Данное заведение оставляет желать лучшего, хотя знаменитая сетка. Начнем с электронного меню - кнопка вызвать официанта абсолютно игнорируется, нажимали раз 6, реакции ноль. Плюс в этом планшете есть мини игры, так вот если вы зайдете ради интереса поиграть, вам в счет добавят 179 рублей 😂 Их без проблем отменили, но мы заметили эту строку, не факт, что все замечают. Заказали 2 салата и напитки, их несли 45 минут, чай и сладкое 35 мин. Это был будний день, среда около 8 часов вечера, посадка не полная. Скорость подачи «на высоте». Далее, среди трапезы вышли покурить, официант нам сказал оплатите счет или оставьте какую-то вещь, интересно кто бы нес ответственность за эту вещь, впервые сталкиваюсь с таким требованием от персонала Ресторана. Вывод - наладьте сервис, вы находитесь в центре города и позиционируете себя как ресторан, а не привокзальная забегаловка.
Прекрасный филиал, очень часто посещали его с семьей. Если возникали какие-то проблемы, доброжелательные менеджеры незамедлительно все разрешали. Так было до вчерашнего дня.
10.03.24, под закрытие нам испортила настроение менеджер ЮЛИЯ.
Когда принесли счет, у нас возникли вопросы по поводу скидок и бонусной системы. На эти вопросы наш официант ответить не смогла. «Давайте я лучше менеджера позову, она объяснит».
Менеджера в итоге мы прождали минут 15, и, на наше удивление, Юлия стала неподобающе с нами общаться. На повышенных тонах, надменно, поучала, как бы осуждала за то, что у нас возникли вопросы к бонусной программе.
На мои просьбы снизить тон, Юлия все больше начинала хамить и грубить. Из-за этого у меня и моей семьи возникли вопросы: как такого человека допустили до должности менеджера в ресторане? Юлия ответила нам, что «таких как вы каждый день по 100 штук и как с вами по-другому общаться».
Еще примеры ее ответов: «не жирно ли будет вам?»; «ну это тумааааач».
Хорошие ответы для менеджера?
Еще были аргументы из разряда: «что-то не нравится, вам не место в нашем ресторане, идите в премиум-заведения».
Извините, но такого отношения в заведениях еще никогда не было. Ни в премиум-ресторанах, ни в чебуречных.
Мы правда закрывали глаза на погрешности работы ресторана, так как правда осознаем, что это не премиум.
Но эта ситуация, как выразилась Юлия, тумаааач.
Это был «интересный» опыт.
Очень странно, когда менеджер выходит из себя при решении рядовых ситуаций работы ресторана.
С нашей стороны общение было вежливым, до момента, когда Юлия начала пренебрегать нормами этикета и приличия, мягко говоря.
Хорошее место.
Разнообразное меню, просто, вкусно.
Есть выбор блюд как для взрослых, так и для детей, при чём не только из детского меню.
При большом количестве людей, например в праздники, блюда лучше заказать сразу, потому что иногда долго готовят.
В сильные морозы около окна прохладно, есть пледы, можно накрыться.
Юлия Е.
