мы ушли без покупки, хотя почти решились на неё.
Вот так они работают...
Самый худший из худших магазиноа, покупал ленолиум очень много брака, менять обратно целая проблема, двери межкомнатные брак на браке, обманыаают клинтов, сделал предоплату за товар, пришел покупать а они подняли цену не предупредив меня одним словом к клиентам нет уважения не ходите туда покупать.
Выбрали обои в этом чудо- магазине, оплатили и направились на склад для получение товара. Оказалось , чтоб товара который мы уже платили ! отсутствует на складе, прождали около 40 минут, никто ничего не говорил и не объяснял... в итоге тот рулон который не могли найти являлся выставочным! При разговоре с менеджером отдела нам была предоставлена информация что нам сделают скидку - НЕ СДЕЛАЛИ ! Т е продали по факту товар Б/У. Мы бы и не согласились на данную покупку если бы продавец не сказал, что «если не много отрежете , ничего страшного, я у вас обратно обои приму». Мы со спокойной душой забрали. После поклейки обоев, как нам и сказали приехали возвращать обои, на нас посмотрели как на дураков , а девушка продавец просто сказала, что «я вам такое не говорила» . Начальник отдела обоев ни как не решила нашу проблему, более того встала на сторону сотрудника и развела руками. Замеряли обои , в итоге не хватает + 1 к тому что мы отрезали. Покупая мы не замеряли длину обоев в рулоне , сколько там было при покупке неизвестно. Понятно лишь то, что тратя в данном магазине сотни тысяч рублей ты не являешься значимым и важным клиентом ! Абсолютно не клиентоориентированая компания. Просто из принципа больше ничего там брать не будем
Купили двери в этом магазине в комплекте петли, ручки наличники, к ним замечаний нет. Все началось на стадии замера, отправили специалиста замерил, посчитал чего и сколько нам надо, отправил продавцу эти данные к нему вроде тоже на этой стадии вопросов нет, и тут понеслось сумму за установку трёх дверей и портала(арки) 13000 тыс.руб.🤯🤯🤯 он сразу сказал мои цены подороже чем у других, согласились договорились руки пожали. Поехали в инком оплачивать покупку согласно списку, еще раз спросил у продавца нам точно установят двери, на что он ответил вы же с ним договорились, он вам и установит. Привезли нам двери звоним, а установщик пропал хотя день был оговорен ни в назначеный день он не явился, ни через неделю, так мы жили 1 месяц без дверей. Супруга звонила еще несколько раз в этот магазин чтобы именно приехали установщики от инкома, но нет, все заняты, ели ели нашли установщика и тут бинго, двери стоя хранить нельзя. Извините за столь длинный отзыв, но думаю прочитав его люди не будут попадать в такую ситуацию.
Цена-качество продукции не соответсвует друг другу. Неудобное месторасположение магазина в городе.
Не рекомендую ни в качестве магазина для покупок, ни в качестве работодателя. (Здесь разговор отдельный).
Я довольна этой компанией. Продавцы работают хорошо и внимательно подходят ко всем вопросам покупателей! Так держать! Так же хочу отметить работников из экспресс отгрузки. Ребята быстро там работают и даже выручили меня. Предложили зарядник для телефона, т.к. мой телефон разрядился. Для меня это было приятным бонусом!!! Близится очередной ремонт, приду я к вам в ИНКОМ!!!
Большой выбор и компетентные менеджеры в зале. Разводить не стремятся, вполне адекватный индивидуальный подход
2
2
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Федоров
Знаток города 15 уровня
26 января 2023
Пожалуй, это хозмаг номер 1 в ближайшей перспективе. В Инком можно зайти, чтобы порадоваться восхитительным переменам по сравнению с прорадителем- Хозторгом в 70ых. Удивительно, но склад неликвидов занимает такое видное место и практически не содержит необходимых покупателю товаров
К сожалению наступили на те же грабли второй раз. Прошлый раз двери поставили с браком. Спустя почти 2 года, так как понадобилась одна дверь нужного оттенка, опять обратились в Инком с надеждой, что там что-то стало лучше, но к сожалению этого не случилось. Менеджеры Инком вежливы только до момента внесения денег в кассу, а дальше покупатель остается сам по себе.
Снова привезли дверь с дефектами как на самом полотне так и на коробке с наличниками.
Рейтинг этой организации ни на миллиметр не поднялся, а лишь упал еще больше.
Решать проблему отказались.
На своем двойном горьком опыте не рекомендую обращаться в данную организацию.
P.S. Инком (ООО "Дизайн-Декор") после предъявления претензии согласились обменять дефектный товар товар, но только, к сожалению, с нарушением п.7 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
По итогу нам пришлось понести дополнительные расходы в связи с доставкой некачественного товара в магазин и обратно, а так же затраты на первичную доставку товара.
Совет всем кто соберется что-то покупать в данном магазине не торопитесь с приемкой товара и пусть машина с доставкой хоть пол дня стоит у вашего дома пока вы не переберете весь заказ и тщательно не осмотрите, так как разноцвета в плитке из данного магазина тоже предостаточно (
Данный магазин во второй раз зарекомендовал себя с нелучшей стороны.
Если затеяли ремонт, то вам точно сюда. Здесть вы найдете всё. Дизайнеры вам нарисуют, подберут материалы, есть доставка. По дисконтной карте дешевле чем в других магазинах города. Рекомендую.
