Заказала роллы на вынос 8 марта в 18 часов на Мосфильмовской 22, так как доставка не работала . В 19 подъехали к ресторану , но в приложении было написано заказ готовится . В итоге в 21.45 он до сих пор готовился. В итоге роллов мы так и не получили . В самом ресторане пояснить зачем они берут заявки , если не успевают готовить , так никто не смог . Совсем неприятно
Ужас! 3 дня назад сделала заказ, при оплате картой на сайте сервис выдал 3 раза ошибку, в итоге со счета списали 3 суммы за один заказ! Тут же обратилась в клиентский сервис, сказали что отменят, в банк на всякий случай тоже обратилась, сказали что если только одно подтверждение от тануки то спишется одна сумма. В итоге прошло 3 дня со счета полностью списано 2 суммы а одна в блокировке! Банк говорит все правильно, подтверждения отмены не было. В тануки больше ни ногой!!!
Очень вкусная японская еда, ну прям на пять с плюсом! Доброжелательные официантки и быстрая подача блюд. Единственный минус убрали меню на бумажном носителе..... стало не удобно) А так все четко.
С этим рестораном, что то не то. Во всех остальных всегда все на высоте, а если заказывать здесь, постоянно попадаются волосы , целлофан, какой нибудь камушек маленький, а сегодня осколок стекла, это уже не нормально. Никому не рекомендую заказывать в этом ресторане еду. Спасибо. Номер заказа, в котором попался осколок № 26932374
3
1
Е
Ева К.
Знаток города 6 уровня
8 января
Дорого конечно, но вкусно. Очень эстетическое место. Улыбчивые официанты. Мне понравилось. Буду еще приходить как денюжки будут) ну или с парнем🤣
Лучшие суши - всегда вкусно, всегда качественно, всегда свежеприготовленное. Имеется программа лояльности: скидки на самовывоз и бонусы от количества покупок (через приложение) . Не очень широкий выбор среди бюджетных сетов, но однозначно любой из них доставит удовольствие и гастрономический оргазм. Хорошее решение в случае неожиданных гостей или "проставонов" на работе.
Обслуживающий персонал долго принимает заказ, официана не должлаться.
Также персонал не знает о скидках и отказывается их активировать. Не рекомендуем данное место к посещению.
Очень вкусные блюда! Роллы очень необычные и очень вкусные! Соотношение цены-качества устраивает. Порции большие. Брали том ям и какой-то салат - очень все понравилось! Само заведение напоминает столовую, много столиков близко к друг другу. Доставка тоже хорошая.
Всегда ходил в это заведение и радовался хорошему обслуживанию и вкусным блюдам. А теперь что-то изменилось. Персонал навязчивый какой-то, блюда стали не вкусными. Заказал рис с курицей - жира пол тарелки и очень соленое блюдо. Гунканы тоже так себе были! Заказал кофе, спросили про корицу, сказал можно добавить, так за эту корицу взяли 30!!! руб! Это насколько надо быть скрягой, чтобы за корицу брать деньги?! Так и за сахар скоро брать начнут и за походы в туалет!!!
Любим этот ресторан. Последний раз когда были сделали отличный Апероль шприц, не разбавленный, такой как надо. Обходительный персонал, вот правда меню по Qr коду не особо удобно, т.к. приходится запоминать что где, переключать, потом официантка так же ищет что где. Было бы круто чтоб можно было сразу тыкать что хочешь и отправлять на планшет официантке. Но в целом к ресторану претензий нет, всё красиво и вкусно в отличии когда оформляешь доставку, их можно поругать порой...
Заказала домой роллы Киноко в постном меню. Роллы на местах среза оказались все в икре! Мне как вагану и человеку с аллергией на морепродукты было крайне неприятно!
То есть одним ножом готовятся и блюда в постном меню, и в обычном, что недопустимо по нормам.
За последние 2 недели вынужденно столкнулась с этим заведением дважды. В третий раз моей ноги у них уже не будет.
1) Оформили заказ через яндекс доставку. Привезли все холодное! Рис в тяхан с курицей похрустывал от своей недоваренности. Детская еда пюре с наггетсами - сложилось впечатление, что положили 2 столовые ложки пюре и честно размазали по таре. Ребенок вместо того чтобы спокойно есть - занимался фигурным отскабливанием пюре со дна тары. Року сан - планировался как хрустящий десерт, ведь в основе лежит безе… но что-то пошло не так и мне привезли резиновую субстанцию, которая выглядела далеко не так, как на картинке. Выводы сделали, на доставку больше заказывать не будем.