Знаток города 9 уровня
7 июля
Классный ресторан, в новом формате смотрится огонь, очень красиво оформлен интерьер. Я понимаю что мы живём в век технологий, и все придумано для нашего удобства, на столах специальные планшеты для самообслуживания, но порой нужен человек, официантов не дождаться, ничего не до проситься принести или узнать по готовности. Один раз просто забыли про одно из блюд и тк я опаздывала пришлось отказаться от него вовсе. Не очень приятно, обслуживание хромает. А интерьер и еда огонь. Любим Токио тёплой любовью
Понаставили терминалов, и официант после посадки больше к тебе не подойдет, пока что-то не натыкаешь в этом планшете. Раз официанты только тносят еду, тогда это уже кафе или столовая, а не ресторан. Выбрал два блюда, на терминале указал что в каком порядке, прибежал официант и стал чего от меня хотеть, кухня что-то не видит. Не проработали систему, при посадке никто не удосужился рассказать о нововведении и что с этим вообще нужно делать. Посадили и благополучно забыли про меня. Сами рестораны скатываются ровно как и доставка на дно. Жаль, хорошая была сеть
Не советую, 27.08.24 мы зашли компанией пообедать, заранее посмотрели блюда в приложении Токио сити, затем проговорили заказ официанту, показывая ему на экране телефона то, что мы хотим заказать. В заказе был набор «топ 5», в приложении была указана цена 1666 рублей, официант не предупредил, что цена в ресторане будет отличаться, никаких пояснений в приложение тоже нет, затем при оплате счёта выяснилась, что цена именно этого набора изменилась и стала 2290, хотя остальные цены в приложении не отличались. Мы сообщили менеджеру, что нас не предупредили о другой цене блюда, хотя мы показывали официанту набор из приложения, где четко было видно цену. В итоге менеджер даже не принес никаких изменений и не попытался хоть как-то помочь или сгладить ситуацию. Менеджер даже отказался отвечать на вопрос, как ее зовут. В конце концов назвала только имя - Юлия. Менеджер Юлия оставила очень негативные впечатления. Нет ни каких проблем, что возможно цены отличаются в приложении и ресторане, но об этом нужно сообщать и предупреждать.
Еда на 3-4. Обычно. Роллы как для слонов. Отличный плюс детская комната. Все бы ничего, но в счете оказалось платеж за игры на 179₽. Бред. Дети тыкнули 2 раза пальчиком и ушли. Второй раз не приду. Факт обмана (с играми). Оставляет очень неприятный след.
Если хотите ждать заказ от часа, безрезультатно звать официанта 14(!!) раз, получить всю свою еду разом за 15 минут до закрытия ресторана, хотя мы пришли за 1,5…. То это заведение для вас :) на вопрос, какое время ожидания заказа и можно ли узнать на кухне, проходящая мимо администратор сказала «ждите еще» и просто ушла. Причем посетителям за соседним столом, которые пришли сильно позже нас, еду принесли почти сразу. Роллы подали холодные и ужасного вида. Да, это не супер фешенебельный ресторан, а обычная сеть, но хоть какое-то уважение к гостям должно быть. Мы простые и не привередливые люди, но даже у нас тут закончилось терпение. В эту точку больше ни ногой :)
Очень классное заведение на фоне многих Токио-сити в городе! Располагается на втором этаже, на первом ресторан их же сети «Бахрома». Современное обслуживание - путём расстановки планшетов для заказа на столе, при этом количество официантов соответствует количеству столиков. Безумно вкусно приготовили обычную пиццу пепперони. По кухне, как впрочем и по бару, абсолютно никаких замечаний! Чисто, опрятно. Спасибо за проведенное время 👍🏻 кстати для детей есть детская комната, а так же в счет можно включить 149 рублей и на планшете будет возможность играть в игры, классная идея, ведь зачастую детям в ресторанах становится скучно 👍🏻👍🏻👍🏻
Вчера пришли компанией отдохнуть в заведение по адресу Большой проспект пс 30. Я из самых первых сделала заказ,потом все остальные. В итоге всем еду принесли,в моего заказа никто не принес так мало того,что в чеки его и не было. Обслуживал нас молодой человек,отвратительно общался,отвратительно обслуживал,на вопрос как так вышло так и не ответил. Больше мы сюда не придем!!!
Была в данном заведении недавно, получила массу неприятных эмоций. Правила устаревшие и нелогичные, вместо приятного вечера получила лишь море разочарования. Была во многих заведениях данной организации, но это переплюнуло все. Я бы сходила сюда максимум на перекус, но вечер здесь однозначно вам испортят. В общем, советую поработать над системой и обслуживанием. На весь этаж один официант из-за чего ожидание слишком долгое. Никому не советую, если хотите хорошие посиделки, то явно не сюда
Пришли с подругой в данное месте. Пришли в 15:20, на входе нам сказали , что мест нет не у входа, а оказывается, их было полно. Ни одного официанта не подошло. Мы заказали еду через их мини планшеты. Ждали 40 минут, никого не было и ничего не принесли. В итоге нам после кучи вопросов принесли шницель с картошкой, без соли, без перца, все сухое. Лимонад не принесли. В итоге принесли его через час! Целый час, пол стакана. Вот так вот настроение испорчено. Еда не вкусная. Пить было нечего. До официантов не докричишься .
