В этом магазине хороший ассортимент, все премиум качества, что очень важно было для нашей семьи. И то, что доставка быстрая, очень нам понравилось. Привезли следующим утром, причем, весь заказ, все, что мы заказали, все было в одной доставке.
Ну что сказать, если вы хотите приехать через всю Москву, заплатить 300 рублей за парковку, поиграть в квест "как найти магазин", на месте поискать продавцов, отвлечь их несчастных от телефонов, заставить работать и выяснить, что в наличии нет того за чем вы приехали, хотя по телефону вам подтвердили, что есть - приезжайте, Вам сюда!
Продавцы не ориентируются в товарах, понятия не имеют о других магазинах сети, при этом даже не пытаются выяснить есть в наличии в других магазинах сети или нет.
Покупала на днях здесь колонку, JBL, сказали мне, это лучшая фирма из всех. И мои друзья, и консультант в магазине были правы. У неё отличное звучание и очень хорошая передача звука. Спасибо, покупке рада, теперь беру ее везде с собой - на природу когда едем, ну и в поездки разные.
Я здесь покупал себе классные наушники спортивного стиля. Очень мне зашли, большое спасибо консультанту, что вообще порекомендовал их рассмотреть, они мне очень понравились и подошли!
Купили недавно новую квартиру, делали ремонт и решили, что хотим поставить умный дверной замок. Выбрали в этом магазине в центре инноваций себе это волшебное устройство. Теперь открываем дверь с отпечатка пальца нереально удобно. Круто, что здесь такое продают!
Заказ №480-988-122. Самовывоз, пришло смс готово. Приехал забрать товар, а его уже продали. А я приехал черт знает откуда.Сказали резерва не было. Причем консультант Андрей вел себя так, как будто я виноват. Еще и улыбался. Больше у вас никогда не куплю и никому не советую
Плюсов нет, одни минусы.
После оформления заказа на увлажнитель для самовывоза из магазина, магазин подтвердил заказ и прислал смс, что он готов к выдаче.
Приехали за заказом, в магазине сказали что такого заказа нет и сказали позвонить в тех. Поддержку по телефону.
Там сказали, что заказ придётся отменить, т.к. увлажнитель остался только на витрине, а с витрины отдать они не могут.
Зачем подтверждали и прислали смс что он готов к выдаче, не понятно. В итоге полдня потрачено впустую + деньги на бензин и платную парковку.
Ужасное отношение к своим клиентам. Не рекомендую
В связи с закрытием Горбушки сложно найти, торговые залы рассредоточены по категории товаров. Персонал вежливый, квалифицированный, оформили всё быстро и чётко!
Моя претензия скорее к структуре и политике компании, чем к конкретным людям или сотрудникам.
Решила я подарить подруге полноразмерные наушники. Находясь в другом городе, заказала самовывоз из данного магазина, через Мегамаркет известного банка.
Но вот незадача, при оформлении я ошиблась на одну цифру в номере телефона получателя, о чем моя подруга узнала только при получении заказа, когда код не пришел.
Ситуация не критичная, да?
Естественно, первым делом звонок на горячую линию маркетплейса, где сообщают, что все претензии к магазину.
Звонок уже в Технопарк на горячую линию, где мне отвечает милейшая девушка, которая сначала пытается дважды перевести стрелки на маркетплейс, а позже удаляется аж на 20+ минут для решения моей наисложнейшей проблемы. Получатель простояла 20+ минут просто ожидая, как и я. К слову, сотрудники магазина вообще не смогли ничем помочь, просто развели руками.
Девушка перезванивает и сообщает, что они просто не могут изменить данные получателя заказа. На мой соответствующий вопрос "почему?", если был предоставлен паспорт и номер заказа получателем, и тут я, тот кто и заказал товар, и могу подтвердить это любыми данными, девушка ничего толком сказать не может. Мне было любезно предложено отменить заказ и создать его заново. Но вот откуда взять ещё дополнительные 5К, для заказа естественно, мне так и не ответили. Потому что ждать возврат от Технопарка и банка, и ещё раз обратиться в это заведение желания вообще никакого.