Согласен, что выбор в данном центре большой. Этим и берут. Ни больше ни меньше. Отношение к клиентам ужасное. Приобретали квартиру с готовым ремонтом в Солнечном. Поставщиком, разработчиком сметы и дизайнерского проекта как раза таки выступал Инком. Получилось так, что дизайнер ошиблась с размерами и тумба со стеклом в ванную комнату не подошли - потребовалось вместо напольной, подвесная. Согласовали возврат и обмен в их же организации, но при приемке товара складом нам отказали, ввиду ненадлежащего состояния товара - с их слов помята коробка, стекло пыльное. Апеллируют тем , что не смогут потом продать. Вложение полностью целое, без повреждений, по сути коробка даже ни разу не вскрывалась. Созванивался с руководителем отдела, та же самая история, возвращать и менять не будут. При таком отношение к клиентам напрашивается только одно слово - Шараш контора, которой лишь бы срубить денег с клиента. Будем писать претензию, раз не умеют нормально относится к клиентам.
Всем доброго вечера. Хочу рассказать про наше сотрудничество с Стройцентром Инком, самое главное, что хочу отметить они всегда откликаются на просьбы клиента, даже когда это не стандартный заказ, так например они нам привезли электрический камин, очень классную душевую кабину. Всегда все в срок и очень хороший ассортимент. Хочется сказать огромное спасибо за клиентоориентированность. Плитку и сантехнику на фотографии купили в Стройцентре Инком.
В принципе не плохой строительно-торговый центр, за исключением того что часть менеджеров вообще не адекватные люди, кроме того грубые, именно хотелось бы отметить менеджера парея с родимым пятном на головев отделе затирок, сухих смесей и т.п., очень некорректно ведёт себя с покупателями, даже был свидетелем что на кассе при мне попросили жалобную книгу и оставили о нем отзыв. Так же не нравится что очень долго реагируют на сборку товара, хотя сами толпой постоянно сидят на складе. Экспресс отгрузка вроде более мене справляется со своими обязанностями.
Хороший центр стройматериалов. Большая экспозиция облегчает выбор и подбор сочетаний. Улыбчивые, грамотные и услужливые менеджеры оставляют благоприятное впечатление. Доступны услуги дизайнера. Среди многих достоинств есть и недостатки. Служба комплектации и доставки практически никогда не выдерживает сроки доставки. О задержке доставки не предупреждают. В итоге блестящее впечатление портится досадными недоразумениями на этапе доставки.
Брали керамическую плитку под заказ, большой выбор, есть доставка. Снимаю 1 звезду за связь с менеджером по разбитой плитке, а так вопрос решили все довезли.
Магазин очень понравился, выбор материала очень большой, цены приемлемые, профессиональный персонал, молодцы, советую всем!
3
Посмотреть ответ организации
Птичка
Знаток города 14 уровня
26 апреля 2022
Магазин удобер в подборе материалов, можно сделать подборку всех позиций подбирая к реальным образцам, составляя комбинации. Есть как обои так и сантехника, полы, свет, всего хватает.
Консультанты хорошо разбираются в товаре, всегда покажут и расскажут то что нужно, что нельзя сказать про работников кассы, это какой то кошмар, в первый раз не могли разобраться со скидкой более часа, во второй раз оформляли доставку в др город почти два часа, не могут даже правильно посчитать сумму доставки, УЖАС! как буд то вчера только устроились на работу, постоянно какие то проблемы
Предлагаю покупателям не лениться и тщательно принимать купленный материал. Попалась разного оттенка плитка одного производителя. Воспользовались информацией о не близком
Делаем ремонт во всей квартире, все материалы от штукатурки до светильников подобрали в инком! Огромный выставочный зал, в котором можно все потрогать и увидеть воочию, дизайнеры тут же могут нарисовать проект. Супер! Плюс при больших покупках дают приятные скидки. Спасибо большое Инком
Ассортимент вроде огромный, но нужного порой нет в наличии. На ряд товарных позиций цены огромные. Все выдаётся через склады. Поэтому, мелкие товары стараюсь там не брать, чтоб не тратить время. Персонал в целом достаточно подготовленный. Поэтому среди балл.
Пишу на счет доставки товара. Было оформлен заказ с доставкой и полность оплачен.Доставку ждали с 15- до 20-00 .В это время три раза звонили спрашивали когда будет доставка, сказали ждите будет сегодня, так и не дождались доставку груза. Они покупателей не предупреждают. Если груз с доставкой, экономии времени ,то покупайте товар в других магазинах.Обещали сегодня привезти , договорились с подъемом товара, так утверждала девушка со своего телефона.Вечером сегодня привезут но без подъемом отвечает менеджер, а та девушка сегодня не работает.
1. Цены на черновые материалы с оптовой скидкой дороже, чем в других магазинах по розничной цене.
2. менеджеры постоянно все забывают (неправильные расчеты материалов, потеря замеров и пр.)
3. Двери по акции - это не рекламный ход, а продажа очень низкосортного товара (брак и низкое качество приклейки пленки к основе). Установщик от Инкома неаккуратный, прибивая нащельник гвозди оказались наруже!!!! в результате испорчено дверное полотно.
4. На претензии ответа нет.
Так что подумайте, прежде чем связываться "под ключ". Считаю, что можно покупать только выборочные товары.
Все купили в одном месте. Дизайнер подобрала все, учитывая наши пожелания соотношение цены и качества. Менеджер так же опираясь на бюджет предлагала лучшие варианты. Слаженная работа. Доставка бесплатна,услуги грузчиков так же можно закать за доп плату. Сервис на высоте