Очень вкусна еда,быстро и качественно обслуживают,хорошие официанты,ресторан очень понравился дизайном,обстановкой и местом нахождения, добрый, вежливый официант, этот ресторан понравился мне тем что в нем 3 этажа, это очень удобно
Заказывала сегодня вок с морепродуктам (рис с овощами и терияки) - он вообще не имел вкуса, терияки не чувствовался, креветки было всего 2 и 2 штуки мидии. Чай был (Таежный микс) - тоже без вкуса, как-будто заварили пакетик чая Липтон. Пицца 4 сыра была неплохая, но официант забыл принести мед, донес только после моего упоминания.
Отличный семейный ресторан! Очень быстро принесли заказ (а нас было семеро), хотя идея с цифровым меню, когда тебе надо сделать заказ на семерых, пятеро из которых - дети, проваливается: сначала нужно найти нужную позицию в бумажном меню, потом - отыскать её в электронном. Неудобно.
Имейте ввиду , ходим сюда на протяжении 5 лет Имейте ввиду , ходим сюда на протяжении 5 лет , помним старый интерьер когда был только второй этаж и эти стеллажи с книгами и прекрасный персонал. После ремонта все поменялось не в лучшую сторону , но сегодня 16.12.23 это был последний раз. Пришли в районе 19 часов , нас посадили за единственный , на удивление , стол где не было планшета для заказа ну да и ладно , всякое же может быть , правда ? Подошли к хостес , спросили где планшет , она сказала что вот конкретно за этим столом нет , ну не судьба видимо. Попросили сразу же официанта, пришел , заказ принял , НО заказ не повторил , удивительно для Токио где стандарт на стандарте. Все принес , кроме одного блюда сэндвича по корейски , на счет которого он уточнил при принятии заказа с ветчиной или беконом ну подумали может забыл , все съели и заказали счет и тут самое интересное. Для тех кто может быть не понял , если нет планшета на столе , ты не можешь посмотреть состав своего заказа и вот вопрос от официанта по qr-коду можете оплатить-конечно можем…. И приносят нам счет , где нет составляющих заказа, а просто дата , время , номер стола, имя официанта и qr-код. Зашли в мобильный банк пишет ошибка , офик говорит просто через камеру отсканируйте и как бы да , через камеру переводит на сайт нетмонет, но тут мы попросили расшифровку , на что нам сказали что он может только фотку с экрана показать (видимо в надежде на то, что позиция ,которую он нам не принес не будет отражена , так как надо же листать на экране заказ и мы якобы ее не увидим ) но вот не задача , она там была и приносят нам новый счет и вот уже можно и просто по карте оплатить и по qr-коду по терминалу оплатить и не было бы так обидно , если бы мы там были первый раз….
Сеть Токио-Сити нравится, но в этот раз разочаровались.. Зашли, нас никто не встретил, девушка разговаривала, после нас догнала и сказала проходить в зону кальянную, хотя мы сказали, что нам не надо туда. Ладно, мы прошли в зал и минут 10 ждали администратора, чтобы нас посадили за столик. Сели, официанта ждали тоже долго. Заказали лимонад, коктейль и мороженое. 1. Напитки принесли на половину пустыми 2. Коктейль в стакане для сока/морса 3. Мороженое растаяло(( Настроение испортилось
Скорее всего больше сюда не пойдём.
Атмосферно ,но безумно не удобная система заказа. Ждали официанта минут 13. Салат который должен быть теплым принесли холодным. Очень долго ждали наш заказ. Обычно другие рестораны Токио Сити радует быстрым приносим заказов , но в этом ресторане всё огорчило
Самый большой минус ,что особого удовольствия от блюд не получили. Цена и качество не соответствуют. Зал загружался медленно ,но официантов не хватало ,приходилось долго ждать.
Из плюсов небольшая скидка на ДР через приложение . Но желания идти туда повторно нет.