С отменой заказа тоже все очень странно. Я почему-то должна отменить заказ в личном кабинете (которого у меня нет), и только потом получить возврат средств. Как итог, потрачены деньги, куча нервов и около часа на разборки.
Я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного оффлайн и онлайн магазина.
Знайте, что сотрудники вам не помогут, а политика продаж странная. Даже одну из самых частых проблем при получении заказа, этот магазин решить не способен. Пожалейте свое время, нервы и деньги.
Первый и последний раз связалась с этим никчемным магазином. Операторы бестолковые. Купили новый пк, В описании сказано что винда установлена с этим расчетом я и купила пк в кредит. На деле оказалось все труднее винды нет , никто не хочет ничего делать я это так не оставлю буду подавать в суд
Заказала в приложении весы с доставкой день в день. Через час звонит менеджер и говорит,что доставка возможна только через 2 дня. Типа айтишники не убрали интервалы доставки,их вина,что доступна доставка на сегодня и завтра. И никаких других вариантов,кроме как доставка через 2 дня,нет.
Я обратила к персональному менеджеру в розничном магазине в тц колумбус,он с радостью помог мне оформить весы и доставить их спустя 2 часа после заказа. Спасибо ему огромное за это. Менеджер Петр. Добрейшей души человек,очень клиентоориентирован,вежлив,всегда идет на встречу клиенту и старается сделать все возможное,чтобы клиент остался доволен.
Продается только техника для кухни. Нет ничего и никого в магазине. Сам от отдела находится в дальнем углу и найти его очень сложно. Однин Продавец который хочет что бы его забрали то туда.
проблема с возвратами товара. и не факт что не серый товар, купила планшет дорогой Apple? глючит часто, зависает.
из плюсов разные скидки, акции - цена решает все, вот часто у них ценники ниже чем у других крупных известных сетевиков.
Купила наушники sudio in. Подключались сутки, постоянно отваливаются во время разговора. Устройство не сложное возврат возможен в течение 7 дней. Сотрудники магазина забрали на диагностику на 21 день! Взамен ничего не предложили и даже не извинились, возможно, мне нужно было купить еще одни такие же, чтоб этот 21 день как-то перетоптаться😂😂 у них же и такие же проблемные..
ну треш в общем..
и консультант посоветовал эти наушники, хотя могла купить дороже не за 7.000. Посоветовал, как наушники от завода самсунг ну и зачем вам переплачивать деньги..
я сама продавец или если я даю такие <рекомендации>, то это хоть чем-то подкреплено.
Проверяйте цены в отделе outlet !! Особенно у продавца по имени Виктор. Цена у него почему то рказалась выше, чем на ценнике. А когда попросил менеджера, то его не оказалось на месте, никто не вышел. И товар уже вдруг оказался ПРОДАННЫМ!
На мой вопрос о предоставлении документа о продаде- в глазах одно недоумение.
Вот такие " чудеса".
Осадок остался неприятный.
Получил заказ, это плюс
Очень маленькая площадь магазина, найти его в Горбушке - как искать серебристый Солярис на парковке Ашана, и ты - бабушка, к которой захаживает в гости Альцгеймер
Приобрела стиральную и сушильную машину (номер заказа 132114522), очень довольна самими устройствами, но и оказанной консультацией менеджеров по моим заказам, помогли определиться с выбором. Доставка тоже удивила, одели бахилы перед тем, как занести в квартиру, поставили куда нужно.
