Раньше очень часто заказывала тут суши (и только по этой причине поставила три звезды, а не одну). Всегда всё устраивало. Но, 14.02.2024г. сделали заказ, чтоб отпраздновать мамин день рождения, на празднике была куча детей. Заказ сделали сильно заранее, около 16 часов, чтоб привезли к 20 часам. Итог: в 20.30 звоним - не готово, в 20.45 тоже. Сказали, чтоб сами ехали за заказом либо ждать еще час, типа праздник, день влюблённых. Но, мы именно поэтому делали заказ ещё днём, чтоб к вечеру всё же его получить, но в итоге заказ не получили. Ждать еще долгое время, учитывая, что на празднике дети, которым уже пора была скоро спать ложиться не представлялось возможным, за почти 5 часов вполне можно было успеть выполнить заказ, а если не справляетесь с объёмом работ, то хотя бы позвонить заранее, сообщить людям о данной ситуации (этого никто не сделал) или не набирать заказов больше, чем реально выполнить. В общем, пришлось аннулировать заказ, и готовить на скорую руку яичницу. Испортили День рождения. 15.02.2024 г. У мужа был тоже День рождения, заказывать у вас уже не рискнули, оформили заказ в другом суши баре. И не знаю, будем ли здесь когда-либо еще делать заказы.
Заказываю не первый раз!
Очень доволен,безумно вкусно ,красиво и эстетично.
Вся семья довольна,любой праздник - заказ.
Любим заказать на вечер,дети очень довольны,вкуснее не пробовал!
В Зеленограде это единственный суши мастер,если заказывать доставку то готовить,везти ваш заказ будут именно из этого ресторана
Какой подход был к продукции раньше-небо и земля! Очень вкусные,свежие,горячие суши привозили
Сейчас ужасно скатился сервис, постоянно все перемешано в кашу,видно,что роллы не первой свежести (был случай,когда отравилась ими)
Не доверяйте и не делайте свой выбор в этот ресторан,тут явно не знают,что можно хранить суши со свежей рыбой 4 часа!
Не удивляйтесь,если вам как и мне положат в рис кусочек пластика,волосы,несвежую продукцию (из за них слегла с отравлением)
Пройдемся по доставке. 8 марта,днем,сделала заказ на 20ч вечера. Сначала сказали подождать 30 минут,после этого еще 30 минут,потом вуаля и ожидайте еще час! Я звонила в поддержку с претензиями о задержке заказа и его состояние меня очень беспокоило,ведь там были суши со свежей рыбой и горячие. После всего ожидания, мне позвонили из ресторана и прозвучал ехидный вопрос « а вы нас ждете? ». Заказ привезли к 12 ночи!! Позорище, даже не стала выходить, также, как и меня посылали по телефону, отправила курьера обратно!!
Советую выбрать другую доставку,потому что это полное днище,сервис и качество ниже плинтуса. Ни один раз были ситуации,где курьеры вели себя,как хамы
Постоянно заказывала там,но после всех ситуаций потеряли постоянного клиента!
Заказывала большой сет роллов и сырные палочки. По роллам - вопросов нет, всё безумно вкусное, продукты свежие, роллы не сухие. Шапочки жирноваты, но это кто как любит. Сырные палочки - разочарование. Холодные и не хрустящие, как ожидалось, хотя чувствуется, что тоже очень вкусные. Доставка четко ко времени, как пишут в приложении. Всем советую:)
Заказывала всегда сеты и забирала самовывозом, готовят ролы хорошо, НО! Вот заказала с доставкой…🤦🏻♀️ Доставка опаздывала на 40 мин, я позвонила, мне сказали что через мин 5 курьер будет, через 15 минут я опять позвонила, оператор Марина поставила на удержания в итоге система предложила мне оценить по 5-бальной системе связь и на этом звонок окончен🤷🏻♀️ Когда я всё же дозвонилась мне сказали что ещё ждать 20 минут и то, видимостей факт…🙈💩 В итоге я просто отменила заказ, это просто издевательство, и не уважение, зачем врать о времине доставки и.т.п… Цените чужое время! И смените курьеров, если они не справляются, смотрю тут не одна я жалуюсь на вашу доставку…
Это самое ужасное заведение. Праздник, хотел нормально отметить в семейном кругу и сделать приятный сюрприз на вечер. Сделал заказ в 13:00 ко времени (к 21:00), в 21:20 - сказали что привезут через 40 минут, в 22:00 сказали что нужно подождать ещё 20, а в 22:20 позвонил курьеру, который должен был привезти мой заказ, но он мне нагло ответил в течении часа привезет. Конечно я отказался. Все настроение испортил, никому не советую. Да и в прошлые разы заказывал, честно - подкупает только цена. Если вы хотите без нервотрепки покушать роллов в праздник, да и просто - это место я не рекомендую.