Были 2 июня
Очень уютный ресторан со вкусной едой. Разнообразное меню и большой выбор блюд, особенно роллов. Всё очень чисто. Приятная атмосфера и удобный сервис (на столе есть планшет, через который можно сделать заказ). Персонал вежливый и понимающий
Уютное место, где можно весело и очень недорого посидеть вечером с друзьями за веселыми напитками) на удивление очень большое меню, и все что мы успели попробовать, было очень вкусно. За соотношение цена/ качество твердая 5ка.
Прекрасный ресторан. Очень понравилось. Роллы вкусные, правда слишком большие - не очень удобно. Относительно недорого. Удобная система заказа и оплаты через терминал на столике. Но можно и традиционно через официанта. За время ожидания заказа официант держит вас в курсе состояния готовности ваших блюд.
Еда не очень, роллы вообще грусть(( детская комната закрыта, вечно проблема с парковкой
Из плюсов новый ремонт, чистота, много посадочных мест, есть бахрома на 1 этаже, удобно оформлять и оплачивать через терминал на каждом столе
Коротко, плохо. Из всего что взяли нормальными были только кальмары в кляре. Роллы 6 или 7 разных ,вкус похожий ,рис неправильный, рассыпается , в некоторых майонез пересилил все остальное,некоторые просто безвкусные. Темпура ролл , который я очень люблю , есть было невозможно, сухой и безвкусный. Но финальным аккордом всего этого безобразия стали баклажаны с сыром . Они сырые!!!!!! Их отмочили в соли и забыли пожарить ,как такое вообще возможно?! Сюда более мы не придем ....
Токио начинает (или продолжает) экономить на клиентах... сегодня заказали набор Токио.2... Полуфиладельфия на картинке меню почему-то выглядит более богато на рыбку... 😂. А еще электронное меню предлагает либо без васаби и имбиря, либо тройную порцию, учитывая, что это набор. Выбрали тройную. Страшно представить, что тогда у них ,,одинарная,,😂... мельчают ребята, мельчают.
Сейчас это место делят 2 городских ресторана: Токио Сити и Бахрома. Это надо учитывать, потому что у каждого ресторана своя накопительная- скидочная карта.
Фото из ресторана Бахрома( расположена на 1-м этаже).
Обслуживание быстрое, внимательный персонал.
Обширное меню, красивое помещение, милые официанты, которые помогут и подскажут если что. Еда вкусная, роллы понравились, цыплёнок по-французски тоже и глинтвейн. Не работала сначала моя карта лояльности, хотела бонусы списать - предложили перенести счёт с этой карты на новую пластиковую. В итоге всё получилось. Спасибо за хорошее обслуживание! ❤️🩹
Заказывала 5 дней назад роллы - заказала довольно дорогой набор за 1500 тысячи. Все приехало быстро, но на вкус было совершеннно ужасно - а именно весь рис был как переваренная каша - весь набор пришлось выкинуть. Очень огорчила работа службы поддержки - за пять дней сообщение даже не удосужились прочитать. Очень разочарована
Кухня как всегда посредственная. Холодные, чуть теплые блюда. Система самозаказа на столе, которая настойчиво требует чаевые, когда ты сам всё выбрал и сам заказал. Можно и забрать тоже самим и приготовить. Да и официанты с лицами, что мы что-то должны. В остальном всё как всегда...
Были в первый раз. Все блюда принесли быстро - вкусные. Впечатление испортил официант. Разбирались с чеком ( хорошо,что попросили распечатать). Было на одну позицию больше.Разобрались.
И хорошо,если у вас на столе будут чайные ложки - с начала сахар ждала,но ложки не дождалась..
Самое лучшее место в котором я ел роллы, лучшее место для поеданиев роллов 🥺🥺♥️♥️♥️
Очень крутой официант по имени Вадим, крутой сервис хостеса, спасибо вам, что существуете
Вчера посетила данное заведение. Впечатление ужасное. Посадили нас под кондиционер, попросили поменять столик на что официант в грубой форме отказала сославшись на то, что столик уже зарегистрирован за нами. Далее наблюдала такую картину: одна из официантов взяла тряпку и начала стряхивать остатки еды с соседних столиков прямо на пол. Так продолжалось на протяжении 3 часов по мере освобождения столиков. Обслуживание было долгим и грубым. Очень неприятно. Качество еды тоже сомнительное, т.к после болел живот. Больше сюда не пойду и вам не советую, особенно с детьми!!!!