При доставке 29.10.2021 доставщики разбили светильник (бра), при этом не то что не извились, а начали хамить и агрессивно себя вести (в какой-то момент показалось, что грузчик собирается ударить). Возместить ущерб или купить новый светильник отказались - сказали только после чека о покупке нового (с чего это?), хотя им дали артикул светильника и ссылку на такой же светильник в яндекс маркете. Сам магазин занял аналогичную позицию, хоть она и незаконная (ст.15 ГК РФ). Хорошо, мы приобрели новый светильник, платежку с накладной отравили к ним, но теперь они просто нас игнорируют и деньги за светильник не возвращают. Единственная девушка, которая отвечает на письма пишет, что сведения переданы ответственному сотруднику, никаких сроков назвать не может, узнать их или дать контакты этого сотрудника не может. Вот такой вот сервис от этого магазина.
Купил чайник steba https://www.technopark.ru/chayniki-steba-wk-20-inox/
На сайте понравилось описание, указано наличие регулировки температуры, 7 режимов нагрева. Скрины во вложении. По факту приехал просто чайник с одной кнопкой вкл/выкл, что было обнаружено в этот же день, но уже после того как курьер уехал. Магазин отказался вернуть деньги, обменять на товар соответствующий описанию, да хотя бы просто извиниться за некорректное описание и введение в заблуждение недостоверной информацией на сайте. Отправляли к производителю чтобы разобраться где же в этом чайнике та самая регулировка и 7 режимов! Крайне разочарован магазином особенно с учётом того, что было ранее приобретено множество товара в нем. Никакой попытки хоть как-то сохранить клиента сотрудники не предприняли.
Заказывал телевизор через сайт, выбрал магазин для самовывоза. Заказ был оформлен, но через некоторое время мне отказали в выдаче по СМС, оказался не в наличии.
Оформил заказ с доставкой на следующий день с 10 утра до вечера. Курьер начал звонить около 9 утра, около 5 звонков. Я не смог ответить на телефон, тем более это не указанное время доставки. Перезвонил по пропущенному номеру, курьер ответил, что не сможет уже доставить нам заказ.
Как это понимать?! Не может доставить в указанный промежуток более 10 часов?? Бардак какой-то. 2 дня я не могу получить телевизор. Доставили на третий.
Оставил обращение на горячей линии, 19 августа 2021г. По сей день мне не перезвонили! Повторно набрал горячую линию, мне сказали, что вышеописанное является нормой. Так как в магазине может не оказаться выбранного товара, куплен передо мной и информацию не обновили. По поводу доставки говорят - выбирайте платную доставку ко времени. Спасибо!
Считаю такое обслуживание недопустимым. Никак не уладили конфликт, сказали, вы вправе выбирать другое место для покупки.
Забрали подарочную карту с моими деньгами и третий день не знают, где теперь мои деньги. Советую обходить этот магазин стороной. Здесь всем плевать на вас. Главное, впарить дорогой товар
Заказала колонку , магазин сам перенес доставку на день позже . Цена изменилась в большую сторону , даже не предупредили . Не рекомендую . Сервис отвратительный . Менеджеры не компетентные .
Отказ магазина принять товар надлежащего качества купленный менее 7 дней назад, дистанционным способом.
Отказ магазина предоставить письменный/мотивированный отказ приемки товара.
Нарушение Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Ценовой уровень выше конкурентов, народу зато немного меньше. Консультанты по всему залу, дежурят в своих зонах ответственности. В целом неплохой сервис.
1
А
Александр Л.
Level 11 Local Expert
September 4, 2023
Не очень удобная локация, не просто найти, персонал так же не приветлив, платная парковка горбушки.
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
February 27, 2022
Очень жаль, что в век современных технологий магазин не может автоматизировать систему остатков и своевременного обновления статуса заказов.
Заказа микроволновую печь с самовывозом из магазина. Приехав на следующий день в магазин, узнала, что ее уже продали.
Даже отбрасывая очевидный вопрос: зачем тогда система резерва и заказа на сайте, если ее не соблюдают?! Остаётся вопрос: почему компания столь не уважает время своих клиентов? Можно же сообщить, что заказ более не актуален, чтобы я не потеряла 3 часа своего времени на дорогу в магазин впустую…
К слову, в личном кабинете все ещё статус заказа «Актуален».