Очень хорошее место. Периодически заказываю роллы у них. И всегда все свежее и вкусное. Вот и вчера заказал у них *Не самый большой сет* все как всегда вкусно. Желаю оставаться такими же вкусными и дарить людям радость
Советую данный суши-бар. Вкусные роллы и остальные блюда, удобно заказать на дом через приложение с быстрой доставкой. Есть возможность выбрать различные блюда как для детей так и для взрослых.
Постоянно заказывала у СушиМастер роллы, в недавнего времени перестала.
Постоянные отмены заказов при том, что доставка работает.
Иногда звонят (говорят мне в 23:00 домой (через час), я не успею сделать роллы, отменяют заказ), а иногда в тихую отменяют и бегут по домам не предупредив, а я сижу как дура жду, пока не замечаю случайно.
В общем роллы вкусные, а вот с коллективом, со слаженной работой и тд нужно работать.
Потому что если прилетел заказ, нужно его делать, а не халтурить.
Служба поддержки вообще другая история, при первой ситуации с отменой (просто так отменили, а сет для моего мужа доставили), предложили роллы в подарок. Спасибо.
Но при следующих ситуациях просто пишут «заказывайте раньше». Раньше чего? Раньше кого? Заказ сделан В РАБОЧЕЕ время, значит выполнен должен быть.
В общем делайте выводы сами, либо терпите халатное отношение персонала и нормально (в целом) кушайте, либо закажите в другом месте, где вкусно(может даже лучше) и персонал соответсвующий.
Ведь в других местах заказываешь за минуту до закрытия и тебя все равно примут.
По себе знаю, работала в такой сфере поваром✊🏻
Отличный суши-бар, заведение находится в удобном месте, родлы очень вкусные, часто заказываю детям доставку, большие сеты пр хорошей цене. Рекомендую друзьям и знакомым.
Суши вкусные, хоть иногда и попадаются "уродцы", но очень редко, так что не проблема. НО ДОСТАВКА-УЖАС! У меня уже какой раз увеличиваеься время доставки, и об этом мне никто не предупреждает. Прото я уже по факту узнаю, что оказывается суши не в 12 55 привезут, а в 14 05. Я все понимаю,высокая загруженность и так далее, но почему меня НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Я не могу мониторить свой заказ постоянно.
Прекрасный день 8 марта! Заказал роллы в 16:00, чтобы привезли ко времени 19:00. Итог: в это время мне сказали что они только готовятся и ждать 40 минут, мы решили подождать, время 20:40 их нет, оператор говорит еще 20 минут, время 21:30 их нет оператор говорит 5 минут курьер подъезжает, гости ушли еще 21:00, жена, родители, племянник расстроены, перед гостями неудобно, поели что было в холодильнике! Время 22:00 их нет, позвонили и отказались! Праздник удался!!! Еще дополню, каждый раз оператор говорил: в первый раз что нам начислят бонусы 250, потом 150, 150, в итоге три раза по 100. Ну вот тут тут прям захотелось заказывать и заказывать дальше в этой компании.
Одно из любимых заведений с роллами по Зеленограду, очень вкусные! Сеты по приемлемым ценам и правда вкусные! Рекомендую 💘(попробуйте сет мой Зеленоград, он правда оч вкусный!!)
Отврат.Уже не первый раз привозят заказ не вовремя.Недавно была ситуация:заказала роллы,в положенное время не привезли,позвонила,сказали в течение 40 минут,думаю ладно может запара,через 40 минут не привезли,звоню еще раз,сказали в течение часа и в итоге привезли аж через 3 часа👍🏻Холодные,так еще и морс не тот привезли.Сейчас снова решила заказать,дать еще один шанс,так сказать.Но в итоге та же история,в положенное время не привезли,сказали в течение 40 минут,если снова привезут холодные,то я не знаю даже уже куда обращаться.Что у вас с доставкой происходит,ребята?