2. Вчера я проходила с коляской мимо ресторана и решила дать им еще шанс, видимо зря. Пандус для входа в заведение под огромным углом и если закатить коляску наверх еще реально, то спустить ее вниз по этому пандусу не представляется возможным! Девочка хостес дверь помогла придержать, когда ее об этом попросили. Зато в гонг не забыла ударить, чем испугала малыша в коляске (зачем думать о гостях, когда можно тупо следовать должностной инструкции…). Включить мозг и подумать о том, что ребенок может испугаться и дать коляске отойти чуть подальше прежде чем ударить в гонг - она не додумалась. На мой вопрос про наличие пеленального столика в уборной - хостес побежала куда-то во внутрь спрашивать про его наличие, естественно пеленального столика у них не оказалось. И мне предложили заменить ребенка в кабинке, где обычно люди едят. А то, что менять подгузник там, где положено есть это как минимум антисанитария - никто не подумал. Ведь пеленальный столик приобрести - это очень дорого, дороже репутации заведения. На момент нашего пребывания в ресторане, в зале было не более 8 занятых столиков и 3 официанта. Когда ко мне подошла девушка принять заказ в 13:36 - я заказала самые сложные блюда из их меню: апельсиновый фреш и наполеон, попросила рассчитать сразу, тк с маленьким ребенком каждая минута дорога и ждать потом официанта для расчета не всегда удобно. Мой план был провести в заведении суммарно не более 20-30 минут и идти дальше по своим делам, но что-то пошло не так. И спустя 50 минут после заказа наполеона до сих пор не было, видимо его готовили из под ножа, других причин быть не могло. Я пошла к менеджеру с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся десерт. На что менеджер сходил на кухню и оказывается наполеон только начали готовить. Менеджер любезно предложил мне его упаковать с собой и видимо есть его потом на жаре где-то на лавочке, а не с комфортом в ресторане. Возврат за не состоявшийся десерт оформили, настроение испортили, извинений не принесли. При пустом зале готовить десерт так долго, который обычно с утра вытаскивают на дефрост и он должен уже быть готовым в ожидании своего гостя - стыд и срам! Зато официанты успели около моей кабинки обсудить кто у кого денег займет до получки, но додуматься при почти пустом зале проверить готовность заказа - это было очень тяжело. И да, уборка в кабинке оставляет желать лучшего, ребенок уронил погремушку на пол и достала я ее всю в пыли и грязи.
Никому не советую это заведение на доставку и на посидеть в зале. Оно того не стоит!
Красочное меню довольно разнообразно. А вот порции и готовый продукт отличается от ярких картинок. Порции маленькие. Роллы Чеддер очень вкусные, качество отличное. Всего 6 штук в порции, Лапшичка Самбал-бали прям "на зубок" по колличеству и на вкус так себе, 445 руб. Десерт Амаи миру ждали пол часа и по единственной абсолютно твердой дешевой печеньке "Мария" марки " красная цена" из пятерочки , 30 рублей 250 грамм. упаковку (😁да, опознали)) было ясно, что сметанку смешивали прям только что, 295 руб. Фунчеза с креветками более менее на вкус (порция мала)360 руб. Лимонад вишневый-клубничный вкусный поначалу , позже имел мыльный привкус (ну сори ), 490 рублей за литр.
Отвратительное место. Всегда хорошо относился к тануки, но только не в зеленограде. заехали туда пообедать. Сидели на веранде, было занято пару столов, внутри было вообще все свободно, однако заказ мы ждали достаточно долго, и приносили все в хаотичном порядке. Я успел съесть 3 блюда, когда жене принесли только первое. Требование паспорта при заказе БЕЗАЛКОГОЛЬНОГО пива это вообще слов нет, нарушений всех законодательных норм. Персонал хамло. Ко всему перечисленному еще и еда оказалась не сильно вкусной, лучше бы пошли в якиторию не по далеку.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анна Трубицына
Знаток города 8 уровня
15 октября 2023
Отличное заведение, большие столы удобно для бизнес обеда с ноутбуками, кухня действительно очень качественная и оправдывает свою цену
Роллы и суши очень вкусные.Рыбка кстати тоже.Десерты тоже неплохие .Есть веранда(Выставляют в теплые дни) в помещении хороший интерьер.только у некоторых столиков жарковато т.к там батареи. А персонал вежливый.Ну еда конечно не быстро готовится т.к много заказов.
Раньше всегда ходил сюда и всё было нормально. В этот раз уже на входе меня встретили с лицом как будто я уже надоел сюда ходить. У официанта не было даже бейджика и формы, но самое главное, что у них нет меню, оно только по qr коду. У меня телефон не поддерживает функцию сканирования qr кодов, на вопрос предоставить мне меню, сказали, что его нет. То есть, если у меня нет телефона с собой или он не поддерживает такую функцию, то поесть там я не могу. Буду искать другое место в Зеленограде, где можно нормально поесть.
Очень приветливое официанты - Ксения и Алёна. Настолько доброжелательных и приятных я давно не встречала, даже в более дорогих ресторанах. Обслуживание быстрое, еда вкусная.
Моё любимое место встречи с друзьями, посидим пообщаемся чай соки ролы итд А потом идём в петерочку берём три по 0.5 водочки, селедочки итд, и идём отдыхать ко мне домой!