Ассортимент магазина хороший, в магазине приятно находится. Всё красиво расставлено, на подложках итд. Но с логистикой проблема. Обещали, что привезут мой заказ во вторник, среду. В итоге, уже четверг. Даже крупные маркетплейсы практически всегда привозят на следующий день, это про Беру. Мне это не понятно. Если заказа в интернет магазине, говорят, что привезут на следующий день. По факту почти неделя.
На сайте пишут что бонусы спасибо принимают, когда оформляешь заказ и выжираешь способ оплаты, то такого варианта нет, как бы не оформлял заказ, и не доставка и не получение в магазине, товар не акционный и никаких бонусов и сертификатов не используется.
Ужасная работа сайта и менеджеров. Заказал кондиционер выбрал точку откуда могу забрать самовывозом. Звонка так и не поступило звоню сам. На что мне менеджер отвечает что климаьическую технику они не предоставляют на самовывоз и бронь на неё не идёт. На вопрос а зачем сайт предлагает 16 точек где я могу забрать. Менеджер увёл разговор в сторону. Хорошо не оплатил деньгами еэна сайте. Сервис - 1
Ужасный сервис!!! Не рекомендую никому этот магазин и сама буду обходить стороной эту сеть.
Заказала на сайте кухонные весы с самовывозом. На следующий день звонок менеджера, приезжайте, забирайте, весы ждут вас в магазине. Приехала, да, весы есть, оплачивайте на кассе, сейчас принесём. Оплатила, жду 5.. 10... 15 минут. Начинаю дергать продавцов. Вручают пакетик и коробочку в нем. Говорю, проверить надо? Нет, не надо, они запакованы, с ними все ок. Уже на выходе дернуло меня все же открыть и проверить. В весах не хватает одной детали. Возвращаюсь к продавцам. Снова ждите, снова 5.. 10... 15 минут. Начинаю дергать, никому и дела нет. Потом извините, мы вернём вам деньги. Нормально? Какого я сюда ехала и провела в итоге почти час. Говорила с главным менеджером, которого ещё прождала 15 минут, ничего ободряющего не предложил. Отвратительно!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!
Технопарк в тц Капитолий
Лучше он-Лайн магазин. Такой же сервис за гораздо меньшие деньги. У технопарка доставка платно, установка платно плюс накрутка при установке. В он-Лайн магазине тоже будет накрутка, но хоть доставка с установкой бесплатно.
Заказали посудомойку - доставка 600 (на сайте bosh - бесплатно), установка 3600!!! (На сайте Bosh бесплатно)
При установке накрутили 2750!!! Ну ладно мастер действительно возился и старался, хоть и накрутил лишнюю 1000. Но при разговоре с магазином выяснилось, что 3600 - это воткнуть шланг в готовое место, вставить в розетку и посмотреть не течёт ли где. Так вот у нас все протекло, пришлось мастера звать повторно.
Не нужно ничего покупать в технопарке, проще купить в он-лайн магазине, накрутка будет но ГОРАЗДО меньше.