Сделала заказ 4 июля ,в два часа указала время доставки на 17 :00 ни кто не позвонил ,позвонила сама сказали что света не было и приедет мой заказ теперь аж в 18:10 .отношение к клиентом конечно так себе ,у них видимо со светом и связь мобильную отключили .Ну что за безобразие не извинился ни кто поставили перед фактом сиди теперь жди их .Уважаемые руководители сего заведения ,разберитесь с этим вопросом очень не приятно .Это еда а не сковородка же .
Это одни из самых ужасных роллов, которые я когда-либо ела. Рис недоваренный и , скорее всего, рис самый дешевый, про жасмин и никиша никто там и знать не знает , про рисовый уксус тоже никто не слышал. Рыба тухлая(запах) и ее настолько мало, что во рту даже привкуса рыбы нет. Для горячих роллов используется самый дешевй майонез, уксусом несет сразу при открытии коробки. Если есть выбор есть ужасные роллы или нет, то лучше приготовить омлет дома🤷🏼♀️очень пожалела, что взяла.
Остановили выбор на СушиМастер, всегда вкусные, сочные, свежие и аккуратные. Последнее время постоянные проблемы. То доставка супер долгая, то кривые неравномерные полы, в приложении в сетах неверно указан состав полом, сегодня вообще тухлые. Больше заказывать в сушиМастер не будем.
Не люблю оставлять отрицательные отзывы, но тут прям придется. Ну роллы так, на троечку, ладно. Но мы заказали удон, ценник на минуточку - 450р/300гр. В итоге там лука треть порции была, еще так «под лапшу» нашинкованный. Кого вы обманываете? Ну и невкусно кончено было. На видео мы ради интереса уже вытащили, часть съедено было. Ну вы даете конечно.
Трындец!
Ингредиенты не соответствуют заявленным. Везде-подсохшие крабовые палочки! ВЕЗДЕ !!!!! Про авокадо тут и не слышали.
Мало того, что в ролле курица, так еще и не прожевываемые хрящи ( не самое приятное занятие вечером-сидеть и отплевываться куриными хрящами), отдирая при этом от зубов переваренный рис…
Если без мата- то просто не советую🤦🏻♀️
Очень вкусный удобный суши-бар приятно готовит быстро доставляют вежливое обслуживание единственное очень рано закрываются хотелось бы после 12:00 ночи чтобы была доставочка в остальном всё восхитительно
С начала были вкусные большие суши. Потом через некоторое время стали делать одну суши больше другая меньше. Последний заказ был вообще привезли очень очень маленькие. Взвесила на весах оказалось во всех суши недовес. Откупились баллами которые можно потратить только на товар без скидки. Ужас
Заказали роллы за сутки , к определенному времени 16:00, ждали 4 часа 10 мин, привезли 20:10, класс 👍👍👍 всегда здесь заказывал, и в праздники и в обычные дни, такое впервые. Разочаровали. Помимо заказали дополнительно имбирь, не положили за то оплату за него взяли👍
Висит реклама с ценой и блюдом которые не актуальны уже давно. На вопрос почему это так, сотрудник ответил: "все вопросы к начальству". Телефон начальства предоставить отказался, затем начал грубить, распускать руки и угрожать! Если в следующий раз меня встретят так же, то будет написано заявление в полицию!
Прозрачная рыба с костями , если бы не сливочный сыр , то была бы вообще безвкусная.
Полный провал , эти суши можно обозвать «ожидание - реальность»
Сказали что через сайт 20% скидка на все , попробовала зайти , выдает ошибку , подошла спросить почему , разводят руками .
Сервис 0/10
Еда 0/10
Вкусно, быстро, но обучите девушку на точке меню. Не смогла помочь с выбором
С лишь спросила вок и суши с содержанием креветок
Она сказала что все с креветками…
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!
Были вкусные роллы и хорошая доставка. Но НИКОГДА нет терминала у курьера. Претензия к самой компании, а не к курьерам и сотрудникам, почему курьерам не выдают терминалы, тем самым нарушая не только законы, но и значительно ухудшая отношение клиентов.
Очень жаль, но придётся отказаться от доставок и покупок в данном ресторане. Плюс ко всему (скорее всего это естественно и понятно, но тем не менее) в выходные не лучшее качество роллов, в будние конечно же лучше, когда нет такой нагрузки на ресторан.
