Не дали хлеба к супу, на просьбу дать лаваш который идёт на шаурму и которого дофига, сказали так нельзя мы не сможем пробить😂. Неужели так сложно завести кнопку в кипере на лаваш. Да и так то по сути, зажали копеешный лаваш, клиент ушёл. Как всегда колхозный сервис.
Были частые гости, с вчерашнего дня отказались здесь заказывать, заказали большой куш и очень разочаровались, деньги на ветер , ролы разваливались , не воспби не имбиря, в общем ужасно
Конечно все достаточно вкусно.
Но пиццу везут около 2 часов , а сама пицца так себе на троечку , например ДОДО ПИЦЦА намного вкусне. , Рыба на суши просто прозрачная как будто ее лазером резали.
Качество еды, очень хорошее!
Но отношение к клиентам отвратительное!!! Куда смотрит руководство? Принимают заказы совершенно не образованные молодые девушки!Которые только портят репутацию вашей, очень хорошей кухни!
я все могу понять но когда говорят что через час доставка а проходит два часа и вам даже не позвонили и ничего не сказали, не предупредили что курьер задержится или просто извиниться! Объяснить ситуацию что курьер не успевает. Мы все люди и все поймем. Но обман уже не в первый раз!
Мы отказались от заказа! И впредь больше у вас заказы делать не будем!!!
Вы потеряли постоянных клиентов из-за неграмотного подхода ваших специалистов которые не умеют вести правильные диалоги с клиентами!
И руководителю дам совет что у вас должен быть отдельный человек в вашей сфере бизнеса который будет обзванивать клиентов для обратной связи! А девочек у вас за кассой мой совет вам уволить и найти грамотных специалистов! А не эти клуши которые сидят вечно в телефоне когда бы мы не заходили!
Вкусно и недорого, хорошие бургеры и шаурма, клиентоориентированность
1
5
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 9 уровня
1 января 2023
Суши на четверку. Обманули с подарком, не дали. На сайте есть информация что при заказе от 4000 руб. в подарок идет три кусочка чизкейка, но не привезли.
Делала заказ 23.05.21
Заказывала 2 пиццы
Везли 2,5 часа ,привезли холодную одну и весь сыр прилип к верху коробки
Ужасное отношение к гостям
При разговоре со мной девушка разговаривала не внятно ,многие пиццы были не доступны.Я очень разочарованна вашим сервисом
Два раза пытались поесть шаурму в этом месте. Первый раз приехали в 22.45, нам сказали, что заказы принимаются до 22.40, хотя время работы указано до 23.00. Во второй раз приехали в 22.15, но нам сказали, что шаурму они делают до 22.00. Больше пытаться не будем.
6
Gordon Freeman
Знаток города 6 уровня
23 июля 2023
Захотел перекусить в дороге, заехал и аппетит пропал. Ингредиенты для шаурмы капуста помидоры итд заверенные. По ним ползают мухи. Фу!
Сделали заказ, висел в режиме готовки около часа, потом позвонила хамоватая женщина и отменила заказ👍🏼 Не советую никому, если хотите покушать 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Ребята, сегодня у меня др. Ждем с гостями, заказали в 17:30!Гости голодные, заказ большой, но сейчас 21:07! Как Вас научить, что если вы говорите полтора-два часа, это должно быть исполнено!!! Ноль звезд, ноллль
Настолько ужасный сервис стал, администрации видимо все равно на это. 2 часа ждать заказ, вместо 1:40. Курьеры вечно где то плутают. Честно ужасно все стало. Надеюсь что то изменится
Очень понравилась кухня,всё очень вкусно ,сытно и по приемлемым ценам. Сервис на 5+
Доставка точно по времени
1
8
Посмотреть ответ организации
N
Nik N.
Знаток города 6 уровня
29 мая 2021
Ужаснейший сервис!!! Качество продуктов тоже оставляет желать лучшего.
Девочки на кассе нагло врут о времени ожидания, при заказе говорили подождать 15 минут, в итоге ждали больше часа. Посидеть поесть у них тоже невозможно так как в зале куча подростков, которые матерятся и скачут там как родные, как мы поняли это курьеры.
Одну позицию из нашего заказа отдали просто курьеру, а нам сказали ждать ещё!!! Отвратительное место, больше ни ногой туда!!!
Точка Еды хорошо готовят, быстро и вкусно..персонал увожительный, к критики и предложение по улучшением сервиса прислушиваются и внедряют..отдельно повору респект .
Сделали заказ в 19:25 сейчас 21:37. Сказали доставка полтора часа! Я позвонил, сказали что заказ собирают и курьер выезжает. Естественно мы заказ отменили! Сервис стал просто ужасный!!!
По началу была вкусная шаурма и пицца.последний раз брал..шаурма у же не та,к сожалению!больше брать не буду.Заказал суши,ребят,скажу честно,лучше откажитесь делать суши или наймите профессионального сушиста,горячие роллы маленькие и спрошной плавленный сыр,филадельфия тоже самое.По сравнению с МAY BOX в Чехове даже сравнивать не уместно.Цена дорогая,суши не о чем,и соус забыли положить,приехал за соусом,отдали даже не извинились!С таким подходом к бизнесу,растеряете всех клиентов.Наймите взрослый персонал,ваши студенты разгонят последних посетителей!
19
7
Е
Елена Г.
Знаток города 6 уровня
14 октября 2020
К большому сожалению качество значительно ухудшилось. За этот месяц дважды заказывали роллы с доставкой, Дмитровка - Песоченка( Троицкое) Доставка 2 часа, сегодня заказ делали через приложение, заказ оформлен в 18-52, в 20-05 уже сами позвонили узнать на каком этапе заказ, в итоге он до нас доехал в 20-50. Такие нюансы как долгое ожидание были и раньше , и общение на уровне , как будто мы перешли домой к сотрудникам на кассе и отвлекли от важных дел, но всегда все компенсировалось вкусной едой , что к сожалению последние 2 раза не оправдало себя.
Эби темпура, 6 октября из трёх порций, только 2 было с икрой , сегодня с совершенно резиновой нори ( не знаю с чем это связанно ), а Филадельфия, сегодня роллы разного размера , рыба тонкая , небрежно порезана и думаю на фото видно ее соотношение с роллом.
Хотелось бы прежнее качество , и работу с клиентами , если заказ доставляется в течении 2-х часов , может об этом стоит предупреждать?
Время в приложении , значительно разнится с реальным.
Очень нравится ! Еда вкусная, всегда свежая. Молодые ребята всегда вежливы. Заказываем часто. Ещё ни разу не разочаровались. Спасибо большое «Точке еды»!!!
Сделали заказ 5.02.2021 заказ #60 на Ксению . доставляли 1,5 часа, заказ приехал холодный, на 4 персоны пришло два соуса и два имбиря! Лотки для соуса все в кошачьей шерсти! Отвратительно!!! Больше заказывать не будем