Понравилось данное заведение, демократичные цены, вкусно, осебенно роллы! Рекомендую к посещению. Были 4 раза, к сожалегию именно в 4-й приход долго ждали свой заказ…
Неожиданно приятно. Много лет этой сети. Давно уже лет семь её не посещаю. Но тут пришел на день рождения к другу. Был приятно удивлён.
Девочки персонал все молодцы
Заехал на комплексный обед в 15:35, был уверен что успею заказать, сел за стол и нажал на вызов официанта на планшете. В итоге нажимал раз 15, но так до 16:00 (окончание приема заказов на комплексные обеды) так никто и не подошёл. В 16:10 объявился сотрудник, без приветствия и извинения за задержку принял заказ, который уже я ждал не долго, но оба блюда были холодные. Я честно говоря в шоке, так как посещаю часто эту сеть, но вот в таком аду ещё не приходилось.
Гостеприимный, вежливый персонал, оформление настраивает на желание приходить почаще.немного длительное ожидание блюд, что полностью перекрывается хорошим обслуживанием персонала
Были во 2й половине, ресторан Бахрома. Полный восторг. Красивый интерьер, меню, как произведение искусства, все вкусно, и еда и коктейли. Будем в Питере - обязательно зайдём!
Ресторан на Большом проспекте Петроградской стороны 30.
Первый раз были в этом ресторане. Заказали поке с гребешком и комплексный ланч. Всё было очень вкусно, подача быстрой. Также понравились напитки, брали грейпфрут-Тоник в виде сета. Теперь такой хочется дома повторить 😊
Отдельная благодарность человеку, кто нашёл мой телефон, а также персоналу за его сохранность. Когда обнаружила потерю, изрядно понервничала 😅
Минусы - половина меню в карточке заказов не совпадает с действительностью ( приносят блюда и напитки не как на фото) . Далее действительно есть проблема с официантами (видимо тут часто происходят замены ) их не хватает и чувствуется мало опыта в этой работе. Музыка не как не влияет на атмосферу (нейтральная, иногда даже странная) но если вы приходите чисто быстро покушать и уйти , то к музыке вопросов нет. Плюсы - достаточно быстрая подача блюд по готовности ( будьте внимательны чтобы бы вам не перепутали заказ) . Если оценивать вкус блюд то по шкале от 1 до 5 это ближе к твердой 4. На первый взгляд чисто, хорошая посуда.
принесли кофе, сахар нет, нажали несколько раз кнопку на планшете «вызов официанта», в итоге официант раздраженный подбегает выхватывает планшет и отставляет его на край барной стойки и уходит на кухню, просьбу вернуть планшет демонстративно проигнорировал, просьбу подойти тоже проигнорировал, через полчаса сказали что торта не будет, второй десерт вынесли через полчаса после того как принесли кофе
имя официанта Дмитрий, высокий блондин с бородой, поправляет ударения в словах, научите его вести себя в обществе
Пришли, зал не сильно заполнен, но официанты к нам не подходили минут 30. Решили заказать через приложения электронные на столах, так как взяли алкогольные напитки, так же не подходили их подтвердить. Все официанты были грубы, нормально не отвечали на вопросы.... Нет никакой клиентоориентированности!!!!!
Хорошая кухня. Обслуживание на высоте. Попали при полной посадке, небольшое ожидание и нас провели за столик. Заказ, при учёте полного зала и очереди, выполнили достаточно быстро. Есть зал для курящих, есть для некурящих. Детское меню достаточно разнообразное. За первый заказ получили пиццу, очень вкусную.
Есть мобильное приложение, электронное меню
Для того чтобы воспользоваться бонусами и программой лояльности нужно оформить пластиковую карту.
Рекомендую.