Заказывайте на свой страх и риск, все зависит от времени, когда вы заказываете, а также не рассчитывайте на оплату картой, только переводы.
Уже на протяжении 2 лет постоянно заказываем только Ваши роллы, они самые безумно вкусные❣️ Мы очень счастливы, что нашли свой любимый ресторан японской кухни😍💖 Все Ваши блюда отличаются свежестью, приятным (немаленьким) размером порций, огромным разнообразием видов и дополнительных вариантов (соусы, напитки, приборы)🔥 Все заказы к нам приезжают всегда в полном составе, курьеры очень вежливые🥰 Ну и конечно же, не может не радовать бонусная система ресторана, которая улучшается с каждым днём
Роллы неаккуратные, все разного размера. Сделано на отвали. Рис в некоторых роллах был переварен чуть ли не до состояния каши. Шапка из соуса на некоторых роллах выглядит так, как будто птичка мимо пролетала и испражнилась. За такую цену можно заказать в других ресторанах, где качество будет на высоте
Роллы были вкусными, до тех пора, пока мы не начали находить в роллах частицы упаковки, что неприятно, особенно, когда ты жуёшь их, и они застревает у тебя в зубах. Просьба сделать что-нибудь с упаковкой, чтобы таких ситуаций не повторялось.
Никогда вовремя не доставляют. За всю историю моих здесь заказов вовремя доставили максимум один раз.
Сегодняшний заказ № 109080 ко времени 18:15, сделанный в 15 30, привезли в 19 30. Так ещё и у курьера не оказалось терминала. В итоге заказ уехал обратно, ибо компания за двойной косяк бесплатно отдавать заказ не собирается, налички у меня нет, а по карте оплатить не выходит как-то без терминала.
Всё, что сушимастер предложил за испорченное мероприятие и голодных гостей - 150 баллов.
Гости ждали роллы, а поехи *** с маслом.
Испортили праздник 8 марта! При заказе роллов в 16 часа, не привезли их даже в 22:00, отказались, и даже не предупредили о задержке. Хотите испортить себе праздник, смело заказывайте у них, они с этим очень хорошо справляются. Безответсвенные
Шикарный выбор сетов, относительно приятная цена)
А главное очень вкусно и красиво!
Раньше была проблема, что постоянно опаздывали с доставкой, но ребята молодцы, эту ситуацию исправили, теперь даже привозят раньше времени)
А если еще и накопить баллы, то вообще супер выгодно)
Вообщем советую
Хуже чем злесь роллы в Суше Мастер не ела. Заказала доставку у них только по тому , что знаю как готовит эта сеть у нас в Сургуте. А здесь полное разочарование! 1. Маленькие, чуть больше диаметра 5 рублей. 2. Сплошной рис, начинки вообще нет. 3. Вместо авакадо - огурец. ( специально посмотрели все роллы где он должен присутствовать). 4. Рыба нарезена микро кусочками. 5. Икра летучей рыбы размазана до безобразия и можно еще заиечаний 5 написать. При том что цена , хоть и со скидкой не малая. Я еще удивилась как 56 шт ролл сиогли уместиться в 2 коробочки 25х20. Ребята, вам поучиться нужно в Сургутян как готосить роллы и не позориться . Плюсо только один - курьер. Вежливый молодой человек, доставивший вовремя заказ.
Отвратительные суши!!! Во-первых, размер суши как пятикопеечная монета….толщина ровно 7 мм!!! Таких огрызков в виде а-ля суши мы не ели никогда.
Во-вторых, рис переварен так, что прилип не только к зубам, но и к палочкам.
В-третьих, это была воскресная вечерняя доставка из г. Зеленоград в пос. Андреевка наш заказ ехал ровно 2 ч 38 мин((((
В-четвертых, привезли заказ и мы были разочарованы окончательно, все суши рассыпаны по коробкам кое как, салфетки мятые как будто ими уже пользовались.
В-пятых, палочек на сэт пять штук, соевых соусов пять штук, а вот имбирь и васаби по две, я по телефону сказала что у нас кампания из пяти человек, на что оператор ответила и имбирь и васаби докупайте, и этот набор на 80 шт суши🤦🏼♀️
В-шестых, цена сэта ЯпонаМатрена заявленная по рекламе в лифте 2149 рублей не соответствует действительности, по факту мы оплатили 2159 рублей.
