Всегда была довольна , часто заказывала и являлась постоянным клиентам, пока не оформила доставку на дом, заказала лапшу и наборы парочку, наборы все хорошо все вкусно , открываю лапшу начинаю кушать ( взяла сборную более 500 р отдала ) и что я достаю от туда ? Не понятные нитки и какая то леска, я все это фоткаю и скидываю ихним операторам , на что они ну вот придёт сотрудник заберёт лапшу и не переживайте разберёмся , ни слова что компенсируем ни чего , типо забрать и замять , ну я и послала их и сказала что так я могу идти в суд и подавать на вас заявление а тип заберёте и фик что докажешь , вот готовлю иск скоро будет им взбучка 👌🙏
Единственный плюс - доставили за полчаса. Но есть невозможно. Сухой крабовый ролл, и филадельфия с тоненькой белёсой полоской рыбы. Снял рыбу как плёнку с ролла, попробовал - вкуса рыбы никакого. Роллы не были как следует разрезаны, приехали сплошными колбасами, доделывать пришлось самому. Суп мисо пришлось разбавлять водой, настолько он пересолёный
Была один раз. Цены привлекли, но лучше пройти пару остановок и кутить в "Тануки".Пусть дороже, но по качеству очень сильно отличается. Не советую покупать, ну если у вас очень мало денег, а роллов очень хочется, на гастрономической карте Москвы, эта сеть самая низкая по качеству приготовления, бывала по другому адресу, теперь прохожу мимо. 👎
Постоянные клиенты. Но заказ 14.01. был ни айс. Повару не удался рис. Переваренная каша.надо менять его, а то придется искать другое место.к большому сожалению.
Отвратительное , размороженное подобие еды , вот чек , выбросили ваши роллы , такое ешьте сами. Склеены я не знаю как порезанные нормально роллы , кроме как (плохо) могли превратиться в одну субстанцию.
, они воняют не рыбой , а тем что от неё осталось.
Компания у которой ничего не меняется. Ужасные дешёвые роллы с отвратным не вкусным рисом. До сих не понимаю почему столько лет нельзя доработать этот момент. Спасают всё только вок лапша, которая всегда была вкусной.
Сегодня заказывала (номер заказа 9718) сет по акции за 444 рубля, роллы за такую цену вполне ничего) приготовили ко времени, которое я указала) это плюс! И здесь неплохая филодельфия за умеренную цену!
Нет скорости, нет радости в глазах, нельзя таким грустным людям на обслуживании трудиться... может просто попала в Деморализованный день, у всех бывает...
Несколько раз заказывал тут с самовывозом.
Каждый раз приходилось ждать 15-20 минут после объявленного времени готовности.
По номеру заказа они заказ найти вообще не могут.
На заказ/получение заказа всегда толпа - никаких намёков на ковидо-дистанцирование.
Один раз состав выданного отличался от заказанного.
Претензий по качеству еды не имею.
Я конечно все понимаю, что вы находитесь в доме, но когда я забирая заказ вижу таракана ... и спрашиваю у администратора это кто? Он без зазрения совести, да это постоянно нам их со склада привозят 😱
Роллы всегда вкусные, но вот очереди и антисанитария .. уже начиная со склада
Больше не прийду
Это ужасно, лучше просто рис сварить поесть)зато быстро)))) жалко пришлось выкинуть, так как это просто невкусно
3
2
Show business's response
М
Мария Р.
Level 3 Local Expert
June 12, 2021
Мы являемся частыми гостями вашего заведения. Никогда раньше проблем не возникало. Однако 31.05.2021 заказывали набор 1,5 килограмма.
Даже внешне было понятно, что заявленная масса не является правдивой. Перевзвесили набор, оказалось, чуть больше килограмма.
Кроме того, большие вопросы вызывает размер роллов Аяши. Они всегда значительно шире остальных видов, но сегодня оказались даже меньше других.
Ощущение будто поздно вечером роллы делают кое-как.
Данный инцидент вызывает огромное сомнение в качестве предоставления услуг. Очень жаль разочаровываться в компании, являясь постоянным покупателем.
Просьба разобраться в данном случае.
198-023-970-530
Сделали заказ (Запечные роллы (теплые)), в 15:55. В 16:56 была осуществлена доставка весь заказ оказался Холодный!!!!!!!! Все запечные роллы были холодные. Обратились в службу контроля качества, но ответ был, что Запечные роллы могут привезти холодные!! т.к. это только термическая обработка. Если это так, тогда указывайте на сайте, что при доставке запечных ролл вы получите их ХОЛОДНЫМИ!!!!!!!
Раньше в этой компании заказывали постоянно. И решить проблему с постоянном клиентом они не готовы!
Сделала заказ заранее за 2 часа. Хотела забрать самовывозом. Пришла за заказом, а мне говорят, что надо подождать 40 минут. В смысле???? Зачем тогда услуга "ко времени"? Я могу подождать 5-10 минут,но 40... Это слишком. Плохо, очень плохо
3
2
Show business's response
Ксения Терехова
Level 13 Local Expert
September 9, 2020
Заведение высшего уровня!! Сидели с парнем в Суши Вок у метро Медведково! Мне подали суп кимчи в виде кипятка в переполняной пластиковой закрытой таре, при том, что мы сидели у них же в кафе, а не брали на вынос. Даже при аккуратном открытии супа за пластиковую крышку салфеткой этот кипяток вылился мне на штаны и обжег палец! В ответ на этот инцидент и мои возмущения менеджер, вместо извинений и оказания помощи при ожоге, мне посоветовала "аккуратнее открывать и не орать от боли и возмущения на весь ресторан"! И все!! Хорошо, что ни на лицо кипяток выпилили! Вот думаю теперь, судится с ними или нет??
отличное соотношение цены и качества , не большой ценитель этой японской кухни , но сушиwok не уступает на мой взгляд по качеству приготовления другим более крупным конкурентам
Фууу, один раз мелких таракашек нашли при заказе набора суш в коробке, второй раз спустя достаточно времени мужской кучерявый волос в ролле как приправа. Больше туда ни ногой. Антисанитария полнейшая.