3 сентября в интернет-магазине "Технопарк" был приобретён холодильник "Hitachi R-BG 410 PU6X GS". Заказ № 107-835-220. Магазином не был предоставлен чек, который после оплаты должен был поступить на электронную почту. Чек они отправили только сегодня (09.09.2020), и то только после моего звонка, они отправили только товарный чек, а кассовый предоставили только как я позвонила в третий раз.Выяснилось, что у морозильной камеры отходит уплотнитель и следовательно, образовывается обледенение. При звонке в технопарк, с требованием вернуть деньги или произвести обмен товара. Они сообщают, что нужна проверка службой качества, и я буду жить без холодильника 21 день. Не предлагая абсолютно никакой альтернативы.И только потом они произведут обмен или возврат. Либо второй вариант отправляют в сервисный центр бренда, а там мне сообщают, что у них один мастер и он в отпуске! И неизвестно когда он будет! То есть я приобретаю холодильник за 65 000 и не получаю никакого сервиса! Технопарку лишь бы продать, а сервисному центру лишь бы на «отвали» стандартными фразами отвязаться от клиента, так как у них в мастер в отпуске!!!! После 10-ого звонка и разговора с оператором, единственный оператор согласился помочь и оформить заявку с выездом ко мне домой, для проведения проверки службы качества на месте. Но на этом всё и остановилось, вчера я звонила целый день кормят завтраками, ничего конкретного не говорят, кто и когда придёт. Такое ощущение, что никто не придёт...сплошные обещания. Вчера сервис-менеджер сказала, что сегодня мне перезвонят и согласуют время прихода мастера по оценке качества от технопарк. Время вторая половина дня, ни звонка, ни письма!!! Звоню сама, оператор снова отправляет меня в сервисный центр...Уже нет сил всё заново объяснять. Рассказала ей всё заново, на что кроме как вопрос решается больше ничего не услышала.В итого звонят и говорят, что забирают холодильник на 21 день, не предоставляю альтернативы и замены на время отсутсивияю. А мастер по оценке качества у них в отпуске, а заменяющего сотрудника нет. Что за детский сад? Деньги никто не возвращает. Обмен не предлагают. Каждый оператор сообщает разную информацию.Холодильник вещь первой необходимости, как я должна жить без него 21 день, "Технопарк" и "Hitachi"мне не объясняют. В общем составляю жалобу в роспотребнадзор. Другого выхода к сожалению не вижу.
Чистый, уютный магазин, идеальный порядок, вежливые и знающие свое дело консультанты помогли определиться с выбором, быстро оформили покупку, угостили вкусным кофе и помогли отнести приобретенную технику в машину. Прекрасный сервис и отношение к клиенту. Вернусь сюда за новыми покупками. Спасибо коллективу Технопарк Горбушка!
Дозвониться невозможно: идут гудки, но никто не берет.
На сайте можно заказать технику, которой уже нет в наличии. Когда и как вы об этом узнаете – не понятно.
Две звезды только за приятный дизайн оформления бренда.
Магазин полностью соответствует месту, где он расположен. Рынок. Летом жара покруче, чем на пляже. Продавец при просьбе проконсультировать не решился прерывать беседу с продавцом из другой палатки и отправил к другому. Другой, при виде что я к нему иду, убежал. Пришлось прервать интереснейшую беседу первого. Выбрали с ним пылесос, он ушёл на склад. Принёс другой пылесос. Сначала не хотел сознаваться что перепутал, потом сказал что той модели что мы выбирали нет уже давно и предложил забрать выставочную без коробки и скидки. В итоге купили то, что он принёс. Отношение продавцов и само отделена магазина в этом месте очень сильно портит впечатление о торговой марке в целом.
Покупала в этом магазине соковыжималку ,ребята все предельно ясно объяснили,показали как работает и я радовалась своей покупке 7 месяцев!а потом у нее погнулся шнек,а я живу в другой стране и не могла обратиться по гарантии!когда попала в Москву,сразу пошла в магазин,чтобы отдать деталь на экспертизу,но мне сказали,что займет много времени,а я уезжала через пару дней!вариантов больше не было и я ушла!а через 5 минут мне позвонили из магазина и попросили вернуться!и ребята вручили мне новый шнек)))моему счастью не было предела!!!очень душевные ребята работают в этом магазине!каждый раз когда делаю сок,благодарю их)))огромная благодарность за такой душевный подход к клиенту))
Замечательный магазин бытовой техники и посуды. Все можно посмотреть как выглядит. Почти все модели представлины. Хорошая подготовка консультантов. Прияно что делают скидки и подарки. Есть накопительная карта.
Добрый день! Вчера посетила магазин Технопарк на Горбушке,который оставил приятное впечатление. Помогли с выбором фена и угостили вкусным кофе) Большой плюс бонусные скидки! спасибо за грамотную консультацию и вежливое обслуживание. Рекомендую