Итог один: в Суши мастер больше не сделаем ни одного заказа. Это отстой, не стоит тратить на них ни время ни деньги(((
Решила заказать тут суши из-за кучи восторженных отзывов... Не совсем их разделяю:
Минусы:
-низкая скорость готовки
-НЕТ ОПЛАТЫ КАРТОЙ!, по сути ребята уклоняются от налогов и нарушают закон. Наличка или перевод...
-порция имбиря заставила смеяться и плакать (у других сетевиков кладут больше, но это может быть субъективно)
-в сашими лосось/тунец, не лосось, а форель, специфичным вкусом (она дешевле и многие кафе стали её использовать, очень жаль)
Плюсы:
-в самом кафе чисто
Цены у ребят выше, чем у многих суши-кафе, но вкусом и сервисом это не оправдали.
Больше не пойду.
Несколько лет заказываем, вкусно. Большие сеты по разумным ценам и плюс бонусная программа тоже не может не радовать. Доставка подкачивает но в основном это в праздники.
Хорошее заведение, приемлимые цена на наборы, много разных личных акций и скидок и хорошая система лояльности( бонусами). Доставка своевременная(как заявлено в приложении). Очень хорошая и удобная упаковка для продукции, ничего не переворачивается, доезжает в целости. И главное не крашенный имбирь! За свою стоимость - 5 звезд
Ни так, ни сяк. Никак.
Доставка - раз на раз не придётся (то привозят рано, если указываешь ко времени, если без времени - опаздывают).
ПОСТОЯННО курьеры "забывают" терминал. Хороший отмыв, конечно.
Раньше заказывали только у вас,несмотря на то что опаздывают через раз... Но все все равно заказывали т. К нравились роллы и еда в целом, сегодня заказали снова Филадельфию за 560 как обычно, фри темпуру и вок... Роллы пришли мизерного размера, на филе вообще очень тонкий слой рыбы... Больше заказывать не будем...Вок тоже через раз делают где-то мясо кладут нормально, где -то как кот наплакал... С таким отношением количество, а не качество будете терять постоянных клиентов...
Заказывали здесь несколько раз. Постоянно задержка заказа на 15-30 минут. В последний раз вообще по техническим причинам не привезли заказ и сказали, что могут сделать и привезти через 1,5 часа.
Несколько раз заказывали здесь суши сеты, всё было хорошо, без нареканий.
Предпоследний раз позвонили, сказали, что "уже начали делать уборку", поэтому не могу выполнить заказ. Обидно, но это мелочь.
8.06.23 оформила заказ в 21:45, чтобы успеть поесть и лечь спать до полуночи, тк нужно было рано вставать. В 22:34 уточнили, ждать ли заказ вообще, потому что за почти час статус заказа не изменился и был "В обработке". Оператор сказала, что много заказов и через час, максимум полтора, доставят заказ. На сайте время доставки указали 23:45. В 01:16 позвонил курьер, чтобы ему открыли дверь. Отказались от заказа.
Компания разочаровала. Опоздание на 10-15 минут ещё можно понять, но не на полтора часа. Это уже ни в какие ворота.
"Спасибо" за испорченный вечер, абсолютно отпало желание в будущем пользоваться услугами данной компании с таким неуважительным отношением к постоянным клиентам.
Дополню отзыв: сделала заказ на сайте в 22:20, очень хотелось роллов, выбрала самовывоз т.к доставки в это время у них нет. Спустя 10 минут мне позвонили и сказали что не сделают мой заказ потому что уже убрались и собираются закрываться. Ранее таких приколов от них не было. Очень не приятно. Часы работы: до 23 часов, если не делаете заказы за пол часа до закрытия так и пишите на сайте!!!!
Хорошее место но в последнем заказе брала роллы Филадельфия с карамельным соусом сверху, не предупредив о том что соуса нет роллы просто выдали и только дома уже открыв коробку я сильно огорчилась. Вообще, не смотря на вкусные и мягкие роллы работа с клиентами хромает
Уже долгое время заказываем Ваши роллы. Всегда безумно вкусно. Очень быстрое время приготовления и доставка, не зависимо от времени заказа. Удобная упаковка, всегда доставляют все в целости и сохранности. Прекрасная бонусная программа. А главное приятные цены
Суши мастер замечательная компания, с прекрасными всегда приветливыми сотрудниками, быстрой доставкой и хорошим обслуживанием. Роллы самые вкусные в городе, очень нравится из размер.